利用现有资源 立足营业部
做大做强贷款业务
尊敬的X行长、各位领导、各位同事：
下午好！
我叫XXX，是XXX支行XX信贷营业部主任。下面我把XX营业部的工作情况向各位领导作以汇报，不足之处敬请批评指正。
XX营业部于2009年6月9日正式组建，现有营业部主任一名，信贷员一名，营业部内辖5个乡镇，截止2010年6月底，后刘营业部累计发放贷款743笔5088万元，贷款结余201笔1175万元。6月份后刘营业部两名信贷员单月发放贷款53笔377万元，我本人放款39笔264万元。我们的主要做法是。
一、狠抓队伍的培养和提高
后刘营业部组建以来，我一直在担任营业部主任，到现在为止，我先后带过4名信贷员，其中2人已经调到其他营业部担任主任，行内同志都说我是大师傅，领导开玩笑的说后刘营业部是营业部主任培养基地。我知道这是对我工作的肯定，我的主要做法归结就是三个字“教”“严”“情”。“教”一是教他们风险防范意识，任何贷款都要严格把关，熟人介绍的贷款也要三处交叉验证；二是教他们调查和做表的技
巧，调查要细致认真，要把握好关键点，做表要根据行业善于总结规律；三教沟通技巧，贷款是熟人社会，沟通很重要，沟通要平等，要对人热情，要记住对方的喜好，要学会多夸奖对方。“严”一是严格遵守八不准，不允许喝客户一口水；二是严作风，每天调查的客户必须当天做好表，每天放款的客户档案必须整理好，培养他们日事日清的工作作风。“情”就是关心他们的生活和困难，培养深如兄弟姐妹间的感情，团队精神和文化也就逐渐形成了。
二、以信息、推介会、客户拜访为抓手
一是每天都下村入户，至少走访和摸排三到五个村庄，主动上门和各村委的主要负责人、行业领头人取得联系，收集农户的信息；二是利用“百亿送贷”活动与乡镇工商所、信贷服务中心和利用熟人社会关系从国税所、地税所、烟草局、中心学校等全方位收集商户信息。目前后刘营业部已收集、整理有效信息1800多条，我们把信息汇总制成表，绘成图，制成营销手册，提高了信息的利用效率。
每月召开不少于6场的推介会，主要由工商局、所主任、老客户和信息员组织，其中老客户组织的占比一半以上，并且推介会的成功率较高，每次推介会我都会给老客户带些小礼品，提高他们组织推介会的积极性。
每月拜访的老客户不少于20户，通过老客户拜访，不但做了贷后检查，掌握了行业动态，还培养了与老客户的感
情，我每月新客户一半都是由老客户介绍。
三、高效的工作效率是最好的口碑
今年6月份，又到了我县小麦收割的季节，各大小粮食收购商，面粉加工厂进入收粮存货阶段，资金需求急迫，好多老客户知道我行小额贷款办理速度快，并没有较早的过去申请贷款，我在5月中旬回访客户的过程中了解到这一点，回来后当天我把老客户信息以及信息库中收粮户和面粉加工户的信息调出来，逐一电话回访，询问他们所需资金的大小以及大概时间段，然后一一标注，在临近他们所需贷款时间段的前两三天，提前上门集中受理，受理后给县行会计部上报所需资金额，让他们准备资金下拨，以备客户在贷到款后能及时的取到现金，调查当天早上6点就出发，全天调查，回来后晚上加紧做调查表录入系统上报审批，保证客户最迟两天拿到贷款，签定贷款合同时，部分客户因为生意较忙，不能到营业部签合同，我带着信贷员，带齐所有设备（合同、借据、照像机、便携式复印机等）上门找客户签合同，这样做既节省了客户的时间，也提高了我们的工作效率，在客户的口碑宣传中增加了浓彩的一笔，6月份的4号、15号、16号三天，后刘营业部单日发放贷款笔数分别是9笔、6笔和7笔。
四、营业部基础管理是保障
在开展信贷示范行建设过程中，我注重加强营业部的基
础管理。一是我们信贷员外出调查时着工作装，时刻保持衣服的整洁、卫生，注意与客户交谈时的仪容仪表、行为举止，文明用语；二是营业部现场所有物品摆放到位、整齐、有序，各项规章制度上墙；三是信贷员每天坚持写工作日志；四是每天受理的客户都登记受理台账，每次会议都做好记录，每次推介会都有总结。
五、与支行的融合整合了网点资源
营业部下沉以来，为了扩大信贷业务的宣传面，我多次组织对支行营业员的信贷业务培训和营销奖励制度的讲解，让他们更好的理解、宣传信贷业务，进而主动介绍贷款客户，同时，在发展信贷业务过程中，利用我们撑握的客户信息，在他们生意的淡季时段向他们介绍宣传我行的基金、理财、保险等业务，在拉动了支行收入的增长的同时，也培养了客户对我行的忠诚度。每月通过网点营业员和所主任介绍的贷款就有10笔左右，网点的资源得到了很好的利用。
六、下步工作目标
后刘营业部立足信贷业务规范年这个平台，利用现有资源，通过与工商所“百亿送贷”活动，大力开发市场。下半年后刘营业部保证每月放款不低于300万元，贷款逾期率控制在0.5%以下，确保在全市农村营业部放款排名前两名。
