二、是非判断题
1、组织实施GB/T19001-2008标准是为了增强顾客满意、使相关方受益，从而改进组织的总体绩效。（× ）
2、产品要求可由顾客提出或规定。（√ ）
3、持续改进涉及到产品、过程和体系等方面的改进。（√ ）
4、质量方针和质量目标应纳入组织编制的质量手册。（ × ）
5、在不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证，以证实符合要求。（√ ）
6、内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。（ √ ）
7、采购信息中，可能包括对人员资格的要求。（ √ ）
8、产品的测量应由专职检验员进行。（ × ）
9、房地产开发公司因不负责建筑设计，因此可以删减GB/T19001-2008的7.3条要求。（× ）
10、“审核”定义中“审核准则”是指审核所依据的标准。（× ）
11、术语“最高管理者”所指的可以是一个人，也可以是一组人。（ × ）
12、管理评审有可能导致组织修改其质量方针。（ √ ）
13、审核计划应征得受审核方同意。（√）
14、并非各种类型和规模的组织均可适用GB/T19001-2008。（×）
15、八项质量管理原则是质量管理的基础。（√）
16、形成文件的程序可以是质量手册的组成部分。（√）
17、GB/T19001-2008标准中5.1管理职责条款体现了八项质量管理原则中的领导作用。（√）
18、与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签订的采购合同的评审。（×）
19、根据GB/T19001-2008标准7.6条款， 组织有可能会对以往测量结果的有效性进行评价。（√） 20、计算机软件不能用作检验手段。（× ）
21、质检科负责产品质量检验工作，因此采购产品的验证也应由质检科负责。（×）
22、质量管理体系应覆盖所有的职能部门。标准是“质量管理体系所需的过程” （×）
23、ISO 9000族标准与组织卓越绩效模式提出的质量管理体系方法均依据共同的原则（√）
24、根据GB/T19000-2008，合同指有约束力的协议。（√）
25、调查表也是监视和测量设备的一种。（√）
26、过程和设计开发是属种关系（√）
27、根据GB/T19001-2008，GB/T19001和19004是协调一致、结构相同、内容不同的一对标准（×）
28、产品指预期提供给顾客的或顾客所要求的产品，也包括产品实现过程所产生的任何输出。（√）
29、一个文件可以包括一个或多个程序要求。（√）
30、文件发布前的批准是为了确保文件是充分和适宜的。标准是“为使文件是充分和适宜的，文件发布前得到批准；（×）
31、过程的监视和测量方法应证实过程实现所策划的结果的能力。（√）
32、GB/T19001-2008 标准4.2.4 规定，“组织应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制”。（×）
33、一个文件仅能包含一个程序文件。（×）
34、对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明其内容和理由。标准是删减的细节和正当的理由。（√）
35、一个组织应在所有职能和层次上建立质量目标。（×）
36、返工、返修、降级都是纠正的示例。（×）
37、管理者代表可以不是本组织的管理者。（×）
38、原材料、半成品也是产品实现过程预期输出。（√）
39、在质量管理体系中承担任何任务的人员都可能直接或间接地影响产品要求的符合性，因此，都要求能够胜任。（√）
40、服务组织用于服务特性有关的测量和监视软件因为不是设备不一定按照规定的时间间隔或使用前进行校准和验证。（×）
41、质量手册中必须对组织的质量管理过程之间的相互关系作出说明。（√）
42、组织的管理体系是按照GB/T19001-2008 标准建立的，应符合标准化的要求应该是一样的。（×）
43、所有的监视和测量设备必须进行校准和验证。（×）
44、标准要求检验记录应指明有权放行产品的人员。（×）
45、适用时对设计更改进行评审、验证和确认。（×）
46、系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为“管理的系统方法”。（×）
47、对设计和开发进行系统评审可以在任意阶段进行。（×）
48、ISO9004 不用于认证但可用于合同。（×）
49、基础设施包括信息系统等支持性服务。（√）
50、对一批判为不合格的电子元件，剔出其中不合格品再次提交检验的措施是纠正措施。（×）。
51、管理者代表可以不是本组织的管理者。（×）
52、原材料、半成品也是产品实现过程的预期输出。（√）
53、一个文件仅能包含一个程序文件。（×）
54、形成文件的程序必须是书面的。（√）
55、对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明其内容和理由。（√）
56、组织必须在产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品。（×）
57、过程的监视和测量方法应证实过程实现所策划的结果的能力。（T）
58、管理评审活动仅包括评价改进的机会和质量管理体系变更的需求。（×）
59、质量手册中必须对组织的质量管理过程之间的相互关系作出说明。（√）
60、在质量管理体系中承担任何任务的人员都会直接或间接影响产品要求符合性。（√） 6
1、所有的监视和测量设备必须进行校准或验证。 （×）
62、GB/T19001-2008标准6.4“工作环境”是指工作时所处的所有条件，包括社会的、厂区绿化的因素。（×）
