以德立世，以质立本
记得蒙牛集团董事长牛耕生说过一句话“小胜靠智，大胜靠德；认真做事，诚信做人”，短短16个字参透了做人做事的道理。古往今来，但凡在历史前进的进程中留有自己痕迹的个人都是以“德”立于世，犹如意大利作家彼德拉克所言 ——不朽之名誉，独存于德；纵观中外，能长久叱诧商界的企业皆以立“质”为本，犹如华硕中国区总经理徐世明所言——全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。只有以德为先的人才能做出以质为本的企业，才能让自己以及自己的产品得到别人的尊重， “经营产品即是经营人心”，犹如“太极元气，含三为一”，“德”和“质”在一个企业中浑为一体。
所谓“德”，即品德，是做人的品格和应当恪守的道德规范。“不降其志，不辱其身”是孔圣人坚守的品德、“出淤泥而不染，濯清涟而不妖”是濂溪先生坚守的品德、“坚持你的主义，主义重于生命”是匈牙利诗人裴多菲坚守的品德。08北京奥运会开幕式上3000孔子门徒同颂孔圣人的经典语录震荡人心，我们至今还在品味先人的道德悟语，还在宣扬他们的品德情操，历史之光将他们的品德折射在我们每个现代人的心里，教我们如何做人，如何做事，古人的灿灿事迹也永远鲜活在时代的记忆中。
品德，简短二字含义却广而无界，而诚信无疑是做人最基本也是最难以把守的品格。日本著名的企业家吉田忠雄在回顾自己的创业成功经验时说过，为人处事首先要讲求诚实，以诚待人才会赢得别人的信任，离开这一点，一切都成了无根之花，无本之本。 在他创业的初期，他曾经做过一家小电器商行的推销员。开始的时候，他做得并不顺利，很长时间业务并没有什么起色，但他并没有灰心，而是坚持做下去。有一次，他推销出去了一种剃须刀，半个月内同二十几位顾客做成了生意，但是后来突然发现，他所推销的剃须刀比别家店里的同类型产品价格高，这使他深感不安。经过深思熟虑，他决定向这二十家客户说明情况，并主动要求向各家客户退还价款上的差额。他的这种以诚待人的做法深深感动了客户，他们不但没收价款差额，反而主动要求向吉田忠雄订货，并在原有的基础上增添了许多新品种。这使吉田忠雄的业务数额急剧上升，很快得到了公司的奖励，这给他以后自己创办公司打下了良好的基础。
诚信是做人的基本品格，也是做事的基本准则。不管是经营一段人生还是经营一个企业，都要以诚信为本，在“质”字上做足功夫才能雄于商林，那些在商界取得辉煌业绩的人，总结起自己的经验。简单明了：产品就是人品，质量就是生命。有了人品才能做出好的产品，有了质量才能做出辉煌的成绩。不太喜欢看中国的广告，不仅是大部分的广告的宣传方式陈旧，最重要的我认为是广告的初衷被扭曲，广告应是向受众传达一种真实的价值，而中国的许多企业在广告中肆意夸大产品的作用，诱导受众的价值取向，甚至可以说是欺骗，结果是欺骗到了短暂的效益，却失去了长远的市场。一个企业要想被大众接受，培养更多的忠实客户，应该不断完善自己的产品质量，而不该有违本则的虚夸产品实效，正如通用电器公司总裁杰克〃韦尔奇说的：质量是维护顾客忠诚的最好保证。海尔集团时任厂长张瑞敏当众砸冰箱事件就是对格守诚信、维护质量最好的诠释。
1985年，海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。一年后，有用户反映海尔冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货后，对全厂冰箱进行了检查，发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕。时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点，在社会上引起极大的震动。 作为一种企业行为，海尔砸冰箱事件不仅改变了海尔员工的质量观念，为企业赢得了美誉，而且引发了中国企业质量竞争的局面，对中国企业及全社会质量意识的提高产生了深远的影响。张瑞敏砸碎的是冰箱，却“砸”出了海尔集团广阔的天地，“砸”醒了中国企业家的质量意识，他在众人浮夸自己产品质量超优的时候，举起榔头像世人表面自己产品的缺陷，是诚信经营企业，维护质量的闪光案例。
而身为一名海螺人，我也以“至高品质”的经营宗旨为豪，海螺人不仅将“至高品质”悬于墙上，更是将“质”的观念渗透到公司的方方面面，诠释的淋漓尽致：从原材料采购的精益求精到生产设备的尖端化要求；从生产时的全程监控，到成品后的层层把关；从公司职员的定期质量培训，到公司管理层的先进技术学习，无不体现着对产品质量的高度重视，对消费者的尊重。我想这种以质为先、以人为本应该是海螺集团能创造出今天辉煌成就的基本法宝吧。
“小胜靠智，大胜靠德；认真做事，诚信做人”，在浮华的今天，这16个字是否在你的内心深处击起点涟漪，产生共鸣。品德能够支撑起一个人的高度，质量能够支撑起一个企业的高度，品德和质量能够支撑起一个民族的高度！
温州市场部：班业恒
2011年09月16日
