1：管理的一个基本原则和特性是
1.管理工作服务于作业工作 2.作业工作服务于管理工作
1：变量指某些能够干扰研究结果的因素。
正确 错误
2：P≤0.05和P≤0.01常被称为小概率事件。
正确 错误
3：重测信度用重测相关系数来表示，相关系数越趋近于0.7，则重测信度越高。
正确 错误
4：收集真实．准确和完整的资料是研究结果科学性和真实性并具有说服力的基础。
正确 错误
1：关键词是一种标题语言。
正确 错误
2：量性研究学术论文评价步骤中包括整合。
正确 错误
3：内容效度中研究工具修改后，两次评价时间最好间隔10~14天。
正确 错误
1：计量资料一般无度量衡等单位。
正确 错误
2：P≤0.05和P≤0.01常被称为小概率事件。
正确 错误
3：折半信度．Cronbach？@α系数与KR-20值均可用来反映研究工具的稳定性。
正确 错误
5：观察法适合于容易测量的情形。
正确 错误
4：采用问卷法中儿童问卷的完成不应超过30分钟。
正确 错误
4.管理的艺术性是对管理科学理论的合理发挥
2：根据《编制原则》，护理人员应占总编制的
1.8~10% 2.25% 3.30% 4.50%
3：危机前期的管理措施主要是
1.采取预防危机的措施 2.建立危机处理小组 3.做好危机事件的评估工作 4.完善管理，调整结构
4：临床护理工作中涉及范围广泛、最普遍的基本的业务技术管理是
1.专科护理技术的管理 2.护理诊疗技术操作的管理 3.基础护理业务技术的管理 4.危重病病人监护份的管理
5：对C类工作，管理者原则上应花费的时间是
1.每日工作时间的60%~80% 2.每日工作时间的20%~40% 3.每日工作时间的10%~20% 4.不花费时间去做
6：组织中的中层管理者应将精力主要放在
1.战略决策上 2.业务决策上 3.管理决策上 4.程序化决策上
7：护理人员技术档案管理内容不包括
1.个人基本资料 2.继续教育、培训资料 3.技术革新 4.出生情况
8：提出公平理论的心里学家是
1.弗洛姆 2.斯金纳 3.亚当斯 4.赫茨伯格
9：在计划职能中，最为关键、最为重要、需要认真地对待是
1.计划制定职能 2.预测职能 3.决策职能 4.评估职能
10：控制的重点应放在
1.实现目标上 2.经济效益上 3.容易出现偏差的地方 4.例外情况的发生上
11：不符合管理者选择助手条件的是
1.管理者自己人生观、工作观、生活观相似 2.同管理者能力互补 3.能追随自己 4.能力强、有资历
12：护理专业的发展，服务对象的变化，医院在体制、制度、机构等
方面的不断变革，客观上对人员编设要注意
1.动态管理 2.专业管理 3.固定管理 4.目标管理
13：根据岗位职责要求及各类相关的行为表现作为考核项目的方法是
1.行为特征评定法 2.评分法 3.实绩记录法 4.考核表法
14：在交接班时对每日工作完成情况进行评估是
1.同级之间互相评价 2.对上级工作质量评价 3.对下级工作质量评价 4.随机抽样方式评价
16：头脑风暴法的原则是
1.鼓励一切有创见的思想，禁止任何批评 2.与会者面前除了计算机终端之外无任何东西 3.要求参加决策的人员都是专家 4.参与决策的每个专家都畅所欲言
17：管理职位范围的权力是指
1.职位 2.职权 3.职责 4.责任
18：衡量医院护理管理的重要标志是
1.护理业务技术管理 2.护理质量管理 3.护理人员管理 4.护理晋升水平
19：关于管理宽度的叙述，错误的是
1.政策稳定，管理宽度可适当增加
2.组织内部的凝聚力强，管理宽度可适当增加 3.下属人员的素质及能力较强，则管理宽度缩小 4.沟通渠道畅通，管理宽度可以适当增加
20：巴纳德认为组织的实质是
1.形成事业及社会的双重结构 2.成员相互协助、相互作用的系统 3.一个有机的系统
4.组成规模的完成同一事业的机构
21：目标管理的重点是
1.在目标的指导下采用人性管理 2.业绩评价
3.以目标网络为基础进行系统整体管理 4.自我评价为中心的管理
22：现在管理中最基本的管理方法是
