如何做好产品质量管理
质量是企业永恒发展的基础，它不是某一个部门的事，也不是某些人的专责，上至最高领导，下至每一个员工，把每一个策略贯彻执行好 ，把每一件事做好、做到位，这就做到了对质量负责。
海尔砸冰箱的故事，砸了什么？砸出了什么？砸碎了员工的麻痹大意，砸出了全员质量意识;砸烂了只管结果不管过程的片面性，砸出了全面质量管理;砸毁了偷工减料的幻想，砸出了脚踏实地的作风;砸伤了全体员工的心，砸实了全体员工的责任感！
生产企业没有合格的产品质量迟早要走向自取灭亡。有了产品质量，没有配套服务，没有办法把产品交到顾客手中，保障顾客满意的使用产品，这样的企业也没有长久的生命力！那么如何提高产品质量呢？质量管理如何才能规范呢?
一、加强质量理念灌输，提高全员质量意识
一切结果源于行动，一切行动源于思想，一切思想源于态度，而态度又很大程度上源于意识！
全体员工应牢固树立质量第
一、用户至上，人人对质量负责、下道工序操作者就是用户的思想，摆正工作心态，树立大局观念及良好质量意识，做好各项工作，为保证并不断改进、提升公司产品质量做好各项工作，同时，全体员工应以公司既定质量方针、目标为准绳，严格要求自己，做到严格按照作业标准作业，认真做好质量记录，并树立不断超越、持续改善的心态，为全面、深入提升公司各项经营活动质量做好思想准备。
二、找准焦点市场，严抓产品设计
产品、服务是通过顾客的认同、购买、使用来达成为公司盈利的目的，它们是公司盈利的主要载体，衡量产品、服务成功的一个重要标准是适销对路，可以想象没有市场需求的产品、服务，能为企业带来什么呢？答案是浪费，因为客户只会为他需要的产品买单！在市场日趋饱和，竞争日显激烈的情况下，抛除营销团队的努力，企业之间在市场上竞争的就是产品、服务本身，试想，在价格相当的情况下，那些经过严谨科学设计且针对性、实用性强的产品势必竞争力强于其他产品，这就要求公司技术研发人员应紧紧围绕焦点市场需求开展研发设计工作，并对研发设计理念、图纸、技术参数进行科学验证、反复推敲，做好设计
1 复审及投产前的培训、跟踪、指导工作，只有做到这些，产品质量控制才有了根本保障！
三、做好供应体系管理，把好原辅材料质量控制
供应人员要加强对供应商评估力度，淘汰供应质量差、供应速度慢、服务态度差的供应商，并通过不断比价、比质、比服务，挖掘、联系优质供应商并结成合作伙伴，将其纳入公司合格供方体系，不断丰富、壮大公司供应体系，为公司提升采购质量做好良好铺垫，同时，质检人员加强原辅材料入库前的质检、抽检、统计力度，发现问题及时反馈、严肃处理，把好原辅材料质量关，通过不懈努力保障公司采购原辅材料质量。
四、严控各个生产环节，做到精细化作业
很多年前，人们抓产品质量，认为产品质量就是检验、检验、再检验。好像产品质量都是检验出来的。经过时间验证，人们发现严格控制每一个环节，比在一个环节反复控制要有用的多! 生产企业产品质量是从设计、工艺开始的，从原材料、标准件、非标件的采购开始的。生产可控的环节很多，不可控的因素多在企业之外。控制好每一个环节不出差错,做到流程规范化、生产标准化，成品质量自然而然得到保障。那么怎么才能做到控制各个生产环节呢？
1、做好计划，依计划开展工作
计划是指引工作达到目标的参考，没有计划，工作结果往往会与目标产生较大出入，工作绩效必将大打折扣，反之，结合工作实际，做好日、月、季度、年度的工作计划，并立足实际，灵活掌握、调整计划，规划好进度及时间，明确哪个时间段处理哪些工作，做到先急后缓，先重后次。并在执行的过程中不断检视自己的结果是否与计划发生偏离并作出合理评估，不断修正自己的行为向计划的目标靠拢！那么我们做好工作就不远了。
2、综合开展质检工作，做好自检、互检、专检工作。
建立健全生产自检、互检机制，结合工序、岗位工作特点设置质控重点，加强质控重点检查及生产前后环节、岗位间互检、专检力度，通过重点检查、层层检验，杜绝问题加工件流通。
