红星美凯龙四大失败案例
一、桐乡红星美凯龙“品牌加盟”危局
2013年06月04日 10:52 来源：中国房地产报 作者：曾倩文
在桐乡市客运中心西面，有一座名为“桐乡红星美凯龙世博家居广场”的商业项目，它的背后或存在一场不为人知的品牌加盟闹剧。记者调查发现，该项目开发商在2008年至2011年间，以“红星美凯龙第39家分店”的名义进行商铺销售和宣传，并给予业主包租10年加8~18%租金回报的承诺，导致1000余名业主血本无归。
该项目资料显示，桐乡红星美凯龙占地1.5万平方米，总建筑面积11万平方米，开发商为桐乡帝豪家居市场开发有限公司（以下简称“桐乡帝豪”），经营管理方为红星美凯龙全球连锁机构。“当时的推销和卖房都是打着红星美凯龙的品牌，卖商铺的推销员也是以红星美凯龙员工身份给我们介绍并给了我们名片，我们一直以为自己是红星美凯龙桐乡分店的业主，但直到2012年才发现我们已经被红星美凯龙抛弃了。”业主代表张女士愤怒地向记者表示。
根据红星美凯龙2010年5月25日发布的《红星美凯龙关于商铺投资的严正声明》，“我公司及下属公司在全国范围内（包括浙江的杭州、桐乡、湖州、安吉、嘉兴、舟山，江苏的南京、泰兴、昆山、宿迁，福建的泉州，山东的潍坊等地）均没有任何产权式商铺销售或商铺使用权出让，更不会对这些商铺投资者作出任何承诺和保证。”然而，红星美凯龙的一纸声明并未将自己的欺诈嫌疑排除。“红星美凯龙开放品牌加盟业务在江浙地区已经是公开的秘密。”据一位长期从事家居行业的业内人士透露，近年来，红星美凯龙为了满足迅速扩张的要求，在一些地区允许当地的房企利用红星美凯龙的品牌进行房地产开发和销售，导致这些加盟商场各自为政，经营状况异常惨淡。 虚假销售始末
记者在桐乡红星美凯龙现场看到，商场外立面白色裂纹加整体玻璃幕墙的风格与上海红星美凯龙相同，大门前悬挂“红星美凯龙分店”的金属牌，商场内部入驻有TOTO、欧派橱柜、世友地板、欧宝家居等品牌。
2008年7月起，桐乡帝豪在上海、江苏、浙江等地开始销售产权商铺，面积为28~66平方米，销售均价为一楼21000元/平方米，楼层每上升一层价格减少3000元/平方米。由于项目宣称是红星美凯龙打造，价格水平明显高于周边项目售价，销售状况火爆。当时，桐乡帝豪承诺，购买商铺即可签订十年租约，前三年租金为总房款8%，其中前两年一次性冲抵房款，第三年到时候再支付，从第四年起由市场行情决定，但保证风险投资收益在8%~18%。
“当时售楼人员的名片都是红星美凯龙公司的，商场的外部装修、内部装饰和上海总部的完全相同，我们不相信红星美凯龙说这个店和他们没关系。”业主代表王女士向记者提供的照片显示，红星美凯龙集团董事长车建新曾在桐乡红星美凯龙分店的开业现场致开幕词，并宣称“桐乡店将是红星美凯龙第39个成功案例”。
在商品销售一空后，业主们一直没有发现，这只是披着红星美凯龙“马甲”的一家商场，真正的产权拥有者是桐乡帝豪。直到后来红星美凯龙发布前述声明，业主们多次找到红星美凯龙总部请求解释此事，但都频频被拒之门外。据业主代表提供的视频资料显示，去年5月，桐乡红星美凯龙业主曾再次在上海见到车建新，但其避谈桐乡项目并迅速离开现场。
记者注意到，2009年8月，车建新在一次公开活动中表示：“我们要注重
二、三级市场的发展，在桐乡、淄博、中山开的店的销量比上海都高，这是一个很好的信号，销量非常大，我都没有想到有那么多的销量。”而在红星美凯龙的官网上，桐乡红星美凯龙赫然列在集团苏浙华南大区下属项目目录中，名为“桐乡世纪商场”。 此外，桐乡红星美凯龙项目经营的公司是桐乡红星世博物业管理有限公司（以下简称“桐乡世博”）。“我们曾经去查过桐乡世博的工商登记，发现该公司的法人是车建芳，她是车建新的妹妹，也是红星美凯龙家具集团有限公司副董事长、副总裁。”业主金先生向记者透露。
