山东广播电视大学
开放教育《企业文化》课程辅导资料（1）
上篇：企业文化理论
教学目的和教学要求：通过本篇的教学，要使学生理解和掌握企业文化的基本概念、基本理论知识和分析解决问题的基本方法。教学内容：主要包括企业文化理论的产生与发展、企业文化的基本原理、企业文化的内容体系、企业文化的演变规律等。
第一章 企业文化理论的产生与发展
教学目的和教学要求：
通过本章教学，要使学生从现象开始到理论高度来把握企业文化，深入了解企业文化理论形成的历史背景，了解国外关于企业文化理论的基本学说，了解企业文化理论在中国的传播与发展。
教学内容
第一节 企业文化理论形成的历史背景
一、战后世界各国企业管理出现新变化
战后，指第二次世界大战（1939—1945）。总的趋势——以人为本美国——加强对人力资源的开发。日本——千方百计挖掘员工的创造能力。西欧各国——强调员工参与制的管理和弹性工作制。我国——管理重点从以物的管理转向以人为中心的管理。
与传统的管理制度相比，这种以人为中心的管理（人本管理）具有以下特点：
第一，传统管理是以物、以事、以任务为中心的管理。而企业文化理论（以人为中心的管理）则把人的要求、欲望、兴趣放在第一位，重视采用各种激励手段去激发人的工作积极性。
第二，传统管理靠的是纪律和监督，是强制性的管理。而企业文化理论（以人为中心的管理）则注重对员工心理、行为的深入研究，在科学分析的基础上，采取对症下药的办法，通过满足职工合理需要而达到激发员工的积极性，重“以德育人”，从而使管理工作取得最佳效果。
第三，传统的管理是靠权力而不靠人的意愿的独裁式的管理，一切事情只由管理者一个人讲了算，是使下级和员工没有自主权的控制性的管理，而以人为本的管理则强调实行分析，强调自主管理，参与管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。
一、全球呈现经济与文化一体化发展趋势
1、公司经营的国际化趋势开辟国际市场。生产国际化，资本国际化。
2、大型跨国公司的合作化趋势“强强合作”，即优势合作，使企业做大做强。传统的做法是大鱼吃小鱼（难于做到优势互补）。
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3、世界各国文化一体化趋势这里的文化是指一个国家、地区或民族的传统文化，如风俗习惯、伦理道德观念、价值观念等。
世界各国出现相同的文化趋势，见教材15页。
结论：
1、世界经济一体化的发展，向跨国公司提出了如何调动不同文化背景下员工的积极性的问题
2、世界文化一体化的发展，加速了不同国家间企业文化理论的交流，为企业文化理论的产生和传播准备了肥沃的土壤。
3、经济与文化的结合也日益紧密，二者相互推动、相互渗透。即所谓的文化搭台，经济唱戏。譬如油菜花节、服装节、风筝节等。
三、日本经济成功的启示
1、通过美国管理学界的研究，得出两个结论：一是西方传统文化与传统管理存在不足；二是肯定企业文化在企业生存、发展中的关键作用，指出企业文化建设是日本经济腾飞的主要原因之一。美国重点研究了日本的三制项度：终身雇佣制、缓慢晋升制和工作轮换制。
2、日本企业成功表明：受东方文化思想影响的企业管理，着眼于人的管理，着眼于人的理智和情感的协调，着眼于人与人之间的微妙关系，尽力照顾到人的情感因素。
第二节 国外关于企业文化理论的基本学说
一、企业文化理论的提出从20世纪30年代开始到80年代，共有十四部著述。见教材18—19页
二、西方企业文化主要流派的基本观点以四部著述为重点：美籍日裔学者威廉•大内的《Z理论——美国企业如何迎接日本的挑战》美国著名咨询组织麦肯齐公司管理专家理查德•帕斯卡尔和安东尼•阿索斯的《日本企业管理艺术》美国哈佛大学教授特雷斯•迪尔和麦肯齐咨询公司顾问爱伦•肯尼迪的《企业文化——现代企业精神支柱》美国管理学家托马斯和小罗伯特•沃特曼的《寻求优势——美国最成功公司的经验》及美国管理学家劳伦斯•米勒的《美国企业精神——美国未来企业经营的八大原则》和美国管理学家戴维•布雷德富和艾伦•科恩合作出版的《追求卓越的管理》。
上述六部著述的共同观点：
1、他们都认为企业文化是一种重视人，以人为中心的企业管理方式，代表着企业管理理论的新发展和新阶段，强调要把企业建成一种人人都有社会使命感和责任感的命运共同体。
