第一章企业与现代企业
企业----从事生产流通和服务等经济活动，为满足社会需要和获取利润，依法设立和运营,自主经营,自负盈亏,自我发展,自我约束的独立的商品生产者和经营者，是社会经济的基本的单位。它包括五个方面的含义：
企业必须是从事生产、流通和服务等经济活动的组织； 企业需要盈利，也要承担社会责任；
企业必须自主经营，自负盈亏，自我发展，自我约束； 企业是现代社会经济的基本单位；
企业必须依法设立和运营，以德生存和发展。 简述常用的企业分类标准及分类。
根据生产资料所有制形式划分，可分为国有企业，集体企业，私有企业及三资企业和股份制企业；
按投资方式及投资者对企业承担这种形式的不同划分，可分为个人业主制企业，合伙制企业和公司制企业；
按主要生产要素的不同划分，可分为劳动密集型，劳动密集型，知识密集型企业；
根据行业、部门的不同划分，工业企业、商业企业、农业企业、交通运输企业、邮电企业、金融企业和其他服务企业。
按企业规模大小划分，大、中、小、微企业等。 现代企业系统基本构成要素有哪些？
人，即劳动者，是指企业的全体人员包括工人，管理人员工程技术人员； 物，是指现代企业系统中的各种劳动资料和劳动对象； 财，即，资金，是企业系统财产物资价值的货币表现； 信息，是经过加工处理之后的企业生产经营活动过程中的，各要素各环节产生影响的数据资料。
试分析构成现代企业系统的组织结构形态。
答：现在企业系统必须具有稳定的组织结构形态，才能维持自身的良好运行，保证企业生产经营活动的正常进行。
现代企业系统的静态组织机构。管理层次子系统、业务智能子系统，企业系统具有纵向的上下层次关系，也有横向交叉的子系统，共同构成了企业系统的静态组织结构。 现在企业系统的动态组织结构。企业系统静态组织结构中的个子系统之间的相互作用和相互关系都是通过企业系统的基本要素有序流动实现的致使要素包括，四大流程： 物流：企业从事生产经营所需要的各种物质要素在企业系统中的运动过程 人流：企业全体人员在切系统中的全部活动内容和过程
价值流：原系统中必须货币形态的反应，进度和控制物流人流的资金运动过程 信息流：企业生产经营活动所需要的全部信息的书收集、工、储存和传递过程 简述，企业设立的概念和方式
企业的设立是指依据国家法律通过法定的程序以及某种特定的方式组成一个完整的企业组织的过程和行为
企业设立的方式：企业设立必须依照法定程序进行 有限责任公司的设立，有限责任公司只有发起人发起设立又叫做简单设立，由发起人认购公司设立时的全部股份，而不向外招募股份的一种设立方式；
股份有限公司设立。股份有限公司的设立，叫有限公司复杂一种是发起设立，另一种是募集设立；
合伙企业的设立所有合伙人协商发起，订立合伙协议，申请登记并领取营业执照可还。 企业合并、分立的主要类型有哪些？
企业合并是指两个或两个以上的企业依据法律规定经过一系列法定程序变成一个小的行为可分为新设合并和吸收合并两种
企业兼并通过资产的有偿转让使若干个企业结合为一体；
企业的分立我，是指一个企业依据法律规定，通过一系列法律程序，分成两个或两个以上企业的行为它有两种主要形式，一种叫存续分立另一种叫解散分立。 企业破产的主要原因有哪些？如何把握企业破产的界限？ 答：企业破产的原因主要有以下两类：
企业因经营不善，财务困难，资金周转受阻而出现严重亏损。 企业不能清偿到期的债务：第一企业债务总额超过资产总额；第二企业作为债务人长期不能支付到期债务，即支付不能；第三企业作为债务人已经停止支付到期债务，即停止支付。 企业破产的界限。你企业不能清偿到期债务就应当破产，我国法律规定的破产界限为清偿不能，企业对于已经到清偿期限的债务长期的不能清偿的财产状况，必须具备以下几个要素，缺一不可： 欠缺清偿能力 全面欠缺清偿能力 长期的欠缺清偿能力 企业制度与现代企业制度
什么是企业制度？它包括哪些具体内容？ 答：企业制度，通常是指以企业产权制度为技术核心包括企业组织制度和管理制度在内的各种制度总和。构成企业制度的基本内容有三个部分：
企业产权制度：以产权为依托对企业财产关系合理有效的组合、调节制度安排。
