电子银行使用情况调查问卷
您好！首先感谢您在百忙之中，抽出空闲来帮助我们完成此次调查，此次调查的目的在于帮助我们了解人们在使用电子银行的现状，以及对电子银行的建议和未使用电子银行的原因。对于协助我们填写调查问卷的同学，我们将会保护其隐私。谢谢您的支持！
1、您的性别是()
A、男B、女
2、您的年龄是()
A、20岁以下B、20--30岁C、30--45岁D、45以上岁
3、您的受教育程度为()
A、初中及以下B、高中或中专C、大专D、大学本科以上
4、您的月收入()
A、1000及以下B、1001-3000C、3001-5000D、5000以上
5、您现在使用的是哪家银行的银行卡？[多选题]
A、邮储银行B、中国银行C、建设银行D、农业银行 E、交通银行F、工商银行G、其他
6、您是否有使用电子银行（）
A、是B否
如果您使用过电子银行，请回答7—16题：
7、请问您主要使用哪家银行的电子银行()
A邮储银行B中国银行C建设银行D农业银行 E交通银行F工商银行G其他银行
8、您为什么使用这家银行的电子银行() [多选题]
A服务好B流程简单C安全性高D声誉好E功能多样F手续费便宜G优惠政策多H学校距离营业网点近I其他
9、您从哪些途径听说过电子银行服务() [多选题]
A媒体广告B银行网点的宣传单C朋友推荐
D搜索引擎E其他
10、您已经开通的电子银行种类有()（选A需回答11—14题，选其他从15题开始回答)
A个人网银B手机银行C电话银行E电视银行
11．如果您开通了个人网银，请问您平均每月使用个人网银的频率为
()
A不到1次B每月1-5次C每月5-10次D每月10次以上
12．您最常使用的个人网银业务是()
A账户查询B网上购物支付C转账汇款D信用卡还款 E投资理财F 购买电影票、车票G手机充值H其他
13、您使用网上银行，主要用来() [多选题]
A网上购物B手机充值C转账汇款D炒股买基金 E理财服务F信用卡业务G其他
14、您一般用网上银行哪一样安全模式登陆（）
A数字证书B动态口令C用Usb-KeyD手机动态口令 E电子银行口令F直接登录（软键盘）
15、对于这家银行的电子银行，您认为哪些地方需要改进()[多选
题]
A手续费用较高B操作繁琐C安全性有待改进D服务差E金融产品少F缺乏信誉G优惠政策缺乏
H很好，不需要改进I其他
16、您对邮储银行电子银行哪方面最满意（）
A安全性B便捷性C功能全面性D客服水平
E 产品设计F费率水品G优惠活动力度H品牌形象
如果您没有使用电子银行，请回答17~22题：
17、如果您未使用邮储银行电子银行，请问原因是（）[多选题] A没有邮储银行账户B不知道邮储银行有电子银行
C附件没有邮储银行网点D不知道怎么开通E 开通太复杂F优惠活动太少G已经开通其他银行的电子银行
H 别人说邮储的不好用I功能不能满足我的需要
J觉得不够安全K其他
18、如果邮储银行为您推出一款时尚实用的网上银行服务，您使用吗？（）
A、一定会B、会考虑C、不会
19、若以后使用网上银行，您会选择哪家的网上银行？（） A中国银行B邮政银行C农业银行D建设银行 F交通银行G工商银行H其他
20、若以后您使用网上银行，选择这家网上银行的原因？ [多选题] A没有原因B方便C安全D优惠多E信誉高
F服务好G业务多H其他
21、若以后使用网上银行，您会选择哪样的网上银行？()A优先选择学校有取款机的银行卡
B比较各家银行的服务，选择一个功能比较全面的C受别人的影响，其他人用什么我就用什么
D其他
22、您对现有网上银行业务有什么意见？*
A有________________________B没有
非常感谢您的参与，如有疑问，欢迎联系我们！Email:863956067@qq.com
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