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标准化供电所建设工作汇报
锦州义县供电分公司 2010年11月21日
标准化供电所建设工作汇报
尊敬的各位领导：
你们好！
欢迎莅临我公司检查指导标准化供电所创建工作。
为了进一步深入开展标准化供电所的创建工作，我分公司按照《辽宁省电力公司标准化供电所评价考核标准》以及锦州供电公司的具体要求，以抓组织、强管理、细考核为手段，以重素质、求突破、讲实效为目标，从客户服务、基础设施管理、安全生产、标准化管理、专业管理、队伍建设等方面入手，全力推进标准化供电所建设。在创建过程中，我公司形成了主要领导定期查、职能部室跟踪查，创建部门天天抓的良好创建氛围，保证了标准化供电所创建工作的扎实开展。
一、分公司基本情况
义县位于锦州市北，属辽西丘陵地区，东临北镇，南接凌海，北接阜新。地域面积2476平方公里，耕地7.7万公顷。
义县供电分公司现有趸售职工248人，供电区域23个乡镇，354个村屯。66kV线路11条，总长度129.84km； 66kV变电站11座，主变台数16台，主变容量合计141.45MVA；配电变压器2367台，容量合计183.195MVA；10千伏线路33条，总长度1545.7km；低压台区共1543个，低压线路总长2172.2公里；低压用电户数105903户。2009年售电量2.1亿千瓦时。分公司下设13个供电所， 2010年申报标准化供电所的为聚粮屯、七里河、李金、大于卜、留龙沟、头台、九道岭7个供电所。其余6个供电所列为2011年标准化供电所创建目标。
二、创建标准化供电所开展的工作
1、建立常态机制，提供优质服务
（ 1）我公司重点通过营业窗口建设、事故抢修制度以及行风监督制度实现优质服务的常态机制。对营业窗口，做到了窗口工作人员统一着装，佩戴统一标志，用电业务受理和电费回收统一在窗口柜台办理，使供电所营业厅真正成为优质服务的窗口。为了规范对外宣传的整体形象，我公司根据实际情况加大了供电所营业窗口硬件投入，其中包括客户书写椅、便民服务箱、万年历、意见箱、资料架、书报栏、便民雨伞架、展示板等，尽量为客户提供力所能及的方便和帮助，将电力行业的优质服务推上一个新台阶。
（2）严格遵守国家电网公司员工服务“十个不准”及“三个十条”，窗口和现场服务员工行为规范，办理客户业务时限符合相关要求。
2、规范功能设置，加强基础管理
（1）我公司在原农电局标准化供电所建设的基础上针对目前的工作要求、标准以及整体思路，认真落实了上级主管部门对供电所办公环境的统一规划，对供电所的功能设置进行了合理的调整补充，使各功能区设置更加合理、清晰。办公室布置除保留原有的所长、付所长办公室、值班室外，还增设了资料室、安全活动室、会议室等。
（2）对安全工器具和施工工器具进行了规范，统一货架，专人管理，规范并明确了备品备件、安全工器具等台帐，完善了安全工器具领用归还制度，并设专人进行登记领用记录，做到了“帐、卡、物”三相符。
（3）建立并规范了供电所上墙图表。补充完善各种相关资料186种，做到了资料标准统
一、内容统
一、摆放地点统
一、各种记录本统
一、封皮统
一、资料盒统一。
（4）供电所配备专用抢修车辆，并统一使用国家电网公司标识系统，定期有专人对车辆进行保养和维修。
3、夯实安全基础，保障生产安全
长期以来，我们始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，建立健全安全生产“管理、监督、保证”三大体系，认真执行“两票、三制”，通过加强供电所人员的安全知识和业务技能培训力度，进一步提高了人员的安全意识，落实了安全生产责任，强化了作业现场的全过程监控，保证了现场施工达到标准化作业标准。
4、规范管理流程，实行标准化、闭环化流程管理
我分公司按照国家电网公司标准化管理流程的有关要求，制定了适合工作实际的标准化管理流程，供电所按照流程开展工作，相关责任部门对工作流程的开展情况进行监督检查，各种流程均实现闭环化管理。 （1）在完善抢修制度和抢修值班记录的基础上，通过建立电力故障报修工作传票和配电修理票填写制度，由报修客户对事故抢修质量和准时到达率进行监督，从而形成了事故抢修的闭环管理。
（2）我公司对配网线路维护、抄核收的责任人进行了明确。为强化经营指标管理，我公司下达的经济指标计划，将售电量、电费回收、线损等指标按月分解到各台区，完成了从指标分解、月度完成情况分析、问题原因查找、措施办法制定的整个闭环管理过程，形成了目标明确、职责清楚、分析透彻、考核到位的线损管理体系。
5、强化专业管理，提升管理水平
（1）实行台区计量跟踪抄表制度，每月由营业班长、总表抄收员按年初制定的跟踪抄表计划抄录台区电量，实现了对台区电量抄表工作的监管，从而保证了台区总表抄见电量和分表抄见电量的真实性，为监督线损考核落实情况提供了依据，为有针对性的对线损异常台区展开分析和查找原因、切实进行整改、制定相应技术和管理措施提供了准确的基础数据。
（2）严格执行落实电压无功管理工作规定，加强对无功补偿装置的巡视、维护，掌握无功补偿设备安装投运情况 ,合理投切无功补偿设备,改善电压质量。
（3）线路计划检修时做到合理安排检修、施工力量，控制计划停电时间，避免重复停电，并充分发挥配电网互供能力，灵活、合理、科学的安排运行方式，严格落实供电可靠性指标。
6、加强队伍建设，促进企业发展
（1）我分公司农电工实行合同制管理，按照《劳动合同法》及相关法规与劳动者本人签定劳动合同。严格执行上级部门审批的工资总额，农电工的劳动报酬按月支付，合理确定，不低于本地政府规定的最低工资标准。
（2）年初制定详细的培训计划，严格执行培训制度，做到有计划、有落实、有记录、有考核、有总结。供电所职工持证上岗率达到100%，职业技能鉴定率达到98%。
三、创建标准化供电所取得的效果
经过创建标准化示范供电所，我公司的供电所办公环境有了显著变化，供电所内部管理流程有了进一步规范和完善，工作职责、管理方法和目标更为明确，管理漏洞得到有效地堵塞，服务形象得到进一步提高，极大地提高了供电所人员的综合素质，改变了供电所管理和服务观念，服务质量和效率明显提高。
四、存在的问题及拟采取的措施
1、我分公司至今未实现高低压分离，营配分开，抄、核、收分离的专业化分工。按照省、市公司要求，计划12月25日完成。
2、供电所没有一体化的信息网络，不具备管理工作流程网络流转及实时管理功能，且由于资金问题，没有应用集中抄表、地理信息系统进行辅助管理，计算机配置数量也不能达到要求。针对上述问题，我分公司计划积极争取资金早日完善。 为进一步夯实一流供电所建设基础，加快推进标准化供电所创建工作，在今后的工作中，我们将不断进取，开拓创新，以“清晰层次、明确责任、统一流程、规范标准、强化考核、提高人员素质”为重点，树立“以标准化作业提升精益化管理水平，以标准化流程规范优质服务，以标准化建设打造金牌管理团队，以标准化工作确保安全稳定生产局面”的管理理念，进一步强化内部管理，为整体提升我分公司供电所管理水平而努力奋斗！
锦州义县供电分公司
2010年11月21日