1.行政方法 2.经济方法 3.教育方法 4.数量分析方法
23：理想的管理宽度是
1.4~6人 2.6~10人 3.8~12人 4.12~15人
24：常规器械消毒灭菌合格与否是属于护理管理控制类型中的
1.同期控制 2.前馈控制 3.反馈控制 4.质量控制
25：关于单项思维的人，叙述错误的是
1.计划性强 2.任务明确
3.容易改变自己的计划 4.能及时完成任务
26：中华护理学会的最高领导机构是
1.全国会员代表大会 2.全国人民代表大会 3.卫生部
4.中国科学技术协会
27：长期计划一般指
1.1年以上的计划 2.2年以上的计划 3.3~5年的计划 4.5年以上的计划
28：直接提供连续全面的医疗和护理、预防保健、康复服务或专科服
务的医疗机构属于
1.一级医院 2.二级医院 3.三级医院 4.专科医院
29：临床护理中为了提高护理质量及临床教学水平而采取的一种较好
的管理形式
1.定期考核 2.护理查房 3.继续教育 4.制定目标
30：对组织结构进行了正式分析，设计出一个有关权利和活动之间关
系的、有助于实现组织目标的结构蓝图的社会学家是
1.韦伯 2.梅奥 3.马斯洛 4.麦格雷戈
31：管理对象中最重要的资源是
1.人力资源 2.财力资料 3.时间资源 4.信息资料
32：下列关于护理行政职务的聘任权限的叙述，错误的是
1.一级医院护士长有总护士长提名，院长聘任 2.二级医院副主任由主任提名，院长聘任 3.二级医院护士长由护理部主任提名，院长聘任 4.三级医院科护士长，护士长由护理部主任聘任
33：演绎法属于计划方案中的 1.历史比较法 2.现状调查法 3.未来预测法 4.综合分析法
34：与总务部门联系购物、维修是属于
1.垂直沟通 2.平行沟通 3.斜向沟通 4.上行沟通
35：计划过程的综合产物是
1.宗旨 2.政策 3.规划 4.预算
36：组织目标必须是一个
1.数字 2.大纲 3.具体的内容 4.量化的实体
37：现代管理中最重要的管理方法是 1.行政方法 2.经济方法 3.教育方法 4.数量分析方法
38：病例循环的周期管理与
1.病种循环管理相似 2.护理管理过程相似 3.定位循环管理相似 4.定向循环管理相似
39：人口自然增长率属于
1.卫生经济发展目标 2.医学科学技术发展目标 3.各类卫生事业的发展目标 4.社会卫生发展目标
40：不遵守劳动纪律会的处罚，属于强化手段中的
1.积极强化 2.消极强化 3.惩罚 4.衰减
41：护理人员编设的主要原则是 1.满足护理功能需要 2.合理比例 3.经济效能 4.能级应对
42：关于护理部主任的素质要求，叙述错误的是
1.具有主任护师或副主任护师技术职称 2.任科护士长五年以上 3.应具有研究生以上学历
4.掌握现代护理管理理论和管理方法
43：全面质量管理的一个主要特征是采用
1.团队形式 2.个人形式 3.集中制形式 4.集权形式
44：关于管理者的叙述，错误的是
1.管理者必然是领导者 2.是由上级指派产生的 3.有正式职位 4.拥有特定的职权
45：被称为管理过程之父的是 1.泰罗 2.法约尔 3.韦伯 4.麦格雷戈
1：领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气是属于管理方格理论中的
1.重任务型 2.乡村俱乐部型 3.中游型 4.战斗集体型
2：基层管理者掌握的决策权中占比重较大的是
1.非程序化决策 2.程序化决策 3.业务决策 4.管理决策
4：对人的某种行动做出一定的反映，如看定、否定、或不做任何表
示的沉默的激励方法是
1.榜样激励 2.评判激励 3.表率激励 4.荣誉激励
5：下列关于护理行政职务的聘任权限的叙述，错误的是
1.一级医院护士长有总护士长提名，院长聘任 2.二级医院副主任由主任提名，院长聘任 3.二级医院护士长由护理部主任提名，院长聘任 4.三级医院科护士长，护士长由护理部主任聘任
6：护理人员的考核
