推荐第1篇：银行调查问卷
关于钦州市银行业满意度调查问卷
尊敬的客户：
你好！我们正在做一次问卷调查。现在，请您仔细填写以下调查问卷，我们将认真分析、总结您反映的情况。
感谢您的配合！2012年月日
1.请问您之前是否接受过关于银行业的调查？（）
A.是 （继续）B.否（终止调查）
2.您的性别 （）
A.男B.女
3.您的职业 （）
A学生B.工作C.退休人员D.其他
4.您的年龄 （）
A.12—18B.19—30C.30—45D.45以上
5.您对钦州市哪个银行的整体印象最好？ ()
6.您觉得钦州市哪个银行的工作人员服务态度最好？（）
7.您对哪个银行的工作人员的专业知识最满意? （）
8.您觉得哪个银行的工作人员能最快理解您所描述的问题？()
9.您觉得哪个银行的工作效率最高、办理业务速度最快？ （）
10.您觉得哪个银行的工作人员的沟通技巧最好？（）
11.您觉得哪个银行处理投诉事件的及时程度最快 ？
12.您觉得哪个银行的服务质量最好？
13.您觉得哪个银行处理投诉事件的结果最好？ （）
14.您觉得哪个银行的宣传材料最好？（）
15.您觉得哪个银行的工作人员的仪表仪容最好？（）
以上5——15题从下面选项中选择你认为最合适的一项。
A.农业银行B.建设银行.C.交通银行.D.邮政储蓄.E.农村信用社 F.工商银行
D.中国银行 F.华夏银行 G.北部湾银行 H.中兴银行 I.中信银行
16.您办理的主要业务有哪些？多选题（）
A.定期存款B.活期存款C.贷款D.证劵投资E.担保业务F.电子银行业务
G.交水电费、电话费等H.基金分红I.手机银行
17.您是否使用银行卡购物么？ （）
A .是B.否
感谢您的配合！祝您生活愉快！
推荐第2篇：银行调查问卷
XXXXXXX有奖问卷调查
尊敬的受访者：
为提升服务水平，更好的为您服务，我行开展此次问卷调研，感谢您的配合。
客户姓名： 联系方式： （仅做回访使用） 1.性别：□ 男 □ 女
□30岁-45 □45岁-60岁 □60岁以上 2.
年龄：□20岁以下 □ 20岁-30岁
3.
您的最高教育程度： □初中及以下 □高中/职高/技校 □大专 □大学本科
□硕士及以上
4.居住环境：□自有住房 □按揭住房 □租用住房
5.您的职业：□国家机关、事业单位、社会团体 □中央企业 □上市公司 □民营企业500强 □其他企业 □自由职业 □教师 □军人 □会计师、律师、评估师、税务师、建筑设计师 □医师、护士□专业技术人员 □体育、文艺专业人员 □小业主 □一般工作人员或服务人员 □其他职业
6.您的月收入是多少? □ 2000以下 □2000-3000 □3000-5000 □5000-10000 □1万以上
7.消费习惯：□平时喜欢使用银行卡支付 □使用现金支付 □使用信用卡支付 8.您持有下列哪些银行的卡？（可多选）□农商银行（原信用社） □农业银行 □工商银行 □建设银行 □中国银行 □中国邮政储蓄银行 □交通银行 □其他（请注明 ）
9.您希望银行为您提供哪些类型的服务？ □存取款业务 □ 银行卡业务
□代理收付费业务
□其他
10.您是否购买过银行理财、信托或基金券商产品，购买过哪家银行的？□ 是 □否
11.您计划投入多少人民币用于金融投资（ ）？多少用于储蓄（ ）？
□10万元以下 □10万-50万元
□50万-100万元
□100万元以上
12.您平时主要通过哪个渠道了解银行理财产品或其他金融投资类产品信息？
□互联网 □电视 荐 □银行理财经理
□广播
□杂志 □报纸 □朋友推
□银行理财网站
□其他
13.您办理银行业务的主要银行是（ ），使用频率最高的渠道是？ □网点柜面 □自助柜员机
□网上银行
□手机银行
□电话银行
□银行14.您是通过哪种形式缴纳水、电、煤、通讯等公共事业费？ □现金
柜面现金缴费（服务银行： ）□银行自助缴费（服务银行： ） □银行代扣（服务银行： ）
15.是否有跨行汇款的需求？（□是 □否）是否愿意体验5万以下网上银行和手机银行汇款免费的服务？（□是 □否）
16.每月网上在线支付的频率？（□无 □1次 □2次 □3次 □4次以上）最常登陆的在线支付网站是？（ ）
17.您听说过其他银行的特色服务项目吗？□没听说过 □医疗健康通道 □火车站贵宾通道 □免费酒后代驾 □免费汽车救援
18.您是否愿意参加举办的社区论坛/社区大讲堂活动？（□是
□否）您希望活动讲些什么内容？（ ） 19.您认为目前银行存在哪些问题？ 您选择银行时主要考虑哪些因素？
□服务方面 □辅助服务渠道 □位置 □效率 □其他
20.您比较喜欢哪种联系方式通知您
□手机短信方式（电话号码：______________________） □网上聊天软件方式 (QQ: ______________) □电子邮件方式 (EMIAL: ______________)□信函邮递方式 （地址： _________________________________） □其它________________
推荐第3篇：银行服务调查问卷
银行服务调查问卷
尊敬的客户：
为了更好的给您提供一个良好的服务环境，我行真挚的邀请您参加本次调查活动。您的每一条建议，我行都会十分重视，认真研究，促进我行不断提高网点服务质量。
谢谢！
1、您的年龄 ? □20以下 □20到30 □30到40 □40到50 □50以上 2.您的文化程度：（）
□初中以下 □高中 □大专 □大学本科 □研究生及以上
3、您经常到哪家银行办理业务？
□建设银行 □工商银行 □农业银行 □中国银行 □其他银行
4、选择这家银行的理由是？
□离家或者单位近□服务质量好 □业务种类丰富 □在该银行代发工资
5、平均光顾本行的频率？
□1次/周 □2次/周 □3-4次/周 □5次以上/周
6、您对本行服务的整体满意度为？
□很满意 □满意 □一般 □不满意
7、您对本行不满意的原因是？
□排队等候时间长 □开放的服务窗口少 □服务态度差 □业务种类少
□其它
8、您认为本行服务需要改进的方面是？
□增加自助设备 □增加营业窗口 □提高服务质量 □提高服务效率
□增加业务种类 □其它
9、您目前使用的本行的产品有哪些？（可多选）
□银行卡 □个人网上银行 □个人短信银行 □个人存取款等常规业务 □个人消费贷款业务 □理财产品 □信用卡业务 □POS机 □个人基金债券业务 □其他
10、您会经常使用下列哪种渠道办理业务？
□柜台 □自助设备 □网上银行 □手机银行
11、您不选择自助设备、电子银行办理业务是因为？
□不了解这些服务 □不放心使用这些服务 □不会使用这些服务
□其它
12、您能够接受的排队等候时间是？
□5分钟以内 □6-10分钟 □10-15分钟 □15分钟以上
13、您对银行内部环境（干净、整洁、设备）的满意度？
□很不满意 □不满意 □一般 □满意 □很满意
14、您最看重的优质服务是？（可多选）
□产品使用便捷 □办事业务高效 □费用合理 □产品创新 □售后服务完善 □员工的服务质量高 □交通便利 □环境优美
15、您认为本行需要改进的地方有：（可多选） □营业网点少 □排队等候时间长 □开放的服务窗口少 □ATM机经常出现故障 □投诉处理效率低 □客户困难难以解决
□产品不够多样化、不能满足个性化需求
16、您对本行服务工作的建议？
□营业员业务水平□收费不合理 □服务态度差
□办理业务手续繁琐，办理时间长 □服务热线接通率低 □营业厅缺乏业务咨询服务
感谢您的配合，祝您身体健康，事业进步！
推荐第4篇：银行服务业调查问卷
银行业服务满意度调查问卷
1.您对目前银行服务业的整体满意度为：（单选题）(选中画“√”)很满意
满意
一般
不满意
很不满意
2.您不满意的原因是：（多选题）
排队等候时间长
收费不合理
开放的服务窗口少
服务态度差
ATM机经常没钱或出故障
普通客户与VIP客户区别对待
开卡不开（存）折
办理业务手续繁琐
