2016年五星级供电所建设实施方案
（岔路供电所）
一、建设目标
根据《国网浙江省电力公司星级供电所建设评价规范》，把岔路供电所打造成为“基础牢、指标优、实力强、有特色”的省公司五星级供电所，即基础管理扎实、配网安全可靠、专业管理精益、指标业绩领先、供电服务优质、具有山区特色、三基管理全面落地的供电所。
结合建设工作，解决供电所管理中存在的一些问题，为公司整体提升供电所管理水平积累经验。预计建设完成时间为2016年9月30日。
二、成立星级供电所建设工作领导小组和所建设核心团队
根据国网公司星级乡镇供电所建设和评价工作总体要求，要在县级成立相应的工作机构，确保星级乡镇供电所建设任务有效落地。将星级乡镇供电所建设工作与各专业管理工作有机结合，形成领导有力、责任明确、界面清晰、齐抓共管的工作局面，确保星级乡镇供电所建设工作有序推进。按照公司部署，决定成立星级供电所建设工作领导小组和所建设核心团队。现将有关事宜通知如下：
1.成立领导小组 组长：李丰伟、高补林
副组长：林明河、尤晓群、李永腾、王永慧
领导小组负责星级供电所建设工作的决策、部署，协调解决作中出现的重大问题，统筹推进建设工作。 2.工作小组 组长：林明河
副组长：尤晓群、李永腾、王永慧
成员：潘松涛、田斌、顾建伟、钱锡颖、马德荣、金婕、王骁、董贤能
工作小组负责落实星级供电所建设安全、生产、营销各专业作的开展，基础设施建设、综合管理、关键指标、“一路一带”精品台区（带）”建设等重点工作任务的实施。
3.核心团队 组长：田斌
成员：奚晓东、董贤能、谭海波、潘健翔、金岚兰、王海港、吴国永、葛万忠、王香军、汪韶光、王明荣、杨海蓉、严亚珍、泮晶晶、周常烨。
核心团队成员明确各自职责，指导监督具体人员开展建设工作。核心团队每天召开碰头会，及时解决、汇总碰到的各类问题，随时向工作小组汇报存在的问题，每周末书面汇报本周建设情况。
三、现状分析及提升措施
1.功能区完善及形象提升
营业厅：营业厅布局规划上缺少后台办公区，缺少自助服务区；营业厅现有员工休息区设施配置待加强；小草服务队办公室为空缺状态，空间利用上可进一步提升；供电所办公楼与营业厅无便捷通道，内部员工日常进出需绕行，不方便；消防设施被服务设施堵塞，存在一定安全隐患； 办公区域：楼层部门空间布局较为松散，区域模块功能不明显；办公区域较冷清，办公室内坐席少，室内较为空旷，空间利用率可进一步加强；各个楼层硬件配置及摆放标准不统一，缺乏明确具体标准。
监控室：监控室较冷清，监控室内设施欠缺（无文件柜、灭火器、禁烟标识等）；监控室部分座椅风格偏向休闲化，与办公主题不协调；附属值班室与监控室的工作主题定位不协调；监控室现应急情况下无会议中心，功能配置上有待提升。
表库：新配置表计周转柜还不能上线、无法使用；原先购置的一套设备一直未使用，如不再需要的话请进行拆除。
安全工器具室：无智能安全工器具管理系统，无门禁,工器具领用、放回无法自动感应录入系统。无待检区、退回区等功能区，
生产工器具室：缺少部分工器具，如电钻、电锤等。 功能布局：缺少室外实训室；工程车辆停放混杂，缺少单独私家车辆停放区域；营业厅门楣被树植遮挡，营业厅外无醒目指引牌，客户在不熟悉的情况下难以便捷的找到营业厅。
功能区提升方案：见PPT（即把ppt这块内容提前到这里）。
2.完善供电所资料
对照《评价规范》，我们逐一分解成139项具体小项并落实责任人，写明存在问题，改进措施，明确完成期限，标注完成进度。目前已经按照要求更新、完善了72项；正在整改、补齐的67项；存在困难的10项，需要相关部门指导、协助，详见《2016年五星级供电所建设活动需要各部门协调的事宜（岔路供电所）》表格中。工作流程中缺少工作周计划，缺少营销月度分析。
3.各项指标完成方面
供电所将所有指标分别落实到对应班组，明确了责任人，同时将指标完成情况纳入供电所绩效考核，每月对责任班组、责任人进行考核。目前所里存在的弱项指标有：
1）监控平台中的低压采集异常平均消缺时长 规定考核目标值是8天（市公司46家供电所没有明确目标值，且随着整体水平逐月提升，目标值会越来越小，暂取前十水平8天），目前岔路所指标值为10天多，离目标值还较远。
存在问题：外协施工队思想观念均未转变，仍停留在保证总体低压采集指标达标即可的初级阶段，对于监控平台中新引入的低压采集异常平均消缺时长未采取有效的对应办法。
提升措施：一是加强对外施队伍的考核；二是所内落实专人管控，并将工作质量结合至绩效管理。同时每月月末安排专人进行突击清扫消缺。
2）线路故障停运率
年停运率规定考核目标值应小于1，目前岔路所指标值已接近9，严重偏离目标值。 存在问题：一是岔路所辖区多雷区，雷击导致故障次数较多。二是岔路所辖区多为山区，线路通道中有许多树木毛竹，线路绝缘水平低下。