企业组织制度：是企业组织形式的制度安排规定的企业内部的分工协调和权责分配关系； 企业管理制度：企业管理活动的制度安排。 企业制度有哪些基本类型？ 答：企业制度主要有三种 个人业主制：个人企业或个人独资企业有个人出资兴办、出资人亲自经营、收入归自己所有，风险完全由个人承担的一种企业形式。
合伙制：有两个或两个以上个人，通过签订合伙协议共同出资兴办联合进行的一种企业 公司制：一般由两个人或两人以上共同出资构造出来的能够独立地对自己经营的财产享有民事权利，承担民事责任的一种法人企业 试述有限责任的含义
答：有限责任，包括两层含义一是对股东而言，他们仅仅以投入企业的出资额为限对公司债务承担有限责任，而不再涉及出资者的其他资产，二是对公司而言他以其全部法人财产为限对公司债务承担有限责任。
是比较有限责任公司与股份有限公司的异同点
答：有限责任公司，是有五十个以下股东组成，股东以其出资额为限对公司负有限责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。1，股东人数少比较容易协调，2，有限责任公司不得发行股票。3，公司注册资本数量不多容易组建。4，有限责任公司的股东可以作为公司雇员直接参与公司管理。5，公司经营透明程度不够有限责任公司成立，歇业、解散的程序及管理机构的设置都比较简单，运行机制比较灵活。
股份有限公司他把全部资本分为等额股份股东以其所持股份为限对公司承担责任公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业组织形式，1发起人必须达到法定人数；2注册资本数额较高；3股份可以依法转让；4公司不容许保守机密。 现代企业制度的概念及其基本内容 答：现代企业制度是指适应市场经济和现代企业要求的，以现代公司制度为主体的企业制度，它是市场经济体制的微观基础。包括三个方面的含义： 现代企业制度是市场经济体制的微观基础 现代企业制度与公司制度为主体
现代企业制度是与现代企业的生产力水平相吻合的。 ：企业文化
企业文化的由来与含义
孕育于二十世纪七十年代末，创立于二十世纪八十年代初，其实践来源于日美之间的经济竞争《企业文化》等“四重奏”标志着企业文化的诞生。 企业文化是企业在长期的生产经营实践中，所创造和逐步形成的并为企业全体职工所认同和遵循的具有本企业特色的精神和某些物化的精神。包括价值观、经营理念、企业精神、行为准则以及蕴含在企业制度，企业形象企业产品之中的文化特色。 企业文化的基本特征有哪些？
答：一强调经济与文化的结合。二以人为本以德为先。三倡导非强制手段。四提倡组织的团队精神。
企业文化的结构层次及具体内容
答：企业文化建设的层次来看，企业文化的内容一般分为表层文化，中层文化，深层文化。 表层文化：是一种以物质为基本形态的显示在表层的文化。 中层文化：又称行为文化和制度文化是一种中介文化。
深层文化：企业文化中起着核心作用，企业文化的建设灵魂，影响和决定企业文化的导向和发展。
企业文化由那些基本功能？
答企业文化由多种功能，主要有五种：导向功能，约束功能，凝聚功能，激励功能，辐射功能
联系实际探讨企业中国文化建设
中国企业文化建设必须走中国特色之路：企业文化从属于民族文化并由民族文化所决定的，每一个优秀的企业，都必须有充满自己个性和魅力的企业文化，中国特色就是很大成度上说明企业文化必然受到中国文化传统的影响，我国有自己独特的民族发展历史，建设中国特色的企业文化应该做到七个方面的结合：
1、与吸收世界文明成果相结合
2、要与国家意识形态主旋律相结合
3、要与国家优秀文化传统的传承相结合
4、要与企业职工参与管理的经验相结合
5、要与思想政治工作的优势相结合
6、要与深化企业改革提升企业管理水平相结合
7、要与发挥企业党组织的政治核心作用相结合 第四章企业管理
企业管理的基本概念及其含义
答：企业管理：从市场需要出发，根据生产力和生产关系的要求，为了实现预期的目标，对企业的生产经营进行人为中心、以协调为本质的计划、组织、领导和控制等活动。他包括一下几个方面的含义： 市场需求是企业管理的出发点。