服务网点少
投诉处理效率低
营业厅环境不好
营业厅缺乏业务咨询、指引服务
产品宣传与实际不符
其他
3.您最不满意的一家银行是：（单选题）
中国邮政储蓄银行洪湖支行
中国工商银行洪湖市支行
中国建设银行洪湖市支行
中国农业银行洪湖市支行
中国银行洪湖市支行
洪湖市农村信用社
4.您对于银行向客户收取借记卡的年费怎么看？（单选题）非常合理
比较合理
一般
不合理
非常不合理
5.您对于银行向客户小额账户收取管理年费怎么看?（单选题）非常合理
比较合理
一般
不合理
非常不合理
6.您认为银行服务需要改进的方面是：（单选题）
增加自助设备
增加营业窗口
合理收费
改善营业大厅环境增加业务品种
改善服务，提高效率其他
7.您遇到银行交易或服务发生问题时，会向谁投诉？（单选题）开卡（存折）银行银监局
消费者委员会（协会）中国银联新闻媒体银行同业公会其他
8.您对投诉的处理结果满意吗？（单选题）很满意满意一般不满意很不满意
9.您会经常使用下列哪种服务：（单选题）自助存取款电话银行
网上银行（网上购物，网上转账等业务）自助交费
到柜台办理一切业务
10.您不选择电话银行、网上银行或自助设备办理业务是因为：（多选题）不了解这些服务不放心使用这些服务不会使用这些服务其他原因
服务质量的调查
1．请列举您近年来经常光顾的银行？[多选]
中国工商银行中国银行中国建设银行 中国农业银行信用社中国邮政储蓄银行 2．您平均光顾的频率是
1次/周2次/周3-4次/周5次以上/周3．请选择您光顾频率最高的银行营业网点： 4．选择这家银行的理由是[多选]：
离家近离上班地点近优质服务 业务丰富网点多品牌宣传
业务指定银行（如领工资）旁人推荐个人喜好该银行品牌 5．您评价的银行是：
6．以下是对银行营业网点的具体评价（满意5分………不满意1分）： （1）营业网点的环境：（2）营业网点的安全保障：（3）营业网点的秩序：
（4）银行工作人员的仪表（着装规范等）：
（5）工作人员的服务态度（热情主动、规范用语等）：（6）工作人员的业务能力（耐心周到、业务娴熟）：（7）是否有大堂经理为您服务：（8）大堂经理的服务（主动热情）：（9）业务流程便捷：
（10）营业网点各种设施齐全且正常使用： 选择较不满意或不满意的请您选择不满意的设施：引导标志电子利率牌点（验）钞机告示（宣传）栏填单台意见箱（薄）其他
（11）营业网点的便民服务措施： （12）营业网点的营业时间：
您希望银行开始营业的时间：早上时；结束营业的时间：晚上时您认为银行营业网点在中午是否应继续营业： 是否 （13）排队等候时间：
您能够接受的排队等候时间是：
不排队5分钟以内6-15分钟15-30分钟7．您觉得营业网点服务最满意的三家银行： 8．在营业网点服务方面，您最关注的是：
排队时间营业网点的秩序安全保障办理业务快速便捷各类设施正常使用营业网点环境9．在营业网点的设施中，您最关注的是[多选]：
引导标志电子利率牌点（验）钞机填单台意见箱（薄）其他
半小时以上告示（宣传）栏
理财类调查问卷
由于近几年来我国经济的飞速发展和金融产业的不断新兴，“金融”这个词也越来越多的融入百姓的生活，为了了解百姓对金融理财等相关产品的关注与认识,也为了更好的学习此方面的知识.以下将对您做一些相关是调查,希望您的支持与参与,感谢!
1.您的年龄?()
推荐第5篇：社区银行调查问卷
民生社区行有奖问卷调查
尊敬的受访者：
为提升服务水平，更好的为您服务，我行开展此次问卷调研，感谢您的配合。
客户姓名： 联系方式： （仅做回访使用） 1.性别：□ 男
□ 女 □30岁-45岁
□45岁-60岁
□60岁以上 □大专 2.年龄：□ 30岁以下
3.您的最高教育程度： □初中及以下 □大学本科 □硕士及以上
□高中/职高/技校
4.您的职业：□国家机关、事业单位、社会团体 □中央企业 □上市公司 □民营企业500强 □其他企业 □自由职业 □教师 □军人 □会计师、律师、评估师、税务师、建筑设计师 □医师、护士
□专业技术人员 □体育、文艺专业人员 □小业主 □一般工作人员或服务人员 □其他职业
5.您持有下列哪些银行的贵宾卡？（可多选）□民生银行 □农业银行 □工商银行 □建设银行 □中国银行 □中国邮政储蓄银行 □招商银行 □光大银行 □交通银行 □南京银行 □浦发银行 □中信银行 □华夏银行 □兴业银行 □汇丰银行 □江苏银行 □其他（请注明 ）
6.2012年，您是否购买过过银行理财、信托或基金券商产品？□ 是 □否 7.您购买的理财产品总额占您全部金融投资的比例是？ □5%以下 □5%-20%
□20%-50%
□50%以上
8.2013年，您计划投入多少人民币用于金融投资（ ）？多少用于储蓄（ ）？ □10万元以下 □10万-50万元
□50万-100万元
□100万元以上
9.您平时主要通过哪个渠道了解银行理财产品或其他金融投资类产品信息？ □互联网 □电视
□广播
□杂志 □报纸 □朋友推荐 □其他 □银行理财经理
□银行理财网站
10.以下所述产品中，2013年您偏好哪类投资产品？ □基金 □股票
□国债
□固定收益理财产品 □信托产品 □贵金属
□各类指数挂钩结构性产品 □其他 11.您办理银行业务的主要银行是（ ），使用频率最高的渠道是？ □网点柜面 □自助柜员机
□网上银行
□手机银行
□电话银行
12.您是通过哪种形式缴纳水、电、煤、通讯等公共事业费？ □现金
□银行柜面现金缴费（服务银行： ）
□银行代扣（服务银行： ） □银行自助缴费（服务银行： ）
13.是否有跨行汇款的需求？（□是 □否）是否愿意体验5万以下网上银行和手机银行汇款免费的服务？（□是 □否）
14．每月网上在线支付的频率？（□无 □1次 □2次 □3次 □4次以上）最常登陆的在线支付网站是？（ ）
15.您近期是否有贷款需求？（□有 □无）；如有，金额约（□30万 □30-50万 □50-100万 □100万以上）；贷款用途（□装修 □家庭大件采购 □日常经营周转 □买房 □其他 ）；是否在其他银行贷过款？（□是 □否）；如您目前在他行有贷款，金额 万元，贷款银行为 。如果我行主动给您提供50万元额度的无抵押信用贷款，利率12%您是否接受？（□是 □否）；如不能接受，您期望的贷款利率是多少？（ ）
16.如果我们帮您办理一张同时具有存款、贷款功能的合在一起的银行卡，即可存款结算，又可以随时支用贷款，随借随还，按日计息，利率低于市场水平，您是否喜欢？（□是 □否 ）
17.您听说过哪些民生银行的贵宾服务项目吗？□没听说过 □机场贵宾通道 □医疗健康通道 □高尔夫俱乐部 □火车站贵宾通道 □免费酒后代驾 □免费汽车救援 18.您是否愿意参加民生银行举办的社区论坛/社区大讲堂活动？（□是 □否）您希望活动讲些什么内容？（ ）
19.您是否了解自己的征信记录情况？（□是 □否）如果民生银行走进社区开展免费的征信记录查询活动，您是否愿意参加？（□是 □否）
20.您比较喜欢哪种联系方式通知您□手机短信方式（电话号码：______________________） □网上聊天软件方式 (QQ: ______________) □电子邮件方式 (EMIAL: ______________) □信函邮递方式 （地址： _________________________________） □其它________________
各位领导、同事：
大家好！
根据总行零售银行部要求，为更好地实现社区营销落地做实，需对拟开发的社区制定营销规划并进行审批。为此，财富管理部结合框架传媒提供部分写字楼、社区信息供各支行参考。
请各支行结合实情参照社区项目规划模板上报社区项目规划，财富管理部将根据各支行报送的社区项目规划情况进行相应支持。首批社区项目规划报送时间为4月17日下午3点前，分行财富管理部进行整理并上报总行零售银行部审批。
如有疑问，请联系财富管理部段永吉，联系电话：13889699858.
