2006年市场营销专业人才需求调研报告
调查时间：2006年8月10日---19日 调查地点：浙江杭州、宁波
调查人员：易能、王娜玲、廖伟、易兰华
改革开放以来，浙江一直是全国经济增长最快、发展态势最好的省份之一。特别是其外贸经济的发展更是迅速。2005年浙江省进出口总额首次突破千亿大关，达1075亿美元，比2004年增长25.8%；其中进口306亿美元，增长12.2%，出口769亿美元，增长32.2%，实现外贸顺差463亿美元，比2004年增长50%。2006年上半年，浙江省进出口总额622.79亿美元，同比增长26%。其中出口额451.44亿美元，增长29.6%；进口额171.35亿美元，增长17.33%。外贸出口规模继续保持全国第四位。新设外资企业1631家，比去年同期增加了165家。合同外资77.61亿美元，实际外资38.91亿美元，分别增长22.9%和32.5%。
截至2006年6月底，浙江省累计设立外商投资企业37306家，合同外资总额867.65亿美元，实际外资406.16亿美元。对外承包工程和劳务合作营业额9.04亿美元，同比增长12.3%。外派劳务4450人次，期末在外人数2.78万人，分别增长28.9％和25.3％。新增境外投资企业191家，与去年同期基本持平。投资总额1.7亿美元，其中中方投资1.32亿美元，分别增长110.6％和86.2％。截至2006年6月底，浙江省境外机构累计2385家，中方投资9.34亿美元。 特别是作为全国重要的沿海对外开放城市和对外贸易口岸的宁波，自改革开放以来，其对外经济贸易发展更是快速。
2005年宁波全市外贸进出口总额334.9亿美元，比上年增长28.5%，在全国36个省、市、自治区、计划单列市排名中位居第11位。其中出口222.3亿美元，进口112.6亿美元，比上年分别增长33.5%和19.6%，出口规模在五个计划单列市中位居第2位，在商务部公布的前十位出口城市中位居第8位。到2005年底，全市累计批准“三资”企业10026家，总投资460.79亿美元，合同利用外资253.99亿美元，实际利用外资122.72亿美元。2005年外资项目单体投资规模呈迅速扩大的态势，单体平均投资总额达到1021万美元，合同利用外资达到482万美元，分别比上年增加37.41%和26.17%。37家世界500强企业已累计在宁波投资71个项目，总投资31.25亿美元。2005年全市完成对外工程承包和劳务合作营业额6.5亿美元，比上年增长35%。截止2005年底，共批准境外企业和机构542家，分布在62个国家和地区。
2006年1-6月，宁波全市实现自营进出口总额187.15亿美元，同比增长18.2%，其中实现自营出口总额128.54亿美元，同比增长24.6%。
目前，宁波经济技术开发区、保税区、出口加工区、大榭开发区等四个国家级开发区，宁波科技园区等一批省（部）级产业园区，以及一批工业产业园区与工业产业集聚区、特色产业园区，已成为宁波对外开放的重要窗口和招商引资的热土。同时，宁波正积极推进港口开发、科教发展、对外开放、城市化“四个突破”，实施“产业立市”战略，拥有巨大的发展潜力。
浙江特别是宁波外贸经济发展的状况让我们感觉该地区有很大的就业市场，为我们输送国贸人才提供了一个广阔的空间，为此，我们暑假期间选择了浙江省宁波、杭州等地进行了调查研究。
一、调查说明
（一）调查目的
了解我国企业对营销人才的需求以及人才素质的要求，改进我院市场营销教学模式，办出专业特色，进一步拓宽本专业毕业生就业渠道。
（二）调查对象
选取浙江宁波、杭州等地区企业10家，其中大型国有企业1家，大型私营企业1家，中小型私营企业8家，人才市场2家（宁波人才市场、象山县人才市场）。
（三）调查方法