企业管理必须适应生产力和生产关系的发展需要。 企业管理是一种有目的的活动。 以人为中心
本质任务是协调活动
西方发达国家的企业管理经历了那几个阶段？各阶段有什么特点？
答:西方发达国家的企业管理大体上经历了传统经验管理、科学管理、行为科学理论管理、现代科学管理四个阶段。
传统经验管理：所有权和经营权还没有分离，企业管理还没有摆脱小生产方式影响。 科学管理阶段：一切管理问题都应该而且可以用科学的方法加以研究解决，并以各种标准予以保证。企业所有权和经营权逐步分离。
行为科学理论阶段：讲社会学、心理学等理论引入企业管理研究领域，强调在管理实践中注重人得本性和需要，以及行为动机，特别是生产中的人际关系。
现代管理阶段：突出经营决策和经营战略，广泛应用现代科学技术新成就，实行以人为中心的管理，实行系统管理。
我国企业管理在改革开放以来发生了哪些重要变化？
答：改革开放以来，我过企业管理经历了恢复性整顿时期，建设性整顿时期，转换经营机制时期，建设现代化企业制度时期。企业管理面貌发生了重大变化： 经营思想发生了根本心转变。
从转换经营机制到建立现代化企业管理制度。 管理人员由行政性领导想职工企业家转变。
企业管理的重点由以物为中心向以人为中心转变。 由生产过程的管理转向对企业经营全过程的管理。 企业管理技术由传统想科学化、现代化转变。
四、企业可管理的二重性 答：企业管理既有与生产力和社会化大生产相联系的自然属性，又有同生产关系和社会生产方式相联系的社会属性。主
企业管理的职能主要有哪些？说明各职能的要点
答：
1、计划职能：计划工作在各职能中居于首位，为企业确定现金合理的目标，为实现该目标选择科学的方案。概括为做什么，为什么做，怎么做，何时做，何地做，谁去做。 组织职能：根据企业目标建立一套企业组织机构的职位系统，为各部门和管理看着规定权限，规定企业组织机构之间相互联系，协作的原则方法。
领导职能：连接计划工作、组织工作和控制工作等各个管理职能的纽带。更有效的实现企业目标；有利于调动积极性；有利于协调个人目标与企业目标。
控制职能：通过纠正措施，使企业稳步的实现预期目标，不仅是实现计划的保证，而且可以积极的影响计划。 企业管理基本原理
学习和研究企业管理原理有哪些意义？ 答：是对企业管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理，它是实现企业管理工作实质得抽象，是对各项企业管制度和企业管理方法的高度综合，是大量企业管理实践经验的升华。学习和研究企业管理原理有助于掌握企业管理的基本规律，提高企业管理工作的科学性，尽快找到解决企业管理实际问题的途径和手段，乃至从整体上推进企业管理的科学性创新。
企业管理原理有哪些基本特征？它与企业管理原则有哪些区别和联系？ 答：企业管理原理的主要特征有客观性、概括性、本原性，稳定性，系统性。 原则是原理的派生物，它是人们依据原理而制定的人们的行为准则，它具有人为性、实用性、多角度性、多层次性等特征。
企业管理有哪些基本原理？他们各有哪些实施原则要点？
答：
1、市场导向原理，实施要点有导向原则、动力原则、最终检验原则 系统原则：目的性、整体性、层次性、实应性 动态原理：弹性原则，控制原则，权变原则
人本原理：职工主体原则，人性全面发展原则，服务于人原则， 法约尔提出的企业管理原则内容？它是从什么角度提出的？
答：
1、劳动分工，
2、权利与责任，
3、纪律，
4、统一命令，
5、统一领导，
6、个人了利益服从整体利益，
7、人员的报酬，
8、集权，
9、等级制度，
10、秩序，
11、公平，
12、人员稳定，
13、首创精神，
14、集体精神。 侧重于对人员和组织管理原则做出系统研究 企业管理的基础工作
什么是企业管理的基础工作？他有哪些特点？
答：企业生产经营中为实现经营目标和有效执行管理职能，提供资料依据、共同准则、基本手段和前提条件的活动。
他的特点有科学性、群众性、前提性 答：1）它是企业管理职能实现的前提：企业管理基础工作为企业生产经营活动提供的数据、信息、资料是企业管理职能实现的前提； 它是企业管理决策的依据： 它是企业管理过程的有机构成。
