班主任工作中的情商教育
厦门第二实验小学 李素珍
美国成人教育学家卡耐基说：“一个人的成功，只有15％是靠他的专业知识，而85％要靠他良好的人际关系和处世能力。”美国研究人员近年来也对“成功因素”作了调查分析，结果显示，智力因素占20%，其余因素(社会背景、运气、健康以及被称为情商的一系列个人素质)占80%。这些成功只是工作上的，而人生的质量并不只包含这些，在人际关系、情感生活中，情商的决定因素更大于智商。在美国企业界，人们普遍认为“IQ决定录用，EQ决 定提升”。这一形象的说法在某种程度上准确地反映了企业组织中的人力资源管理事实，也为教育中的人才培养带来了启发。在我国现代的中小学学生身上，乃至大学生身上，都表现出应试教育和独生子女意识所产生的娇、骄二气，出现高智商和低情商现状。在一次人才交流会上，当记者向一些优秀的企业家问起：“中国的大学生最欠缺什么”时，几位老总一致认为：是EQ。低下的情商成为大学生们的致命伤，使得他们进入社会以后，实际操作能力低下、自我调节能力较差、周际关系紧张，给工作运作、自身发展造成了许多本不该有的障碍。由此可见，情商是一个人取得成功的极为重要的因素。情商的培养是当今人才培养中一个极为重要的问题，是素质教育的重要组成部分。
情商能力不是与生俱来的，而是后天培养训练的结果。情商教育工程被教育界公认为当前教育实践面临的重大课题之一。班主任是学校德育工作的实施者，应把握时代的脉搏，了解学生的心理特点和情感需要，不失时机地通过多渠道进行情商教育，培养学生良好的心理情感素质。
情商是相对于智商而言的，它指的是一个人感受、理解、调控、表达和评价心理情感的能力。情商包括五种能力：自我认识能力、情绪管理能力、自我激励能力、了解他人能力、成功社交能力。
一、培养学生自我调控情绪的能力
情绪每个人都有，“人非草木，孰能无情”。面对生活学习的逆与顺，考试竞赛的成与败，参加活动的得与失，都会产生不同程度的情绪波动。遇到挫折时可能悲哀失落，取得成绩时也许沾沾自喜，得意忘形。班主任这时要特别注意学生低落或浮躁的情绪表现，及时疏导，控制不良情绪的扩散，让学生明白不良情绪的主要危害：一是影响健康，过度焦虑忧郁会扰乱大脑的功能，从而引起新陈代谢失调，食欲减退，引起神经衰弱等症状。如伍子胥一夜愁白了头，周瑜气结命陨可为佐证；二是有碍于学习进步，在忧、惧、怒的情绪支配下很难集中精神专注学习，甚至会失掉斗志和锐气，导致学习效率不高；三是不良情绪向周围扩散往往会感染他人，产生负面影响。班主任在使学生认识不良情绪危害的同时，要教给学生调节情绪的方法。首先是引导学生抱平常心，做平常人。指导他们对自己不要抱过高的期望值，凡事尽最大的努力和作最坏的打算，太苛求易失望。其次是引导学生学会自我调控。启发学生冷静分析失败的原因，认真总结成功的经验，让他们认识到只要经过顽强拼搏，就一定能从失败走向胜利，百尺竿头，更进一步。再次是引导学生学会自我解脱。如组织情绪有波动的学生参加有益的文体活动等，帮助学生调控心理情绪，使学生胜不骄，败不馁，乱不惊，保持良好的心态，从而转移不良情绪，舒缓心理压力，真正从过度的悲喜中解脱出来。
二、养学生宽容的心境和合作的精神
人具有群属性，不可能孤立地生存在社会上，要生活就必须有交往。现在的学生往往个性很强，喜欢一切从自我出发，对别人不同的性格、意见、态度难以容忍，这种情况既不利于学生的自身发展，又严重影响班集体的团结合作。作为班主任，要善于发现问题，把握机会，利用班会课、个别谈话等形式，或利用与学生交往和各种集体活动等机会，让学生认识到宽容合作是一种美德，是一个人有修养的表现，是当今和未来社会人才必备的基本素质。让学生明白，在学习工作和生活中，人与人之间常会产生各种矛盾冲突，有宽容心境和合作精神的人，会理解他人，严于律已，宽以待人，和他人团结协作，共同把事情做好。要让学生学会宽容、合作，班主任的人格魅力十分重要，首先要求班主任有一颗宽容的心，学会理解学生，理解学生的缺点和错误。其次，班主任必须是一位能和同伴团结合作的人，特别是班科教师的合作问题，对学生影响很大。
三、培养学生吃苦的精神和顽强的毅力 现在很多学生缺乏吃苦精神和顽强的毅力。他们做起事情来，一开始总是雄心勃勃地定下奋斗目标，诸如我明天开始几点起床，锻炼几分钟，这个星期我要背多少诗文，看多少篇文章等等，但实施起来，总是三分钟热度，三天打鱼两天晒网，目标随着困难的出现和外界的干扰而随意削低降格。凡此种种，其主要原因是怕苦怕累、意志脆弱。面对这些情况，班主任要及时对学生加以引导，或单独交谈，或书面沟通，或电话联系，让学生明白成绩的取得、事业的成功，不可能一蹴而就，一帆风顺，它要求人们百折不挠，坚持不懈地去奋斗。社会也不可能时时为自己营造一个良好的环境，这就要求我们要有良好的心理素质，不为外界所动，经顽强的意志和毅力战胜一切不利因素，从而获得最大的收获。
班主任对学生进行情商教育的内容是多方面的，进行情商教育的方法途径也是多样的。班主任必须时时注意学生的心理情感变化，适时适地对学生进行情商教育，使学生的心理情感往良好的方面发展，使他们成为合格的社会主义事业建设者和接班人。
