学生顶岗实习带队工作总结
2014年8月1日至11月16日根据学校工作安排，本人作为带队老师前往福建省福清市冠捷科技接替汤老师的工作，继续完成学生顶岗实习的带队任务。现就为期108天的学生顶岗实习带队工作做如下总结。
一、学生情况：
当我接替汤老师工作时，在职顶岗实习学生共有74人，其中男生66人，女生8人；在66名男生中，有18人是上批入职且已完成顶岗实习任务的学生；总的这74名学生，他们的住宿安排在三个地方，其中60人在冠捷多福住宿区，8人在冠捷前亭住宿区，3人在冠捷西环住宿区，另外还有3名学生在外面自己租房子居住。
1、生活方面：
（1）由于生活习惯、语言交流等差异，有的学生接受困难。 （2）地域的饮食差异，消费水平差异，给学生造成了不便；
2、工作方面：
（1）部分学生吃苦精神较差。很多学生在顶岗实习期间，工作任务重，经常加班加点，每天工作时间都在8-11小时，一个星期下来，也只能休息半天到一天，学生们体力消耗与在学校相比要多出很多倍。
（2）部分学生适应能力较差。从学校到企业，从学生到顶岗实习单位的一名实习生，需要学生转变观念，要求学生主动适应企业的要求，因为这是工作，是生活，不是在学校。而有的同学正是缺乏这种观念的切换，不理解顶岗实习的重要性，不明白高职生毕业后的就业方向，对专业期望值较高， 认为所学专业同实习企业不搭边，因此不能尽快适应企业工作方面的要求，违规、违纪现象时有发生，无形中就拉开了同企业的“距离”。
（3）部分学生沟通能力欠缺。在顶岗实习过程中，部分学生缺乏必要的沟通能力，工作中抱怨学不到东西，很累，觉得单位很复杂，人际交往很困难。实质上，这些都是缺乏必要沟通能力的具体表现。从学校到企业，工作、生活环境变了，要适应环境，适应工作要求，就离不开沟通。良好的沟通能力，是实习中提高工作效果，方便工作，与实习单位同事融合在一起的基础。
3、心理方面：在还没有出来实习之前，同学们都对实习感到很新鲜，很想出来尝试一下。但到了企业，每天从事重复而单调的工作，他们觉得在学校学的知识用不上，在企业也学不到很有用的技能。理想与现实的落差使部分同学的心理变得低沉。
二、工作主要内容及职责
1、负责与学校、企业之间的沟通联络，采取有力措施，协助保障实习生的人身和财产安全，确保学生顶岗实习一切正常。
2、负责实习生的思想教育工作。经常了解实习生的思想情况，进行思想教育，及时请示汇报和处理实习工作中发生的问题。
3、制作学生顶岗实习材料，建立学生顶岗实习档案。
4、做好各种意外事故和突发事件的防范措施。并随时仔细地了解每个学生的工作状态和心态，积极引导和鼓励他们坚持工作，接受社会对他们的历练。
5、带有病的学生去医院看病就医。
6、处理顶岗实习的日常工作。
三、工作方法与步骤：
1、做好前期工作，让你事半功倍 。
刚开始接替汤老师工作时，由于对学生、企业不熟悉，我坚持每天到产线上去看学生，经常与企业相关工作人员沟通交流，争取尽快熟悉工作业务；当学生下班时，经常去学生寝室与学生谈心，努力成为学生的良师益友。
2、注意中期工作，处理好突发事件。
当我接替汤老师工作时， 学生已适应环境，开始进入正常的上班生活。虽然表面看似风平浪静，但是不可掉以轻心，因为学生会有很多突发的情况。例如身体不适、上班路途中的安全、交友不慎、考核不过、与人闹矛盾、不满福利待遇罢工、职业倦怠等等现象的出现，这些往往是没有预兆的，一发生往往都是严重的后果，不管怎样，事件发生要及时赶到现场做处理，所以此阶段主要做的是：