63、标准要求检验记录应指明有权放行产品的人员。（×）
64、GB/T19004不能用于认证的目的，但可以用作合同的目的。（×） 6
5、其础设施包括信息系统等支持性服务。（√） 6
6、组织应该确保外来文件得识别，并控制其分发。（×） 6
7、关于职责、权限的规定是质量管理体系中重要内容。（√） 6
8、顾客财产可包括知识产权和个人信息。（√）
69、质量管理体系业绩的测量不包括顾客满意的测量。（×）
70、组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态。（√） 7
1、质量方针和质量目标应形成体系文件。（√）
72、外包过程仅指为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。（√） 7
3、法律法规要求可称为法定要求。（√）
74、工作环境是指工作时所处的条件，包括工作现场照明、天气等。（√）
75、组织策划的审核方案应考虑审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果。（√） 7
6、组织应在产品内部处理期间，必要时在交付到预定的地点期间对其提供防护。（×） 7
7、标准中8.2.3过程的监视和测量只适用于产品实现过程。（×） 7
8、所有测量设备必须由授权机构定期进行校准。（×）
79、标准规定，为了证实过程的有效性，应提供“过程的监视和测量”的记录。（×） 80、所有的质量管理体系过程都需要进行确认。（×） 8
1、现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持。(√) 8
2、“审核准则”就是指GB/T19001标准。(×) 8
3、审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。(√) 8
4、审核范围就是受审方质量管理体系的范围。 (×) 8
5、审核组中的专业人员可以由实习审核员担任。(√) 8
6、审核组是根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系的。(×) 8
7、在对产品实现进行策划时，组织应针对产品确定过程、文件和资源需求。(√) 8
8、与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签定的采购合同的评审。(×) 8
9、产品的测量必须由专职检验员进行。(×)
90、为保证不符合项纠正措施的有效性，审核员必须去现场验证。(×) 9
1、认证证书持有者不愿再保持认证资格时，认证证书即告撤消。(×) 9
2、内部审核可用于管理评审及其他内部目的。（√） 9
3、自我评定是对质量管理体系进行评价的方法之一。（√）
94、ISO9001与9004是协调一致的一对标准，它们在结构、内容、范围和用途方面都相同。(×) 9
5、“缺陷”不是不合格，只是未满足预期的使用要求而已。(×)
96、“级别审核员”包括注册高级审核员和注册审核员两级。实习审核员不是级别审核员。(×) 9
7、顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。(×)
98、ISO9001：2008标准中8.2.3条“过程的监视和测量”中的“过程”是指质量管理体系所包括的全部过程，而不只是“第7章”“产品实现过程”。 （√）
99、让步使用是对不合格产品采取的一种措施，使其虽不能满足规定要求，但尚可满足使用要求。(×) 100、质管办主任因为是中层干部，所以不能担任管理者代表。(×) 10
1、采用质量管理体系是组织的一项战略性决策。（√） 10
2、统计技术适用于所有组织。（√）
10
3、ISO9001标准有关条款中“注”和条款一样也是质量管理体系要求。(×) 10
4、ISO9004标准可作为ISO9001标准的应用指南。（√） 10
5、质量策划的结果都应形成质量计划。(×) 10
6、末次会议意味着一次现场审核的结束。(×)
10
7、如果在现场审核中发现“审核范围”不符合审核计划的要求，审核组长有权进行适当调整。(×) 10
9、认证证书的“注销”和认证证书的“撤消”，两者性质相同但其程度不同。(×)
110、产品认证和体系认证都是“第三方”行为。(×)
1
11、管理评审的目的是确保质量管理体系的适宜性、充分性、有效性。（√）
1
12、组织应对产品的特性进行监视和测量，必须在所有规定活动均圆满完成后，才能放行产品和交服务。(×)
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13、必须在最高管理层指定一名管理者代表。(×)
1
14、ISO9001和9004标准评价质量管理体系的方法都是内部审核和管理评审。（√） 1
15、组织应识别影响产品符合性的外包过程，并实施控制。（√） 1
16、组织只需对满足顾客要求的生产和服务过程进行测量和监控。（F ） 1
17、应记录设计和开发评审结果及跟踪措施。（√） 1
18、纠正措施与预防措施也是持续改进的措施之一。（√） 1
19、产品要求可由顾客提出或规定。（√）
120、组织对用于测量和监控要求的软件，在使用前应进行确认。（√）
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21、审核计划经受审核方事先确认后，双方均不能更改。(×) 1
22、审核员必须去现场验证才能确保不合格项纠正措施的有效性。(×) 1
23、初访是必需的，只有进行了初访才能保证审核的质量。(×) 1
24、产品的检验测量必须由专职检验员来进行。(×)
