浅谈公共关系与人际关系的区别和应用
摘要
公共关系与人际关系的区别：(1)公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人；(2)公共关系的对象是公众，人际关系的对象是私人关系；(3)公共关系是经济高度发展的产物，人际关系是人类社会的产物；(4)公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧；(5)公共关系是纯粹的利益关系，人际关系则不然。
关键字：公共关系，人际关系，区别
Abstract：The difference between Public Relation and Relationships：(1)the action subject of Public Relation is organization,the action subject of Relationships is individual；(2)the target of Public Relation is the public,the target of Relationships is personal relations；(3)Public Relation is the result of high-development of economy,but Relationships society of man；(4)Public Relation is the management function of Relation of organization,Relationships is the social skill；(5)Public Relation lay more stre on use of profit transmiion,but Relationships don\'\'t. Keywords：Public Relation,Relationships,Difference 前言
公共关系是现代社会的产物。是本世纪初诞生于世的一项崭新的事业。又是一门新兴的综合社会科学，在一些经济发达的国家，公共关系理论已被广泛应用于政治、经济、军事、文化等各个领域，用以指导各类组织的社会实践活动，并以它特有的价值和作用，受到人们的普遍关注，随着改革开发的逐渐深入，公共关系在我国迅速发展，这必将对社会主义物质文明和精神文明建设起到巨大的促进作用。根据美国公共关系协会的一份报告，公共关系在以下方面令社会受益：
1、公关使社会感受到各组织在社会的愿望和利益。
2、公关有助于组织和群体达成相互调整，并建立有利于公众的更平稳的关系。
3、公关可以是自由的安全阀门。公关提供相互接纳的手段，使武断或者强制行动变得不太可能。
4、公关是信息传播系统的重要环节，这一系统保证个人有权力知道与他们的生活有关的事情。
5、公关帮助启动组织的社会道德感。 对公共关系的理解变得尤其重要。然而，理解公共关系和人际关系的区别也就变成了问题的核心。
下面我将从公共关系与人际关系的定义，和两者在活动主体、产生的社会条件、活动的手段、关系的性质等方面加以区别阐述。
本论
一、公共关系与人际关系概述
1、公共关系的概述
\"公共关系\"一词其英文为Public Relations，缩写为PR，简称是公关。\"Public Relations\"也可译为\"公众关系\"，但这种\"公众关系\"既可理解为\"与公众的关系\"，也可理解为\"公众间的关系\"。对一个社会组织来说，前者具有单向性，后者则具有无关性，因此，译为\"公共关系\"更容易被人们准确理解，其理由是：
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从活动的手段来看,公共关系主要是根据信息传播的原理,运用现代大众传播媒介,如电视、广播、杂志及内部刊物等,向社会各界和内部员工及时地、有效地传送组织的各种信息,同时向组织的决策者提供社会公众的反应及其变化趋势,建立双向信息交流网络,以此提高组织效能。人际交往关系活动则主要是通过直接的、面对面的交往,人们用自己的思想、情感、语言、举止,来实现彼此间的沟通,达到个人之间的情感交往和思想融合。
从关系的性质看,公共关系的双方是建立在一定的利益基础上的,它们之间是一种利益关系,例如,一个组织在整体利益与内部员工利益方面,就存在着相应的利益关系,公共关系活动的实质就是协调组织与公众之间的利益关系。人际交往关系的双方则是以一定的血缘、地缘、业缘、事缘联系在一起,他们之间可能存在着利益关系,也可能不存在利益关系。人际交往是为了满足某种需要而进行的交往活动,因此,利益常常不是人际交往的基本纽带。人们认清了公共关系和人际交往关系的本质区别,才不至于将二者混为一谈。
结论公共关系与人际关系的区别：(1)公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人；(2)公共关系的对象是公众，人际关系的对象是私人关系；(3)公共关系是经济高度发展的产物，人际关系是人类社会的产物；(4)公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧；(5)公共关系是纯粹的利益关系，人际关系则不然。
现在企业，越来越重视公共关系的重要性。它对企业形象和营销的贡献，会逐渐超过广告的作用。特别是应对突发事件时，公关的重要性就越发能发挥出来。
公共关系的核心是处理好主体、客体与媒体之间的关系，也就是企业与公众及媒体的关系。而媒体又是公关所利用的一个有效手段。除了一般的形象公关外，还有诸如危机处理等的一系列公关活动。
公关是一项普遍性的活动。公关从业人员按照公共关系的准则行事来获得他人的接受、合作和赞赏。公关从业人员应该以更职业化的方式从事公关活动。
了解、分析、深入了解、二次分析、透彻了解、入骨分析，依次做到，百战不殆。
三、公共关系与人际关系的应用
现代社会的发展，使得科技越来越进步，信息传播速度加快、透明化程度提高，随着全球化的趋势，人与人，人与组织，组织与组织之间的联系越来越紧密，但是由于信息的不对称或是其它原因往往造成关系双方之间的隔阂。因此，无论是小到一个课堂，还是大到一个企业的决策都是需要合理应用公关和人际手段。
1、课堂**
在面对问题时，如何去应用公关和人际手段呢，这中间是有许多细节需要把握好，如若不然就会事与愿违，不仅不能解决问题还可能造成不必要的麻烦。
小学五年级的时候，我们新来的数学老师很喜欢吸烟，因为学校没有严格规定，他偶尔还会在教室里吸烟。我们都很 反对他的行为，但一直不知道怎样去劝说他。后来我们买了几张大白纸和墨水毛笔，在纸上写了大大的四个字“禁止吸烟！”并贴到了教室四周的墙壁上。当时我们做完这事还暗自高兴，想数学老师一定不会再在教室里吸烟了。结果等待我们的却是数学老师的愤怒与斥责。我们当时都很不解，觉得自己没有做错什么。班主任多方了解后告诉我们：“数学老师虽然有他的不对，但是你们这种写标语的方法对一个老师来讲实在是太失面子了。你们完全可以先告诉我，让我去跟他私下谈谈，或是你们派代表去好好的跟老师说清楚，请他不要再教室里吸烟。即便是写标语，为什么不能写的委婉些，就像“吸烟有害健康，为了您的健康请勿吸烟。”这样的，“禁止吸烟”这种命令的语气让一个老师如何下的了台呢？”后来数学老师心情平复了，诚恳的跟我们谈了一次话，道出了他的确是因为我们——他的学生，却让他在学校失了面子才生气的实情，希望我们以后有事情能私下里跟他说明，正确的他一定不会拒绝。并为他以前在教室里吸烟的行为道歉。不过他的道歉
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在精神上给予我的鼓励与信任，使我能够以顽强的毅力认真面对成长路上的坎坷，以饱满的热情一路走过来。
参考文献：
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