公共部门人力资源管理2
一、单选题 （共20题,每题1分,共20分）
1.下列不属于工作评价的方法的是（ C）。 （1分） 2.人力资源管理与人事管理的区别体现在（B ）。 （1分） 3.失业保险基金的筹集主要有以下三个原则，（B ）、固定性原则和无偿性原则 （1分）
4.下列奖金哪些属于长期奖金（C ）。 （1分）
5.为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪一类型的工资结合起来使用（B ）。 （1分） 6.（C ）是影响培训效果的关键因素。 （1分）
7.工作安排非常紧凑的组织员工不宜采用（C ）培训需求调查方法。 （1分）
8.一个有效的评估系统包含的特点不包括（C ）。 （1分） 9.岗位培训成本应属于下列哪种成本（ B）。 （1分） 10.（ A）针对全体劳动者。 （1分）
A.社会保险 B.社会救济 C.社会福利 D.社会优抚
11.支付相当于员工岗位价值的薪酬，体现了（B ）。 （1分） 12.将人的资质作为确定等级结构主要依据的薪酬模式为（C ）。 A.计件工资制 B.绩效工资制 C.技能工资制 D.职位工资制
13.不能体现弹性福利计划意义的是（D ）。 （1分） 14.360度考核法面临的最大问题是（D ）。 （1分） A.信度 B.效度 C.可接受度 D.完备性
15.绩效反馈的最主要的方式是（A）。 （1分）
A.绩效面谈 B.绩效辅导 C.绩效沟通 D.绩效改进
16.不适用于脑力劳动职位的工作信息收集方法为（A ）。 （1分） A.观察法 B.问卷法 C.访谈法 D.工作日写实法
17.（ D）职业锚类型的人追求的主要目标是随心所欲地制订自己的步调、时间表、工作方法。 （1分）
A.技术型 B.管理能力型 C.创造型 D.独立型
18.要想判断某一个培训规划应该包括什么，不包括什么，就需要一种机制来说明培训与什么有关或与什么无关，这种机制就是（B ）。 （1分）
A.任务分析 B.工作说明 C.陈述时机 D.制定策略
19.测评指标体系的结构不包括（ B）。 （1分）
A.品德结构 B.学历结构 C.能力结构 D.绩效结构
20.不属于评价中心的主要评价方法是（B ）。 （1分） A.情景模拟 B.课堂测试 C.公文处理 D.小组讨论
二、判断题 （共10题,每题1分,共10分）
1.薪酬调查的目的主要是建立组织合理的薪酬构成，根据市场酬给付水平确定组织薪酬水平的市场定位。（√） （1分） .2.在新员工未对组织及工作熟悉的情况下，员工手册是其获取信息的有效途径。（） （1分）
( √ )
.3.不同的薪酬制度有不同的适用对象和范围，组织关键是要选择与组织发展战略、实际情况相适应的薪酬制度。（√）
.4.最低工资制度既是一项工资制度，又是一项法律制度。（√）
.5.组织培训制度的内容必须服从或服务于组织的整体发展战略，以实现企业发展目标√。
.6.培训是一项人力资本的投资活动，谁投资谁受益，不存在风险。（×） （1分） ( )
.7.人力资源测评是人力资源科学选拔、配置的基础。（√） .8.工作说明书中不包括工作关系。（×） （1分） ( ) .9.工作负荷预测法属于人力资源需求预测的定性方法。（×）
.10.事业单位人事制度的改革经历了五个阶段。（×） （1分）
三、
接受专门的面谈技巧训练，因而操作成本较高。另一方面，由于双方的原因，而使收集的信息可能失真。
2.绩效评估可能存在哪些误差？采取哪些举措克服误差？答案：可能存在的误差:晕轮效应误差；近因误差；感情效应误差；暗示效应误差；偏见误差；集中趋势误差；传统观念对工作绩效评估的影响。设计绩效评估方法时进行改良（如强制分布法有助于克服集中倾向偏见，行为锚定等级法可减少晕轮效应等），但改良后的方法不能克服所有的障碍。提高评价者的技能，评价者必须接受的培训包括:所采用的绩效评估的方法；评价者角色的重要性；绩效评估信息的使用；绩效评估反馈沟通技巧。
3.什么是360度绩效评估反馈系统？评价这种系统的实践价值。答案：360度绩效评估反馈系统是一种全方位的绩效评估系统，包括来自上级领导的自上而下的评估、来自平级同事的评估、来自下属的自下而上的评估、来自内部的本人评估以及来自组织外部的公共服务对象的评估。实践价值:多层次、多角度、多渠道和全方位的立体交叉方式，避免一方评估的主观武断，增强绩效评估的信度和效度；将未来的绩效改善作为主要的关注点。但是，如果全面推行此方法的话，工作量大，成本高，同时要事先积极防范偏差。
4.比较职位分类与品位分类的差异。 （10分）
答案：职位分类的特点:以“事”为中心的分类体系；有一套严格的分类程序；分类方式先横后纵；注重人员的专业知识和技能；官等和职等合一；实行严格的功绩制。品位分类的特点:品位分类是以人为中心的分类体系；分类与分等相互交织；职类划分简单；强调人员的综合管理能力；官、职相对分离。
5.为什么要实施绩效面谈？绩效面谈主要遵循哪些原则？答案：绩效面谈对组织的作用:沟通的作用、反馈作用、审视工作作用、激励作用、纠正失误的作用、调整的作用。绩效面谈对员工的作用:增强员工的参与感、增强员工对组织的归属感、使员工明确未来的工作目标、提高员工对组织的满意度。绩效面谈的原则:原则
一、在一种相互信任坦诚的氛围中开始面谈。原则
二、双方都要明确面谈的目的，期望达成一致的看法。原则
三、注重双向的沟通和交流，鼓励员工表明自己的想法。原则
四、面谈的主管注意倾听员工的意见。原则
五、防止对立情绪或冲突场面的形成。原则
六、面谈内容针对绩效而非员工的个人特点。原则
七、面谈的重心在未来的绩效标准和工作目标。原则
八、肯定成绩和指出问题并重。原则
九、以事实为依据，就员工在本考核期的工作为评价对象。原则
十、以积极的态度适时地结束面谈。
6.分析平衡计分卡的特点及在公共部门的应用现状。 （10分） 答案：