2、他们都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业的价值观念体系和职工的群体意识作为企业文化的重点和核心。
第二章 企业文化的基本原理
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教学目的和教学要求：
通过本章教学，要使学生理解和熟练掌握企业文化的概念及特征、企业文化的分类与模式、企业文化的基本功能与价值、企业文化理论的基石。
教学内容：
重点：企业文化的概念及特征、企业文化理论的核心、企业文化的理论基础。
第一节 企业文化：从现象到理论
一、企业文化的特征
企业文化是一种微观文化现象微观：泛指部分或较小范围的，跟“宏观”相对。文化—→社会文化（一定社会阶段）—→群体文化—→企业文化。与经济发展紧密相连。
企业文化的特征：
1、企业文化是客观存在的，是不以人的意志为转移的。
2、企业文化是社会文化的一种亚文化（即次文化），是在社会政治、经济、文化的总合作用下产生并发展的。是整个社会文化现象的一部分。
3、企业文化现象的产生和发展是与企业生产、经营活动相适应的，它有自身的运动规律。就其本质而言，企业文化是一种经济管理文化。不同的企业有不同的文化。
4、企业文化现作为一种客观存在，在其发展过程中，具有积极与消极之分。积极的企业文化对企业的发展起着巨大的推动作用，消极的企业文化对企业的发展起着阻碍作用。
二、企业文化是一种新型的管理方式
（一）企业文化是一只“无形之手”比喻。企业文化逐渐演变成一种新型的管理方式。
（二）我国企业对实行企业文化管理的实际探索。
（三）日本企业对企业文化管理方式的系统完善。第二次世界大战后，日本把从欧美学到的科学精神、先进的管理技术、方法，从中国学到的优秀文化及“两参一改三结合”等管理思想，与大和民族本身的传统融合在一起，创造并完善了企业文化管理方式。
三、企业文化是一种最新的管理理论
（一）企业文化理论——企业管理力量的第四座里程碑。里程碑：比喻在历史发展过程中可以作为标志的事件。前三座里程碑：科学管理、行为科学、现代科学管理。
（二）企业文化理论的核心：以人为中心。这是对其他管理理论和方法的一个重要补充。
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第二节 企业文化的概念及特征
一、文化及企业文化概念的界定
(一)文化的定义
文化是一个内涵深邃、外延宽泛的概念，既有广义与狭义之分，也有宏观与微观之别。从广义去理解，人类有史以来，凡是与人的思想、行为及人工制品相联系的都是文化;而从狭义去理解，文化又特指精神产品及行为方式。从宏观上看，文化可以指民族的、宗教的、社会的;从微观上看，文化又可以指社会中的某一特定群体。从不同的角度看都有各自的道理。
（二）企业文化概念的界定
企业文化是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。
(三) 企业文化体系
企业文化作为一个完整的体系，其内容包括四个部分，即企业整体价值观念、企业精神、企业伦理道德规范、企业风貌与形象。
二、企业文化的特征
企业文化是个多元的体系，从不同的层面或角度观察，可以概括出企业文化的本质特征和从属特征。
(一) 企业文化的本质特征
1、个异性
2、共识性
3、非强制性
4、相对稳定性
(二)企业文化的从属特征
用辩证的观点分析，企业文化具有以下从属特征:
1、无形性与有形性相统一
企业文化的内核中包含着各种价值因素、信念因素、道德因素、心理因素等
2、抽象性与具体性相统一
优秀的企业文化往往引导大家追求卓越，追求成效，追求创新
3、观念性与实践性相统一
企业文化在形态上表现为一种观念、一种认识、一种群体意识。
4、超前性与滞后性相统一
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5、吸收性与排他性相统一
6、经济性与社会性相统一
第三节 企业文化的分类和模式
一、企业文化的分类
(一)从发育状态上分类
1、成长型企业文化
2、成熟型企业文化
3、衰退型企业文化 (二)从企业的性质上分类
1、国有企业文化
