物流企业运行管理练习题
一、判断题（正确的涂A，错误的涂B）
1、存储在物流中心的货品会占用大量的资金以及占用大量仓储空间资源所带来的经济利益损失风险，这方面的风险防范措施主要在于制定合理的库存控制模式。（）
2、皮革制品、橡胶制品等货品的存储需要避光或者加毡盖。
3、装卸过程中产生货损最多的物流环节是装卸和搬运。
4、物流公司在实际运作中存在各种各样的经营风险，其中运营车辆的风险是最大，也是最不容易控制的一种。
5、配送中心常见的员工晋升途径有两条：管理途径和技术途径。
6、对物流企业来说，员工福利薪酬的设计要满足公平、合理和激励三种条件，同时也要考虑到自身的经营模式、盈利水平和市场人才要求的状况。
7、物流企业信息化建设的最终目的是为了帮组物流企业解决现有问题，提升物流企业的竞争力。
8、在物流活动中，最主要的两个环节是仓储和运输。
9、合理的仓储可以使商品流通顺畅，加快商品的周转。
10、整车的每单位成本高于零担运输的每单位成本。
11、企业内横向一体化就是要求企业内各个部门之间相互合作，相互利用资源达到综合服务的目的。
12、项目物流是指以某项特定项目为服务对象而产生的一系列物流活动的总合，如会展物流、工程物流。
13、仓单是保管人收到仓储物后给存货人开付的提取仓储物的凭证，作为已收取仓储物的凭证和提取仓储物的凭证外，还是一种有价证券，可以通过背书转让仓单项下货物的所有权，或者用于出资。
13、仓单是物权凭证。
14、按照《物流企业分类与评估指标》国家标准中对物流企业的评级标准，对物流企业分为A、AA、AAA、AAAA、AAAAA5个级别。评估指标包括经营状况、资产、设施设备、管理及服务、人员素质、信息化水平等几个方面。
14、一般来说，当物流企业刚开始进入市场进行客户开发时，广告式的客户开发可能更具有成效，它能让人们在短时间内知道某个新物流公司的品牌及其服务理念。
15、自建CallCenter模式系统维护容易、数据不安全。
16、产业联盟开发模式的运用可以更好的达到物流资源整合，物流优势有效放大，避免物流企业间的恶性竞争，规范物流市场秩序。
17、一般存储方式包括货架存储和堆垛存储两种方式。
18、货位系统方法的优缺点是定位容易，但搬运困难，对库存需要面积难以把握。
19、对出入库频率较高的商品需要放在靠近出口的地方，减少作业量。
20、在配送中心选址中，一般采用成本法，即通过将运输费用、配送费用、物流设施设备费用模型化，根据约束条件及目标函数来建立数学模型，同过计算选取费用最小的策略。
21、多配送中心向多个客户配送选用鲍摩—瓦尔夫模型，单一配送中心向多客户及单一客户配送采用重心法模型。
22、PDCA周期是一个连续型程序，需要不断检查现有绩效，进而开发计划以驱动新的改进。
23、物流法律法规具有广泛性、多样性和复杂性的特点。
24、作业成本法认为作业动因是将作业资源和作业成本进行合理分配的依据，作业成本法的使用可以清楚的分析造成物流成本增加的原因。
25、物流企业经营模式是企业应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的业务运作方式，是企业取得收益的基础，同时也是企业核心竞争力的体现。
26、保兑仓融资模式首先要形成一个以四方为主体的两套三方协议。
27、统一授信的担保模式有利于企业更加便捷地获得融资，减少原先向银行申请质押贷款时的多个申请环节。
二、单选题（每题只有一个正确答案）
1、（）是对待加工、代销售、代运输的物品的仓储。
A．流通加工型仓储B.保管型仓储 C.特殊物品仓储 D.流通加工
2、以下那种客户开发途径是成本最低的一种。（）
A．展会开发B.品牌开发 C.基于Internet网络的客户开发 D.通过广告营销进行客户开发
3、以下那种客户开发模式最具有时效、最有针对性的一种（）
A．通过电话/传真方式进行客户开发B.品牌开发 C.基于Internet网络的客户开发 D.通过广告营销进行客户
开发
4、目前，（）是被认为确定和控制企业物流成本最有前途的方法。
