浅谈如何激发员工潜能
摘要：本文通过对企业员工的观察、分析入手，根据马斯洛的需求理论，试图阐述目前企业员工的根本追求，以及如何相对于这种追求，从中层政工管理的角度激励、激发员工发挥潜能和向心力，从而使企业的整体业绩有所提高。 关键词： 员工、马斯洛理论、需求，激励。
人——是体现企业综合实力的一个重要方面，从普通员工到领导团队，一个人的能力水平，精神面貌，品质和态度等对所在团队乃至整个企业都有着不容忽视的影响和作用。因此，企业的人力资源战略必须是企业整体战略的一个有机组成部分。员工激励作为人力资源战略的一个重要内容，已越来越多地为企业决策者所关注。我们的企业如何实施有效的政策来激发员工的潜能，进一步对生产以及相关单位的节能降耗、工作方法的创新优化落实到员工个人，从而提高整个企业的效率和利润？为此，针对我们企业，就员工激励做一番全面的介绍与分析。以更好地开展员工思想工作。
激励，被定义为心理学的一个术语，指激发人的行为的心理过程。员工激励这个概念被引入企业管理，是指激发员工的工作动机，即利用各种有效的方法去调动员工的工作积极性和创造性，为企业创造最大的效益。根据对激励问题进行专题性研究的哈佛大学詹姆斯教授统计，如果没有激励，一个人的能力仅能发挥出20%-30%；如果加以激励，则可以发挥出70%-80%。可见，激励对员工能力的发挥具有巨大的促进作用。从人力资源管理的角度来看，能否建立公平合理有效的激励机制从而达到吸引人才、留住人才、使用人才的最终目的是我们中层干部面对人力资源管理的核心问题。
关于激励，在人力资源管理领域，比较成熟的理论和相关措施主要有美国心理学家马斯洛和加拿大著名管理学家明茨伯格的两种不同角度、不同层面的观点。
马斯洛的相关理论认为：人有不同的需求体现，激励的核心就是尽量满足需求，达到有效激励的目的。具体地说，员工的需求由高到低共分为五个层次，形成阶梯：生理需求——安全需求——社交需求——尊重需求——自我实现的需求。前三个层次为基本需求，这些需求的满足主要依靠外部条件或因素，后两个层次为高级需求，其满足主要靠内在因素。马斯洛认为，在某一阶段，人的多种需求并存，但只有一种占主导地位。只有低层次的需求得到满足后，较高层次的需求才能被激发并起到激励作用。针对不同的需求，应采取不同的激励措施，主要包括：设置目标、实施目标和检查目标的“目标激励”；通过典型性的人物和事例，营造典型示范效应的“示范激励”；尊重各级员工的价值取向和独立人格的“尊重激励”；提高主人翁意识的“参与激励”；予以荣誉奖励的“荣誉激励”；关心员工生活和困难的“关心激励”；提倡有序竞争和优胜劣汰的“竞争激励”；福利、奖金、晋级等的“物质激励”；交流和沟通的“信息激励”等。
明茨伯格则持有关于激励的“双因素理论”，满足较低级需求的因素为“保健因素”，如企业的政策制度、工资水平、领导能力、工作环境等；满足较高级的需求因素为“激励因素”，如个人的成就感、发展机会、社会的承认或奖励等。他认为，现代人工作的目的已经上升到一定高度，他们不会只为工作环境和经济报酬而工作，而是更看重自身价值的体现和个人的发展空间。因此，单纯的经济奖赏并不一定能有效调动员工的积极性，适当的情商激励比奖金更为有效。
建立科学有效的激励机制，不仅能够满足员工的不同需求,而且能够充分调动员工的工作积极性和创造性，达到激发员工工作潜能的目的，从而最终实现企业的战略目标。建立科学有效的激励机制的原则应当是：以公正、公平的分配制度和规范行为为核心，以较低的成本建立有效的制度，从而达到激励的根本目的。针对我们企业，员工激励要从物质和精神两个方面双管齐下。
首先，与业绩紧密挂钩，实行物质激励。
根据马斯洛的需求层次理论，物质需求是人类的第一需要,是人们从事所有社会活动的基本动因。因而，物质激励是激励机制的基础，是满足员工基本需求的重要激励手段，也是企业使用得最为普遍的一种激励措施，能起到立竿见影的效果。物质激励通常表现为工资、奖金、津贴、福利、各项保险等,除此之外，还可以对有发展前途的员工给予旅游休假、培训奖励、购房贷款奖励等一些新的、具有吸引力的物质激励手段，促使员工有更高的追求和奋斗目标。
这里应格外关注两点：一是健全绩效考核及薪酬分配体系。物质激励要与员工的绩效指标紧密挂钩，绩效指标突出者获得的报酬应比他人更高，这样才能充分调动员工的工作积极性,而绝对不能搞平均主义。二是建立企业管理制度，物质激励要与奖惩相结合，做到有据可依，奖罚分明。物质激励并非只是单项的奖励，还应包括负激励，也就是对那些违反企业管理制度、工作中给企业造成损失者，必须给予处罚处理,这也是建立激励机制的一项重要内容。这两点在我们的企业中也要更加明确和不断完善，并坚决地执行。