1.是从管理的角度控制护理质量的方法 2.是从教学的角度控制护理质量的方法 3.是从晋升的角度对护理人员进行考评 4.是从奖惩的角度以激励护理人员
7：下列不属于控制活动的是
1.决策职能 2.制定控制标准 3.监督检查考核
4.鉴定偏差并采取纠正措施
8：护理服务质量的调查与收集属于
1.非程序化决策 2.业务决策 3.程序化决策 4.管理决策
9：能反映护理质量的是
1.表扬信的多少 2.护理患者的例数 3.护理工作量的多少 4.护理服务的成效方面
10：特菲尔法的缺点是
1.时间长、信息处理的工作量较大 2.方案多，未加分析 3.时间短，不能充分交流 4.易受惩罚
11：护理专业的发展，服务对象的变化，医院在体制、制度、机构等
方面的不断变革，客观上对人员编设要注意
1.动态管理 2.专业管理 3.固定管理 4.目标管理
12：给各项工作量赋值，以点值法计算工作量来评价护理质量属于
1.标准化评价法 2.定额记分评价法 3.加权平均法 4.数学模型评价法
13：掌握非程序化决策权的一般是
1.基层管理者 2.中层管理者 3.高层管理者 4.专家委员会
16：质量管理的基础是
1.控制职能 2.目标管理 3.制度化管理 4.定期考核
17：适合与多层次、多部门护理人员参与的护理业务技术重点攻关项
目的管理是
1.定向循环 2.定位循环 3.按病种循环 4.按病例循环
18：关于权力性影响力和非权力性影响力的区别，叙述错误的是
1.权利性影响力属于强制性影响力 2.非权力性影响力属于自然性影响力 3.权利性影响力是稳定的
4.非权力性影响力使被管理者从心理上信服、尊敬
19：人员配备、指导与领导、控制等职能的前提是
1.计划职能 2.人员管理 3.组织职能 4.预测职能
20：领导者科学决策的重要前提条件，不断创新进去的首要因素是
1.观察能力 2.注意能力 3.记忆能力 4.思维能力
21：组织为实现目标提供了
1.载体及工具 2.依据 3.条件 4.机会
22：在现代护理管理中，占有核心地位的是
1.决策 2.管理 3.目标 4.计划
23：护理人员的考核基础是制定
1.奖惩制度 2.考核内容 3.考核计划 4.考核时间
24：在护理管理过程中，计划的形式层次体系里，宗旨是指
1.所在的护理组织的任务或使命
2.一个护理管理者对所管辖范围内护理最终结果的要求 3.通过一系列的主要目标及政策，去达到某种理想的状况。 4.护理管理者在决策时的指南
25：不久的将来，我国三级以上医院的护理人员学历应达到
1.中专以上 2.大专以上 3.本科以上 4.无要求
26：解决重复性问题，一般采用的决策类型是
1.业务决策 2.战略决策 3.程序化决策 4.管理决策
27：古典组织理论的决策权
1.集中在最高领导层 2.相对分散
3.组织中的每个人有参与决策的权利 4.根据决策的内容不同决定决策的层次
28：监护失误、静脉注射外漏，面积达3cm×3cm以上，局部坏死者
属于
1.一级事故 2.二级事故 3.三级事故 4.严重差错
29：中国红十字会属于
1.卫生行政组织 2.卫生事业组织 3.群众卫生组织 4.医学研究机构
30：与总务部门联系购物、维修是属于 1.垂直沟通 2.平行沟通 3.斜向沟通 4.上行沟通
31：按照护理人员的行为特征对其进行评定的方法为
1.评分法 2.评语法
3.目标管理评价法 4.考核表法
32：确定决策目标后，还要依靠价值准则来对目标进行判定，其中满
足用户要求程度是属于
1.学术价值 2.经济价值 3.社会价值 4.人生价值
33：提高护理质量的先决条件是
1.基本功训练 2.专科技术训练 3.重点培养护士长 4.继续教育
34：既属于行政管理机构又属于业务管理机构的是
1.护理部 2.膳食科 3.科教处 4.设备科
35：直接提供连续全面的医疗和护理、预防保健、康复服务或专科服
务的医疗机构属于
1.一级医院 2.二级医院 3.三级医院 4.专科医院
36：系统论中一个最基本的思想体现在
1.目的性 2.整体性 3.层次性 4.集合性
37：进行质量管理的基础是