它是企业管理水平高低的主要决定因素。 企业管理的基础工作包括哪些？
答：主要包括：标准化工作，定额工作、信息工作、计量工作和厂内计划价格、规章制度、职工教育培训、现场管理等。 信息管理在未来企业管理中的地位
答：信息工作是指企业进行生产经营活动或就行决策、计划、控制所必需的资料数据收集、整理、传递、储存等管理工作。 第七章企业管理基本方法
企业管理方法的重要意义是什么？
答：管理方法就是信息沟通解决矛盾的方法，是管理者管理行为的具体表现，研究他的主要意义在于：
第一管理方法是管理科学的重要组成部分。
第二现代化大生产水平不断提高，需要先进的科学方法与之相适应。
第三研究和推广先进的管理方法，可以促进企业加强管理，实现低耗高效。 运用量本利分析方法应该注意那些事项？举例说明
答：量本利分析方法又称为盈亏平衡分析方法。它是依据产量、成本、盈利三者的关系来分析企业的生产经营状况，从而合理选择经营方案的一种企业管理方法。应该注意： 前提条件，是要将计划期全部费用划分为变动费用和固定费用。 在研究一个多变量复杂问题的时候，为了方便起见现将一个或多个变量先固定下来，才能顺利研究问题。
确定盈亏平衡点，产量法是最基本的方法 线性规划的三要素是什么？ 答：决策变量、目标函数、约束条件 决策树法解题步骤
答：决策树法书风险决策的一种常用方法，一般用于长期的投资方案决策过程，简单明了。决策树法使用树形来表达的有四个要素：决策点、方案枝、自然状态点、概率枝，解题步骤为：
第一步绘制树形图，自左向右；
第二步计算期望值，自右向左计算，把结果填在自然状态点上；
第三步比较不同方案的期望值，选出合理方案，剪去未采用的方案枝。 ABC分析法的基本原理是什么？
答：abc分析法又称为帕累托分析法，它是运用数学统计的方法，对客观事物和问题，按其主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，从而有区别的确定管理方案的一种方法。通常分为ABC三类，对其决定影响的A累失误进行重点管理，所以称为ABC分析方法。步骤：收集数据、统计汇总、制作abc分析表，绘制abc分析图 网络计划的基本原理
答：又称为统筹法运用网络图的形式来组织生产管理的一种科学方法，其基本原理为： 用网络图来表达计划任务进度安排，并反映各项工作之间的关系。
在此基础上进行网络分析，计算网络时间值，确定关键工作和关键线路。 利用时间差，不断改善网络计划，求得工期、资源与成本的优化方案； 在计算执行过程中，通过信息反馈进行监督和控制，以达到预期计划目标。 提高产品功能价值有哪些途径？价值工程实施步骤有哪些？ 答：它又称为成本效益分析法，以最低的寿命周期费用，为可靠的实现用户要求的必须功能，着重于功能分析，提高价值，运用集体智慧的有组织的创新活动。途径有： 保持功能不变，减少费用 费用不变的前提下，提高功能 费用略有增加，功能大大提升 提高功能，降低费用
功能略有降低，费用大大降低
步骤：选择对象、收集情报资料、功能分析和评价、提出改进方案 企业战略与战略管理
企业外部环境的主要构成内容是什么？ 答：企业外部环境就是存在于企业之外，对企业的生存和发展产生决定性影响的各种因素的综和。包括宏观环境、行业环境、微观环境、国际环境等。 企业内部条件分析的主要内容。
答：又叫做内部环境，是指存在于企业内部，企业自身能够自主控制的因素总和。主要内容资源：投入企业生产过程的生产要素、能力来源于资源整合，也是企业核心竞争力的来源，核心竞争力能够为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力。 简要介绍swot分析方法
答它是一种综合考虑企业内部和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳战略方案的方法，一般依据企业的目标，列表定出对企业生产经营活动及发展有着重大影响的内部及外部因素，并根据既定标准对这些因素进行评价，从中判定优势和劣势，机会和威胁。 什么是企业战略？其构成要素和结构层次是什么？ 答：企业战略是企业在市场经济条件下，根据企业内外环境即可取得资源的情况，对其总体、长远生存和发展目标及达到目标的途径和手段的综合谋划。