调查主要通过实地参观、考察和与企业主管营销业务的副总经理、总经理以及人才中心负责人面谈的方式进行，辅之以问卷调研。
（四）调查方案设计
调查分以下4个方面：1.企业对现有市场营销人才的使用情况；2.企业对市场营销人才的需求情况；3.企业对市场营销人才的能力要求。4.企业对高职院校市场营销毕业生的态度、知识与能力的期望及现实感受。
二、企业对现有市场营销人才的使用情况
调查中，我们针对企业对市场营销专业应届大学毕业生使用情况的满意度做了调查。调查显示，企业对这部分人才存在的心理普遍为：不是不想用，而是不敢用。大多企业表示在使用这部分人才中感觉到他们存在实践经验太少，实践动手能力差，不能为企业解决营销工作当中的许多实际问题，大多需要较长一段时间才能完全胜任工作。
但同时，企业又表示，应届大学毕业生能给企业注入新鲜血液，带来了生机和活力。调查中，大多企业一致认为应届大学毕业生具有吃苦耐劳的精神，能勤奋好学，服从管理，容易接受新知识，理论功底较强，职业道德较好，能忠诚于公司。
三、企业对市场营销人才的需求情况
（一）人才需求量分析
调查中，我们了解到江浙地区进出口贸易发展势头强劲，有很好的港口优势，据资料显示在2004年1－10月年，浙江省的进出口总额为686.7亿美元，同时该地区的私营企业数量多，出口比重不断上升，比如在浙江义乌小商品市场从事外贸业务的企业有9333家，外贸出口占整个市场成交额的1/3。在这种发展势头下，江浙以及长江三角洲地区已经成为我国经济增长速度最快的地区，外贸人才的需求量也巨大。
在调查中，企业所需的经贸人才中销售人员、营销策划等的需求比较大，同时企业根据自身的业务情况也需要市场调研等人才。而且我们发现每个企业对岗位的人数要求不是很高，但在江浙地区企业数量巨大，对市场营销的总需求也是很大的。
（二）岗位需求情况
企业对营销专业人才的岗位需求是我们确定专业方向的重要依据。调查资料显示，在营销人才需求榜上，名列第一至第四位的是:业务员、营销策划、市场调研、市场管理等，对营销资格证的要求并不高。
（三）企业对市场营销专业人才新的要求
1.企业选用市场营销专业人才时，不仅仅注重学历，更注重其实践操作技能和经验，以及对所在行业是否了解。出于与海外客户沟通联络的需要，这些人员须具备一定外语水平，外贸业务员、跟单员等直接与国外客户打交道的人员更要能够熟练运用英语。
2.灵敏把握市场信息以及沟通协调的能力。沿海地区外贸业务比较多，且市场需求差别较大，企业必须灵敏捕捉不同国家和地区的市场信息，同时协调好各方面关系。
3.较强的营销沟通与策划能力。企业对营销人员的要求不仅仅能销售产品是远远不够的，现在企业的要求包括了多方面，比如沟通、开拓、商务谈判、把握商机等能力，有的企业还希望你拥有广泛的客户资源。这就需要我们的营销专业的人才应该注重营销经验的积累，注重沟通能力的培养，能快速建立人际关系网络并能顺利运用到实际工作中去，使得企业在市场的角逐中，在市场推广方面运用各种营销手段来吸引买家的眼球；同时，企业希望营销人员不仅仅具备实际销售能力，而且能够进行营销方案的策划与制作，并能对方案的实施进行控制与管理。
4.良好的职业道德。在调查中，企业都谈到了毕业生的职业道德问题。在实际工作中，很多企业都遇到过毕业生离职带走客户资源、泄露企业机密、甚至带走产品销售货款的情况，使他们对这方面特别看重。
四、对我院教学改革的意见和建议
（一）加强学生职业道德教育