A．作业成本法B．提高物流管理水平C．改善物流技术D．优化物流过程
5、作业成本法把成本核算深入到（），以此来计算物流成本。
A．区域层次B．车间层次C．小组层次D．作业层次
6、作业成本法是以（）为单位收集成本，并考虑产生成本的动因。
7、物流车辆的设备成本包括（）
A.车辆年检 B.车辆维修C车输保险 D.车辆折旧
8、在物流运作中，如果将物流业务分包给其他物流企业，客户出现损失时，赔偿主体为：
A.物流业务主承包商；B.分包商；C.客户；D.批发商。
9、以下不属于项目物流特点的是（）
A.以服务项目为主，项目结束，项目物流也随之结束；B.多为一次性活动、重复性较少；
C.多为数次性活动，重复性较高；D.具有特殊性，经常需要特种车辆及工具方能完成物流活动。
10、反映物流企业在某一时间点上资产、负债及所有者权益得基本状况得的会计报表是（）
A.负债表；B.利润表；C.现金流量表；D.企业收入核算表。
三、多选题（每题至少有二个或二个以上的正确）
1、根据《物流企业分类与评价指标》国家标准，物流企业分类为以下三个类型（）
A.运输型物流企业 B.仓储型物流企业 C.综合服务型物流企业 D.货代企业 E.第三方物流企业
2、非资产型物流企业具有的管理风险（）。
A.资信能力风险 B.管理能力风险 C.合同责任风险 D.与分包商合同责任风险 E.与信息服务提供商的合同风险
3、物流企业信息化的原则包括（）。
A.围绕信息化的目标进行 B.注重效益原则 C.注重成本原则 D.整体与局部原则 E.第三方物流企业
4、国际货代的业务范围包括（）
A.为发货人服务 B.为海关服务 C.为承运人服务 D.提供拼箱服务 E.提供多式联运服务
5、对物流企业来说，市场定位主要包括以下几个部分（）
A.经营层面定位 B.核心竞争力 C.主导区域定位 D.主导行业定位 E.资产能力及服务水平
6、企业物流投标的主要内容一般包括以下那些内容（）
A.提案的基本目标 B.企业物流的资源和优势的介绍 C.企业物流服务的模式
D.物流信息服务模式 E.服务报价
7、商品存放方法上有两种模式，分别是（）
A.商品群系统方法 B.货位系统方法 C.货架存放方法 D.堆垛存储方法 E.自动化立体仓库
8、选择车辆时，要将（）原则作为选型的标准。
A.经济性 B.适用性 C.规模性 D.利益性 E.服务性
9、物流车辆运营成本的固定成本包括（）
A.车辆折旧 B.车辆保险费 C.车辆年检费 D.人工费用 E.修理费
10、6西格玛质量管理总共分为5个阶段是（）
A.定义 B.测量 C.分析 D.改善 E.控制
11、车辆运营的变动成本包括（）
A.燃油费 B.修理费C其它变动成本 D.人工费用 E车辆的年检费
12、按照物流车辆产生费用的种类，物流车辆成本可以分为（）
A.设备成本 B.运转成本C其它变动成本 D.维持成本 E人工成本
13、物流车辆的维持成本包括（）
A.车辆年检本 B.车辆维修C车输保险 D.其它费用 E人工成本
14、资产型物流企业风险（）
A.合同责任风险 B.与分包商合同责任风险C与客户合同责任风险险
D.与信息服务商合同责任风险E资产能力风险
15、物流企业信息化管理特征（）
A.物流操作信息化 B.物流管理信息化C物流决策信息化 D.物流协同作业信息化 E物流业务信息化
16、仓单法律性质（）
A.仓单是一种要式证券 B.仓单是物权凭证C仓单是文义证券 D.仓单是提货凭证
17、运输方案设计客户调研的数据调查包括（）
A.现有客户的运输服务水平
B.客户理解的良好运输服务时怎么样的
C各个仓库的月平均发货量、最高发货量及最低发货量
D.运输产品的属性如何
E现有运输包装如何进行的，如何跟踪包装后的货物
18、仓库管理方案设计客户调研的数据调查包括（）
A.客户商品种类有多少种
B.每个商品种类的商品属性如何
C每种商品的出入库频率如何
D.运输产品的属性如何
E每种商品的平均库存量、最高库存量及最低库存量如何
19、仓库管理方案设计包括（）
