电子商务专业人才需求调研报告
这次调研主要采取网上调研方式，对区域100多家企业进行了网络或者电话调研，结合艾瑞咨询和中国互联网统计数据。调查结果显示，电子商务保持着高速发展的势头，截止2011年3月30日，中国网民数量达4.57亿，手机用户7.8亿，网购用户也呈高速递增势头，其中湖南移动电子商务异军突起，成为全国移动商务发展最快的地区。电子商务人才需求旺盛，其中以电子商务运营、网络推广、电话营销等岗位占主要部分。
湖南省经济发展对电子商务服务的要求和湖南省电子商务产业发展优势条件，决定了湖南电子商务业发展前景和开发空间极为可观。湖南的“快乐购”首先在全国范围内掀起了电视购物的狂潮，随后全国各地地方台竞相模仿。“快乐购”的happyGo网上商城，市场份额也在不断增长。近几年我省中小企业B2C电子商务模式正高速发展，涌现了一批优秀的网购网站。电子商务已经成为湖南各大中小型企业重要的销售方式，一些中小型企业销售已经停止了实体加盟，大力发展B2C网络销售，越来越多企业的网购份额超过了实体销售份额。在电子商务业快速发展的同时，湖南电子商务人才供需矛盾突出，电子商务人才的供给无法满足社会和经济发展对电子商务人才的需求。湖南电子商务人才市场呈现出两个显著的特点：一是对电子商务人才的需求较大，二是电子商务人才培养严重滞后。
电子商务与物流被称为是现代商品流通的双轮，与我省快速发展的经济和物资流通基础相比，支持当今大规模商品物资流通的电子交易手段和网络信息平台的建设、应用与管理则相当落后。电子商务的应用水平仍比较低,电子商务教育在我国开办的历史还很短，在现有为数不多的从事信息平台开发建设与应用管理的人才中，绝大部分只具有信息技术专业背景或管理经营专业背景，他们的专业背景相对单一。现代电子商务系统的开发、应用和管理涉及到的专业是多方面的，是一项跨学科专业的复合交叉型工作。据有关数据显示，我国目前的电子商务从业人员的需求量至少在3万以上，湖南省的电子商务从业人员的需求量大约在5000人以上，尤其是电子商务高级管理人员、电子商务法律人员、电子商务师等高级专业人才非常稀缺，兼有网络信息技术、经营、管理、营销、金融、物流等综合知识和技能的复合型人才更是凤毛麟角。当今人才市场迫切需要能够进行电子商务开发、管理、营销和应用的复合型专门人才。
作为电子商务的一种新兴的模式，我省移动电子商务取得飞速发展，在全国取得先发优势。强主持召开湖南省政府第29次常务会专题研究加快推进移动电子商务建设，并原则
通过《湖南省移动电子商务规划》、《湖南省政府关于促进移动电子商务发展的意见》，明确把移动电子商务打造成重要的“两型产业”。湖南作为全国惟一授牌的“国家移动电子商务试点示范省”，已经建成中国移动全网手机支付平台，初步形成“先行先试”的优势，目前，全省移动电子商务用户规模从120万达到350万，月交易额超过2亿元，用户规模和月交易金额居全国第一。从以上数据显示，我国的电子商务正如火如荼的发展，一些成功的事例表明，中国的电子商务大有希望，海尔电子商务的成功就是其中的一例。然而，行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流，特别是在加入了WTO后，中国市场将更加开放，企业导入电子商务的比例将持续增加，中国将成为电子商务在全球发展最快，潜力最大的地区之一。
调查数据显示我省对电子商务及相关人才的需求正逐年增多，为了解和分析湖南省企业对电子商务人才的需求以及电子商务的应用状况，我院信息管理系组织部分教师及学生采取上门拜访、电话访问等有效方法，对我省行业骨干企业进行了电子商务人才需求调查。
我们随机从长沙、湘潭、株洲、岳阳等地选取100家企业、人才交流中心及一些市政部门，4所学校的120名学生和家长组成调查样本，采取网上调研方式。调查开始时间为2011年4月1日，结束时间为6月1日，有效问卷回收率90％，接受调查的企业包括国有、集体、私营、股份制等几种类型，涉及服装、鞋业、皮革、电器、外贸、医药、粮食、证券、礼品、信息等行业。
调查表明，企业建立网站涉及电子商务的有86.7％，还有一些企业准备在近两年内建企业网。但有八成以上的企业认为，利用互联网开展电子商务对企业自身的业务帮助并不是太大，这表明企业对依赖或依靠互联网开拓、发展业务持消极态度。另一个方面也说明，信息化水平低下使企业很难开展电子商务，电子商务的优势无法有效发挥，从而影响企业开展电子商务的积极性。调查显示，有31％的企业表示，利用网络营销手段有效且效果很好，有34.5％的企业表示，利用网络营销手段有效但效果一般，有20.9％的企业很少使用或者根本不使用网络营销手段。
关于电子商务人才的未来需求，40.56％的企业认为，在今后5年内需要电子商务人才的数量为1—3人，21.56％的企业认为3—5人就足够了。许多企业认为，利用网络营销手段可以让更多的消费者了解企业，优化企业内部资源，增加销售对象，降低经营成本。
从以上调查数据可以得出结论：我省的电子商务还处于起步阶段，只进行了低层次的开发，企业及产品介绍宣传是开展电子商务工作的主要目的。企业进一步开展高层次的真正意义的电子商务存在着相当大的桎梏，大多数企业认为，电子商务方式尚未普及、网上交易信任度低是主要问题。
当然，目前还是有相当多的企业，特别是人数超500人的中等企业正在积极探求电子商务的拓展之路，85.17％的企业认为电子商务前景美好，没有一家企业认为电子商务的前景黯淡。95.86％的企业坦言，一旦时机成熟，比如支付、信誉、安全等方面较为完善后，将加大在电子商务方面的投资。
企业对电子商务人才的学历要求比较高。96.58％的企业认为，至少专科以上学历才能胜任电子商务工作。比较而言，企业更看重具有使用网络开展商务活动能力、从事现代商务管理、电子商务开发、应用与管理的复合型、应用技术人才。
有75.56％的企业认为，电子商务人才应由学校培养，学校着重培养学生的计算机应用能力、程序设计能力、电子商务网络及数据库应用能力、网页设计与制作能力、仓储与配送管理能力、电子商务系统设计及项目运作能力。
通过调查我们发现，大学生们对电子商务都十分感兴趣，不少人通过阅读课外资料或参加展览了解电子商务，有目的地学习电子商务知识。但是，他们缺少系统全面的学习。在电子商务成为21世纪贸易主要手段的趋势下，电子商务的普及与教育工作若能更上一层楼，将会推动我国电子商务的发展与壮大。
电子商务教研室
2011年6月
