会议记录
AH/CX003-JL0
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序号： ISO9000质量管理体系会 议 名 称 会议时间 学习及培训 会 议 地 点 会 议 主 持 人 记 录 人 出席与列席会议人员 缺 席 人 员 会议内容：
一、为了实现本公司的质量方针和质量目标，确保向顾客提供优质的油品和满意的服务，今天我们学习本公司依据GB/T19001-2008/ ISO9001:2008标准和国家有关法律法规要求，并学习本公司的编制的《质量手册》，以及《程序文件》。
二、质量方针：1.与公司的战略相适应、满足顾客和法律法规要求的承诺；2.持续改进增强顾客满意的承诺；3.与公司“质量是企业的生命”的工作宗旨相适应；4.包括对持续改进质量管理体系有效性的承诺；5.提供制定和评审质量目标的框架；6.在组织内得到沟通和理解；7.在持续适宜性方面得到评审。
三、顾客沟通：为了充分准确掌握顾客的要求，同时让顾客充分了解公司的油品信息，公司应安排和实施与顾客的有效沟通，沟通的内容：1.公司油品种类、牌号、质量等相关信息；2.问询、合同或订单的处理，包括合同的修改；3.顾客反馈，包括顾客抱怨。
四、每人明确自己的岗位职责，确保进货关，质量验收关，严把储存关，安检关，处理好质量事故，做好质量技术咨询。
五、学习如何解决好，加油站质量纠纷处理。
六、学习油品受检流程。
会议签到表 AH/CX003-JL03
编号：
序号： 会议名称：ISO9000质量管理体系学习及培训 4 19 5 20 6 21 7 22 8 23 9 24 10 25 11 26 12 27 13 28 14 29 15 30 备注：
《ISO9000质量管理体系学习及培训学习记录及签到.doc》
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