2、合资企业文化
3、乡镇企业文化
4、民营企业文化
(三)从内容特质上分类
1、目标型企业文化
2、竞争型企业文化
3、创新型企业文化
4、务实型企业文化
5、团队型企业文化
6、传统型企业文化
(四)从市场角度分类
1、强人文化
2、拼搏与娱乐文化
3、赌博文化
4、过程文化
二、企业文化的模式
所谓模式，无非是指某种事物的标准形式。
文化模式是十种文化的成员所普遍接受且长期存在的一种文化结构，“包括生活方式、劳动习惯以及政治和经济结构等。
1、按时间的继承性可以把企业文化模式划分为传统模式和现代模式。
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2、按空间分布特性可以把企业文化模式划分为东方模式和西方模式以及不同民族模式、不同国家模式等。
3、按现实性与预见性可以把企业文化模式划分为实际模式和目标模式。
4、按共性与个性可以把企业文化模式划分为一般模式和特殊模式。
5、按行业特性可以把企业文化模式划分为各不同行业模式。
第四节 企业文化的基本功能和价值
一、企业文化的基本功能
企业文化不仅强化了传统管理的一些功能，而且还具有很多传统管理不能完全替代的功能。这些功能主要包括以下几个方面: (一)凝聚功能 (二)导向功能 (三)激励功能 (四)约束功能 (五)协调功能 (六)维系功能 (七)教化功能 (八)优化功能 (九)增誉功能
二、企业文化的价值 (一)企业文化的经济价值
优秀的企业文化主要是通过以下四个方面实现其经济价值的:
1、企业是市场经济发展的产物，企业文化的形成受到市场经济发展的制约
2、优秀的企业文化体现着企业成功的经营管理特色，体现着企业对顾客\"诚\"、\"信\"之道。这种特色和经营之道通过各种传播媒介向社会扩散，逐渐形成企业的商誉。
3、优秀的企业文化体现着以人为中心的根本思想，体现着员工心理及行为的一般要求，体现着多数员工的“共识”
4、优秀的企业文化往往能够促使企业进一步深化改革，完善组织结构和经营机制，促使企业采用新的经营方式和科学的管理方法，从而带来组织效率的大幅度提高，为企业提高经济效益创造良好条件。
(二)企业文化的社会价值
企业文化的社会价值主要通过以下两个方面体现出来:
1、企业文化是优秀传统文化的体现和弘扬。
2、企业文化是新的社会文化的\"生长点\"。
第四节 企业文化理论的基石
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企业文化是企业管理理论的一个新发展。而现有的人学理论、社会动力理论、领导理论、学习理论和情绪理论等均是它发展的基础。
一、人学理论
（一）中国古代的人学思想 (二)西方的人学理论 (三)现代人本管理理论
二、社会动力理论
（一）社会发展的动力源泉 (二)团体感情状态的几种基本假设
拜昂相应推断出了团体感情状态的几种基本假设:
1、依属型假设
2、攻击一逃避型假设
3、配对型假设 (三)团体发展的过程 第一阶段:依属与权力。
第二阶段:亲密性、角色差异和同伴关系。 第三阶段:创造性与稳定性。 第四阶段:生存与发展。
三、领导理论
(一)领导者与团体
1、领导与团体工作
2、领导和团体风格
(二)领导者与下属关系的病态类型
为了能够注意和有效地处理领导者与下属关系的病态变化，必须明确区分病态的各种类型:
1、幻想型风格
2、强迫型风格
3、戏剧型风格
4、压抑型风格
5、自相矛盾型风格
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四、学习理论
（一）积极地解决问题 (二)减少痛苦和焦虑
五、情绪理论
(一)精神分析学派的情绪理论 (二)焦虑类型
1、基本存在的焦虑
2、与工作相关的次生性焦虑
3、深层焦虑
小结：本章分析了企业文化从现象到管理方式再到理论的发展过程；从文化这一概念入手，对企业文化的概念进行了科学的界定，详细阐述了企业分化的本质特征和从属特征；从不同角度对企业文化的类型和模式进行了分类；用与传统管理比较分析的方法概括了企业文化的功能，论述了企业文化所具有的经济价值和社会价值；在最后一节介绍了支撑企业文化理论大厦的五个理论基石：人学理论、社会动力理论、领导理论、学习理论和情绪理论。