1.系统化 2.分级管理 3.以病人为中心 4.标准化
38：信息的中心价值是是指
1.事实性 2.扩散性 3.共享性 4.存储性
39：决策者对利益的反应迟钝，而对损失的反应比较敏感，在进行不
确定型决策时，往往采用小中取大法，指的是
1.保守型决策者 2.进取型决策者 3.中间型决策者 4.冒险型决策者
40：管理艺术的核心是
1.决策艺术 2.指挥艺术 3.交谈艺术
4.协调人际关系的艺术
42：根据RNT-PCS，对第三类病的护理时数最多为
1.2h 2.4h 3.8h 4.10h
43：在计划职能中，最为关键、最为重要、需要认真地对待是
1.计划制定职能 2.预测职能 3.决策职能 4.评估职能
44：关于冲突的定义，叙述错误的是
1.冲突必须是双方感知到的 2.冲突是客观存在的 3.冲突是一种过程
4.冲突是意见的对立或不一致
45：古典组织理论强调的中心目标是
1.工作需要 2.工作成效 3.业绩评价 4.自我评价
1：行使权利的有力条件
1.传统因素 2.职位因素 3.资历因素 4.专业因素
2：护理人员编设的主要原则是
1.满足护理功能需要 2.合理比例 3.经济效能 4.能级应对
4：组织中的中层管理者应将精力主要放在
1.战略决策上 2.业务决策上 3.管理决策上 4.程序化决策上
5：目前最常见的护理人员排班类型为
1.集权式排班 2.分权式排班 3.自我排班法 4.固定排班
6：组织在各种管理活动的社会联系中，都是以
1.自身组织为实体出现 2.个人形象出现 3.最高领导身份出现 4.其他形式出现
7：组织结构的管理层次与管理宽度的关系呈
1.正比管理 2.反比管理 3.扁平形式 4.高耸式
9：在管理活动中要想卓有成效，首要的决定性因素在于管理中能否
作出科学的
1.计划 2.目标 3.决策 4.领导
10：护理人员通过监护仪器所提供的服务对象的护理信息进行分析，
使危重病人得到及时的救助及护理。指的是计算机的
1.护理情报检索系统 2.医疗仪器检测分析系统 3.护理信息管理系统 4.护理专家系统
11：组织系统最优化的关键在于 1.系统内部结构有序、合理及协调 2.重点部门，重点投入 3.局部利益服从整体利益 4.兼顾国家、集体及个人利益
12：根据岗位职责要求及各类相关的行为表现作为考核项目的方法是
1.行为特征评定法 2.评分法 3.实绩记录法 4.考核表法
13：实施热敷时造成二度烫伤、面积不超过体表0.2%属于
1.一般差错 2.严重差错 3.一级事故 4.二级事故
14：有效决策的前提是
1.确立问题 2.合理的目标 3.英明的领导 4.优化的集体组织
15：护理管理者在人力资源管理方面的一项基本任务是 1.研究人员编制数量及合理比例 2.选任管理人员 3.一般人员的招聘 4.护理人员的考评
16：基层管理者掌握的决策权中占比重较大的是
1.非程序化决策 2.程序化决策 3.业务决策 4.管理决策
17：有效决策的基本条件是
1.有一套完备的信息库 2.合理的目标 3.有优秀的决策者 4.合理的实施方案
18：前馈控制是
1.预防性控制 2.过程型控制 3.结果质量控制 4.终末控制
19：掌握非程序化决策权的一般是 1.基层管理者 2.中层管理者 3.高层管理者 4.专家委员会
20：关于现代管理发展趋势的特点，叙述错误的是
1.管理的全球化 2.知识成为主导资源
3.构建授权型、扁平化和弹性组织 4.强调领导管理
21：疏离型人际关系适合从事的工作是
1.社会工作 2.法律工作 3.艺术工作 4.医学工作
23：长期计划的特点是
1.战略性 2.战役性 3.战术性 4.科学性
24：对管理中处理各种具体问题的一般规定、指导决策及计划的指南，指的是计划的
1.策略 2.政策 3.规则 4.规划
25：监护失误、静脉注射外漏，面积达3cm×3cm以上，局部坏死者
属于
1.一级事故 2.二级事故 3.三级事故 4.严重差错
26：护理领导者在制定护理技术改革、教学及科研计划时采用
