x街道x年一季度 民生工作情况汇报
我街在区委、区政府正确领导下，坚持以人为本，从人民群众最关心、最直接、最现实的问题入手，为确保x年民生工作计划的全面落实并结合我街民生工作实际，对街道民生行动计划进行了总体部署和详细分工，各项工作都明确到具体完成时间和责任人，使我街道各项民生工程顺利开展，按照区民生计划我街取得了较好的成效。现将一季度民生工作完成情况汇报如下：
一、组织落实情况
（一）强化组织领导，建立组织机构。
为确保民生工作落到实处，街道党工委、办事处成立了以党工委书记为组长，办事处主任为副组长，其余领导班子成员及各部门负责人为成员的“民生工程”领导小组。设立专门的民生工作和民生信息联络员，并且要求辖区内的六个社区都设立专职的民情信息员，第一时间掌握居民反映的情况并进行处理，强化责任，明确目标。
（二）细化目标，明确责任。
按照区“民生工作”实施方案，办事处将民生工程分解落实到各科室、各社区，并签订了目标责任书，明确了完成质量、完成时间。明确了每项工作的责任领导、责任部门、责任社区及具体的工作人员。坚持每月定期召开“民生工作”工作例会，小结并通报每月工作进展情况，查找 1 存在的问题并分析原因，并将结果于办事处公示栏、各社区公示栏公开，同时征求群众的意见，及时解决工作进程中出现的新问题确保任务按进度实施。
（三）严格督查，强化考核。
街道在组织实施民生工作中，实行了每周一督查、每月一通报制度，对指标项目如医保、社保工作跟踪督办。党工委、办事处将此项工作纳入了各社区综合目标考核和街道、社区干部职工考核范围。并将考核结果作为干部、社区、个人评先争优的依据。同时，实行一票否决制，对未完成任务和弄虚作假的社区和个人取消一切评先争优资格。
（四）加强街道与社区窗口服务人员的业务和职业道德培训。
三月份，街道开办社区工作者业务培训班的专题培训班，通过政策法规学习、业务研讨以及对社区窗口人员的业务指导和政策培训，实现了窗口单位上下政策解释和办理程序的一致性。与此同时，根据不同群体采取不同的服务方式，一方面由窗口服务部门和社区开展亲情岗帮扶慰问和为老、弱、病、残等特殊群体提供上门服务；另一方面，依托社区服务中心，整合志愿者队伍，为满足辖区居民需求提供专业服务，从而促进了街道整体服务体系综合业务素质和为民服务水平的提升。
二、工作完成情况
（一）突出“二大特色”的快速发展，全力提高民生服务水平。
1、整合社会资源抓好志愿工程。
今年，我们把整合社会资源作为联系群众、服务民生的一项重要内容，充分利用辖区学校多的有利契机，吸纳x协会、x学院运动系、x高中、x小学、x小学、x中专、市共青团委、东亚志愿者联盟等院校的学生参加，组建志愿服务队伍，同时对社区原有的志愿者队伍进行整合，目前我街共有志愿者队伍x支，x人。
一季度志愿者参加支援社区活动分别在自由大路社区春节前为特困老人打扫卫生x次；义务为全安小区社区清理楼道x次；在职工新村社区免费为居民法律咨询x次；在平泉社区为低保居民慰问x次。
2、为老年人服务抓好亲情工程。
今年，我街继续保持上一年度对社区老年日照站的投入和关注。其主要任务是宣传老年人日照站的服务理念和先进之处，把日料站落到实处。积极推进社区养老工作，完善社区卫生服务中心和老年日间照料站所需的康复器材，充分利用现有资源打造我街残疾人康复和日间照料新格局。保证职工新村社区老年人日照站的发展壮大，打造和建立南泉社区的“老年日间照料站”。一季度主要对日料站的各种功能进行全力宣传。
在全力打造社区“老年日照站”的同时，对社会养老机构还进行安全管理的督察，进一步落实养老机构安全
