防暴力性突发事件应急预案
为切实做好xx安全治安工作，加强对暴力性突发事件的预防及应变处理能力，保障顾客、员工及xx的生命财产安全，确保商场的正常运营，特制定本应急预案。
暴力性事件正在发生时，xx每位员工都有责任勇敢的同犯罪分子做斗争，及时制止犯罪，抓获犯罪嫌疑人。
一、成立防暴力性突发事件领导小组： 组长：xx 副组长：xx 组员：xxxxxx
二、暴力性事件的处理原则：
1、坚持“安全第一”的原则
2、坚持依法解决，正当防卫的原则
3、坚持群防群治的原则
三、为预防和防止暴力事件的发生，xx以每个楼层为单位组成防暴力事件处置分队。人员包括事件发生地楼层的各部室、商场的男性员工以及xx部各科室的xx人员。xx部各科室人员为处理暴力事件主要力量。暴力事件发生商场的负责人为突发事件的第一责任人，负责突发事件的先期处置。
四、本部位发生暴力性事件时，在场员工要及时通知本商场负责人，同时通知安保科（内线：xx 外线：xxx0），讲清楚事发地，事件原因及现场情况。安保科人员到达现场后，视情节严重度请示主管安全的副总经理是否报警。
五、商场责任人应及时联系监控室（内线：xx外线：xxx），对事发地点进行监控，如事发地处于监控盲区，应采取手机或数码设备对现场情况进行录制，以备公安机关对事件的处理。
六、监控室在接到报警电话时，迅速调整位于事发地的监控设施，对事发地区进行全程录像，同时监控事态的发展，如事态发展恶化应随时拨打报警电话110。
七、本楼层突击队为先期突击队，xx部各科室为主力突击队，其它楼层突击队为增援突击队；xx各突击队在接到报警后3分钟内必须赶到事发现场，负责现场秩序的维护，疏散在现场围观的闲杂人员，稳控事发现场人员。
八、每楼层两名突击队联系人，联系人接到通知后及时通知本楼层突击队成员及时到达现场。 附：防暴力性事件区域联系电话
12安全事故(“三防”、消防、防暴力)等突发事件应急处置预案