段永吉
中国民生银行大连分行财富管理部
地址：大连市中山区五五路4A号上方港景大厦15楼
电话：0411-82816571
邮箱：duanyongji@cmbc.com.cn
推荐第6篇：银行理财调查问卷
社区客户理财调查问卷
您好！我是XX银行客户经理，感谢您能够参加本次调查活动。本次调查大约需要占用您的尊敬的客户： 3-5分钟的时间，对于您的合作与支持，我们表示衷心感谢！
●您的年龄段：
□25岁以下□26岁-35岁 □36岁-45岁 □46岁-60岁□60岁以上●您选择过的投资理财工具有哪些？
□定期储蓄□理财 □黄金□房地产 □外汇 □其他
●哪个符合您投资时的心境？
□从不冒险 □ 小心，谨慎地选择 □喜欢冒险 □了解后，会选择冒险 ●您选择投资理财的目标是什么？
□无特别目标，仅仅是为了合理安排闲散资金□为了积累资金□用于孩子的教育费用支出□用于以后的医疗及养老支出□其他
● 您满意的理财产品投资期限：
□一月 □ 一季度 □一年 □2年以内□5年以内 □5年以上 ● 您认为对理财产品影响最重要的因素是什么?
□期限□收益□风险□灵活性□其他●您是通过何种方式了解到金融理财产品的?
□亲戚朋友□报纸杂志□网络□电视广告□银行或其他金融机构 ● 您理想中的银行理财产品？
□ 收益高□风险低 □随时存取□ 种类多样□其他
感谢您能参加我们的这次调查，您的意见对我们很重要，再次向您表示感谢！希望您能留下联系方式，以便您在投资理财时，我们能够提供更好的服务！ 您的姓名：联系电话：您的地址：
推荐第7篇：银行金融调查问卷
XX商行客户金融需求调研问卷【行业】
您好，我们是XX农村商业银行的工作人员，现在诚邀您填写金融服务需求调研问卷，以便我行未来为您提供更为优质的金融服务！
您的姓名：学历：年龄：联系方式：门牌号：
1.您是本地人吗？【单选题】
A.是 B.不是，但已经在本地定居或计划在本地定居 C.不是，仅在本地工作，暂未定居
2.请问，您是从事什么行业的呢？【单选题】
A.快消品批发、零售 B.服装零售、批发 C.医药零售 D.建材，卫浴，五金销售 E.餐饮 F.专业器械代理销售 G.3C数码产品代理销售 H.家电销售 I.家具销售 J：其他____________
3.您日常主要往来的银行有哪些？【多选题】
A.XX农村商业银行 B.江西银行 C.中国建设银行 D.中国农业银行 E.中国银行 F.中国工商银行 G.九江银行 H.邮储银行 I.其他：
4.您选择我们XX农商银行主要是觉得咱们银行有哪些优势呢？【多选题】
A.网点多，咨询办理都很方便 B.贷款利率低，有优势 C.产品多，比较适合自身的情况 D.手续简便，办理快捷 E.贷款额度高 F.服务态度好 G.其他：
5.您暂时没有选择我们XX农行银行是觉得我们哪些地方做得还不够好？【多选题】 A.品牌影响力不高 B.贷款利率高 C.贷款门槛高 D.手续复杂 E.服务态度需要提高 F.办理实效太慢 G.其他:：
6.您在银行都办理过哪些业务呢？【多选题】
A.存取款 B .住房按揭贷款 C.个人理财 D .汽车消费贷款 E.个人消费贷款 F.电子银行（POS机、网银、手机银行、电话银行等） G.信用卡还款 H.缴纳水电费 I.汇款 J.其他：
7.您目前的生意做了多少年了？【单选题】
A.1年以内 B.1~3年（含） C.3~5年（含） D.5~10年（含） E.10年以上
8.咱们生意上淡旺季明显吗，旺季集中在哪几个月？【多选题】 □1月□2月□3月□4月□5月□6月□7月□8月□9月□10月□11月□12月 9.您日常经营中，是如何管理自己的进销存呢？【单选题】
A.自己购买的ERP管理软件 B.加盟品牌提供的ERP管理系统 C.通过电子台账管理
D.通过手工台账进行管理 E.其他 ____________ F.无管理
10..您生意上曾经有申请过贷款吗？【单选题】
A.没有贷款需要 B.有需要，但是没有办下来 C.有，成功办理过，但是额度不够理想 E.有，成功申请到了理想的贷款
11.如果申请贷款您的主要用途是什么吗？【多选题】
A.投资其他生意 B.生意起步筹备 C.经营周转的时候 D.铺面装修翻新的时候 E.扩大生意规模的时候 F.偿付到期货款的时候 G.预付款货的时候 H.其他时候____________
12.您一般在哪几个月会有明显的贷款或资金周转需求呢？【多选题】 □1月□2月□3月□4月□5月□6月
□7月□8月□9月□10月□11月□12月□没有资金需要
13.您生意上的资金需求量一般有多大呢？【单选题】
A.5万元以内 B.5~10万（含） C.10~15万（含） D.15~20万（含） E.20~25万（含）
F.25~30万（含） G.30~40万（含） H.40~50万（含） I.50万以上
14.您理想的还款期限是？【单选题】
A.30天以内 B.1~3个月（含） C.3~6个月（含） D.6~12个月（含）
E.12~24个月（含） F.24~36个月（含） G.36个月以上 H.自主设定还款期限
15.您同行的朋友用于生意周转上的贷款需求多吗？【单选题】 A.没有 B.少 C.比较多 D.非常普遍 E.不清楚
16.您觉得现在申请办理经营性贷款最大的困难是什么？【单选题】
A.利率太高 B.资料太复杂 C.通过率太低 D.审批时间太长 E.缺少抵质押物 F..缺少保证人 G.额度低 H渠道太少
17.您生意上一年的营业额或销售额大概有多少呢？【填空题】 18.您还有什么好的建议和意见？【填空题】
感谢您百忙中抽出时间参与我们的调研，您的心声，我们非常重视，XX农商行祝您阖家幸福！
推荐第8篇：银行服务质量调查问卷
银行服务质量调查问卷
尊敬的客户：您好！为了更好地为您提供银行服务，我们组织了这次调研活动，希望您能花一点时间协助我们完成这份问卷，我们将不胜感激。
1、您目前主要使用以下哪几家银行的服务？【多选题】
□中国银行
□中国工商银行 □中国建设银行
□中国农业银行 □交通银行
□招商银行
□中国光大银行
□中国民生银行
□深圳发展银行
□中信银行
□兴业银行
□上海浦东发展银行
□其他 _____________
2、对于Q1中您所选择的银行，您使用的主要是以下哪几种产品？【多选题】
□借记卡
□贷记卡
□信用卡
□存折、存单
□其他 ____________
3、对于Q1中您所选择的银行，您主要使用的是他们的什么业务？【多选题】
□存款等常规业务
□消费贷款业务
□基金外汇股票等投资
□金融理财产品
□其他 ____________
4、对于Q1中您所选择的银行，您主要使用的是以下哪种渠道的服务？【多选题】
□正式营业厅
□24小时自助银行
□网上银行
□电话银行
□柜员机等电子终端
□其他 ____________
5、您选择哪家银行为您服务的主要取决因素是什么？【多选题】
□银行品牌实力、经营实力
□银行的服务质量和服务态度
□银行的产品是否满足自己的需求
□营业网点多、使用便利
□无跨行取款、异地取款等额外收费
□其他 ____________
6、以下银行的服务质量内容，以下哪些是您最看重的？【多选题】
□理财产品设计丰富、多样
□服务热情快捷
□环境人性化
□信用卡、借记卡功能的完善
□刷卡网点多
□自助银行方便
□网上电子银行系统安全保密性高、易操作
7、您认为银行服务中亟待解决的问题是什么？【多选题】
□人多排队长、服务窗口少
□营业网点少、存取款不方便
□不能充分告知产品风险
□银行营业厅的硬件环境不好
□柜面业务不熟练
□员工态度傲慢、对客户的咨询爱理不理□对于客户的问题不能尽快解决
□ATM机经常发生故障 □对提前还贷等无收益业务服务不到位
□刷卡消费网点有限
□跨行提现、转账等手续费过高