3 权责任制，一季度，街道已经与辖区内的三所养老机构签订了《养老机构安全责任状》，与所在的社区签订《养老机构安全责任状》，明确了负责人，确立养老机构安全管理制度，制订了发生重大安全事故时的救助办法。确保养老机构不发生各类安全事故，保护老年人的人身和生命安全。
（二）实施“十大民生工程”，保证民生工程完成质量。
x年x季度，我们的各项工作完成进度比例都照上一年同一时期都有所上升，具体情况如下：
1、完善低保抓好救助工程
切实加强低保的动态管理力度，进一步完善申请、调查、审核、审批等工作环节和程序，积极落实分类施保措施，努力做到低保对象有进有出，补差标准有升有降。一季度全街共审批了x户低保户。春节期间为低保户x户低保家庭进行慰问，发放米、油等合计救助资金x万余元。为x位低保居民进行贫困家庭大病救助、慈善救助款共x万元。加强完善强化各种应紧急救助机制。一季度主要开展应急救助和医疗救助等新政策对各个社区进行全面的宣传工作，其中平泉社区免费透析x人。
同时，还为全街x周岁以上老人免费发放《老年优待证》，并对x周岁以上特困老人实施生活助养；为低保家庭中的x岁老人、低保边缘家庭中有重病患者或重残人员的x周岁以上老人发放生活补贴；为x周岁以上的高龄老 4 人发放生活补贴。其中高龄生活补贴一季度已经发放完毕；办理《老年优待证》共计x人次。
2、防寒保暖认真抓好暖房工程
（1）落实责任，结合实际，排查到位，减少安全隐患。
一是街道的各个社区落实了防寒保暖工作的包保责任制，按照包保的楼栋的网络走访入户，时刻提醒居民注意自家房屋安全，随时观察房屋的情况，有险情及时与社区联系。
二是针对社区的烧煤户，包保责任人与烧煤户鉴定责任书，发现问题及时汇报，张贴温馨提示，做好防寒、防冻、防火、防毒预防工作。
三是针对社区楼栋里，楼栋无门、无门弓、无玻璃窗，对困难户、残疾户、孤寡老人进行走访慰问并及时安装防护物资。
四是落实了x 小时值班制度，对安全相关的信息实行及时报送制度，并组织好义务巡防队、志愿者队伍，及时处理各类突发事件。
（2）资金到位，针对救助对象需要，“雪中送炭寒中送暖。”
今冬，我街用于防寒保暖的专项资金已达x元，贮备物资有防寒门帘x条，保暖垫子x条。已发放给救助对象用煤补贴x元，用电补贴x元，棉被x条，上门送电暖气一台，购买汽油喷灯x台，为低保户免费安排旅店住宿一人，为x户行动不方便低保户送餐等等。
3、探索长效机制抓好亮化工程
春节前部分社区的楼道灯又出现返黑的情况。为了彻底消灭黑楼道，让居民的正常生活不受到干扰。街道领导积极与南关电力公司进行沟通交流，建立和完善社区楼道亮化长效机制。并且安排各个社区的包户人员下到每栋楼、每户居民家中对市政府的新楼道亮化政策进行说明，签订楼道灯用电合同。全街道首先在职工新村社区进行了楼道灯的安装，x社区达到无黑楼道的社区。一季度基本完成了街道内所有小区的楼道灯安装。并且在各个小区设置了楼道灯负责人，张贴了温馨提示，做到发现问题及时修理消灭隐患，有效地保证了亮化工程的长效性。
4、扶助残疾人抓好暖心工程
为了提高对残疾人的帮扶力度和效率。一季度，区残联为街道社区配备x台残疾人工作专用电脑，构建全社区管理残疾人工作的社区三级信息化网络；对精神病长托管理设立基金，现已完成主要宣传工作；为困难群体需长期药物治疗的提供选择药物自主，已完成对社区的宣传工作，并向x人发放免费药物；春节前为全街所有需要轮椅助行的重度残疾人员配发x台轮椅；免费为全部贫困盲人及双盲家庭配发无障碍生活用具x套x件；迎接全市关于白内障复明工程筛查工作的检查。
5、提高培训力度扩大就业渠道抓好就业工程。