其次，仅仅的物质激励并不能完全满足员工的需求，考虑到我们的企业环境不是远离市区的单纯型发电企业，还要与企业文化相结合，实行精神激励。明茨伯格的“双因素理论”认为“保健因素”并非最佳的激励方式，因为较低级的员工需求比较容易获得满足，还不能使员工变得非常满意，精神需求是人们相对于物质而言更高层次的需求，这是由于随着社会的进步和经济的发展,人们的物质生活得到了极大的丰富，从而更多地追求精神方面的满足。通过丰富工作内容，提供获得成就感、认同感、承担责任和更有挑战性的工作机会，这些激励因素才能更好地调动员工的积极性。落实到我们企业管理的实践中，精神激励可以表现为如下几个方面：
价值激励——我们的核心价值观始终贯穿于企业经营管理的各个环节，发挥着激励员工的重要作用，在这种良好的基础上，需要我们继续不断地强调和更坚定地执行，最大限度地调动员工的工作热情和工作积极性。
尊重激励——尊重激励是一种基本的激励方式，尊重是加速员工自信力爆发的催化剂。正如核心价值观所强调的：信任并尊重每一个人。建立信任和尊重的氛围，让员工充分意识到自己是企业中极其重要的一员，有助于企业员工之间的团结协作，有助于企业团队精神和凝聚力的形成与加强。
目标激励——目标具有引发、导向和激励的作用。高目标已经成为我们企业文化的一部分，只有不断启发对高目标的追求，才能启发奋而向上的内在动力，挖掘并释放员工的潜能。当目标强烈并迫切需要实现时，员工就会对企业发展产生热切的关注，对工作产生强烈的责任感，自觉地做好工作。这种激励会产生强大的效果。
培训激励——培训是组织者对受训者个人的一种开发,是企业对员工的重视和尊重。培训的过程对于员工来说是满足自己高层次需求的捷径之一，对于业绩突出或进取心强又有发展前途的员工，企业给予其培训奖励既能够提高企业的工作效率，又能发掘员工自身的创造力，实现“双赢”。
此外还可以通过员工与岗位的双向选择，实现“工作激励”;努力营造舒适的工作环境和良好的人际环境，加强沟通与交流,形形成“环境激励”；我们企业所一向提倡的包容，以及爱护关心等内容，丰富“情感激励”；以及给予先进员工以荣誉奖励的“荣誉激励”等。这些都是可以加强和完善员工激励的有效途径。为了实现高目标，创新变革与团队协作是两个最有力的激励方式，将二者结合起来，将建设一个更高绩效水平的团队。因此，在激发员工个人潜能的同时，我们还应加强团队精神与合作。团队精神可以将独立的个人聚合为休戚相关、荣辱与共，有着共同目标和一致利益的整体，发挥更强大的能量，互相支持，互相学习的氛围可以鼓励和激发个人在团队中发挥更大的能量。
发扬团队精神可以通过以下方式：制定明确的团队目标,独立制定团队运行规则，鼓励快乐工作，给员工决策和按照自己想法做事的权力，让团队自己寻求解决问题的办法而不加干涉，建立团队的奖励机制等。
中层主管是企业的中坚力量，为了使中层主管们提高管理水平，学会如何组织好自己，如何组织好部属。就必须增加学习，从观念更新、自我管理、管理他人、组织管理和资源管理五个方面由内到外，层层推进，提升经营和管理的实战技能。一步步制订具体计划，重点对所学的知识进行转化，并且时时要自觉的对计划的转化情况进行观察、评估，最后进行自我总结和下一轮的学习。这样的学习可以分为三个阶段：第一阶段通过各种方式（如读书、听课等）学习现代管理理论、管理技能和思维方式，提高自己的理论知识水平。第二阶段，通过讨论、交流和讲评工作流程，认清自己的岗位工作职责，加深对工作方法、工作流程的认识。第三阶段找到具体案例，进行实践和改革创新。总结、提炼，最后用所学的知识从理论的高度加以分析、讨论并从中得到启示。通过学习，培养提高中层主管发现问题、分析问题、解决问题的能力，从而进一步提高企业的整体管理水平。
“人才之华为精，创新之源为气，文化之魂为神”，企业要强身健体，就要将每一个员工的个人目标与企业目标同化，把建立共享的价值理念当成战略发展与制度同样重大的任务，才会大大加强企业的内部凝聚力。员工对于企业的意义好比砖瓦对于一座建筑，一砖一瓦都是整座建筑屹立不倒的保证和基础，有些在重要的支撑位置,有些在填充，有些要承重，有些划分格局，有些是为了美化……当一块或几块砖掉落、离开建筑时，可能并无大的影响，但更多的砖瓦离开了自己的位置或不能发挥作用，就会给建筑带来倒塌的危险。如何使员工坚守着自己的位置，更好地发挥各自的作用，对于企业的重要意义不言自明，建立科学有效的激励机制，激发员工潜能作为中层政工主管管理的核心内容，其加强和完善将与我们企业的其他建设同步前行，互相促进，共同打造大而强的健康融创。