□其他 ____________ 1
8、
对于Q1中您所选择的银行的服务内容水平，您认为比较满意的是什么？【多选题】
□服务态度
□业务水平
□方便快捷
□产品丰富
□网上银行便利
□其他 ____________
9、
对于Q1中您所选择的银行的服务内容水平，您觉得不满意的是什么？【多选题】
□服务态度
□业务水平
□方便快捷
□产品丰富
□网上银行便利
□其他 ____________
10、您对于Q1中所选择的银行，是否会在以后的时间里继续使用呢？【多选题】
□肯定会
□可能会
□可能不会
□肯定不会
11、如果您可能更换Q1中您经常使用的银行，主要原因是什么？【多选题】
□产品不丰富、不能满足我的需要
□对服务水平不满
□办理业务不方便
□营业网点太少
□收取我认为不合理的费用
□自助银行和网上银行不方便
□银行实力不强、感觉不安全 □其他 ____________
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12、请填写您的性别？【单选题】
□ 男
□ 女
13、请问您的年龄是？【单选题】
□0-18岁
□18-25岁
□26-35岁
□36-45岁
□46-60岁
□60岁以上
14、您的最高学历是？【单选题】
□初中及以下
□高中/中专/技校
□大专
□本科
□硕士
□博士
□其他 ____________
15、您的职业是？【单选题】
□党政机关工作人员
□专业技术人员
□机关/事业单位办事人员
□工商企业管理人员
□一般企业职员
□工人 □服务业从业人员
□大学生
□中学生
□自由职业者
□个体经营者
□下岗、待业或无业人员
□其它 ____________
16、您的月收入属于以下哪个水平？ 【单选题】
□还无固定收入
□2000元以下
□2000~3000元
□3001~5000元
□5001~8000元
□8001~15000元
□15001~50000元
□50000元以上
推荐第9篇：银行窗口服务调查问卷
银行窗口服务调查问卷
题1：您对目前银行服务业的整体满意度为：（单选题）□ 很满意
□满意
□一般
□不满意
□很不满意
问题2：您不满意的原因是：（多选题）
□排队等候时间长
□收费不合理
□开放的服务窗口少
□服务态度差
□ATM机经常没钱或出故障
□普通客户与VIP客户区别对待
□开卡不开（存）折
□办理业务手续烦琐
□服务网点少
□投诉处理效率低
□服务***接通率低
□营业厅环境不好
□营业厅缺乏业务咨询、指引服务
□产品宣传与实际不符
□其它
问题3：您最不满意的一家银行是：（单选题）
□中国工商银行
□中国建设银行
□中国农业银行
□中国银行
□中国邮政储蓄银行
□农村信用社
□浦东发展银行
□交通银行
□北农商村镇银行
□招商银行
□华夏银行
□民生银行
□兴业银行
□光大银行
□其他
问题4：您对于银行向客户收取借记卡的年费是怎么看?（单选题）□非常合理
□比较合理
□一般
□不合理
□非常不合理
问题5：您对于银行向客户小额账户收取管理年费是怎么看?（单选题）□非常合理
□比较合理
□一般
□不合理
□非常不合理
问题6：您认为银行服务需要改进的方面是（单选题）
□增加自助设备
□增加营业窗口
□合理收费
□改善营业大厅环境
□增加业务品种
□改善服务，提高效率
□其它
问题7：您遇到银行交易或服务发生问题时，会向谁投诉？（单选题）□开卡（存折）银行
□消费者委员会（协会）
□银监局
□中国银联
□新闻媒体
□银行同业公会
□其他
问题8：您对投诉的处理结果满意吗？（单选题）
□很满意
□满意
□一般
□不满意
□很不满意
问题9：您会经常使用下列哪种服务：（单选题）
□自助存取款
□电话银行
□网上银行
□自助交费
□到柜台办理一切业务
问题10：您不选择电话银行、网上银行或自助设备办理业务是因为:（多选题）□不了解这些服务
□不放心使用这些服务
□不会使用这些服务
□其它原因
推荐第10篇：电子银行使用情况调查问卷
电子银行使用情况调查问卷
您好！首先感谢您在百忙之中，抽出空闲来帮助我们完成此次调查，此次调查的目的在于帮助我们了解人们在使用电子银行的现状，以及对电子银行的建议和未使用电子银行的原因。对于协助我们填写调查问卷的同学，我们将会保护其隐私。谢谢您的支持！
1、您的性别是()
A、男B、女
2、您的年龄是()
A、20岁以下B、20--30岁C、30--45岁D、45以上岁
3、您的受教育程度为()
A、初中及以下B、高中或中专C、大专D、大学本科以上
4、您的月收入()
A、1000及以下B、1001-3000C、3001-5000D、5000以上
5、您现在使用的是哪家银行的银行卡？[多选题]
A、邮储银行B、中国银行C、建设银行D、农业银行 E、交通银行F、工商银行G、其他
6、您是否有使用电子银行（）
A、是B否
如果您使用过电子银行，请回答7—16题：
7、请问您主要使用哪家银行的电子银行()
A邮储银行B中国银行C建设银行D农业银行 E交通银行F工商银行G其他银行
8、您为什么使用这家银行的电子银行() [多选题]
A服务好B流程简单C安全性高D声誉好E功能多样F手续费便宜G优惠政策多H学校距离营业网点近I其他
9、您从哪些途径听说过电子银行服务() [多选题]
A媒体广告B银行网点的宣传单C朋友推荐
D搜索引擎E其他
10、您已经开通的电子银行种类有()（选A需回答11—14题，选其他从15题开始回答)
A个人网银B手机银行C电话银行E电视银行
11．如果您开通了个人网银，请问您平均每月使用个人网银的频率为
()
A不到1次B每月1-5次C每月5-10次D每月10次以上
12．您最常使用的个人网银业务是()
A账户查询B网上购物支付C转账汇款D信用卡还款 E投资理财F 购买电影票、车票G手机充值H其他
13、您使用网上银行，主要用来() [多选题]
A网上购物B手机充值C转账汇款D炒股买基金 E理财服务F信用卡业务G其他
14、您一般用网上银行哪一样安全模式登陆（）
A数字证书B动态口令C用Usb-KeyD手机动态口令 E电子银行口令F直接登录（软键盘）
15、对于这家银行的电子银行，您认为哪些地方需要改进()[多选
题]
A手续费用较高B操作繁琐C安全性有待改进D服务差E金融产品少F缺乏信誉G优惠政策缺乏
H很好，不需要改进I其他
16、您对邮储银行电子银行哪方面最满意（）
A安全性B便捷性C功能全面性D客服水平
E 产品设计F费率水品G优惠活动力度H品牌形象
如果您没有使用电子银行，请回答17~22题：
17、如果您未使用邮储银行电子银行，请问原因是（）[多选题] A没有邮储银行账户B不知道邮储银行有电子银行
C附件没有邮储银行网点D不知道怎么开通E 开通太复杂F优惠活动太少G已经开通其他银行的电子银行
H 别人说邮储的不好用I功能不能满足我的需要
J觉得不够安全K其他
18、如果邮储银行为您推出一款时尚实用的网上银行服务，您使用吗？（）
A、一定会B、会考虑C、不会
19、若以后使用网上银行，您会选择哪家的网上银行？（） A中国银行B邮政银行C农业银行D建设银行 F交通银行G工商银行H其他
20、若以后您使用网上银行，选择这家网上银行的原因？ [多选题] A没有原因B方便C安全D优惠多E信誉高
F服务好G业务多H其他
21、若以后使用网上银行，您会选择哪样的网上银行？()A优先选择学校有取款机的银行卡
B比较各家银行的服务，选择一个功能比较全面的C受别人的影响，其他人用什么我就用什么
D其他
22、您对现有网上银行业务有什么意见？*
A有________________________B没有
非常感谢您的参与，如有疑问，欢迎联系我们！Email:863956067@qq.com
