××保险湖南分公司教育制度
培训大纲
第一章
新人培训大纲
第一节 培训目标
了解本公司基本情况，认可企业文化，强化员工意识，尽快进入角色，树立为××保险事业而艰苦奋斗精神。
基本掌握保险理论、业务流程、实务操作及规章管理制度，以及本岗位专业知识和操作技能，适应工作要求。
第二节
1、职业道德和行为规范
☆公司企业文化 ☆保险职业道德 ☆员工行为守则
2、保险基础知识
☆风险及其分类、风险因素、风险事故和损失的概念及特征 ☆风险管理的概念、风险管理的基本程序、风险处理方式和可保风险的概念与要件
☆保险合同主体、客体、内容的概念及特征 ☆保险合同订立、变更、解除和终止的要件和程序 ☆法定分保、合同分保、临时分保的概念及特征
3、法律基础知识
☆程序法和实体法、一般法和特别法的法律分类及法律体系的基
基本知识 本概念
☆合同的立法、司法、学理等法律解释的基本原则 ☆民法、合同法、保险法、劳动法的主要内容
第三节 新人培训课程设置
一、企业文化
二、××员工的职业风范
三、××保险湖南精神
四、职业生涯规划
五、××员工必备的意识
六、机动车辆承保实务
七、非车险承保实务
八、客户服务及理赔实务
九、职业道德
十、行业自律公约 十
一、保险相关法律法规
第二章
岗位培训大纲
第一节
培训目标
熟练掌握本部门基本职能、业务流程、实务操作及规章管理制度，以及本岗位专业知识和操作技能，满足岗位工作要求，确保本部门稳定高效运行。
系统掌握保险理论、相关专业理论和专业技能知识，提高员工的综合素质,提升公司的核心竞争力。
第二节
1、职业道德和行为规范
☆公司企业文化 ☆保险职业道德 ☆员工行为守则 ☆“六条禁令”
2、保险基础知识
基本知识
☆风险及其分类、风险因素、风险事故和损失的概念及特征 ☆风险管理的概念、风险管理的基本程序、风险处理方式和可保风险的概念与要件
☆保险合同主体、客体、内容的概念及特征 ☆保险合同订立、变更、解除和终止的要件和程序 ☆法定分保、合同分保、临时分保的概念及特征
3、法律基础知识
☆程序法和实体法、一般法和特别法的法律分类及法律体系的基本概念
☆合同的立法、司法、学理等法律解释的基本原则 ☆民法、合同法、保险法、劳动法的主要内容
第三节
办公室（综合部）培训大纲
一、培训对象
综合部经理（副经理）岗、文秘岗、人事岗、行政宣传岗。
二、培训内容及要求
（一）综合部人员岗位基本知识
4、劳动关系与社保关系的管理
☆劳动关系的基本概念 ☆劳动合同的签订程序及规程
6、综合部主要职能
7、综合部各岗位职责
8、综合部工作流程
9、综合部规章制度
（二）综合部人员专业知识及技能 ●考试科目 ●考察科目 ●一般了解
第四节
计划财务部岗位培训大纲
一、培训对象
计财部经理（副经理）岗、主管会计岗、会计岗、出纳岗、资金管理岗、计划统计岗。
二、培训内容及要求
（一）计划财务部岗位基本知识 １、保险财会基础知识
☆会计的基本概念、职能和会计目标
☆会计假设:会计主体、持续经营、会计分期、货币计量 ☆会计核算一般原则:客观性原则、实质重于形式原则、相关性原则、一致性原则、可比性原则、及时性原则、明晰性原则、权责发生制原则、配比原则、历史成本原则、划分收益性支出与资本性支出原则、稳健性原则、重要性原则 ☆会计信息质量要求
☆会计要素:资产、负债、所有者权益、收入、费用、利润 ☆会计等式 ☆会计核算的方法
☆财务管理的含义、内容、原则和目标 ☆流动资产的管理和核算 ☆固定资产的管理和核算
☆无形资产、长期待摊费用及其他资产的管理和核算 ☆资金运用
☆负债及所有者权益的管理与核算 ☆收入、支出的管理和核算 ☆长期险业务收支的管理和核算 ☆再保险业务的管理与核算 ☆财务会计报告 ２、保险计划统计知识
☆保险财务计划 ☆保险统计调查与整理 ☆保险业务统计
☆保险统计分析与预测 ３、保险业务条款 ☆财产保险基本险 ☆财产保险综合险 ☆机器设备损坏险 ☆家庭财产综合保险 ☆机动车辆保险
☆国内公路货物运输保险 ☆海洋货物运输保险 ☆建筑工程一切险 ☆安装工程一切险 ☆雇主责任险 ☆公众责任险 ☆产品责任险 ☆人身意外伤害保险 ４、计财部主要职能 ５、计财部各岗位职责 ６、财务工作流程
☆接收有关会计资料，在凭证交接清单上签字 ☆审核上报的有关会计资料，据以进行帐务处理 ☆对记账凭证进行制作复核、记账和登记各种备查簿 ☆月终生成和打印会计报表 ☆通过财务软件生成汇总会计报表 ７、计财部规章制度
８、财务软件和业务收付系统
（二）岗位专业知识和技能 ●考试科目： ●考察科目： ●一般了解：
第五节
业务管理部（车险部与非车险部）岗位培训大纲
一、培训对象
经理岗、风险评估岗、核保岗、承保信息岗、分保岗
二、培训内容
（一）、业务管理部人员基本知识 １、保险业务主险及其附加险条款
财产保险基本险、综合险；机器设备损坏险；家庭财产综合保险；机动车辆保险；国内公路货物运输保险；海洋货物运输保险；建筑工程一切险；安装工程一切险；雇主责任保险；公众责任保险；产品责任保险；人身意外伤害保险。
２、业务管理部的主要职能 ３、业务管理部各岗位职责 ４、业务管理部的操作流程
（二）、业务管理部人员专业知识及技能
●考试科目： ●考察科目： ●一般了解：
