第三章组织环境与组织文化
一、教学目的和基本要求
了解组织与外部环境的关系，组织外部环境的特点与内容，组织文化对组织
的影响，管理道德与组织社会责任的特点等。
1、教学目的:认识组织与外部环境的关系，明确文化对组织发展的特殊作用，
了解组织的社会责任和管理的道德。
2、教学要求: 阐明组织与外部环境的关系，明确文化对企业管理的影响和
作用，了解管理道德的发展阶段，认识企业承担社会责任的重要意义。
3、教学思路和主要内容：
以教为导、以学为主教学思想，着重培养学生的理解与实践能力。
通过对组织外部环境和企业文化的学习，使学生在观念上重视对外部环境和
内部条件对组织发展的影响和作用。通过对社会责任和管理道德的学习，使学生
认识到企业不仅是追求利润最大化的利益主体，也要承担一定的社会责任，也要
讲求管理的道德，既要利己也要利人。
本章的内容包括：组织环境；组织文化；社会责任；管理道德。
4、本章重点、难点：企业文化的构成，企业社会责任的不同观点。
5、计划课时：8课时
二、教学基本内容
第一节 组织环境
（一）组织环境的概念
认识到任何组织都不是独立存在的，这是系统学派对管理的主要贡献。1.系统学派的主要观点：组织是一个开放系统。（1）在一个经常变动的环境中，通
过对一个组织内部的物质的、生物的、社会的各种因素的复杂性质的平衡来保证
组织的生存；（2）组织是一个为环境所影响，并反过来影响环境的开放系统。外
部环境中的某些力量对管理者的行为起着重要的影响。
1环境（Environment）定义：是指一切存在于组织外部并对组织绩效有现
实和潜在影响力的因素。 任何组织都是在一定的环境中从事活动的，环境的特
点及其变化必然制约组织活动方向和内容的选择。外部环境是组织存在的土壤，
它既为组织活动提供条件，同时也必然因此而对组织的活动起制约作用。
2组织与环境的关系： 第一，外部环境对组织的决定作用：决定、制约、
影响作用；第二，组织对环境的适应：指组织对其环境的觉察和反应。一般有两
种基本形态：一是消极被动地适应；二是积极主动地适应——也称积极主动地管
理环境。
（二）组织外部环境的具体内容可分为一般环境和具体环境
1、一般环境（General environment）：政治条件、经济因素、社会背景、
技术条件等。如加入WTO对一般企业具有潜在的影响，而不是直接、具体的影响。
2、具体环境（Specific Environment）：是与实现组织目标直接相关的那部
分环境，供应商、竞争者、顾客、公众压力集团、政府等都可称为组织的具体环
境。
3、一般环境与具体环境的转换
第二节 组织文化
（一）什么是组织文化
组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵守的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。组织文化或企业文化是社会文化的组成部分，或亚文化，他与民族文化、国家文化密不可分；文化是一种知觉，存在于组织中而不是个人中；组织文化是一个描述性术语，而不是评价。
（二）组织文化的本质特征：
1、形式的文化性：组织哲学、制度文化、目标文化、价值观、道德文化；
2、内容的综合性；
3、功能的整合性；
4、形成的自觉性；
5、目的的实践性。
（三）组织文化的结构和内容
从现代系统论的观点看，组织文化的结构层次有三部分：表层文化、中介文化、核心层文化。
1、表层文化即物质层文化，他是组织文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、厂容厂貌、员工服饰、念物等；
2、中介文化即制度层文化，包括各种规章制度、管理机制以及生活习惯等；
3、核心文化即精神观念文化，包括企业宗旨、企业精神、目标、作风、道德等，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。
第三节 社会责任与管理道德
一、社会责任
（一）企业社会责任的含义
基思.戴维斯的定义是：企业的社会责任就是指企业决策者在追求自身利益发展的同时，所必须承担的一种义务，即保护和改善公众利益的义务。
《哈佛商业评论》杂志的一项调查表明，大多数人认为企业社会责任是企业合法的和可实现的目标，此外还必须考虑企业的使命。
据对439名主管的调查后的答案，其中68％的主管人员都同意下述定义：“公司的责任就是认真地考虑公司的一举一动对社会的影响。”
1．企业对社会的影响； 2．社会对企业的影响
（二）企业社会责任的内容
企业社会责任的内容与范围是十分丰富和广泛的。除了企业经营绩效之外，至少还可以列举出被称为企业“永恒的社会责任”的四大类问题，即企业与职工关系、企业与消费者关系、企业与社区关系和企业与生态环境关系。
（三）企业社会责任的特征
1、变动性；
2、有限性；
3、相关性；
4、延续性
（四）企业承担社会责任的模式
企业承担和履行社会责任有两方面的因素：一是对企业提出的期望和要求；二是企业对待这些期望和要求的态度和行为模式。
1、传统经济模式；
2、社会责任模式
（五）企业承担社会责任的行为规范：
1、法律规范；
2、政策规范；
3、道德规范
二、管理道德
（一）提倡管理道德的意义
（二）四种不同的道德观
（三）影响管理道德的因素
三、教学安排和方法
本章是共安排8学时，其中课堂讲授6小时，案例教学与讨论2小时。
1、总的指导思想和思路
现实结合，提高认识，加强案例分析，了解文化实践。使学生明确外部环境和文化管理模式重要性以及社会责任和管理道德对企业的影响。
2、内容上把握
以企业与环境的关系为主线，主要把握以上几个方面：
①讲清外部环境与企业发展的关系；说明文化的功能与应用；社会责任是对变化着的环境的一种响应；管理道德思考是管理决策制定的一个标准。
②突出重点与难点。组织与环境的关系；企业文化实践作用；企业承担社会责任的意义；道德发展的阶段。
3、教学方法
①引入式：从管理发展的历程以及巴纳德关于社会系统理论的观点引出环境、文化、责任和道德的范畴。
②点面式：重点与难点相结合。
③启发式和讨论式
根据本章重点和难点，安排一些思考与讨论题，以课堂讨论为主，引发学生深入思考，联系实际，提高对环境、组织文化、社会责任和管理道德的理解与应用能力。
④理论教学与案例实践教育相结合，本章将在课堂教学生引入两个案例，用于说明企业文化对企业管理的重要作用以及管理道德的必要性，并用2小时进行课堂讨论。
⑤应用多媒体教学方法。案例也显示在屏幕上。
⑥布置思考题和参考书目。
⑦课后征求学生意见，以进一步讨论教学工作。
四、案例分析
案例1：海尔的企业文化
案例2：美国安然公司假账事件
【本章思考题】
1、组织的外部环境包括那几个方面？
2、组织与环境的关系是什么？
3、什么是组织文化？组织文化有哪些要素构成？
4、试分析海尔企业文化的内涵。
5、试说明企业为什么要承担社会责任？
6、说明管理道德与企业的关系。
本章阅读教材和参考书目
1、《管理学》，周三多主编，高等教育出版社，2000年。
2、《企业文化》，刘光明，经济管理出版社，1999
3、《管理学》，（美）斯蒂芬•P•罗宾斯，中国人民大学出版社，2001年版。