A.储位需求设计 B.入库和出库流程设计C拣货策略设计 D.仓库盘点方案设计 E动线设计
20、配送方案设计时客户调研时，需要调研的内容包括（）
A.买方客户分布情况
B.买方客户的重要程度
C客户的配送时效要求
D.客户的配送特殊需求
E每种商品的平均库存量、最高库存量及最低库存量如何
21、一般影响配送时效的因素包括（）
A.发车等待时间B.配送线路的交通状况C买方距离远近D.配送买方客户数量 E配送至客户的作业等待时间
第二部分
一、情景问答
1、我国内某公司要去美国参加某知名展会，现委托中远物流负责本次会展物流。假如你是该公司负责会展物流的业务人员，你认为你将该做哪些工作？（提示：运输、报关、协助布展、回运展品）
2、某物流公司是国家AAAA级综合服务型物流企业，主营国内公路零担运输业务。截至2010年9月，已有560家营业网点覆盖全国。该公司于2008年建立了公司的网站，最初网站的用途为对外发布信息的窗口、宣传企业形象、沟通企业与外部的联系等，随着公司发展的需要，公司计划把公司网站转变成为公司的一个营销平台，你认为应该采取那些措施。
3、一供应商于2009年1月20日送来一车娃哈哈纯净水，送货单上数量为600箱，规格为1X24（500ml），单价0.8元/瓶，金额19.2元/箱，生产日期是2009年1月10日，保质期为12个月，你作为某配送中心的收货员，你打算怎样验收这批货物？
二、论述题
1、分析传统储运型企业向现代物流企业转化中要解决的主要问题？
答案要点：
1.解决市场狭窄，客户单一，客户群不稳定的困局
(1)建立企业网络，对外公布本企业业务内容。
(2)加入地区或全国物流信息网络平台。
(3)在已有客户群基础上，运用CRM系统形成自己的客户层次，采用差别化客户服务战略。
2.向第三方物流企业发展演变
(1)集中资源，确立本企业的核心业务能力。
(2)与物流企业联盟，形成稳定的外包与分包市场策略。
3.建立本企业的物流信息系统
(1)以企业内部网(Intranet)，集中控制企业信息，形成低成本下的快速反应能力。
(2)以企业外部网(Extranet)，形成与外部物流企业的信息共享。
(3)对自身的关键业务，采取实用信息技术控制。
2、论述物流企业的客户开发途径？
3、结合实例说明物流信息技术在物流企业中的运用与控制。
答案要点：
1.在物流操作中运用的软件
(1)在仓储配送体系中应用条码和WMS(仓库管理系统)软件，以加快和准确反应库存进出状况。
(2)在运输作业体系中，应用GPS和TMS(运输管理系统)软件，以监控和调度运输工具实现干线快速大运量运输和两端运输的经济路线相结合，以降低总的运输成本。
(3)以Extranet(企业网)实现企业与外部的业务信息共享。
(4)运用EDI完成与外部的远程交易。
2.物流信息控制方法
(1)在操作层主要采用数据库管理。
(2)在管理层采用信息管理系统(MIS)。
(3)在决策层采用决策支持系统(DSS)。
4、论述应用作业成本法核算企业物流成本的基本思路。
三、案例分析题
2000年下半年，由某地三九物流公司和英和物流公司找到某第三方物流公司，请该公司作为他们的“二级代理商”为其代办某化工有限公司的铁路、公路运输等物流业务。获此信息后，该公司认为此项目本公司就能胜任，不应坐失良机，应抓紧时间去投标。于是该公司立即起草自荐信函，并通过邮政寄发给某化工有限公司，希望能直接为他们提供物流服务。然而此时，该化工有限公司的物流代理招标工作已进入了第三轮。早在第一轮招标时就有13家国内外物流管理和物流实体公司参与竞标，其中有9家进入第二轮竞标;第二轮以后只剩4家企业闯入第三轮。上述的英和公司则幸运过关，进入第三轮。英和公司为了取得此轮竞标的胜利，才找到该公司作为其合作伙伴。
作为物流实力雄厚并拥有丰富物流实践经验的第三方物流公司，虽然做出了迅速反映，及时地起草了自荐信函，但最终还是失去了这次机会。
请回答下列问题：
1) 分析此公司竞标失败的原因;
2) 如何才能避免上述情况的再次发生。