1.权威型领导方式 2.民主参与型领导方式 3.自由放任型领导方式 4.命令型领导方式
27：直接提供连续全面的医疗和护理、预防保健、康复服务或专科服
务的医疗机构属于
1.一级医院 2.二级医院 3.三级医院 4.专科医院
28：用组织图表示权力结构，若上下方块用虚线连接表示两者之间是
1.上面的权利力于下面的权力 2.指导关系 3.无关系 4.平级关系
29：短期计划
1.以问题为中心 2.以发展为中心 3.以时间为中心 4.以任务为中心
31：国际护士会在1973年公布的护理工作的任务是
1.完成病区的护理工作 2.输液、打针、抢救病人
3.增进健康、预防疾病、恢复健康及减轻痛苦 4.保护病人生命安全、促进健康
32：Z理论在护理管理中强调
1.整体合作精神，在具体的管理措施上提倡参与式的管理 2.组织管理必须随所处的内外环境的变化而因地制宜，随即应变 3.各个系统和有关部门的相互联系的网络系统要清楚有效 4.调剂人际关系，改善劳动条件，注重人内在因素的发挥
34：在现代护理管理中，占有核心地位的是
1.决策 2.管理 3.目标 4.计划
35：下列属于非语言沟通的是
1.信号 2.会议 3.电话 4.规章
36：关于冲突的定义，叙述错误的是
1.冲突必须是双方感知到的 2.冲突是客观存在的 3.冲突是一种过程
4.冲突是意见的对立或不一致
37：强调管理者在管理中要根据组织所处的内外环境变化而随机应
变，针对不同情况探求出不同的最适合的方案的学派是
1.系统管理学派 2.决策理论学派 3.经验管理学派 4.权变管理学派
38：提出公平理论的心里学家是
1.弗洛姆 2.斯金纳 3.亚当斯 4.赫茨伯格
39：现代管理中最重要的管理方法是
1.行政方法 2.经济方法 3.教育方法 4.数量分析方法
40：在现代激励理论中占有重要地位的理论是
1.X-Y理论 2.双因素理论 3.成熟度理论 4.团体动力学理论
41：护理管理科学的关键是
1.集体决策 2.经验决策 3.业务决策 4.科学决策
42：护理管理者的一个重要的管理计划是
1.护理人员的选用 2.护理人员的晋升 3.护理人员的继续教育计划 4.护理人员的培养
43：长期计划一般指
1.1年以上的计划 2.2年以上的计划 3.3~5年的计划 4.5年以上的计划
44：护理人员的考核
1.是从管理的角度控制护理质量的方法 2.是从教学的角度控制护理质量的方法 3.是从晋升的角度对护理人员进行考评 4.是从奖惩的角度以激励护理人员
45：对高层管理者而言，尤为重要的管理技能是
1.技术技能 2.人际技能 3.概念技能 4.政治技能
3：自我肯定但不合作的指的是处理冲突意见中的
1.协作 2.竞争 3.回避 4.迁就
4：医院的普遍功能是
1.医疗 2.教学 3.科学研究
4.预防和社区卫生服务
6：护理管理的核心是
1.护理业务技术管理 2.护理质量管理 3.护理信息管理 4.护理行政管理
7：领导者素质中最基本、最重要的素质是
1.业务素质 2.生理素质 3.政治素质 4.心理素质
9：危机后的主要管理目的是
1.防止有人利用危机报告达到个人目的的 2.从危机中获得经验及教训 3.防止他人制造麻烦 4.防止危机再次发生
13：全面质量管理的重要组成部分是
1.持续性质量改进 2.团队管理 3.团队圈
4.强烈地进行关注顾客
15：新古典理论的权力基础是
1.人们绝对服从
2.下属的理解、赞同、拥护及接受 3.委员会 4.决策权高度集中
17：管理者首先应具备的能力是
1.管理能力 2.计划能力 3.决策能力 4.专业技术能力
18：对管理者而言，时间管理的真正含义是
1.精确的计算时间分配 2.减少时间浪费 3.提高时间的利用率
4.面对有限的时间而实施自我管理
19：护理技术标准的制订属于
1.程序化决策 2.管理决策 3.业务决策 4.战略决策
20：提高护理质量的先决条件是
1.基本功训练 2.专科技术训练 3.重点培养护士长 4.继续教育
23：每日查对医嘱由错及时纠正属于控制工作类型中的
1.前馈控制 2.反馈控制 3.同期控制 4.质量控制
