XXXXXXXXX物业管理有限公司
《物业服务合同》履约情况
根据《北京市物业管理办法》中对物业服务合同履行情况公示的要求，为维护大厦全体业户的合法权益，现将XX大厦项目2010年1月1日至 2010 年12月31 日期间对《物业服务合同》的履行情况况向全体业户公示。
《物业服务合同》全文共分11章27条，其中包括：总则；物业服务内容；物业服务质量；物业服务费用；大厦管理者酬金；双方权利义务；合同期限；合同解除和终止的约定；违约责任；保密义务；附则等。在第一章第二条明确了物业管理区域的基本情况；第二章第四条详细描述了物业公司的服务范围；第四章
第六条明确了物业服务资金按照人民币￥20.40元每月每平方米的标准向业户或缴费义务人按月收取。第七章第十三条委托期限为三年，至2013年12月31日止。
2011年XXXXXX物业管理有限公司XX大厦物业管理处对大厦内75家客户进行了物业服务满意度调查，其中调查问卷中涉及服务内容包括公共区域管理、客户服务、安全措施、工程维修及服务、空调运行、保洁服务等共计25项服务内容，客户满意率为98%。调查中所提出的问题均已作出合理解释；客户建议增设ATM取款机一事，物业公司与大厦产权方共同协商，实地考量，最终在7月份成功增设交通银行自助取款机，满足了客户的需求。对于其他建议我公司也在进一步加紧落实。
2012年XXXXXXXX物业管理有限公司继续严格履行《物业服务合同》条款内容，致力打造XX物业优质服务品牌，继续提升服务质量、继续推出优质服务举措，为大厦业户提供一个具有舒适感、归属感、安全感的优质办公环境。
XXXXXXXXXXXX物业管理有限公司
2011年1月16日
《合同履约说明.doc》
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