职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的基本行为准则,涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工之间的关系。随着现代社会分工发展和专业化程度的增强,市场竞争日趋激烈,整个社会对从业人员职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高，职业道德教育日益显示出其重要性。通过本次调研，我们了解到，企业在引进人才时，除了资格证（能力）、学历外，更加关注的是人的职业道德。从调研中，我们了解到，到目前为止，江浙一带企业所引进的人才大多来源于河南、陕西与安徽，而来源于湖南的特别少，其原因除湖南人去江浙找工作的人本身较少之外，最主要的还是因为江浙企业家认为湖南人爱跳槽，很难长期为本企业服务。我们认为，毕业生的职业道德水平不仅会影响其本人找工作的难易，更主要的是会影响一个地方的所有企业家对学校、乃至对一个地区的人才的看法，从而对学校乃至整个地区今后学生的就业带来深刻的影响，因此，我们建议在本校的教学与管理中，应强化学生的职业道德教育。职业道德教育可以培养学生树立正确的择业观念,吃苦耐劳的工作作风,严格的法律、法规观念,良好的爱岗敬业精神为主要内容。
（二）加强学生专业实践工作能力训练
从本次调研中我们一方面进一步了解到，随着江浙市场交易量的增长，对市场营销员的需求极大。目前在宁波，只要踏实苦干、具备一定的实践工作能力，找一份专业对口的工作是比较容易的，因此，是否在学校期间有一定的实践工作的经验，是否在假期与节假日有企业实习、实训、兼职的经历对就业来讲非常重要。另一方面，我们还了解到，许多企业的营销人员素质比较低，学历基本都在高职以下，但，在激烈的竞争面前，营销人员的素质低下极大的阻碍了企业营销市场的开拓的素质与质量，在营销管理以及客户关系的维系、企业形象的维护还有方案的策划等方案存在诸多问题，因此，预计在今后几年内，具有一定的营销理论知识、能做会说擅长策划的高职营销人才的求职前景会比较好。
（三）强化学生心理承受能力
从调研中我们了解到，各企业对应届毕业生营销人才的普遍感觉是心理承受能力差，受不得委屈，尤其是在跟客户交往的过程中无法以一个服务者的心态去对待，放不下架子；特别是在校期间没有经历实际工作历练的家景比较好的独生子女学生，在营销工作中，容易轻易放弃。因此，在学校中应该适当的增加心理素质训练课程，加强对学生的忍耐、坚强、永不放弃等精神的培养。
（四）由学校就业处统一协调，搭建毕业生就业平台
作为人才需求调研人员，我们实际肩负两大任务：了解企业对高职商务人才的需求数量并尽量与企业合作，为毕业生搭建就业平台；了解企业对商务人才的能力结构要求，为调整教学计划提供参考。
从调查中我们了解到，我院高职毕业生主要就业去向为中小型企业，而中小企业普遍存在两个特征：一是对某一类商务人才的需求量都比较少；二是其负责人（或人事负责人）对所需人才的能力结构都很难做出全面、准确的描述。
中小企业对某一类商务人才的需求量都比较少的特征使我们很难实现学校与单个企业的对接以实行订单式培养；而其负责人对所需人才能力结构的非全面、非准确的描述也很难做为我们调整教学计划的依据。
从调查中我们还了解到，各地人才市场一般都有其本地过去数年对各类人才的引进数据，他们也从频繁举行的人才交流会中获得了有关企业对商务类人才的学历、能力等方面的要求。并且只要由高校出面，各地人才中心都愿意免费及时提供相关数据资料，也非常愿意与各高校进行进一步的合作。
基于作为调整专业与专业教学计划所需的资料往往要求尽量全面，也基于我校毕业生去向较为分散，我们需要的是与我校毕业生相对集中的各省市及我们准备开发的各省市的高职商务类人才的需求情况。而若由各系部独立行动，往往会各自为政，一方面带来费用的增加，另一方面也无法完成全面收集的艰巨任务，再次，还基于人才中心一般只与学校（不是系部）签订协议的考虑，特建议由学校就业处统一协调，加强与各地人才中心的联系，搭建毕业生就业平台，为我院毕业生就业及调整专业设臵及专业教学计划服务。
市场营销人才需求调查组
2006年9月10日