25：政策研究室属于
1.个体参谋 2.群体参谋 3.专业参谋 4.行政助理
27：为管理者科学地调动和使用各类人员提供了前提的理论是
1.人际关系学说 2.成熟度理论 3.双因素理论 4.团体动力学理论
29：常用于处理抢救及紧急情况的领导作风是
1.权威型领导方式 2.民主参与型领导方式 3.自由放任型领导方式 4.允许型领导方式
32：影响管理者采取策略的理论是
1.人际关系学说 2.人类需要层次理论 3.X-Y理论 4.双因素理论
35：现代护理管理指出护理管理的核心是
1.改变医疗环境 2.护理技术的发展 3.护理质量管理 4.重视病人的心里问题
37：汇总各种计划的一种具体而明确的手段是
1.计划预算 2.选定方案 3.确定目标 4.评估各种备选方案
41：头脑风暴法属于
1.直接判断法 2.计量分析法 3.目标型决策方法 4.数学方法
42：下列不属于护理人员技术档案管理"四不"的是
1.不散 2.不改 3.不坏 4.不丢
43：决策的实施有赖于管理者的
1.指挥 2.能力 3.业务水平4.策略
4：记录人员成功或失败的工作成效及重要差错、事故事实的绩效考核方法属于
1.实绩记录法
2.重要工作成效记录法
3.强迫选择比较法
4.目标管理评价法
7：长期、短期及临时医嘱执行是否及时、准确属于
1.要素质量评价
2.环节质量评价
3.终末质量评价
4.护理人员素质评价
9：基层管理者比高层管理者扮演得多的角色是
1.代言人
2.谈判者
3.联络者
4.领导者
12：为管理活动因势利导，发挥非正式组织的协同和补充作用提供了依据的理论是
1.人际关系学说
2.X-Y理论
3.团体动力学理论
4.双因素理论
15：血吸虫病防治委员会属于
1.卫生行政组织
2.卫生事业组织
3.群众卫生组织
4.卫生防疫机构
20：要求把情感置身于说话者的位置上，努力理解说话者想表达的含义是指积极倾听中的
1.专注
2.移情
3.接受
4.对完整性负责
22：人类的心里适应，最主要的就是对
1.社会环境的适应
2.自然环境的适应
3.人际关系的适应
4.社交环境的适应
23：下列关于领导的概念，叙述错误的是
1.领导活动必须包括领导者与被领导者
2.领导的目的是指和影响群体或个体完成所期望的目标
3.领导是强制下级必须服从的一个过程
4.领导是一个动态的过程
27：促进了管理中对人的因素的关注的理论是
1.梅奥的人际关系学说
2.马斯洛的人类需要层次理论
3.麦格雷戈的X-Y理论
4.赫茨伯格的双因
30：护理管理者为提高科学决策的水平，应注重
1.人际沟通的能力
2.建立智囊团
3.上下级合作
4.提高个人专业基础知识及能力素质
31：造成轻度残废或功能障碍，以致部分丧失劳动能力者属于
1.一级事故
2.二级事件
3.三级事项
4.严重差错
15：组织的管理效能与目标之间的关系表示为
1.目标×工作效率=管理效能
2.目标方向×工作效率=管理效能
3.目标方向×管理效能=工作效率
4.目标×管理效能=工作效率
16：提出期望理论的心里学家是
1.弗罗姆
2.亚当斯
3.斯金纳
4.赫茨伯格
18：根据能级原则，管理工作中稳定的组织结构应当是
1.正方形
2.正三角形
3.梯形
4.平行四边形
24：处理危机事件时的工作重点是
1.寻找责任人
2.了解危机发生的原因
3.解决问题，减少损失
4.做好危机处理记录及报告
25：护士长在病区管理工作中，A类项目是
1.了解危重病人的护理问题
2.抢救器材的检查
3.业务用品的请领
4.仪器维护
26：对有效的管理者来说，他们侧重的活动
1.传统管理
2.沟通
3.人力资源管理
4.网络联系
28：领导者非权利性影响力的重要因素是
1.品格因素
2.知识因素
3.感情因素
4.才能因素
30：长期计划主要
1.以问题及发展为中心
2.以时间为中心
3.以任务为中心
4.以目标为中心 32：医院的首位目标和职能是
1.利润最大化
2.促进和恢复人类的健康
3.扩大医院规模
4.完成上级下达的指标