6 根据全年的工作计划，在劳动就业方面主要对全街的待业人员和居民进行培训，培训内容主要有各种就业技能和专业技术；整合各类培训资源，不断提升就业援助功能，拓宽渠道积极推进残疾人就业，完成残疾人分散就业，重点扶持残疾人创业带头人进行创业，重点企业建立残疾人就业服务对接。一季度，全街开发岗位x个，完成全年计划的x%；新增就业x人，完成全年计划的x%；再就业完成x人，完成全年计划的x%；大龄再就业x人，完成全年计划的x%；未就业高校毕业生就业人数x人，完成全年计划的x%；小额贷款x万元，完成全年计划的x%；技能培训x人，完成全年计划的x%；免费推荐创业项目x个，完成全年计划的x%；新增医保x人，完成全年计划的x%。同时积极参与筹备x创业博览会，推荐创业项目x个，
6、继续加大监管力度抓好安全生产工程。 本着对居民和企业负责的工作态度，加大对辖区内企业的监管和隐患排查工作，确保全年无重大安全事故发生。一季度签订安全生产责任书x份，共对B、A类现场检查x次；开展对人员密集场所、职业卫生、危险化学品等安全检查共计x次；一季度全街企业没有生产安全责任事故。
7、抓好城市建设市容环境工程
今年第x季度我们重点就如何建立健全x年市容环 7 境卫生长效管理机制，实现环卫管理全覆盖进行了专门研究探讨，并根据我街实际进行了调整，同时针对今年气温低、降雪量大等特点全力进行道路积雪的清除，在工作中我们克服了人员少，时间紧、任务重等不利因素，很好的完成了清雪、违章建筑普查、暖房工程和房屋普查等现阶段主要工作，其做法与效果如下：
（1）长效管理机制的建立。元旦刚一上班，城建主任就组织城建科、保洁队长和各社区书记对如何做好今年的市容环境卫生管理工作进行了研究讨论，统一了认识，明确了任务，并根据我街实际制定了《x街道城市管理工作考核办法》完善了奖惩制度。对市容环境卫生实行三级包保责任制，包路、包段责任到人。问题能在社区内处理的则就地处理，不拖延，不能马上处理的要报告办事处集中处理，要求作到普通问题当天解决，疑难问题三天内解决，并奖优罚劣。
（2）日常保洁。根据考核办法，每天城建科都要对辖区的环境卫生进行实地检查，发现问题及时与保洁队进行沟通，使问题及时得到解决，让问题不过夜不隔宿，使街道保洁做到“四个一样”即早晚一样，节假日与平常一样，检查与不检查一样，主次干道与背街小巷一样。
（3）冬季扫雪。今冬与往年不同，降雪量较大，进入一季度应然大雪应然不断，往往是这场雪还没清完下一场雪又接上了，为了确保清雪任务的按时完成，我们采取了向社会雇工和机关义务劳动相结合的办法，为了避免影
8 响交通，我们经常在凌晨x点或夜间x点以后进行清雪，仅仅第一季度合计清雪x场，共出动x余人次。使永吉的x条扫雪街路都能按区里环卫局的要求按时保质保量完成扫雪任务。
（4）房屋和违章建筑的普查。城建科全体和社区工作者，利用近两个多月的时间对辖区内的违章建筑和居民房屋设施设备基本情况进行了全面统计。辖区共有违章建筑x处，同时对辖区内x栋居民住宅楼的设施设备基本情况进行了详细登记。
8、提高人口素质抓好优生优育出生工程。 x月份—x月份出生x 人，死亡x 人，人口自然增长率为x‰，综合节育率为x%，计划生育率为x%。全街人口出生率已控制在x‰以内，违法生育上报准确率达到x%。
首先，将我街的“健康活动日”固定在吉顺社区，这样更有利于对活动的宣传，也更方便居民群众的参与。继续开展孕产妇优生筛查，使居民群众自然形成每月x日自动参加免费生殖健康检查。尤其，是辖区内的流动人口也享受同等待遇。截止到x月末，参加女性免费生殖健康检查有x余人，已婚待孕妇女参加孕前筛查的有x人次，发放优生营养素x人次。男性生殖健康检查x人。
其次，为将计生奖励扶助政策落实到位，我们在社区日常工作中注意走访入户，加强对享受计生扶助政策人员
