机票预订系统需求规格说明书
1． 引言
1.1 编写目的
本机票预定系统在可行性研究的基础上，是为了进一步明确机票预订系统的软件需求，以便安排项目规划和进度，组织软件开发与测试，撰写本文档。
本文档供项目经理、设计人员、开发人员参考。
1.2 项目背景
开发软件名称：机票预订系统
项目任务提出者：国际教育学院电子商务专业
项目开发者：无敌小分队
用户：航空公司
实现软件单位：国际教育学院电子商务专业
1.3 参考资料
《信息系统分析与设计（第三版）》邝孔武，王晓敏 编著清华大学出版社
《UML基础与Rose建模教程》蔡敏 徐慧慧 黄炳强 编著机票预订系统可行性研究报告无敌小分队
2． 任务概述
2.1 目标
当旅客交付了预订金后，系统打印出取票通知和帐单给旅客，旅客在飞
机起飞前一天凭取票通知和帐单交款取票，系统核对无误即打印出机票给旅客。此外航空公司为随时掌握各个航班飞机的乘载情况，需要定期进行查询统计，以便适当调整。
2.2 假定和约束
在分析系统功能时要考虑有关证件的合法性验证（如身份证、取票通知和交款发票）等。
3． 需求规定
3.1 对功能的规定
1． 航空公司工作人员登录及注销
要求合法的管理员才可以登录系统，防止系统被无关人员动用，使用字符串匹配对用户名和密码进行判断。在不使用时进行注销，下次使用时需要重新登陆，由于目标客户的层次较低，建议用输入检测确保输入准确无误。
2． 机票信息输入和查询
在系统中，要求可以输入每日航班次数。可以通过航班号、目的地、起飞日期、起飞地点查询航班，输出该次航班的起飞时间和所剩票
数和票的价格等信息。
3． 订票，取票和退票
把预定机票的旅客信息（姓名、性别、工作单位、身份证号码（护照号码）、旅行时间、旅行始发地和目的地，航班舱位要求等）输入
到系统中，系统为旅客安排航班。当旅客交付了预订金后，系统打
印出取票通知和帐单给旅客。，旅客在飞机起飞前一天凭取票通知和
帐单交款取票，系统对旅客有关证件合法性（如身份证、取票通知
和交款发票）等进行验证，系统核对无误即打印出机票给旅客。对
于已去机票应在未售出机票中减去。对于以下情况要求退票者，给
予50%金额退款：（1）旅客延误取票时间；（2）旅客临时更改航班
处理；（3）因私人原因需要退票。对于因特殊情况下（如天气不适
合飞机起降、飞机延误超过30分钟）等给予全额退票。对于退订机
票要在未售出机票中重新体现。
3.2 对性能的规定
为了确保系统能够稳定、安全、可靠的运行，机票预定系统应该满足一下性能要求：
3.2.1 系统处理的准确性和及时性
系统处理的准确性和及时性是系统的必要性能。在系统设计和
开发过程中，要充分考虑系统当前和将来可能承受的工作量，使系
统的处理能力和响应时间能够满足航空公司对信息处理的需求。在
系统开发过程中，必须采用一定的方法保证系统的准确性。由于机
票预定系统查询功能对于整个系统的功能和性能完成举足轻重。作
为系统的很多数据来源，机票数量和时间有影响决策活动，其准确
性很大程度上决定机票系统的成败。在系统开发过程中，必须采取
一定的方法保证系统的准确性。
3.2.2 系统的开放性和可扩展性
机票预订系统在开发过程中，应充分考虑以后的可扩充性。要
求系统提供足够的手段进行功能的调整和扩充。
3.2.3系统的易用性和易维护性
机票预订系统直接面对使用人员的，而使用人员往往对计算机
并不是非常熟悉，这就要求系统能够提供良好的用户接口，易用的
人机交互界面。
3.2.4 系统的标准性
系统在设计开发使用过程中要涉及到很多计算机硬件、软件。
所有这些都要符合主流的行业标准。同时，在自主开发本系统时，
要进行良好的设计工作，制定行之有效的软件工程规范，保护代码
的易读性，可操作性和可移植性。
3.2.5 系统的先进性
目前计算机系统的技术发展相当快，作为机票预订系统工程，
应该保证系统是先进的，在系统的生命周期尽量做到系统的先进，
充分完成信息处理的要求而不至于落后。这一方面通过系统的开放
性和可扩展性，不断改善系统的功能完成。另一方面，在系统设计
和开发过程中，应在考虑成本的基础上尽量采用当前主流并先进且
有良好发展前途的产品。
3.3 输入输出要求
各个旅行社把预定机票的旅客信息（姓名、性别、工作单位、身份证
号码（护照号码）、旅行时间、旅行始发地和目的地，航班舱位要求等）输入到系统中，系统为旅客安排航班。当旅客交付了预订金后，系统打印出取票通知和帐单给旅客，旅客在飞机起飞前一天凭取票通知和帐单交款取票，系统核对无误即打印出机票给旅客。
3.4 数据管理能力的要求
后台数据库需实时更新机票预订情况，以供航空公司随时掌握各个航班飞机的乘载情况，定期进行查询统计，以便适当调整。
3.5 故障处理
本系统能自动修复故障，保证回退，可以在固定时间对系统进行备份操作，而且本系统有日志记录记载故障原因，便于调查取证。当数据操作失败时，与之相关的一些操作可以取消。如果在操作过程中出现意外，只需要退出系统在重新登陆即可消除故障。
3.6 运行环境规定
系统软件：windows xp/vista/7
数据库管理系统：SQL SERVER 2005
硬件要求：奔四 1.6GHz512M RAM10G HD
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