1140042227@qq.com
第11篇：银行校园招聘调查问卷
市场营销学期中考试
09级经济学一班20092102056陈忠共
银行校园招聘调查问卷
您好，我们是***银行云南省分行的员工，为了了解应聘者对银行校园招聘的认识及看法，现有一个关于银行校园招聘的调查问卷，希望能耽误您两分钟的时间填写这份问卷。您的答案只会被用作此次调查研究，非常感谢您的配合。
调查问题
1．请根据您认为在求职过程中对您有价值的信息获取渠道将以下项目排序
A 公司宣讲会
B 校园招聘会
C 曾经的实习经历
D 公司官方网站发布的信息
E 其他招聘网站或论坛
F 校友、朋友介绍
所排序列：1.() 2.() 3.() 4.() 5.() 6.()
2．请根据您应聘时考虑的因素将以下项目排序
A 企业知名度与口碑
B 企业的业务特点与行业优势
C 职位的专业对口性或个人兴趣
D 工作地点
E 应聘的竞争性
F 待遇
所排序列：1.() 2.() 3.() 4.() 5.() 6.()
3．请根据您签约时考虑的因素将以下项目排序
A 企业知名度与口碑
B 培训体系
C 职业发展空间
D 薪酬福利
E 工作地点
F 工作稳定性
所排序列：1.() 2.() 3.() 4.() 5.() 6.()
4．请根据各大行面试的组织效率将以下项目排序（选择您参与过的）
A 工行
B 农行
C 中行
D 建行
所排序列：1.() 2.() 3.() 4.()
请简要诉述排名第一的原因：_____________________________________________________ 请简要诉述排名最后的原因：_____________________________________________________
5．请根据各大行面试的公正性将以下项目排序（选择您参与过的）
A 工行
B 农行
C 中行
D 建行
所排序列：1.() 2.() 3.() 4.()
请简要诉述排名第一的原因：_____________________________________________________ 请简要诉述排名最后的原因：_____________________________________________________
6．请简要叙述您期望的银行第一年的培训形式：
7-10题
7．请根据公正性将以下建行招聘的环节排序：
A 网申
B 笔试
C 面试
D 签约
所排序列：1.() 2.() 3.() 4.()
8．请根据效率将以下建行招聘的环节排序：
A 网申
B 笔试
C 面试
D 签约
所排序列：1.() 2.() 3.() 4.()
9．列举您认为我行行在招聘过程中做得好的地方：
10．列举您认为我行行在招聘过程中的不足之处：
第12篇：银行 客户关系管理调查问卷
第1题：您的性别（）[单选题]
A、男B、女
第2题：您的年龄（）[单选题]
A、20岁以下B、21~30岁C、31~40岁 D、41~50岁E、51岁以上
第3题：您的受教育程度（）[单选题]
A、小学B、中学C高中D、大学E、研究生F、博士G、其他
第4题：您的年收入（税后）（）[单选题]
A、1万元以下B、1万~5万元C、5万~10万D10万以上
第5题：除了必要的开支，您的年余额占年收入的...[单选题]
A、10%以下B、10%--50%C、50%以上
第6题：您将个人理财即月余额的主要投入在（ ...[单选题]
A、储蓄B、股票C、基金D、保险
第7题：您持有的金融资产有（）[单选题]
A、1万元以下B、1万~5万元C、5万~10万D10万以上
第8题：您的个人理财主要是（）[单选题]
A、自己决定B、受媒体影响C、受亲友观点影响D、专业商业银行个人理财业务部咨询
第9题：关于股票及其近期走势，您的看法是（）[单选题]
A、有涨有跌，形势会好，值得投资B、风险太大，不值得投资C、不关心
第10题：关于基金，您的看法是（）[单选题]
B、有涨有跌，形势会好，值得投资B、风险太大，不值得投资C、不关心
第11题：您是否了解商业银行的个人理财业务（）[单选题]
A、很了解B、印象模糊，听说过C、没有印象
第12题：您对国内商业银行开展个人理财业务的看...[单选题]
A、很好，为人们理财指出更多道路B、不适合普通居民C、跟外国学风，不一定适合中国国情D、E、无
所谓
第13题：如果商业银行免费主动为您提供个人理财...[单选题]
A、很信赖B、结合多家分析听取C、商业银行以盈利为目的，不很信赖D、外资或个人商业银行
第14题：您对我国商业银行提供个人理财业务的前...[单选题]
A、适应经济及国情发展，前景好B、应有专门的机构提供该项业务C、要看经济发展的情况，问题及不足
还很多，前景不一定好
第15题：你觉得一般银行员工的服务是否热情周到...[单选题]
A、总是B、经常C、有时D、很少E、从不
第16题：你对银行提供的交易环境场所是否感到满...[单选题]
B、总是B、经常C、有时D、很少E、从不
第17题：你是否使用银行的自助交易设备，如自动...[单选题]
C、总是B、经常C、有时D、很少E、从不
第18题：你是否时常关注银行所举办的活动或推出...[单选题]
D、总是B、经常C、有时D、很少E、从不
第19题：你在银行是否有下列哪一类贷款（）[单选题]
A、个人住房贷款B、个人消费贷款C、没有
第20题：你个人理财主要选择哪家银行？[填空题]
第13篇：银行客户满意度调查问卷
银行客户满意度调查问卷尊敬的客户： 通过对您满意度的调查，为了解当前及将来您对 市商业银行服务的要求情况，请您仔细填写以下调查问卷，我们将对反馈的情况进行分析、总结，并不断提高我行的服务质量，为您提供更贴心的服务。 感谢您的配合！ 年 月 日
1、您对我行营业厅礼仪服务人员的整体印象如何呢？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
2、礼仪服务人员的服务态度是否让您觉得满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
3、我行的客户服务中心工作人员是否能快速的理解您所描述的问题？ A.非常快速 B.比较快速 C.一般 D.不快速 E.很缓慢 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
4、您对我行客户服务中心工作人员解决问题的效率是否满意？ A.非常迅速 B.比较迅速 C.一般 D.不迅速 E.很缓慢 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
5、您对我行客户服务中心工作人员的专业知识是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
6、您对我行客户服务中心工作人员的沟通技巧是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
7、您对我行的财会人员的服务质量是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
8、您对我行的财会人员的业务办理速度是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
9、您对我行的财会人员的仪表仪容是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
10、您对我行的投诉事件处理的效率满意度： A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.