9 的排查工作，做到不漏户不漏人。计生特别家庭落实奖励扶助x人，在春节前夕办事处对两户享受《独生子女伤残死亡特殊家庭扶助政策》的特困户进行了走访慰问，为他们送去政府的关怀。
第三，年初以来在辖区六个社区打造了x处“避孕药具x米服务圈”，现已投入使用。
第四，免费为育龄人群办理了各类证件，其中《一胎生育证》：x件，《再生育证》：x件，《独生子女证》：x件，《流动人口婚育证明》x件。
9、努力维护群众利益抓好信息诉求工程。 （1）构建舆情系统，畅通百姓诉求
x年，街道进一步加强了宣传工作力度。年初，我们就配齐配全了街道民情信息员队伍，在街道挑选责任心强、精力旺盛的新录用大学生负责，在六个社区也都确定了一名信息员，建立起了一支民情信息员队伍。为使信息的报送及时，还专门建立了信息业务沟通和上报的QQ群。制定了信息报送考核和验收办法，采取随时上报，半月考评，一月一通报的方式。加大信息上报的管理。三月份社区上报信息x篇；街道宣传信息上报区级x篇；见诸于报刊x篇。
（2）建立信访代理，确立代理流程
为畅通信访渠道，解决信访问题，有效减少群众非正常上访、越级上访和重复上访的发生，街道制定出台了信 10 访代理工作制度，建立健全了由各乡镇党委书记为组长的维护稳定和信访工作领导组及办公室，街道负责信访人员和各社区书记为信访代理员。要求信访代理员随时掌握村情民意，搞好民情预测，及时发现、化解各种矛盾纠纷，做好说服、解释和思想教育工作，切实把矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在初发阶段；同时负责代理群众反映的信访问题，按信访事项类别向街道有关部门反映问题，积极引导信访人依法有序进行信访，对于信访案件能及时处理得要及时处理，不能及时处理的要限期妥善处理的工作流程。努力维护群众利益和社会政治稳定。
（3）携手妇女儿童，搭建结对平台
认真贯彻落实区妇联部署的广泛开展代表妈妈活动。在街道和社区继续深入开展“代理妈妈”活动。与辖区的热心于妇女儿童工作团体、人大代表、妇女干部及群众联系，广泛征集有能力、有爱心的“代理妈妈”。摸清因病、因家庭不幸而导致贫困的儿童情况，分别为x位贫困儿童与x位代理妈妈对接，给予贫困儿童以精神上的支持和物质上的帮助。司法所在街道党工委的领导下，紧紧围绕构建和谐社区，创造良好的法治环境，积极开展服务民生工作。
10、大力开展法律援助抓好维权工程 （1）“两劳”释解人员的排查工作有序展开
第一季度对我辖区近三年的“两劳”释解进行了两次走访、排查。做到了情况清，底数明。目前，根据核实，已衔
11 接人员x名；x名“两劳”释解人员办理了低保；为x人提供了就业服务。
（2）人民调解工作逐步深入
第一季度调解成功案件x起，立卷x起。其中婚姻纠纷x起，家庭纠纷x起，邻里纠纷x起，赡养纠纷x起，经济纠纷x起。为调处矛盾纠纷，促进平安创建，全所严格了调解纪律、规范了调解文书，认真履行调解职能，筑牢“第一道防线”，力保一方平安。第一季度我们对当前就可能影响社会不稳的因素还进行了深入的分析。开展了走访调查工作，共排查出矛盾纠纷x起，我们针对不同的矛盾纠纷，积极采取相应的调解工作，最终使各类矛盾都得到了成功化解。
（3）组织开展普法宣传，促进依法治理
一是法律“六进”工作有序开展。分别在六个社区设立了每月的法律服务日，律师和每个社区结成了服务对子，签定了“法律”服务协议。第一季度我们开展了知识讲座、问卷调查、征求意见、发放传单、宣挂条幅、图片展等一系列活动，使普法活动深入人心，得到了居民的普遍响应。特别是在欧亚万千缘门前组织的主题为“大家帮小家，温暖千万家”法律咨询活动，受到了居民的一致好评，并得到了上级的充分肯定。第一季度司法所共接待法律咨询来访人员x人次；解答涉法问题x个。向区司法局报送信息四期。