提升措施：一是对新建、改造线路采用防雷绝缘子；二是线路尽量改道至路边并继续加大绝缘化改造；加强运维并在入夏前加大树、竹清障力度；三是积极和镇政府沟通，加强政府对线路通道树障清理工作的支持力度。
3）“一路一带”建设工作
“一路一带”计划改造台区 个（其中精品台区3个），目前已经完成8个台区的改造。
存在问题：一是现有施工力量不足、技能水平待提高；二是变压器等施工材料不能及时到位，影响工程进度；三是精品台区的亮点创新还未落实。
提升措施：一是增加现有班组施工人员，3个精品台区的建设调用技能水平高的施工班组；二是运检部、营销部保障工程材料及时到位；三是由运检部负责落实精品台区的亮点创新工作（现有发明专利：用于安装空气开关的紧固件、用于电线杆上的高压线支架、一键式接线盒）。
4）图数治理达到五星级
岔路所共有21条线路，已完成了15条线路的图数治理工作。另外岔路变的6条出线还未完成。
存在困难：昊美公司在GIS图中将岔路变出线全部画乱变成了“团毛线”式的线路图，且环网单元是无法修正位置的，导致无法正确、正常开展图数治理工作。 提升措施：运检部落实昊美公司、岔路所协助将岔路变出线全部重画（快、准、有效）。
4.职工素质、技能提升与文化氛围提升
存在问题：一是基层员工建设热情不高；二是班组长计分库打分难，工分计分工作未真正落实到位；三是供电所内部实训未常态化开展；四是文化展示内容较平淡，空间环境较冷清，特色亮点不够突出。
5.科技创新、工作经验提炼
存在问题：缺乏科技创新、典型经验项目，需要专业部门指导完成。
提升措施：一是开展供电所层面无人机巡线工作；二是将近五年入选省、市公司典型经验集聚所里推广；三是把地市级或省公司级以上的先进集体、先进个人、科技创新荣誉归集到所里。
四、建设活动实施步骤与核心团队取得的成就
1.准备阶段（4月25日-6月30日）
启动星级供电所建设会议，明确各部室相关责任、落实时间，各责任人签订责任状并根据建设活动需要协调的事宜清单逐项制定落实措施。
岔路供电所对照《评价规范》中所欠缺的工作也进行梳理，结合原先的工作，分解落实给所内各责任人、敲定完成时间，出台《2016年星级供电所建设评价规范责任分解表（岔路供电所）》。
2.全面建设阶段（7月1日-8月20日） 核心团队、工作小组认真执行碰头会机制，其中受时间限制的项目要重点落实。
供电所在所级层面也应加强过程管控，做好跟踪分析、检查指导、督导考核。其中，重点抓手“三基工程”，按照培训需求库对员工进行培训，全面应用点赞表，将培训结果与各项工作动态更新维护进绩效考核细则中。对照《评价规范》责任分解表，由责任人每周五在所内碰头会上通报进度。
每月28号组织月度指标管控冲刺动员会，对于薄弱环节例如低压采集异常督办率安排专人进行月底清扫。
3.冲刺阶段（8月20日-9月10日）
根据市公司检查结果，对照薄弱环节，重点进行补强。同时保持每周的督办环节与所内管控环节，尤其是同业对标、全员绩效、亮点材料三大块要有所表现、有所加强、有所突破，确保星级供电所建设质量。
4.验收阶段（9月10日-9月30日）
总结提高，成果验收。结合实施过程情况，做好建设活动总结工作，全面分析和评估建设活动成效，总结经验。
5.核心团队取得的成果：
制定了总体建设实施方案；完成了五星级供电所文化可视化建设提升项目规划书；完成了需要各部门协调的事宜清单和《评价规范》的责任分解。
六、保障措施
1.核心团队成员明确各自职责，指导监督具体人员开展建设工作，着重抓好结合山区服务的三基开展工作、“一路一带”建设、图数治理等重点工作。
2.通过个别谈心、员工之星评比、开大会、开班组座谈交心会、挂设宣传口号横幅等营造建设氛围，转变员工观念。
3.通过三基工程建设，提升供电所管理水平。明确员工岗位技能，制定特色化的山区实训课程，建设通关、点赞表上墙公示等机制，利用绩效考核体现基层员工指标完成情况与工作质量，建立所二级绩效考核细则动态更新与绩效面谈机制，开展月度绩效会议，将绩效考核结果挂钩员工奖金。
4.制定监控平台监控流程、管理制度、相应绩效考核，设置监控员与技术分析人员，正常应用派工单、反馈单并记录工作日志、应用指标，通过综合监控分析已达到提升各项指标的目的。
5、核心团队每天召开碰头会，及时解决、汇总碰到的各类问题，随时向工作小组汇报存在的问题，每周末书面汇报本周建设情况；工作小组每周召开一次分析会，对供电所核心团队反映的问题进行协商解决并向领导小组汇报本周建设情况。领导小组每2至4周召开一次推进会，对建设工作进行总体评价、指导。 附：
《2016年五星级供电所建设活动需要各部门协调的事宜（岔路供电所）》
《2016年五星级供电所建设评价规范责任分解表（岔路供电所）》
2016年五星级供电所创建活动需要各部门2016年五星级供电所建设评价规范责任分