五、做好货运调配，确保发货及时、到位
公司产品是通过销售来实现为企业盈利的目的，脱离了销售，产品就不能称为商品，在产品同质化日趋严重的时代，追求更优质的销售及售后服务已经成为顾客选择供应商的一个重要参考依据，这就无形之中要求公司发货调配人员应加强货运调配力度，加速公司货运物流体系的
2 构建，做好物流机构的评估、调研及选择，积极开发并保持与优质货运物流机构的联系，淘汰货运速度慢、货运质量差、服务态度劣的物流机构，通过加强与货运物流机构的协调确保公司产品及时于第一时间发出，并确保产品安全、快速运送到指定地点。
六、此外进行质量管理、控制应意识到以下几点：
1、主动出击，勇于创新。
现实当中很多员工都把“我要主动去工作”挂在嘴边，但真正做到主动出击的人屈指可数。这样换主动为被动，效率、效果必将受到很大影响。
虽然这观点跟工作质量好像没什么关系，但试问没有效率，质量还有何意义呢？不要以为自己站的很高，总是想着让别人来主动找自己协商，要记住一个巴掌拍不响，协作固然是重要的。
其实，中国的社会发展地如此之快，我们应该预测到有危机感，如果我们再不主动出击，而只靠领导的督促工作，远远满足不了市场的需要，最终也只能成为市场淘汰的对象。所以我们应该意识到主动出击不是纸上谈兵，必须付诸行动，我们的日常工作才会顺利进展，我们自身才会成长。
2、明确的方向与目标
很多企业天天谈提高工作质量，但很多人根本不知道其目的是什么？没有目标的工作是盲目的，没有意义的，所以我们付诸实际行动之前，方向和目标必须正确。身为公司的一名员工，目标是：做好本职工作是首要的短期目标；了解其他同事的需求与渴望，提供解决方案要达到什么目的是一项日常目标。有了清晰、明确的目标，我们的方向就不会发生很大的偏离，我们的努力才能指向同一个方向，合力才最大！
3、到位的执行力
执行力是个重要的环节。如果执行不到位，或者执行过程中发生了变形，都会导致我们的行为偏离原定的目标，甚至南辕北辙。因此，我们不能因为某些内、外界的因素来干扰我们的执行力度。只要有利于我们的工作，我们的执行就要到位，并且不折不扣地执行，不能变形。
4、搭建畅通无阻的沟通平台
企业的成功不是靠某个人的单干独斗，而是通过汇聚集体的力量来实现的。搭建畅通无阻的沟通平台在汇聚集体力量过程中起到了至关重要的作用。因为唯有通过沟通，我们的思想才能统一起来，步伐才能实时保持一致，才能使我们更好地去朝着同一个目标迈进，实现我们与公司的共同成长！
5、给自己明确地定位
企业的发展不是一朝一夕的事，现在的一切当真是来之不易。我们千万不能满足现状，而应该有更高、更明确的定位。只有定位更高、更明确，我们今后发展的方向才会更加清晰、明朗，公司才能真正的发展壮大。
6、坚持顾客满意的质量成本原则
顾客购买产品是不是质量越高就越好呢?对大众而言,显然不是。顾客看中的是产品能不能满足我某一方面的需求，有选择时，他会考虑性能价格比。质量过精，必然成本上升，成本上升必然增加顾客支出。显然这也是双方都不愿意的事情。所以我们常常要提醒企业产品设计就要从满足顾客需求开始。
产品和服务都是有成本的，坚持顾客满意的质量成本原则，这应该成为企业一切管理工作的基本准则。
7、追求不需要售后服务的质量管理境界
在过去的全球金融危机面前，在裁员、减薪的浪潮声中，格力提出了不减薪、加快发展的承诺，后来又率先提出了“不需要售后服务就是最好的服务”的口号。他不是只有动听的口号，还宣布采取一系列措施，其中“十年包换、终生保修”的承诺让人眼前一亮、终生不忘!因为格力管理到位，产品质量有保障。虽然格力的做法大多数企业学不来、也做不到。但是,一个企业把追求不需要售后服务的质量管理境界作为目标是完全可以做到的——通过生产出不需要售后服务的高品质产品来实现！
请公司各部门主管领导认真组织本部门人员学习本文件，要求一周之内完成并保留学习人员签到表，由公司工作质量综合检查小组检查并考核！
2014年6月7日
