“商务常青”之树常青
-------记营销能手**
**，虽是2002年才加入**分公司的新同志，但她的工作适应能力很强。工作以来，遵守分公司各项规章制度，努力学习各项电信业务，安心于本职工作。于2003年在分公司公开竞聘中脱颖而出，成为唯一一名直接从营业岗走上客户经理岗的工作人员。到经营服务部后主管我市中心局的所有商业用户的各项业务的发展与办理，及几个大的驻地网的业务发展情况。在为商业用户服务工作中，始终以“用户至上、用心服务”为理念；以为用户服务、满足用户需求为已任。
自省公司2006年下发“常务常青”营销方案及计划以后，她始终按照省公司的要求全年发展“常务常青”签约用户占全部商业客户30%的方向努力着。试图通过实施“商务常青”计划，从而达到“锁定客户、巩固关系、锁定收入、保住存量、激活增量”的目的。
一、知己知彼百战不殆
她全面学习“商务常青”文件，并了解发展“商务常青”业务的意义所在。全面提取了她所管辖范围内的用户数量，并进行分类，之后统计出了各类客户2005年度全年的通信费用情况、客户使用其它运营商的通信消费情况。以便为不同的用户群提供
不同的包月套餐标准。对不同的客户群体进行定位，主要针对一些各月通信费用不太稳定的用户，因为此类用户最易流失，在签约后可以“锁定用户、巩固关系”。在对已确定的目标用户进行上门走访，宣传“商务常青”业务前她还写出了“商务常青”营销脚本，统一了的营销说辞，统一了宣传口径。
二、学以致用赢得市场
以实际行动来赢得效率。首先她选择了一些客户关系较生疏的，且不稳定的客户，通过上门走访、宣传业务来拉近客户关系，不论用户是否会签订“商务常青”业务协议，都会对中国电信的服务有所改观。从后来的签约情况可以看出她这样做是对的，因为这些生疏的客户有一部分接受了业务，认可了服务，同时以“商务常青”业务这座桥梁成为了很好的朋友，为她以后各项工作的开展打下了良好的基础。
如：以她对**公司进行营销为例就看出这是方式是成功的。当初因**公司新领导刚上任，与她不是很熟，对她的服务还不太信任。恰好“商务常青”营销方案下发，她便仔细对客户月消费进行了分析，分析得出其单位每年费用波动较大，每年的9月至下一年的3月间通信费用较低，从4月起至9月才有所上升，而且其单位共计8部电话，其中3部使用**公司的固话业务，中国电信固话业务月平均通信费用600多元，针对此她多次上门走访、宣传“商务常青”业务，并耐心细致的为客户讲解了此业务
对节约话费方面的优势，后来用户考虑了一段时间后认可了“商务常青”业务，并对其经常使用的2部电话进行了签约，签约后月消费额可达到900元以上，而且通过此方案其单位的铁通已基本上处于停用状态。真正达到了营销的目的。
像这样的例子还有很多，在她的不懈努力下年终共计签约88户。目前已有一批签约用户到期，她又开始了续签工作，又开始了新的一轮挑战。
她没有因为成绩骄傲，而是更加努力。为的是不辜负公司领导的信任；为的是更好的展现自我的能力。
**分公司
20**年*月*日