前述2010年的声明中还指出：“目前社会上出现有关产权式商铺销售或商铺使用权出让中涉及使用‘红星美凯龙’品牌、名称等内容均未取得我公司的授权和许可。因此，我公司在此重申：请目前在非法使用‘红星美凯龙’商标、品牌、名称从事产权式商铺销售或商铺使用权出让的公司立即停止一切侵权行为，否则我公司将依法维护自身合法权益，追究侵权者的法律责任。” 加盟后遗症显现
然而，对桐乡红星美凯龙存有“山寨”质疑的红星美凯龙集团事后并未出面阻碍桐乡项目的经营。而对业主们而言，这个桐乡分店营业状况惨淡才是他们如此痛心的关键。记者在现场看到，商场里空空荡荡，几乎看不到顾客，还有个别店铺空关着。 按照委托经营合同规定，购房后的第四个年头，即今年2月底桐乡红星美凯龙部分业主将收到桐乡世博返回的总房款8%。事实上，桐乡世博并未按时打款，业主们直到4月中旬才收到租金，返租金比例缩水为总房款的4.7%，这使得部分按揭购买商铺的业主收到的租金甚至还无法冲抵银行月供。
“桐乡世博单方面降低了返租比例，将约定的8%中扣掉3%的运营成本和0.3%的个税，这一切并没有和我们商量。”业主代表张女士指出，桐乡世博在不通知业主的情况下任意延期返租，大幅降低返租租金，且不按合同条款对业主进行补偿，侵害了业主的合法权益。 在与业主的多次交流中，记者发现不少业主有意退房或将商铺转卖后离场。
上海人鲁老太退休后将自己全部积蓄40余万元用于投资，买下了桐乡红星美凯龙的商铺。在项目产生纠纷后，鲁老太尝试将商铺卖掉，但价格打到原价的7折仍然无人问津。“今年刚开始返租金就延迟支付，那后面还有6年的时间怎么办，我房子也卖不掉，一辈子的积蓄都被套住了。”鲁老太对项目的前景十分担忧。
对此，记者致电桐乡世博核实项目情况，一位姓董的负责人向记者表示：“是不是红星美凯龙分店我们也说不清楚，我们目前正在与业主沟通，希望尽早成立业主委员会帮助管理市场。”令人感到微妙的是，当记者赴桐乡红星美凯龙采访，并在商场外面拍照时，一名保安上前要求记者立刻删除照片，并拒绝给出合理解释。
一位熟悉红星美凯龙的商业地产专家指出，红星美凯龙为上市迅速开店扩张，并不惜采用品牌加盟的方式，必然导致泡沫化。“一是红星美凯龙开店的城市多为二三线城市的郊区，市场不成熟；二是加盟开发的房企多是小型开发商，缺乏专业家居市场的运营经验；三是红星美凯龙捆绑品牌的发展限制，使得他们无法跟随着快速开店。”
二、红星美凯龙芜湖名流店的经销商因经营不佳撤离
2013年06月04日 15:52 来源：凤凰房产综合
据了解，目前全国红星美凯龙近70%的商场属于加盟店形式，主要获取的是加盟费和管理费。相比北京、上海等地频频出现的商品质量问题，红星美凯龙更头痛的是加盟商和经销商的“反水”。 仅去年下半年，红星美凯龙就有广州琶洲店——红星美凯龙国际家居生活广场（简称芜湖名流店）、南京奥体店、芜湖名流店被业主方强行摘牌，纷纷倒闭。
2010年，红星美凯龙在芜湖开设的第一家店，加盟商为芜湖名流置业[简介最新动态]有限公司，经营面积约5.4万平方米，总投资近3亿元。但在2012年初，红星美凯龙在芜湖又开了一家红星自营的美凯龙旗舰店，经营规模达到16万平方米，入驻品牌更全更高端。 在芜湖名流店的经销商看来，旗舰店抢了自己的生意，造成部分商户因为经营不佳撤离。直到2012年11月5日，全体商户一起接到了清场通知，清场时期，红星美凯龙名流店只保留了基本的管理团队，保洁和保安人员均提前离开。
“我们跟红星签了8年的合同，其中有一个附加的条款：如果两年达不到经营目标，我们有权解除合同。”芜湖名流置业商业管理中心的一位高管曾这样解释，名流置业终止合同的原因是红星美凯龙在两年的时间里没有达到合同规定的经营指标，即租金未达标，名流置业决定依据之前的条款解约。
事实上，按照加盟店的要求，开发商持有的商业项目引入红星美凯龙后，商场由红星美凯龙负责招商、经营，租金归开发商旗下商业管理公司所有，红星美凯龙每年收取一定的管理费用。拖欠租金、达不到经营指标通常是红星美凯龙与加盟商矛盾激化的重要原因。 记者了解到，红星美凯龙南京奥体店的开发商中豪威尔集团，在与红星方面解除合约后一个月，就转身引入太平洋百货进驻。此外，广州琶洲店的业主方广州市环博展览有限公司计划在红星美凯龙撤出后，调整商场经营品类，改为经营饰品和小商品。
