营销部经理岗位职责
直接上级:营销总监、财务总监
督导下级:客户经理、文员、策划
联系部门:各旅行部门、各企、事业部门、酒店各部门 岗位职责:
负责酒店的公共营销工作,制定营销计划、组织和招徕客源,掌握市场信息,做好内外协调沟通,确保酒店取得良好的经济效益和社会效益。
工作说明:
1、负责拟定酒店市场营销计划及营销策略。
2、负责拟定市场拓宽及推广工作的行动计划。
3、负责酒店的广告策划宣传工作。
4、负责组织实施酒店既定的营销方案,并根据市场的变化作相应的策略调整,以达到最佳销售效果,定期向酒店副总汇报工作进度。
5、负责与财务部细条条审核客户挂账的方式、限度和信用情况,并催收账款。
6、负责建立合作紧密、高效能的营销队伍,充分发挥每位成员的潜能。
7、负责制定及修订营销人员工效挂钩方案,督促销售部员工开拓有潜质的新客户并签订商务合约。
8、广泛开展市场调研,收集顾客意见,制定最佳营销方案
及优惠规定等。
9、负责与有关客户保持良好的商务往来,定期解决旅游代理机构要员,大中型企业客户接待部门负责人、政府部门的重要客户,征求客户的意见,增进了解、加强合作。
10、协调好营销部与酒店各部门的关系,使各个工作环节顺利运转。
11、定期走访客人,征求客户意见,掌握其他酒店的出租率、餐饮客源情况、各店经营特长、分析静态势为酒店调整销售策略适应市场竞争需求奠定基础。
12、定期组织分析收款会议,掌握客户拖欠情况,分析原因,负责客户拖欠的催收组织工作,减少长期拖欠现象,并及时同财务总监汇报做好台帐。
13、熟悉酒店各部门、各服务项目的情况以及自己的业务,以便有针对性向客户做好有关销售工作,完成酒店制定的营销指标。
14、了解结算客户的结算方式,及时做好与客沟通,减少呆账、死账的存在。
15、共同建立客史档案及客人的喜好、忌讳,第一时间反馈客户合理建议,为使顾客更满意而努力、用心。