客户经理
朗博智（北京）信息技术有限公司
朗博智（北京）信息技术有限公司是语言桥翻译公司在郑州的分公司。语言桥翻译公司始创于2000年初，公司现有办公面积1000余平方米、员工120余名。创建于成都，先后在重庆、昆明、北京、郑州成立分公司。常年为政府部门、跨国公司和大型国有企业集团提供跨行业、多语种、多领域、高水平、全方位的翻译服务。服务范围包括口译业务、笔译业务、同声传译、培训、人力资源外包、语言技术、国际化咨询。语言桥翻译公司不仅是英国、美国和欧盟商会会员，09年和10年连续被中国翻译协会评为全国十佳优秀翻译企业，被21世纪英语报评为最具品牌影响力英语教育行业基地。语言桥翻译具有多语言能力的优势。 同时，语言桥翻译有限公司利用地域文化教育优势，现已经成为四川大学、西南交通大学、电子科技大学、四川邮政大学、四川大学成都学院等高校的外语实习基地。大四的实习期间，我有幸到语言桥实习，受益匪浅。
二、实习内容
作为一名实习生我进入了语言桥翻译公司，担任客户经理一职。作为客户经理，我主要负责的职务是查询资料，联系客户、维护客户和拜访客户及复印、接受、传达客户信息和要求。因此我接触了一些办公用品，如传真机、打印机等。掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本情况，同时也学到了更多与英语有关的有用的东西，比如口译、同传及各个语种的翻译报价，同时还了解到了世界上不同国家的文化。工作性质杂乱、繁多，工作强度很大，有时候我会整个上、下午都在面对着电脑搜集着似乎永远搜不完的文件直到累得腰酸痛。包括查找相关行业涉及国外事务的公司，最新政府部门招投标信息和最新行业展会。还有客户对翻译的具体要求及取稿时间的改动，有时侯对于客户电话投诉的一些简单问题的解答，我也是要尽量负责。因为郑州分公司10月18号刚成立，前期主要是开拓市场，大多情况是我们出去拜见客户，有时也有来公司谈工作的客户，由于当时公司还没有前台，经理把我安排在前台的位置，所以我必须要接待他，说话要慢条斯理，突出公司优势并体现专业性。并且尽量满足客户的要求，这就要求应变能力也要高。由于我的任务比较琐碎繁杂，所以做事情要分主次、有条
理。当然这时侯就要将重要的事情放在首位，把所有事情的主次顺序排好，这样就不会乱。
三、收获与感想
刚开始进入办公室工作学习的时侯，其实应该说是学习的成分更大一些，对于领导安排下来的工作我总是手忙脚乱的完成，并且很多都还是要重新再返工才能算真正完成。所以我时常会感到沮丧，会觉得没有信心，常常错误百岀，尤其是在电话中遭到客户的拒绝后，电话中的我支支吾吾，成了词穷一族不敢接听电话怕会出错，有时叫别的同事接听。从参加工作到两三个星期后，这种情况还是在不断发生，我开始对自己的能力产生了怀疑。并且一开始那种朝气蓬勃的劲儿也渐渐被我混乱失败的工作打消了。在工作中我变得沉默沮丧起来，但幸好周围的同事长辈们的真诚关心，他们不但没有嘲笑我的错误还积极帮助我，指岀我工作中错误的同时还耐心的教会我解决问题的方法，有时他们还会传授他们的工作经验给我，所有他们教会我的将使我一生受用。作为长辈他们真诚的关心我的情绪，主动帮我分担消极的情绪开导我，教给我生活总有解决不完的困难事要快乐的面对直到解决。他们让我这个初出茅庐的大学生深深感到了我在工作团队那种平等与融洽的工作氛围。在同事的悉心帮助、教导下，我重拾信心，虚心请教，认真学习。渐渐的，我感觉到工作没有那么吃力了，工作也游刃有余，并且逐渐的轻松快乐了起来。经理对我的夸奖也渐渐的多了起来。我感到了前所未有的踏实与自信。
在这3个月的实践学习中，我学到了很多英语知识，之前在学校接触到只是一些理论上的知识，工作中对翻译有了更深刻的理解，原来看是简单的翻译，其实在译前、译中和翻译后做了大量的工作。对口译和同声传译也有了更深层的体会，以及其它小语种的了解。通过参加第四届车展和第一届国际磨具会展，不仅开阔了视野，还丰富了自己的内涵。最重要的体会是团队精神的重要性，我认为它是任何一份工作都不可或缺的部分。
实习是我步入社会的第一课，它教会了我怎样待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的几个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。这次实习还告诉我，在社会这个大学堂里我
还是个小学生，还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度，无论大小认真踏实的完成每一件事，走好每一步。