据悉，广州琶洲店的商户们对于红星美凯龙当初对琶洲店发展前景的承诺以及其善后处理工作感到不满，金六福、金鹰艾格等9家商户甚至联名以违约为由对红星美凯龙发起诉讼。一位琶洲店的经销商此前指出，当业主方突然宣布撤场时，红星美凯龙未能为商户们出面协调，红星美凯龙作为物业管理方完全被架空。
三、部分家居品牌陆续撤出红星美凯龙潍坊店
2013年06月04日 15:36 来源：凤凰房产综合 今年5月初，受位置较为偏僻、客流量较小、市场品牌认知度差等因素影响，部分入驻红星美凯龙山东潍坊店的家居品牌选择陆续撤出该商场。
3年前，红星美凯龙与潍坊凯利置业有限公司用“开发商量身定做+红星美凯龙输出管理团队+联营扣点”的模式，合作开发了“红星美凯龙凯利MALL全球家居生活广场”。在该项目二期商铺的销售宣传中，潍坊凯利置业给出了“商铺包租20年，前10年100%返还租金，后10年和红星美凯龙共享租金上涨的收益，业主占租金收入的90%，红星美凯龙占10%”的诱人条件，使得商铺销售火爆。 “当初选择到红星美凯龙开店，是被其国内一流家居品牌的招牌所吸引。”红星美凯龙潍坊商场一家具经销商表示，面对着潍坊本地的益家园和华都家居的竞争，红星美凯龙和运营公司没有找到破解的招数，今年4月份就曾出现过一波商户退出潮，“现在到底还是撑不住了”。
中润控股集团营销副总经理田爱军指出，红星美凯龙的加盟商基本都是二三线甚至四线城市的中小开发商。它们本身缺乏大型家居卖场的开发运营经验，更注重短期利益，在后期专业管理人员配比和营销推广等方面不舍得持续投入。在售后包租的压力下，这些开发商出现资金问题，更会大幅缩减商场运营投入。“红星美凯龙相当于一个二房东，主要收入来源是收取场租，对业主和商户的需求关注会很少。”田爱军称。
四、加盟后遗症：红星美凯龙折戟南京
2013年06月04日 10:54 来源：中国房地产报 作者：曾倩文
“去年8月31日，3年的合同到期，公司终止了与红星美凯龙的合作。”江苏海峡商业管理公司总裁助理何玉香称，2011年奥体红星店的租金收入只有大约3200万元，去掉开支以及给红星的管理费用，我们的纯利润只剩下1300万元。
2012年8月底，南京红星美凯龙奥体店（下称“奥体红星店”）正式撤店，这是红星美凯龙集团在南京被迫关闭的首个项目。与以往的加盟店不同的是，该项目是一个红星方面经营不善，开发商主动解除合作关系的特例。 地处南京河西新城CBD的中泰国际广场，与南京地标奥体中心仅有一街之隔。2008年10月23日，中泰国际广场开发商中豪威尔集团与红星美凯龙集团高调牵手，双方正式签署了红星美凯龙进驻的合作协议。2009年8月8日，筹备近一年的奥体红星店正式开业，定位年轻化、时尚化的家具、家饰卖场，集购物、休闲于一体的Shoppingmall。红星美凯龙进驻后，商场由红星美凯龙负责招商、经营，租金则归管理方江苏海峡商业管理公司所有，红星美凯龙每年收取一定的管理费用。
然而随着家居建材行业寒流的到来，奥体红星店开业伊始就陷入长时间的市场低迷，导致红星美凯龙的美梦并没有持续太久。关于撤店的原因，有消息称奥体红星的物业合作方中豪威尔集团，想对奥体红星所在的中泰国际广场进行商业模式调整。事实上，红星刚刚撤出中泰国际广场一个月，开发商就与太平洋百货敲定合作。
业内人士指出，红星美凯龙的主要收入来源不是产品销售，而是收取场租。这种“二房东”的经营模式存在先天缺陷：家居商场的经营者一方面想从业主方拿到低廉租金，一方面又要拉抬租户的租金，如果租户盈利情况不理想，很容易造成矛盾激化。 亏损被“驱赶”
记者日前在河西新城采访时发现，中泰国际广场已经人去楼空，当初红星美凯龙张贴的巨型海报和各式广告还随处可见，但店名已部分涂黑或撕去。广场外随处可见撕碎的包装纸、没来得及搬走的家具以及“清场”字样的易拉宝。