很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
11、您对我行处理投诉事件的及时程度是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
12、您对我行的投诉回访是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
13、您对我行的投诉处理结果是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
14、您对我行的宣传资料发放是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
15、您是否仔细阅读过我行的宣传资料？ A.仔细阅读 B、大致浏览 C.不怎么阅读 D.从没看过 E.提出您的宝贵意见：____________________________________________
16、我行的宣传资料是否有您所关注的内容？ A.有很多 B.一般 C.不多 D.基本没有E.您希望我们的资料内容有：____________________________________________
银行客户满意度调查问卷尊敬的客户： 通过对您满意度的调查，为了解当前及将来您对 市商业银行服务的要求情况，请您仔细填写以下调查问卷，我们将对反馈的情况进行分析、总结，并不断提高我行的服务质量，为您提供更贴心的服务。 感谢您的配合！ 年 月 日
1、您对我行营业厅礼仪服务人员的整体印象如何呢？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
2、礼仪服务人员的服务态度是否让您觉得满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
3、我行的客户服务中心工作人员是否能快速的理解您所描述的问题？ A.非常快速 B.比较快速 C.一般 D.不快速 E.很缓慢 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
4、您对我行客户服务中心工作人员解决问题的效率是否满意？ A.非常迅速 B.比较迅速 C.一般 D.不迅速
E.很缓慢 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
5、您对我行客户服务中心工作人员的专业知识是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
6、您对我行客户服务中心工作人员的沟通技巧是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
7、您对我行的财会人员的服务质量是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
8、您对我行的财会人员的业务办理速度是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
9、您对我行的财会人员的仪表仪容是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
10、您对我行的投诉事件处理的效率满意度： A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
11、您对我行处理投诉事件的及时程度是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
12、您对我行的投诉回访是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
13、您对我行的投诉处理结果是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
14、您对我行的宣传资料发放是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________
15、您是否仔细阅读过我行的宣传资料？ A.仔细阅读 B、大致浏览 C.不怎么阅读 D.从没看过 E.提出您的宝贵意见：
____________________________________________
16、我行的宣传资料是否有您所关注的内容？ A.有很多 B.一般 C.不多 D.基本没有E.您希望我们的资料内容有：____________________________________________
第14篇：银行顾客满意度调查问卷
开发区支行顾客满意度调查问卷
为进一步提升顾客服务质量，我们很需要了解您的意见和建议，恳请您抽出宝贵的时间回答如下的问题，对于您的合作，我们致以真诚的谢意！
提示：下列每个问题下面有五个选项，请在您满意的选项后面的□里打“√”。
一、您的基本情况：
1.您的年龄?
A .20岁以下□B.20到30岁□C.30到40岁□D.40到50岁□E.50岁以上□
2.性别?A 男□B 女□
3.您的收入状况(月收入)?
A 1000以下□ B 1000到2000□ C 2000到4000□ D 4000到8000□ E 8000以上□
4.您从事哪方面工作?
A、退休□ B、个体工商户□ C、企业管理者□ D、学生□ E、工人□ F、金融行业□ G、文化教育工作者□ H、IT行业□ J、其他□_____________________
第15篇：银行从业人员工作压力调查问卷
银行从业人员工作压力调查问卷
尊敬的女士/先生：
本问卷旨在了解银行员工的工作压力情况。我们感兴趣的是您工作的真实状
况和您的真实感受，因此，所有问题的答案都没有对错之分，请您根据自己的真
实情况来做出选择。本问卷采集的信息仅科学研究之用，我们承诺不会将您的信
息透露给任何人，您也不用在问卷上署名，请您在填答问卷时不要有任何的顾虑。
为保证信息的完整性，请您不要遗漏任何题目。衷心感谢您的支持！
张韵静
西南政法大学管理学院
一、请根据您的个人情况，如实填写个人信息（在相应的“□”上打“”或标
记为红色）
1、您的性别：男 女 □
2、您所在银行的类型：国有商业银行非国有商业银行 □
中国人民银行 □政策性银行 □其他□
3、您的年龄：25岁及以下 26-30岁 □31-35岁 □36-40岁 □
41-45岁 □46-50岁 □51岁及以上 □
4、您的婚姻状况：已婚 □未婚
5、您的最高学历：高中及以下 □大专 □本科 硕士及以上 □
6、您在该行的工作年限：2年以下 2-4年 □4-6年 □
6-8年 □8-10年 □10年以上 □
7、您的工作性质类别：客户经理 产品经理 □技术人员 □
职能人员 □柜员 □其他 □
8、您的工作职务类别：主管类 □非主管类
9、您的平均月收入（包括奖金年均）：2000元以下 2000-3000元 □
3000-5000元□5000-8000元 □8000-10000元 □10000元以上 □
第 1 页 共 4 页 1
二、以下是关于您与您的工作的一些陈述。请您根据自己的真实情况，选择在最能代表您对该陈述的同意程度的数字上打“” 或标记为红色，“1”代表“完全不符合”，“2”代表“多数不符合”，“3”代表“不清楚”，“4”代表“多数符合”，“5”代表“完全符合”。
完全多数不多数完全
不符合 不符合清楚符合符合
1、工作中担负的责任比较大12345
2、工作指标要求很高需要付出很大努力12345
3、工作中任务有难度和挑战性123
4、有时工作需要在紧迫的时间内完成1
5、系统升级使我对工作中的新内容感到吃力12345
6、我对于目前的工作感到胜任、愉快12345
7、感觉跟不上知识更新、技术升级的步伐12345
8、感受到单位精简人员对我的压力1
9、工作中感到自己角色不清，任务不明123
10、有时不清楚主管对我工作质量和进度的要求123
11、现在的工作不是我的理想职业123
12、同业间的竞争使企业对员工提出更高要求123
13、感觉自己的个性与组织文化有冲突123
14、顾客需求多样化给我的工作带来压力1
15、我的工作在充满竞争的氛围中进行1234
16、同事的业绩远远超过我使我感觉到压力1234
17、有时工作与个人生活产生较大冲突1234
18、工作场所的条件和环境影响我工作的完成123
19、目前经济形势使我对我的工作前景担忧12
20、经常加班影响到我和家人相处的时间1
21、在工作中与同事沟通有点困难1
22、工作团队内人际关系状况不是很好1
23、遇到工作困难很少能获得同情与帮助1
24、觉得与领导的沟通不太理想123
25、觉得公司的薪酬制度不太合理1234
26、职位晋升困难，竞争激烈，机会少123
27、重大决策没有充分考虑群众意见1234
28、有时主管会对我的努力很赞赏123
29、完成工作对我的能力要求很高12345
30、我的身体条件常常不能满足工作要求12345 第 2 页 共 4 页 2345 2345 2345 345 2345 2345 2345 2345 45 45 45 45 45 45 5 5 5 45 45 5 45 5 45
2不符合 不符合清楚符合符合
31、同样的工作我需要比别人花更多时间去完成 12345
32、组织非常看重我所承担工作的目标和价值12345
33、工作遇到问题，我可以指望组织提供帮助12345
34、组织会考虑最适合我发挥潜能和成长的工作 12345
35、若我的工作岗位被撤销，我会被直接裁退12345
36、组织认为我留在组织中的作用不大12345
37、组织会考虑以更低的工资招聘新人取代我12345
38、组织真正关心我的生活状况12345
39、组织会乐于帮助我在生活中遇到的困难12345
40、如果盈利水平较高，组织会给我增加薪水12345