企业战略构成要素包括总之和目标，经营范围，资源配置，竞争优势，协同效应5各方面。 企业战略结构层次包括三个重要层次：企业总体战略，经营单位战略，职能部门战略 什么是企业战略管理？其基本过程是什么？
答：企业确定其使命，根据外部环境和内部条件确定企业战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠其内部资源和能力将这些谋划与决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一种动态管理过程。
企业战略管理是一个动态过程，大题可以分为四个阶段。第一是确定企业使命，第二是战略分析阶段，第三是战略选择及评价阶段，第四是战略实施家控制阶段。 市场经营与管理
为什么要进行市场研究？
答：在市场经济条件下，产品的生产可以通过购买原材料、人工、技术等通过自由自主的组织加工而获得。然而产品能不能被消费者接受，变成商品，企业的付出得不到回报，其生产便无法继续，其生存便出现危机。所以要进行市场研究 购买力调查的主要内容有哪些？ 答：
三、滚动计划法是如何调整经营计划的？
答：定期调整计划，按期顺延滚动的方法。中长期计划按年调整，年度计划按月调整。特点是近细远粗，保持个起计划的灵活性和连续性。 产品生命周期及其各阶段的营销策略是什么？ 答：产品生命周期是从产品投放市场为消费者接受开始到被市场淘汰退出市场为止的全过程。 投入期产品的特征与营销策略。使产品尽快为消费者接受，，缩短投放时间，尽快树立产品市场形象。
成长期产品的特征与营销策略。提高产品质量，改进服务，大力促销，扩大市场占有率。 成熟期产品的特征与营销策略。通常使用产品改革策略、市场改革策略、营销组合改革策略等尽量延长产品的成熟期。
衰退期产品的特征与营销策略。收缩策略、持续策略、撤退策略等 五，定价策略有哪些？
答定价策略主要有：厚利、薄利、保本、赔本、提价、心理定价、运用差价等策略。 选择广告媒体时，需要考虑哪些因素？
答：选择广告媒体是必须主要它的覆盖面、接触频率和作用强度三个基本要素。所以不想考虑以下一个因素： 产品的种类和特点。 目标市场的特点。
广告媒体的覆盖面和影响力。 广告的目的和内容。 广告成本。
第十章人力资源管理
人力资源的作用是什么？结合中国经济增长说明其作用。
答：人力资源是指推动经济和社会发展的劳动者能力。他的主要作用为： 人力是实现经济活动目的的根本资源。 管理的本质是有用人力资源。
经济增长的主要潜力在于人力资源。
经济增长的常规推动因素，主要是自然、资本、劳动力三个资源。中国经济增长基础薄弱，一些重要资源远远低于别国，又由于中国计划21世纪达到中等发达国家发展水平，推动经济增长的资本投入很大，积累能力和资本供给能力面临严峻挑战。所以劳动力的投入，劳动者的素质提高，劳动生产率增长，是中国经济增长的根本出路 职务分析的原则是什么？ 答：职务分析是对企业的每一个岗位的工作内容和职务规范给予正确的定义和描述。他的原则是：
1、整分合原则：一个组织必须在整体规划的前提下明确分工，并在分工的基础上有效合作，以增强整个组织的效应。
2、最低职位数量原则：为了实现其独立完成承担的任务所必须设置的职位数。
3、系统原则：职位的设置和划分从个职位相互联系的总体上把握，使其整体功能获得最优绩效。
4、能级原则：一个组织中各个职位的功能等级，并按能级进行管理，人尽其才。 整合认同的意义和价值功能是什么？
答：把企业员工的思想同一到组织发展目标上来，以达到全员性的共识。 其意义在于影响员工主观能动性夫人主要因素是精神性、物质性和二者兼有的偶发因素，其中最基本的因素是精神性因素，其核心是价值标准和信念。而整合认同的目标是为企业取胜于市场竞争提供强大的精神动力。
价值观念在于导向功能，凝聚功能，激励与约束功能。 何谓激励？它的作用原理是什么？