2012年12月5日，江苏海峡商业管理公司发出的一封感谢信中显示：“从2007年9月30日项目交付，到2009年8月8日红星美凯龙家居奥体店开业，经过红星三年的运营，到目前为止，商场亏损严重，给公司造成了巨大的经济压力。所以，为了保障业主与公司的共同利益，公司已与红星解约，同时调整商业业态。”至此，此前南京业内关于红星是被迫撤出的猜测得到证实。
一位南京河西房企负责人告诉记者，奥体红星店在刚开业的时候，业界普遍表示不看好，原因在于：首先，其所处区域及周边地区暂未形成成熟的商业氛围。其次，其品牌辐射力有限，奥体红星开业的时候，南京家具市场的格局已基本形成，包括卡子门地区、江北地区，还有城中部分卖场。在传播力有限的情况下，奥体红星很难吸引到市场的关注。另外，奥体红星的业态比较单一，没有其他家居建材产品的支持，其单一的家具类商品要想留住客户，比较困难。 由于人气低落，奥体红星店一直都受到了南京另外两家红星店——卡子门店和中央路店的重点支援，包括鼓励集团捆绑的大经销商或者两家红星店盈利的经销商，到奥体店开设专卖店。早期时候，由于南京市场经销商的整体盈利水平较高，虽然奥体店容易导致亏损，但是经销商对于这种“店面支持”基本上持默认态度。
到了2011年下半年，由于整个南京主流家具市场陷入低迷，店面成本支出让不少经销商压力重重，而奥体红星店与商户之间的租金矛盾更加严重。尽管如此，红星方面也从未表现出要撤店的意向。而就在2012年7月份的时候，奥体红星店还通知南厅的部分经销商调整到北厅，当时表示等到北厅装修好之后，再重新营业。结果2012年8月12日，奥体红星通知商户要求8月底前搬离卖场，让不少经销商措手不及。
记者发现，根据红星与各地品牌加盟商的约定，如果红星的管理团队在合同期内达不到经营目标，开发商有权解除合同。开一个加盟店，红星美凯龙所需的资金投入有限，但是，当出租率下滑时，物业方很可能会终止合同。 售后包租承压
奥体红星店所占据的7万平方米的楼面，在2007年左右已经被出售给2800位业主，按照委托经营合同，商场管理方获得业主的独家委托，负责经营商铺，并承诺在今后10年内，按照年回报率8%，每年分月返还，向业主支付租金。
随着奥体红星店为投资者勾勒长线租金回报的美梦破灭，2012年8月起，业主们开始无法按时收到承诺的租金，而未来收益更看不到希望。业主周先生告诉记者，他2006年花了283387元在中泰国际广场买了一间19.74平方米的商铺，委托给开发商指定的南京格林摩尔投资发展有限公司代为经营管理，后经营管理权又辗转转给现在的江苏海峡商业管理有限公司，期限为10年，从2007年9月30日到2017年9月30日，每年返还业主总房价8%的租金收益，约为22670元。 对此，江苏海峡商业管理有限公司行政总监蔡凌玲解释称：“2012年9月我们与台湾太平洋百货已经签订协议，租期20年。在太平洋百货进驻前，我们还需要花费8000万元左右进行投资改造。对于拖欠业主的返租回报，我们确实有点困难，所以我们承诺2013年的回报将由每月一付改成半年一付。”“红星美凯龙在这里经营3年来，状况都非常不理想，但是业主每年的租金还是得正常支付，导致开发商每年都遭受巨额亏损。”前述南京开发商指出，由于中泰国际广场已经全部散售给小业主，经营利润又与业主们期待的营业收入相差甚远，使得红星、业主、管理公司三方之间的矛盾不断升级。作为红星美凯龙的加盟合作者，中豪威尔集团的经营能力不足，但却依然给出了高达8%的租金收益承诺。
南京问策商业顾问管理公司总经理苏晓晴指出，中泰国际广场在前期定位上存在问题，缺乏论证，运作上存在不规范，使得商铺整体运营欠佳，出现“售后返租”终于无法支付租金收益的情况。 一位南京业内人士直言，红星美凯龙为了追求经济利益，满足迅猛扩张的战略要求，对外低标准、无要求地大肆开放加盟店业务，但却在加盟店的选址、招商、营销、派驻等方方面面都表现出草率、重效率轻质量的态度，造成了现在越来越多的加盟店不同程度地暴露出诸多问题，给入驻商户带来巨大损失。
