女大学生人际交往问题与心理调整
进入青年初期的女大学生，生理发育成熟，心理发育趋向成熟，她们的内心深处经常会出现各种矛盾的情感体验：开朗与忧郁、勇敢与怯懦、内心渴望人际交往与现实中退缩回避等。在思想文化和价值评价标准多元化、科学技术一日千里的现代社会，“女大学生成为心理问题的高发人群，人际交往障碍则首当其冲”[1]。人际关系不良已成为影响女大学生身心健康的主要因素之一，给她们的心理健康、生活质量、学习效率带来了一定的负面影响。
一、人际交往对女大学生身心健康成长的重要意义
所谓人际交往也称人际关系，是指人运用语言或非语言符号交换意见、交流思想、表达感情和需要的过程，是通过交往而形成的人与人之间的心理关系，反映的是人与人之间的心理距离。良好的人际交往对女大学生的身心健康发展具有重要意义：首先，人际交往是女大学生社会化的必由之路：在与他人的交往中，女大学生学习社会角色必备的知识技能，内化社会道德规范，适应环境，适应社会生活，承担社会角色；其次，人际交往是女大学生形成健全个性的基本途径：认识自我、发展自我、完善自我，是一个人青年时代重要的心理过程，在这个过程中，他人的评价很重要；再次，人际交往有利于女大学生交流信息，获得知识，开阔眼界，认识世界；最后，在良好的人际关系中，女大学生可以获得归属感、安全、快乐、自信等心理体验，促进身心健康发展。
目前高校女大学生的人际关系状况总体上不是很理想，石油大学（华东）“女大学生素质研究”课题组对女大学生交际问题的问卷调查结果显示，65%的女生感到没有知心朋友，交往困难；25%的女生经常感到寂寞和孤独；50%的女生与同班、同宿舍的人处理不好关系，室友之间时常有敌对、憎恶的情绪，甚至极端的攻击行为；45%的女生觉得交往面窄。[2]下面试就女大学生人际交往中常见的心理问题进行分析，寻求一些行之有效的调适方法。
二、女大学生人际交往中存在的问题
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一）认知偏差引发人际交往问题
1.以自我为中心。随着自我意识的发展，女大学生会更多地把关注的重心投向自我，较多地从自身的角度出发思考问题，评价他人、社会和环境。体现在人际交往中，有的在交往中不顾别人的利益和需求，以服从自己的意志为目的，自私自利，过分苛求他人。言谈举止、为人处世完全不顾别人的心理感受，稍不如意便翻脸无情或不理不睬，情绪大起大落、感情色彩浓烈；还有的交往模式尚未成熟，只与自己喜欢、合得来的人交往并要求对方顺应自己的标准。以这种思维方式处理人际关系往往产生主观臆断、简单化的倾向。
2.把友谊过分理想化。女大学生在交往过程中有将朋友过于理想化的倾向，把朋友的一切言行都以“我”为参照物。与人交往，希望对方是自己的“翻版”，主观武断、独断专行地要求对方拥有与自己相同的爱好、个性。不尊重朋友的隐私和个人空间，认为朋友之间事事都该通报，似乎朋友有事不跟自己通气，就是不忠、不够朋友。希望交往不带任何杂质，常常以理想的标准衡量对方，一旦发现对方某些不好的品质就深感失望。用如此理想化的标准去专横地要求朋友，结果
只能适得其反。中国有句极富哲理的话叫“物极必反”。生活中，任何过头的东西都会走向它的反面。朋友之间的交际也是如此，过往甚密，反而容易出现裂痕，而把握适中的度，才能使朋友间的友谊成为永恒。
（二）情绪因素引发人际交往问题
