工会心得感悟
大家好
今天能站在这里，纯属偶然。
为什么说偶然呢，因为，湖南电信省客服中心是个人才济济的地方，故障立接是一个优秀的集体。我为我自己有机会进入到省客服中心感到庆幸。庆幸的是通过这些次锻炼我学到也了解了很多东西，尤其是关于学习到了中国客服行业发展文化；关于如何成长为一个优秀客服代表的路径；关于如何应对客户的每一个问题的工作等等中。学到很多有用的东西。
1、关于团队精神。
从进入省客服中心开始，各位老师对我就是这样要求的，只要你们心中怀有一颗团队精神的心去面对你的伙伴，其次，团队成员中有着良好间的沟通，相互之间彼此信任，在工作中有安全感和温馨感。第三，团队成员相互帮助，在互助和良性竞争中，相互学习，共同进步实现优势互补，所以不管你面对如何艰难的事情，都不要紧，都会有同事去帮你分担。所以，我进入公司做事没什么压力，所以很少有发挥失常的时候，说话待人的技巧和工作也差不到哪去。我的经验就是：像考试一样做认真对待每一天上班，就可以了。
所以我学会了面对每件事都是波澜不惊的，面对客户的没一个问题我都会尽我自己最大的努力去帮他们解决，人生处处是考场，从容面对，发挥自己真实水平就好。
2、享受工作与生活。
在这段时间的工作中我知道了工作的最终目的是让自己有能力创造幸福生活，享受生活。
“工作狂”，这个词汇大家不陌生吧？我印象中这是当代产生的一个新的词汇。它指的是对工作极度投入、近乎痴狂的一种人，这种人大概是不会“生活”或顾不得谈“生活”的。
假如我们把工作和生活对立起来，那么是工作重要还是生活重要？直观的看，工作是在赢取生活的所需，生活是在消耗工作的成果。更直白一点说，工作是挣钱（当然不只是钱），生活是花钱。（我的这种说法，不知大家是否接受？）按照这种逻辑，工作是为生活服务的，生活应该比工作重要。可是生活的概念呢？说不清楚，不过我们已经确定，生活绝不仅仅是吃饭和睡觉，更不只是活着。
我于是得出这样的结论：生活是一个人一生的全部过程，工作只是生活的一部分。如同生活中的很多方面一样，没有了工作，就是一点残缺，便不完满。现在终于可以理解为什么有人为了工作而暂时放弃生活另一部分；李嘉诚为什么会不停止工作？那只是生活的一部分。生活不只是活着，但是活着是生活的基础，只有生活起来，才算是真正地活着。掌握好工作和生活的关系，是有利于我们的身心愉悦和成长的。
3、训练我们的独立性、主动性。
现在由于上班一组的压力越来越大，变得情绪浮躁。我也不例外。
不管你做什么事，第一都要认真，积极主动对团队的所有流程都要迅速掌握，理解给你的这个工作是做什么，然后非常集中精力的在这方面好好工作。一个出色的员工能为企业提高核心竞争力，自觉坚持在实际工作中和实践中不断学习和创新，不断增长知识，专长，技能和经验。渐渐的我发现了自己的职业兴趣，一个
人只有在从事他热爱的工作时，在充分的发挥自己的主观能动性时才能更快的取得成功。渐渐我发现我自己长大了，遇事不逃避，学会思考，有自己的主见。
4、关于粗心 譬如，作业写好了，上学时却忘了带；开门进屋后，忘了把钥匙拔下来；自己的东西总是丢三落四，到用的时候满世界找也找不到······这就是因为我们长期以来忽视了做事的条理性的结果。
工作上的细心是一个人成就事业的前提，如果不会整理自己的房间，东西随便乱放乱扔，那么作业本上往往也是字迹潦草、错误百出的；如果常常丢三落四，做事凭兴致所至，观察没有顺序，思考缺乏条理，那么我们的工作一定会受此影响。所以要克服粗心的毛病，就应该从生活做起，从小事做起，着力改善，养成良好的有规律的生活习惯。
总之，我学会了只要自己要有足够的耐心，你就能够通过改变自己的行为来改变你的习惯，并通过细心而获益匪浅，日积月累，终有一天你会听到别人夸你的“细心”！
5、培养我们的能力
行动。所谓心动不如行动。在动手的过程中去解决出现的问题，就是对自己能力的提高。
在各位同时的教导下我学会了从小事做起严格的要求自己，个人的能力不是说一个人能有多么的厉害，从人的简单小事可以看出一个人的习惯和修养。想要做成事情必须培养自己的做小事能力。
多和人交流多交一些朋友，在和人的交往过程中可以很好的锻炼我们的交际能力。这样可以增长我们的见识和开阔我们的视野。
6、必然性与偶然性。
开始，我说我站在这里是偶然，现在我想告诉大家，当你学会了这种种为人处世和兢兢业业的努力之后，这种偶然，就是必然！当你具备了努力、坚强、主动、细心、有爱心等等这些品质，偶然就成了必然。
最后，我向关心、教育我的老师们、致以最诚挚的谢意：你们辛苦了！谢谢你们！ 向曾经关心、帮助我的朋友们说一声：谢谢！
祝老师们、各位同事们：工作顺利、身体健康！