开展了两次普法宣传活动。共出普法宣传板报三块，悬挂法制宣传横幅x条，发放法制宣传单近x余张，普法宣传活动影响面大，收效明显。举行法制宣传讲座x次，参加人
12 员近x人。社区普法意识大大增强，社区每月更换一次普法宣传栏内容，对于涉及到的婚姻法、继承法等问题随时来咨询的，能做到随时解答，对遇到的疑难问题及时与律师取得联系，给出合理的答复。同时，为社区居民发放了业务联系卡，确实想居民之所想，为他们提供及时便捷的法律服务。
（4）大力开展法律援助工作
积极向居民开展法律援助宣传工作，明确了符合援助的条件、范围、对象，及申请援助的程序。为便于符合援助条件的居民，能够得到及时的法律援助，经多次走访、核实，使符合援助条件的居民都得到了及时的法律援助，解除了他们的后顾之忧。第x季度共受理法律援助案件x起，并立卷归档。
（5）积极参与信访工作
司法所积极参与信访工作，对有上访迹象的当事人进行排查，问询，做好记录。同时协同有关部门进行协调，做好调解安抚工作，防止事态进一步扩大，为维护辖区和谐稳定，创造良好的法制环境做出应有的贡献。
（三）民生工作资金投入情况
1、抗寒保暖使用资金 x元 区拨入
2、送温暖献爱心资金 x元 区民政局
3、两节慰问 x元
办事处
4、清理街路积雪 x元 合 计 x元
办事处
三、存在的问题
1、政策宣传不透彻，居民认识有偏差。
部分居民认识不到位，医疗保险、社会保险等属于个人筹资部分收缴过程中，不愿筹资投保。
2、民生工程管护制度不健全。如春节期间的暖房工程和楼道亮化工程，在一阶段施工完毕之后，各个社区均出现楼道灯损坏严重和门帘子丢失的现象，只建不管损坏严重。
四、下步打算
1、年内在x社区创建“日间照料站”，为能够自理的老人免费提供休闲娱乐、健身康复、读书看报等日间照料。
2、在职工新村社区的“学习型”特色社区的基础上，创建社区“为民服务代理中心”，试行建立居民事务代理服务制度，实现“让群众跑腿”到“替群众跑腿”的转变。构建起以为民服务代理制为总抓手的社区服务新机制，通过在贴近需求的服务内容上、上下贯通的代理网络机制上、公开透明的监督管理上狠下功夫。组建以社区工作者为骨干、社区服务组织为依托、社区服务志愿者为补充的“三支为民服务代理队伍”，形成以覆盖居民生活服务、党务服务、政务服务“三大服务内容”为框架的服务体系，为实现困有所助、难有所帮、需有所应的社区服务新局面
14 提供新的发展平台。
3、在抓好扶残助业工程服务工作的同时，尽可能与区残联多协调资金，在青怡坊附近建立一处残疾人就业基地，为有就业愿望及能力的残疾人提供就业岗位，切实为残疾人解决就业难的问题。
4、在完成社区特色建设过程中，还要把关注民生、重视民生、保障民生、改善民生作为特色社区建设的出发点和落脚点，以不断拓展服务领域、丰富服务内容、创新服务方式、优化服务质量为目标，开展一系列活动。比如：开展以“相知、相识、问事、解难、送暖”为主题的“四百”（串百家门、知百家情、解百家难、暖百家心）活动，开展“三爱”（爱我社区、爱我楼院、爱我家园）活动，“四德”（社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德）建设活动，举办社区邻居节、社区趣味运动会、社区文化节、社区老年节等影响较大的活动，贴近群众，创新载体，拓宽领域，凸现特色，推动了社区文化的发展和繁荣，全方位、多角度地满足居民的要求，将“服务”作为社区特色创建的主要载体，以新的精神风貌开拓进取，扎实工作，创出社区自己的特色和品牌，努力开创社区建设新局面。
x街道办事处 x年x月x日