1.人际交往中的自卑与恐惧。自卑是自我情绪体验的一种形式，是个体对自我认识的态度体验，主要表现为对自己的能力或品质评价过低，轻视自己，担心失去他人尊重的心理状况。人际交往中女大学生的自卑心理表现为自我评价低、心理承受能力弱、行为退缩、瞻前顾后等。特别需要注意的是有一类隐性自卑的女大学生，她们自尊心非常强，对外界刺激特别敏感，但给人的表面印象却是孤傲、清高、难以接近，实际上这是对自卑心理的掩饰，是一种害怕受到伤害的自我保护。心理上消极的自我暗示，是自卑心理的主要来源在人际交往中，有自卑心理的女大学生，不满意自己的能力、个性、外貌等，在自设的精神压力下陷入困境，过度恐惧失败使她们往往会回避与人交往，其结果是由于孤独而导致行为怪僻、偏执、游离于人群之外。更有甚者，产生社交恐惧心理，如果不及时调整，也许就会渐渐发展成心理疾病——社交恐惧症。患有社交恐惧症的女大学生常有一些极端行为表现：如不能与陌生人见面、害怕别人的视线、不敢与异性沟通、不能在公共场所讲话、无法与老师做正常的交流等。在恐惧、焦虑情绪出现时，还伴有心慌、口干、出汗、心跳剧烈、面红耳赤、呼吸困难等躯体症状。这些都严重影响女大学生的身心健康和日常学习生活。
2.人际交往中的嫉妒。嫉妒是在人际交往中，因与他人比较发现自己在才能、学习、名誉等方面不如对方而产生的一种不悦、自惭、怨恨甚至带有破坏性的行为。其特点是：对他人的长处、成绩心怀不满，看到别人表现出色不甘心，总希望别人落后于自己；经常拿别人的长处来折磨自己，却不注意自己比人优秀的地方；没有竞争的勇气，往往采取挖苦、讥讽、打击甚至不合法的行动给他人造成伤害。女大学生大都具有较强的好胜心、上进心，这是应该肯定的。但有些女生内心深处总希望自己高人一等，遇事斤斤计较，心胸狭窄，不能容忍他人优于自己，也不能包容他人的错误，对强于自己的同学或冷嘲热讽，或不予理睬、针锋相对，甚至产生散布谣言、诋毁他人的念头，从而导致人际关系紧张。
3.人际交往中的猜疑。所谓猜疑心理，是一种由主观推测而产生的不信任的复杂情绪体验。人们在交往过程中大都免不了猜疑，只是程度不一。猜疑过度的人处处神经过敏，事事捕风捉影，对他人失去信任，对自己也同样心生疑窦，损害正常的人际关系，影响个人的身心健康。猜疑心理产生的原因主要有错误的思维方式、个性中缺乏自信、对交往挫折的自我防卫等。猜疑心理是女大学生人际交往的蛀虫，影响人际关系的和谐。
（三）个性缺陷引发人际交往问题
1.以忍让顺从维系友情。社会交换理论认为，人与人之间交往的本质是一个社会交换过程，通过交换满足彼此的需要，保持与环境的平衡。随着社会的不断发展进步，这种利益平衡的功利性观念逐渐深入人心。体现在女大学生的人际交往中，就是希望无论是物质上的还是精神上的付出，都能得到回报，以获得心理上的平衡。某些性格懦弱、有自卑心理的女大学生过分服从并取悦别人，不敢表达自己的见解、主张、需要，一味退让，委曲求全，过度压抑真实自我，没有自己为人处世的基本观点和原则。这种为维系友谊的被动利益付出，会使女大学生烦躁、
敏感、心理失衡，从而产生心理问题。
2.过分依赖他人。有的女大学生在交往过程中可能对某一个人很依赖，也可能非选择性地依赖任意一个人。过分信赖依赖对象，凡事言听计从，唯唯诺诺，完全失去了自我，目的是想从所依赖的对象身上获得源源不断的支持与庇护，而自己却从来没有给对方心理支持。这种关系的结果是使被依附对象有一种束缚感，甚至会成为负担，并且产生想摆脱这种关系的强烈愿望，最终导致亲密关系的破裂。许多心理脆弱的女大学生难以承受这种打击，出现心理冲突，影响了心理健康。 （
四）能力欠缺引发的人际交往问题
部分女大学生缺乏社会交往能力，不善于把握人际交往原则和使用人际交往技巧，在与他人沟通交流中，容易造成误会或隔膜，从而影响正常人际交往的进行。
三、女大学生人际交往问题的心理调适针对女大学生人际交往中存在的问题，在心理健康教育的实践中，可以通过以下途径进行调适：
（一）培养良好个性品质，建立理性认知观念