答：根据人的需要，激发人的行为动机的心理过程。 激励是向员工提供促其产生某种行为的诱因，并利用目标和诱因刺激，激起个人自觉行为的过程，是员工情绪高昂，意志坚强，最大的发挥个人潜能，创造更大的价值。 员工考核有何作用？简述员工考核的原则。
答：企业人力资源部门依据一定的考核标准和程序，运用科学的方法对员工的思想品德、工作成绩、工作能力、心理健康等进行定期和不定期考察评估。他的作用是：
1、做好招聘录用工作的前提；
2、合理安排使用员工和确定劳动报酬的依据；
3、发现和选拔优秀人才的途径；
4、实现目标管理制的保证；
5、提高职工培训的针对性；
6、有利于激发员工的工作积极性；
7、有利于防止和纠正人力资源管理中出现的问题。 试述企业培训的亲验式方法。
答：亲验式培训受训者亲自参与的培训方式，为现代发达国家常采用：主要的教学方法有：案例教学法，通过实际案例分析，研究如何解决问题，以提高受训者处理问题的能力的教学方法。角色扮演法：设计一项任务，受训者扮演不同角色。敏感性训练法：直接训练管理者对他人的敏感性。心理测试法：通常以标准和特殊的问卷为测试工具。
跨文化管理训练法：目的了解各国不同文化，学会尊重各自文化，并转化为竞争优势。 生产管理
现代管理面临的基本问题是什么？你是如何理解的？
答：现代企业管理必须符合市场需求，严格按照顾客的要求生产和服务。四个基本问题： 提高质量：没有高质量的产品一方面无法满足顾客的需要，另一方面也失去于竞争对手的竞争资格。
降低成本：提高企业经济效益 缩短交货时间：交货期质量和价格是订货成交的决定性因素，交货期关系到企业经济效益和声誉。
加强新产品开发：消费者多元化最求，不断创新，使企业开发新产品成为现代企业管理的第四个基本问题。
什么是生产过程的空间组织和时间组织？合理组织生产过程有哪些要求？ 答：生产过程是从准备生产到生产出产品的全部过程。 空间组织：企业为了顺利开展生产，必须合理设置生产单位，规定各生产单位的职责及其相互之间的关系，并分配他们一定的空间场所，使整个生产过程流程最短。 时间组织：加工对象在个生产单位之间流动合理省时
合理组织生产过程的要求：生产过程最短、时间最省、耗费最小、效益最高要求生产过程具有连续性、比例性、均衡性、准时性和适应性等要求。
什么是独立要求？什么事相关需求？库存量的控制有哪几种方式？
答：独立需求就是对一种物料的需求与对另一种物料的需求没有直接关系，相互完全独立，可以分别确定的一种需求。
相关需求是一种物料的需求与更高层次的另一种物料需求相关联。
独立需求控制：定量订货模型：对库存进行连续监控，当库存达到一定量时立即订货。定期订货模型：将订货周期和时间预先确定，而每次订货数量可根据订货时库存情况来确定。 相关需求库存控制，根据其生产与库存的相关性，分析物料转化过程手，对物料合理组织控制。
制定生产计划通常采用的策略有哪些？
答：
1、制定综合生产计划通常采用追赶策略计划期内调节市场速率，提高人员水平以适应市场需求；均衡策略在计划期内保持人员和生产水平不变，使用调节库存或部分开工来适应需求；、混合策略需求淡季时建立库存、人员水平变动，加班等几种方法结合使用。 什么是全面按质量管理？是将它与ISO9000标准作比较。
答：以质量为中心，以全员参与和全方位全过程管理为基础，以用户满意和企业社会获得最大效益为目的而湿湿的一整套管理活动。顾客至上、预防为主、全面质量概念、全员参与、一切用数据说话。
相同之处：而这理论三相同，采用的方法相通，具体做法相近，仅仅是东西方文化背景不一样。
不同之处：
参与范围不同：iso是相关人员，全面质量管理是全员， 培训范围不同：iso是相关人员，全面质量管理是全员， 全面质量管理范围比iso窄。 Iso国际通行，全面质量管理不行
Iso是通用标准，企业按规范化去做，可比较，可操作，可检查。全面质量管理缺乏规范。 设备综合管理工作的内容、任务和目标是什么？如何合理使用和维护设备？ 答：内容是以设备一生生为对象，寻求设备寿命周期费用最经济和设备综合性能最高为目的，动员全体人员参与，应用现代科学方法、手段和管理技能，通过有效的家户、组织、领导、控制，对设备进行综合管理。任务是对有形资产实施投入和运行的性能保障和价值管理，以求的运行效率和经济效益的统一。目的是减少设备周期费用，提高设备综合效率。 保持设备的的玩好性，延长使用寿命，节约费用必须做好合理使用和维护。使用方面要做到：