41、我的工作质量保持了很高的水准12345
42、我能追寻组织目标准确地完成工作12345
43、我对工作时间的利用率较高12345
44、当同事遇到私人困难，我会给予支持和鼓励12345
45、我总能有效地指导他人完成工作任务12345
46、我总是在规定的时间内完成工作任务12345
47、我具备适应不同工作的能力12345
48、我愿意留在本部门继续工作12345
49、我自愿做本职工作以外的其他工作12345
三、以下是关于您个人的一些陈述。请您根据自己的真实情况，选择在最能代表您对该陈述的同意程度的数字上打“” 或标记为红色，“1”代表“完全不符合”，“2”代表“多数不符合”，“3”代表“不清楚”，“4”代表“多数符合”，“5”代表“完全符合”。
完全多数不多数完全
不符合 不符合清楚符合符合
1、我经常感到疲劳12345
2、曾有头疼、气闷、耳鸣等身体不适的状况12345
3、曾有食欲下降，睡眠状况不佳状况12345
4、偶尔会有过激行为12345
5、与人交往兴趣下降12345
6、常常很焦虑12345
7、与以前相比，更容易烦躁12345
8、情绪有时会低落12345
第 3 页 共 4 页
3不符合 不符合清楚符合符合
9、注意力不如以前集中12345
10、记忆力不如以前强12345
11、思维缓慢、混乱，反应不如以前敏锐12345
12、如果我尽力去做，我总是能够解决问题的12345
13、即使别人反对我，我仍有办法取得我所要的12345
14、对我来说，坚持理想和达成目标轻而易举12345
15、我自信能有效应付任何突如其来的事12345
16、以我的才智，定能应付意料之外的情况12345
17、若付出必要努力，我定能解决大多数难题12345
18、我能冷静处事，因为信赖自己的处事能力12345
19、面对一个难题时，我常能找到几个解决方法12345
20、遇到困难，我常能想到一些应付方法12345
21、无论什么事发生，我都能够应付自如12345
22、我扩展自己的兴趣与活动，以排解压力12345
23、我用休闲娱乐来排解压力12345
24、面对困难，我会按事情轻重依序处理12345
25、面对困难，我会先做解决计划12345
26、面对困难，我会专注于解决其中一个问题12345
27、面对困难，我能理性地处理各种情况12345
28、我善于利用时间解决困难12345
29、面对困难，我试着从旁观者角度进行审视12345
30、我会跟知心朋友谈心、倾诉，以排解压力12345
31、面对困难，我会尽可能寻求他人的帮助12345
32、我对单位里的同事非常满意12345
33、我对我所从事的工作本身非常满意12345
34、我对单位内的提升机会非常满意12345
35、我对我从单位得到的报酬非常满意12345
36、我对我的直接上级非常满意12345
37、总体来说，我对我目前的工作非常满意12345
38、我希望有一个比现在更理想的工作12345
39、有时我会厌烦当前的工作，而想换个工作12345
40、如果有更好的机会，我现在就辞职12345第 4 页 共 4 页4
第16篇：银行信用卡的调查问卷
Questionnaire about Credit card in 2011
Response name:
Filling day:
Addre:
1.Do you have credit card?If you choose A, please answer Q2
A.YesB.Noand if you choose B, please answer Q3
2.What extent do you think the useful of credit card?
12345
Nonehighly
3.What do you think of credit card?
4.What’ s your gender？
A.maleB.female
5.What is range of your age?
A.11-20B.21-30C.31-40D.41-50E.51-60F.others
6.What is your marital status?If you choose A, please answer Q7, and If
A.marriedB.unmarriedyou choose B, please answer Q8
7.How many children in your family
A.0B.1C.2D.3E.others
8.How old are you exacted to get marry?_____years old
9.What’s your purpose of go to bank? (Multiple)
A.saving
B.financial
C.settlement
D.loans
E.international
F.financial market
G others
10.What is range of your salary?
A.upon 2000 Yuan
B.2000 Yuan- 4999 Yuan
C.5000 Yuan- 7999 Yuan
D.8000 Yuan- 10999 Yuan
E.11000 Yuan -13999 Yuan
F.others
11.If you want to apply a credit card, which bank do you prefer to?
A.ICBC (Industry and Commerce Bank of China)
B.BC (Bank of China)
C.CCB (China Construction Bank)
D.ABC (Agricultural Bank of China)
E.BC (Bank of Communications)
F.CMB (China Merchants Bank)
G.others
12.What extent does you with to own a credit card?
12345
Nonehighly
13.What is your situation of income and expenditure?
A.income is more than expenditure
B.expenditure is more than income
C.income as equal as expenditure
D.don’t know
14.When do you choose to consume by credit card?
15.Why do you choose the answer of Q8? (Multiple)
A.popularity
B.service
C.policy
D.gift
E.payment
F.others
16.What do you think of the internet bank?
17.Why do you apply a credit card? (Multiple)
A.consumption in advertence
B.learn financial management
C.get gift when apply a credit card
D.gets a discount when buying
E, annual fee conceions
F others
18.What is your job?
19.How much can you afford on credit card loan
A.below 300
B.301-600
C.601-900
D.901-1200
E.1201-1500
F.over 1500
20.Why do you have not applied a credit card?
第17篇：银行员工培训满意度调查问卷
＃＃银行员工培训满意度调查问卷
我们正在从事我行银行员工知识结构与专业训练状况方面的科研项目。下列每一个问题，请您根据您对本次培训的真实感受或看法在选项前面的方框内划√，或者填写具体内容。对于您的帮助，我们表示衷心感谢。我们承诺：本问卷的调查内容将予以严格保密，只用于研究目的。
课程内容部分：
1.您对课程的编排顺序及深浅程度是否感到满意? 口不满意口不太满意口一般口比较满意口很满意
2.您对培训课程内容对帮助提升个人专业知识技能是否感到满意 口不满意口不太满意口一般口比较满意口很满意 3.您对培训课程内容对提高个人综合素质是否感到满意? 口不满意口不太满意口一般口比较满意口很满意 4.您对培训课程的系统性或连贯性是否感到满意 口不满意口不太满意口一般口比较满意口很满意
5.您对培训课程内容与您个人的兴趣的相关程度是否感到满意? 口不满意口不太满意口一般口比较满意口很满意 6.您对培训课程的创新性是否满意?
口不满意口不太满意口一般口比较满意口很满意
7.您对培训所学的内容与当前工作岗位的相关性是否满意？ 口不满意口不太满意口一般口比较满意口很满意
8.您对培训所学的内容与未来工作需要的相关性是否满意? 口不满意口不太满意口一般口比较满意口很满意 9.总体上，您对所接受的培训课程内容是否感到满意? 10.请问您认为在培训课程内容方面，公司可以做出哪些改进?
------------- 培训方法部分： 1.您对培训过程中的员工参与性满意吗? 口不满意口不太满意口一般口比较满意口很满意
2．您认为在接受的培训中您参与的情况如何太少少刚好多太多 口不满意口不太满意口一般口比较满意口很满意 3．您对培训形式的生动性满意吗? 口不满意口不太满意口一般口比较满意口很满意 4．您对培训中运用的视听网络器材的情况满意吗? 口不满意口不太满意口一般口比较满意口很满意
5.总体上，您对单位培训中的所采用的方法是否感到满意?
口不满意口不太满意口一般口比较满意口很满意 请问您认为在培训方法上，单位还可以做出哪些改进?
