办公室日常工作规范
1、工作时间上午8：30—12：00下午1：30—5：30（冬）；上午8：00—12：00下午2：00—6：00（夏），尽量提前5-10分钟到岗，做到不迟到不早退，工作时间不得空岗。
2、办公室进行卫生清洁（其中包括：桌面、椅子、杯子、垃圾等），查看饮水机用水量并及时补充。
3、保持前台台面、桌面的干净，各类物品摆放整齐有序。
4、着正装、化淡装上岗，微笑服务，不将个人情绪带到工作中。
5、接待工作：“请”安当头，“谢”不离口。访客进入公司，应抬头行注目礼“您好，请问有什么可以帮您？”，并请访客入座，端上茶水，迅速与相关人员联系，确定接见访客，方可引入会议室等待；如不接见，宛转谢绝。待访客离开后，及时清洗烟缸、茶杯，将会议室恢复整洁。
6、总机服务工作：铃声三声内必须接听，“您好，财富买卖通株洲销售中心，请问有什么可以帮您？”转接时要说“请稍等，我帮您转接”，有人接听电话再挂机，如无人接听，前台人员做记录转达。特别判断是否是广告推销等电话，问明情况输入相关部门处理，如果公司无此需求，婉言谢绝。
7、为保证公司通讯的畅通，前台总机严禁拨打任何电话。
8、前台打印、复印、收发传真严格执行相关规定，认真登记及时通知。
9、非前台工作人员，不得随意出入前台区域，在前台逗留、聊天等，工作时间禁止做任何与工作无关的事情。
10、会议室的预定严格执行会议室预定制度，做好登记及时间安排，避免发生冲突。
11、公司资料、办公用品领用需签字登记，名片印制要及时，合理领用控制成本。
12、收到报刊信件等物品及时通知相关人员领取。
13、协助公司出差人员订购车票、机票、各房等。
14、每日晚班人员应关闭公司所有办公设备及总电源，做到人走电断。并对公司全体员工的电脑显示器及主机进行关机检查，如发现未按规定关机员工，记录上报。
15、每周五对前台进行全面整理，包括文件资料、信件、办公设备、卫生环境等。
16、积极协助部门完成的临时性工作安排，配合公司做好各部门的协调沟通，及时反馈各部门建议与意见。
17、严格监督执行公司的行政制度。
18、总经理安排的其它工作。
行政部 2011年10月1日