1、恰当的安排生产任务，提高生产效率； 配备相应技术人员
健全使用和维护规章制度 创造良好的工作环境
维护方面要做到：加强日常保养，及时发现和消除隐患，及时修理等
技术开发的基本程序是什么？技术改造的主要内容有哪些？产品开发的途径有哪些？
答：包括五个程序：第一是应用研究，第二是开发研究，第三是工程化，第四是正式生产，第五是推广。
技术改造的主要内容为：第一产品的更新换代；第二为设备更新改造；第三工艺改造；第四厂房建设和公用工程改造。
产品开发的途径由自主创新、模仿创新和合作创新三大途径。 财务管理
何谓企业财务管理？如何理解企业财务管理目标？ 答：研究我要当前和未来经营活动中所需要资金的取得与分配及与财务活动有关的财务决策与执行。
一是企业股东财富最大化，股东将资金投入企业形成法人财产，并授权经营者进行经验管理，目的是增值，股东达到较高回报。二是社会责任企业作为社会经济的基本实体之一，不仅要考虑企业所有者的利益，还应该承担一定的社会责任。 企业在融资过程中应注意哪些问题？其策略方法有哪些？
答：企业根据自身生产经营、对外投资以及调整资本结构的需要，通过资金市场，运用一定方式有效的为企业筹集所需资金的活动。
应该注意
1、合理确定资金需要量和需要时间；
2、认真确定筹资渠道和方式，降低资金成本；
3、保持权益资金和负债资金的合适比例；
4、按照投资机会来把握筹资时机。 其策略方法有
比较筹资代价法：通过多种筹资方式的比较，看哪种方式最合适企业需要。 比较筹资机会法：实施机会和风险程度 收益代价法：生产效益与筹资代价比较 企业应如何进行长、短期投资决策与管理？
答：经济主体未在未来获得投资收益或降低风险而投资与一定对象的经济行为。
1、现金管理：现金周转模式法。最佳现金持有量=（计划期现金需求总量T/计划起天数）*现金周转期数 存货模式法。（N=√2Tb/i）N最佳现金持有量 T计划期现金需求总量 b转换成本 i收益率 应收账款：正确的信用条件加快货款收回，减少坏账呆账损失，建立坏帐准备金制度。 存货管理：确定合理的存货结构，保持最佳存货批量。
固定资产投资：资金的时间价值、投资风险、资金成本、资金流量等
企业利润组成内容与分配顺序分别是什么？股份公司可以采用哪些股利分配政策？
答：利润是企业在一定期间经营成果，是纳税的基础，也是企业进行财务决策的主要内容。包括营业利润、投资净收益、营业外收支净额。 利润分配的顺序：
1、支付被没收的财物损失及各项税收滞纳金和罚款。 拟补以前年度亏损。 提取法定盈余公积金 向投资者分配利润。 股利分配政策
剩余股利政策：公司有着良好的投资机会，根据一定目标测算出投资所需资金，剩余的作为股利分配。
固定股利或稳定增长股利政策： 固定股利支付率：股利占盈余的比例
低正常股利加额外股利政策：固定的比较低的股利，盈余多时在发放额外股利 企业管理创新、
联系实际理解企业管理创新： 答：
二、企业管理创新的基本内容有哪些？ 答：
1、目标创新：通过满足社会需求而创造顾客，成功营销，并不断创新，同时获得利润。 要素和要素组合创新：要素创新包括材料和设备创新；要素组合创新包括生产工艺和生产过程的时间组织。产品创新。技术创新是企业创新的主要内容，管理创新是技术创新的前提和保障。
制度创新：产权制度、经营制度、管理制度
组织机构和结构创新。机构受企业活动影响，不同时期具有活动变化等 环境创新：环境是企业经营的土壤，同时也制约企业的经营。 一般企业管理创新的过程是什么？
答：发现矛盾，寻找契机；放飞构想，慎选方案；果断决策，迅速行动；坚持不懈，务实高效。
联系实际企业管理创新活动的组织。
答：企业管理者不仅要根据管理创新的规律和特点的要求，对自己的工作进行创新，而且主要是组织下属进行创新。
正确了解和扮演管理者的角色。 创造促进创新的组织环境。 制定有弹性的计划。 正确的对待失败。 建立合理的奖酬制度。