培训师资部分：
1．您对培训师的专业水平满意吗? 口不满意口不太满意口一般口比较满意口很满意 2．您对培训师授课的内容的充实性满意吗? 口不满意口不太满意口一般口比较满意口很满意 3．您对培训师在解答学员提问方面的情况满意吗? 口不满意口不太满意口一般口比较满意口很满意 4．您对培训师调动培训气氛方面满意吗? 口不满意口不太满意口一般口比较满意口很满意 5．您对培训师的语言表达的可理解程度满意吗? 口不满意口不太满意口一般口比较满意口很满意 6．您对培训师语言表达的准确程度满意吗? 口不满意口不太满意口一般口比较满意口很满意 7．您对培训师的授课速度满意吗? 不满意口不太满意口一般口比较满意口很满意
8．您对培训师的教学态度满意吗? 口不满意口不太满意口一般口比较满意口很满意 9.总体上，您对培训师资的满意度评价是： 口不满意口不太满意口一般口比较满意口很满意请 给培训师或者公司提出改进的意见或建议：
培训时间部分：
1．您对一次培训课时的长短满意吗? 口不满意口不太满意口一般口比较满意口很满意
2．根据您的受训经历，您认为课时安排得： 太短短刚好长太长 口不满意口不太满意口一般口比较满意口很满意 3.您对培训时间的安排满意吗? 口不满意口不太满意口一般口比较满意口很满意
请问您认为在培训时间安排或培训课时长短方面，公司还可以做哪些改进?
培训环境部分：
1．您对培训地点、场所的选择总体感觉满意吗? 口不满意口不太满意口一般口比较满意口很满意2．您对培训的组织安排工作感觉满意吗
2．您对公司的高层对培训工作的重视程度满意吗? 口不满意口不太满意口一般口比较满意口很满意 3．您对公司的学习氛围满意吗? 口不满意口不太满意口一般口比较满意口很满意 4．您对公司培训计划制定情况满意吗? 口不满意口不太满意口一般口比较满意口很满意 5．您对公司的培训投入与培训效果满意吗? 总体上，您认为公司应在培训环境中可以进行哪些改进?
-----------------
第18篇：银行信用卡客户满意度调查问卷
信用卡客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好！
我是银行的客户满意度调查员，为了了解客户对银行信用卡业务服务的满意度，特在这段时间进行问卷调查，烦请您拨冗回答，不胜感谢！ 请在您觉得适当的方框内打上勾。
1．您对银行的整体营业环境评价如何？
口非常满意口满意口一般口不满意口很不满意
2．您对银行信用卡工本费，年费，账户管理费的收取政策？
口非常满意口满意口一般口不满意口很不满意
3．请问您申请到的临时额度是否满足了您当时的需求？
口非常满意口满意口一般口不满意口很不满意
4.请问您对银行信用卡提供的所有额度方面的服务是否满意？ 口非常满意口满意口一般口不满意口很不满意
5.您对银行信用卡的账单查询系统使用度是否满意？
口非常满意口满意口一般口不满意口很不满意
6.您对银行信用卡的积极进行服务创新是否满意？
口非常满意口满意口一般口不满意口很不满意
7.银行信用卡的使用区域是否满足了您的需求？
口非常满意口满意口一般口不满意口很不满意
8.银行信用卡的消费积分是否对您很有吸引力？
口非常满意口满意口一般口不满意口很不满意
9.银行信用卡使用密码是否很安全？
口非常满意口满意口一般口不满意口很不满意
10.银行信用卡对客户隐私保护是否满意？
口非常满意口满意口一般口不满意口很不满意
11.您对客户经理的整体服务（业务水准，工作效率，服务态度）是否满意？
口非常满意口满意口一般口不满意口很不满意
12.银行信用卡近期一系列的优惠活动是否满意？
口非常满意口满意口一般口不满意口很不满意
13．您对银行信用卡的自助语音电话服务是否满意？
口非常满意口满意口一般口不满意口很不满意
14.对于银行信用卡的客户服务和其他工作，您还希望我们做出哪些改进？
15．您认为提供的服务中哪些让您最满意或最不满意？请提供您宝贵的意见或观点。
您的性别＿＿＿您的年龄 ＿＿＿您的职业＿＿＿
调查完毕，再次向您表达诚挚谢意！
调查人员：调查地点：
年月日
第19篇：银行金融信息服务调查问卷
银行金融信息服务调查问卷
1.您的性别 □ 男 □ 女 2.您的年龄是
□ 28岁以下 □ 28-50岁 □ 50岁以上 3.您的职业
□ 公务员或事业单位 □ 公司职员 □ 个体工商户或企业主 □ 待业 4.您的平均月收入
□ 3000元以下 □ 3000-8000元 □ 8000-20000元 □ 20000元以上 5.您的主要收入来源是
□ 工资 □ 做生意 □ 务工 □ 无 6.您在当地银行都有哪些业务往来
□ 存款 □ 贷款 □ 中间业务（代发工资、代收水电费等） □ 涉农补贴
7.您对小贷公司业务种类有所了解吗 □ 了解 □ 不了解
8.如果您手头缺少资金时，主要考虑从哪里借款
□亲朋好友 □ 民间金融市场 □国有商业银行 □小贷公司
9.您已有或即将有的贷款消费类型为
□个人住房贷款 □个人汽车贷款 □ 个人信用卡 □ 农业贷款
10.从申请到实际拿到贷款的时间是
□1个月以下 □ 1到3个月 □ 3到6个月 □ 6个月以上
11.您认为在国有银行贷款困难吗
□容易 □困难 □ 一般
12.如果您认为困难，造成目前贷款难的主要原因是
□无有效抵押物 □无人担保 □ 无良好信誉 □ 贷款手续太复杂
13.您认为小贷公司在贷款中存在的主要问题是
□贷款利率高 □审批太慢 □ 抵押或评估 □贷款期限短 14.您现在贷款的目的是
□解决创业资金短缺 □扩大生产经营 □生活之需 □ 买房买车 □经营周转
15.您希望小贷公司在哪些方面进行改善
□优惠贷款利率 □简化贷款手续 □增加业务品种□ 贷款期限短
16.如到期无钱还贷，您会如何
□借钱还 □变卖家产还 □ 等有钱再还 □ 不还了
姓名 电话 日期
第20篇：美国银行的客户调查问卷
Hawaii National Bank
Questionnaire
Interviewer:Day/time:
The Hawaii National Bank is continually seeking to improve the standard of its products and services.To help them do this we are seeking the views of busine owners in China Town.We would be grateful if you could spend 4 or 5 minutes answering some questions.
Which description fits you most when you are comparing different banks’ products？
1.Price is the most important thing
2.I could accept paying more in order to get better service
3.It is convenient for me to choose this bank and I do not want to spend too much
time on banking iues
4.I trust the bank or the staff
Which kind of promotion attracts you most for opening busine checking account?
1.Discount price of “Merchant Visa” for certain time period
2.Free safe deposit box
3.Lower or free service fees
4.Free night depository
5.Package products, offer special loan interest rate or deposit interest rate
You have current busine checking account in __________________________________(the name of the bank)
Why did you choose your current bank?
□Higher interest rate in saving account or certificate of deposit
□No monthly fee for checking account
1/3
□Free checks□Convenient location
□Free safe deposit box
□Free gift
Have you needed financing recently?
□ Yes□No
Why did you need financing?
□To purchase house□To buy equipment to expand busine
□Need busine cashflow□For children’s education
□Other__________________________________
What factors are important to you when you choose a bank for loan needs?
□Aistance with required paperworks□Fast proceing
□ Low loan interest rate□ Good experience from this bank previously
What are your impreions of banks in China town? You could think of your response to products, service, image aspects, etc.
1.Hawaii National Bank:□Low merchant service fee□ Other____________
2.First Hawaii Bank:
3.American Savings Bank:
4.The Bank of Hawaii:
5.Central Pacific Bank:
6.HomeStreet Bank:
What do you like about Hawaii National Bank? (product, service, others)
1.
2.
3.
In what ways does the Hawaii National Bank need to improve? (product, service, others)
1.
2.
3.
For potential customers
Why you did not choose Hawaii National Bank in the past?
1.Other banks’ products were better
2.Did not know the Hawaii National Bank at that time
3.Other banks were more convenient
4.Other banks had a special promotion at that time
5.Just chose a bank randomly
How much does your current merchant service cost?
Annual Imprinter fee：_________________/ year in __________(the name of bank)
Thank you very much for your time!