“从心理学的角度看，个性和人格的含义相同，都是指一个人在一生漫长的历程中，所逐渐形成的、表现为稳定的和持续的心理特点及行为方式的总体。”[3]气质、性格是人格的重要组成部分。气质是指一个人在心理活动和行为动作方面的动力特点，性格一般被理解为个人对现实的稳定态度和习惯化了的行为方式。“大学生交往中的人格因素是指以气质为生物基础，以性格为外在表现，在各种心理过程中经常地、稳定地表现出来的心理特点。”[4]气质类型无好坏之分，性格则有利弊区别。大学生是否具备良好的个性品质直接影响其身心健康水平，女大学生良好的个性品质包括：客观全面的自我评价、积极稳定的情绪特征、乐观向上的生活态度、主动灵活的适应能力等。
认知是指个体通过心理活动（如形成概念、知觉、判断或想象）获取知识、认识外界事物的过程，即对作
用于人的感觉器官的外界事物进行信息加工的过程。这是人最基本的心理过程，它包括感觉、知觉、记忆、想象、思维和语言等。在个体认知过程中，人脑接受外界输入的信息，经过加工处理，转换成内在的心理活动，再进而支配人的行为。认知有理性认知和非理性认知两种情况。非理性认知常常是个体产生心理健康问题的主要根源。女大学生在人际交往过程中易受非理性认知观念的影响。
在高校，可以通过开设心理健康教育课、讲座，建立大学生心理健康公益社团，利用网上论坛、自办报
纸、杂志、橱窗、校园媒体等多种渠道宣传普及心理健康知识。组织心理健康知识竞赛、现场咨询、宣传月、心理素质趣味运动会、素质拓展、团体心理辅导等活动，使心理健康观念深入人心，帮助女大学生优化心
理素质，使之能够全面悦纳自我，不用“理想自我”去苛求“现实自我”，克服人际交往中的个性和认知障
碍，树立良好的自我意识、准确的自我定位、有意识的自我管理。
（二）开展人际交往技巧训练，提高交往能力
1.加强对女大学生人际交往技巧的教育和指导，培养乐于交往，保持良好人际关系的能力。为了建立良好的人际关系，化解人际冲突，提高社会适应能力，人际交往技巧必不可少，例如以诚待人、与人为善，学会换位思考；沟通时要坦诚，
接纳彼此的看法，并积极地倾听对方所表达的信息；彼此的要求和请求合情合理；培养幽默感，给予对方适度的真诚赞美；主动关心对方的成长与幸福；尊重他人的自由与适度地自我肯定等。掌握一定的交往技巧并努力付诸于实践是人际交往成功的必要渠道。
2.有针对性地开展团体心理辅导活动。团体辅导的特点是通过为成员提供彼此交往、相互作用的机会，使成员增加自我认识、自我肯定，促发积极交往行为。大学生交往能力训练辅导团体的优点是：为参与者提供一个宽松的活动空间和氛围，使他们在共同的交往情景中彼此了解、彼此关爱并相互影响，通过一系列的心理互动过程，发现问题，探索自我，学习经验，促进个人成长和交往能力的提高。利用团体心理辅导对女大学生进行人际关系训练，目的是使女大学生开放自己、接纳别人、内化经验，促进自我发展、掌握交往技能、处理交往冲突，形成新的人际交往理念和交往行为。
（三）指导运用心理防御机制，提高抗挫折能力心理防御机制是指个体受挫后为维护自己的身心健康，用自己的方式把受挫时产生的否定情绪自我解决，减少内心的冲突和不安，保证心境安宁的过程。防御机制有积极和消极之分，消极的的防御机制有：被动攻击、压抑、替代、退行、投射、否认等；积极的防御机制有：需要补偿法、积极升华法、幽默法、合理宣泄法等。正确运用积极的心理防御机制通常可以起到缓解心理挫折、减轻焦虑情绪的作用。女大学生遇到问题通常容易采用消极、不成熟的防御方式，这些方式虽然能够帮助人暂时摆脱内心的痛苦，却没有从根本上解决问题。因此，要加强有关心理防御机制的宣传教育，帮助女大学生对人际交往挫折做出正确归因，培养理性思维能力，引导女大学生以积极的、成熟的防御方式取代消极的、不成熟的防御方式，促进交往能力的提高，提升心理健康水平。
