课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 3.0 学分！ 得分: 73 学习课程： 学习课程：专业销售技巧 单选题 1.下面哪种对策是处理客户怀疑的最好说法： 回答： 1.下面哪种对策是处理客户怀疑的最好说法： 回答：正确 下面哪种对策是处理客户怀疑的最好说法 1.A “您说的是，我们以后会克服这个问题，但是我们产品的速度是最快的，这恰好 是您最希望的” 2.B “这个您放心，这是今年消费者协会给我们颁发的名牌产品称号，整个行业只有 我们一家” 3.C “您听到的也许有错误，官方公布的数字我们企业排在全国第二” 4.D “您是不是觉得我们的质保时间短了一些？” 2.下面哪种对策是处理客户冷漠的最好方法 回答： 2.下面哪种对策是处理客户冷漠的最好方法 回答：正确 1.A “动之以情”的去感动客户 2.B 跟客户说明，我们产品的缺点相对优点来说是微不足道的 3.C 用上年的销售量告诉他，我们的产品品质一流的 4.D “请问您还有其它的什么需求吗？” 3.您认为下面哪些说法不是一个成功的销售员的态度： 回答： 3.您认为下面哪些说法不是一个成功的销售员的态度： 回答：正确 您认为下面哪些说法不是一个成功的销售员的态度 1.A 我一定要获的优异的销售成绩，因为拿到高薪的奖励 2.B 失败是成功之母 3.C 为了完成上级的任务，我一定好好工作 4.D 我相信自己是一个非常的优秀的人才，尽管我现在面临很大的挫折 4.销售人员最基本的态度是： 回答： 4.销售人员最基本的态度是： 回答：正确 销售人员最基本的态度是 1.A 对公司的忠诚 2.B 以顾客的需求为中心 3.C 对成功的强烈渴望 4.D 对自己的自信 5.要成为一名优秀的销售员， 5.要成为一名优秀的销售员，最根本的是 回答：正确 要成为一名优秀的销售员 1.A 有极好的演说天赋 2.B 有极好的亲和能力和长相 3.C 有极好的家庭背景 4.D 有很好的培训机会和学习欲望 6.许多公司的门口都是写了“销售人员免进” 回答： 6.许多公司的门口都是写了“销售人员免进”，这根本的原因是 回答：错误 许多公司的门口都是写了 1.A 以前有很多的人员打扰了他们的工作 2.B 他们对上门销售感觉质量不可靠 3.C 他们现在不需要产品了 4.D 客户现在真正掌握了购买的主动权 7.成功的专业销售员所要追求的层次为： 回答： 7.成功的专业销售员所要追求的层次为： 回答：错误 成功的专业销售员所要追求的层次为 1.A 自己的利益最大 2.B 对方的利益最大 3.C 双赢 4.D 一起成长、同舟共济 8.拜访客户时，下面是再次拜访而不是初次
拜访开场的是： 回答： 8.拜访客户时，下面是再次拜访而不是初次拜访开场的是： 回答：正确 拜访客户时 1.A 回顾上一次拜访的结果 2.B 介绍一下拜访的目的 3.C 告诉客户需要占用多长时间 4.D 以上都是 9.客户的购买过程中，产生偏好是紧邻在哪个步骤之前： 回答： 9.客户的购买过程中，产生偏好是紧邻在哪个步骤之前： 回答：正确 客户的购买过程中 1.A 出现购买意识 2.B 决定购买 3.C 选择产品 4.D 实施购买行为 10.对他非常的有礼貌，并送一些小礼物，是影响哪些对采购起作用的人： 回答： 10.对他非常的有礼貌，并送一些小礼物，是影响哪些对采购起作用的人： 回答：错误 对他非常的有礼貌 1.A 决策者 2.B 财务人员 3.C 支持人员 4.D 技术人员 11.下面哪种人一般不是低调反应者： 回答： 11.下面哪种人一般不是低调反应者： 回答：正确 下面哪种人一般不是低调反应者 1.A 技术核心人员 2.B 专业采购人员 3.C 大生意的决策者 4.D 高级经理 12.如果及时了解并处理了客户的不满， 回答： 12.如果及时了解并处理了客户的不满，有多少客户愿意继续使用 回答：正确 如果及时了解并处理了客户的不满 1.A 40% 2.B 50% 3.C 60% 4.D 80% 13.描述产品的益处时， 回答： 13.描述产品的益处时，下面哪个观点不太提倡 回答：正确 描述产品的益处时 1.A 要用亲切的语言表示 2.B 要用简练的语言表示 3.C 要用指出该产品给客户带来哪些好处 4.D 要用复杂的语言表示 14.在客户失去兴趣的时候，下面所说的话不贴切的是： 回答： 14.在客户失去兴趣的时候，下面所说的话不贴切的是： 回答：错误 在客户失去兴趣的时候 1.A “我们的企业通过了 ISO9000 认证” 2.B “我们的产品现在质保期比同行业的要长一年” 3.C “我们的产品正在打三折” 4.D “我们的产品是和 HP 公司共同研发的” 15.下面不属于开放性问题是 回答： 15.下面不属于开放性问题是 回答：正确 1.A “您公司曾经买过我们公司的产品吗？” 2.B “您能描述一下您公司对于 IT 产品都有哪些需求吗？” 3.C “您能讲一下现在您公司发展的计划好吗？” 4.D “您对要买的产品要哪些希望呢？”