（1）引导。带队教师引导学生，帮助其理解实习工作和业务内容，解决生活和工作上的疑难问题；启发学生独立思考问题和解决问题，调动学生积极性，使其顺利完成实习工作。
（2）复核。带队教师经常性检查，定期组织学生自评和相互交流实习心得，给学生做出正确考评；提出纠偏要求，确保实习目标实现。
（3）监督。带队教师在实习过程中履行监控职责，及时发现问题，督促学生按照实习规范和要求来进行。
此外多与各个主管经理联系交流，随时了解学生的工作状态，及时发现问题，解决问题。另一方面，多去走访学生，多听听学生的心声，根据学生的需求跟企业沟通，在企业和学生之间搭建好的沟通交流平台，让学生在愉快的工作中充实自己，全面提高自己。
3、把握后期工作，做好善后工作。
学生到了后期，会有点麻木散漫，甚至有些人想结束实习期就辞职不干就抱着敷衍的心态工作，这时候容易出现出错的现象，所以要强调后期坚持工作，善始善终的思想，并做好实习生实习总结考核的工作，登记好每个学生的去留，跟企业做好考核的工作，并与学校、企业做好学生返回工作，确保每个学生的安全。
四、工作具体措施
学生在外顶岗实习，心态不比在校，对学校、对老师、对实习单位的不满意、不理解、不公平、不服气、不平衡使管理工作难度增大。因此做好学生管理工作，我又从下面几方面入手：
1、灌输学生“有问题，找自己，不要有问题，推责任”的思想方法。告诉同学们，在日常生活中，经历是一个严厉的老师。它总是先给你考验，然后再告诉你人生的道理。问题总是有针对性的设障碍，但是它能为你提供有益的经验，它能提升你的精神境界，使你从奋斗和忍耐中获得内在力量。
2、关爱的批评。实习过程中，有些时候，学生不能和在企业员工融洽相处，学生不听劝解，无理取闹时，狠狠的批评他一顿，让他懂得关心他才批评他，不关心就不理他。批评体现了一种关心，体现了一种爱护。我学会了“推拿按磨”，掌握好了其中的“推”字，把工作分给他，把责任压给他，把期限定给他。
3、培养和使用学生干部。 学生的工作岗位比较分散，而且上班时间不同，住宿地点也不同，所以一个带队实习老师要随时了解几十个学生是很困难的，这时候就需要一些得力助手。在顶岗实习学生当中，挑选一些班委或者做事认真负责的学生来担任，当时我是根据学生住宿楼层安排男、女负责人的，主要负责查宿请假和记录其管辖范围内学生的工作生活情况，方便我及时了解每个学生的情况，也加强了我跟学生的联系沟通。
4、充分发挥共青团员的作用。一位团员就是一面旗，吃苦在前、享受在后，共青团员要在顶岗实习艰苦的工作环境中经受起考验，积极起带头作用，在同学情绪不稳时，要义不容辞的站在集体的利益上帮助同学、关心同学，帮他们解决问题、处理问题、克服困难。
5、针对性的个别谈话。一方面，对思想波动大的学生，单独找他们聊，耐心的做学生的思想工作，同时明确的告知学生，要学会承担责任，本次顶岗实习是一个团队行为，不是个人的行为，要么就不做，要做就要做好，要么服从管理，要么走人，放弃实习，承担后果。另一面，通过做学生家长的工作，让他们了解学生身上的弱点，适应社会的能力，让学生家长主动做学生思想工作。
6、狠抓安全教育 。同学们的人身安全是实习过程重中之重。为了尽可能避免发生安全问题，我通过与学生交流，对学生进行安全教育。让每位学生在思想上树立安全意识，在工作中，时时处处按照企业的安全操作规程进行作业，杜绝不安全事故的发生；要求员工之间待人要礼貌，学会尊重，避免发生磨擦；要求每个同学树立起自我保健意识，有病及时就医，预防为主，减少疾病的发生，制定严格的就寝制度，每晚根据企业下班时间安排学生干部开始查寝，杜绝学生很晚外出的现象，防止意外的发生。
五、工作体会与感受：
顶岗实习是学生熟悉社会、开阔视野，理论与实践相结合的重要教学环节,对增强学生的社会意识和责任意识，提高学生的专业素养和综合素质，培养和锻炼学生的实际工作能力具有十分重要的作用。
1、对于顶岗实习，精心的组织和指导是管理成功的关键。
学校组织学生外出实习的地点是在企业，企业只是对学生进行生产作业方面的日常管理，如果学校的管理缺位，那么学生跟企业的其他员工就没有区别了，这样的实习对学生来讲也没有多大的收获。学生实习是在学校组织下、在教师的指导下到企业进行的一个教育过程。实习本身不是目的，它也是教育过程的一个组成部分。所以在这个过程中，教师对学生的指导是不可缺少的。老师需要像在学校教育一样，制定实习目标和方案，并根据这些目标和方案对实习的过程加以指导和控制。在本次带队实习期间，无论是对学生情绪的安抚，现场的管理指导，还是工作之余的休闲娱乐活动，都离不开老师的组织和管理。
2、沟通和理解是管理工作取得成功的有力保证。
来到了一个陌生的环境实习，无论是老师还是学生，都会遇到很多意想不到的问题和困难。要解决这些问题，需要校方、企业方还有师生的共同努力，而带队老师必须充当一个信息沟通的纽带和桥梁，保证各方信息交流的畅通。学生有老师的联系方法，老师也有每位学生的电话号码。如果学生遇到什么问题，他能快速反映给老师，老师也能快速反馈给校方和企业方，然后共同把问题解决。对于一些突发事件，老师更是要将信息传达给校方、企业方，甚至学生家长，以找到最佳解决方法。另外，老师还要充当学生的倾听者。学生在实习过程中感到苦闷、迷茫或委屈时，常常会发牢骚甚至消极怠工，这时老师要表示理解，然后加以适当的引导，不能一味责备，这样才能保证师生之间的沟通畅通无阻。
3、带队老师的爱心和耐心要贯穿在整个实习管理工作中。
由于学生想法多，遇到的问题也较多，他们往往会提出一些尖锐的问题，甚至很多不合理的要求，如果没办法满足他们的要求，学生会误解老师。因而，作为带队老师所承受的压力也是很大的，也会感到挫折，但是，作为顶岗实习管理工作中的关键人物，带队老师不能因此而退缩和消沉。无论遇到什么问题，都要尽其所能地寻求最佳的解决方法，为学生排忧解难，在一些细节上对学生进行无微不至的关怀，用爱心和耐心赢得学生对老师的理解和尊重，一些小的细节都能令学生感动，从而为管理工作带来便利。
本次从事顶岗实习带队工作，对我以及我们的学生而言那是一个蜕变的过程。艰辛和苦难同在，喜悦与成长并存。我们的学生经历了人生的第一次磨练，第一次他们真实的面对了社会，许多人曾留下了泪水，许多人曾想过放弃，但值得庆幸的是，最终他们用坚强和信心面对这次考验。带队的这段时光是我人生所经历的很有意义的一段岁月，带队工作虽有苦涩，但却从各方面让我自身得到了提高，是这份工作让我体会到了，作为一名教师还有另外一种全新的工作状态，让我体会到了做一名带队老师是需要具备那么多的东西，包括高度的责任心和一定的心理承受能力。 作为我个人而言，还有很多欠缺的地方，需要不断努力学习和思考，我坚信不断总结经验和教训会让我走的更远。这次带队实习的经历让我学会了很多关于学生管理的经验，给我今后学生管理上带来了很大的帮助，我会将这一段经历铭记，让它成为我生活和工作中的一笔巨大的财富。
马文祥
2014年11月20日
