实训四 电子邮件营销
【教学目标】
通过本次课的实训内容，使学生掌握电子邮件管理软件（如foxmail,dreammail等）的安装与使用，熟悉电子邮件营销软件（如瞬速网络广告软件）的使用；了解许可Email营销的实际过程，正确认识许可email营销的思想和方法，重点了解邮件列表营销的实现方法。 【技能要求】
电子邮件管理软件（如foxmail,dreammail等） 电子邮件营销软件 邮件列表 许可电子邮件
【实训内容】
一、掌握电子邮件管理软件（如foxmail,dreammail等）的安装与使用，熟悉电子邮件营销软件（如瞬速网络广告软件）的使用。简要写出操作步骤和功能应用情况。 答：步骤1：安装瞬速网络广告软件，如下图1和图2所示。
图1 图2 步骤2：瞬速网络广告软件的使用
二、通过创建一个邮件列表营销活动的完整流程，包括邮件订阅方法、订阅用户管理、邮件发送过程等。主要步骤如下：
答：
1、会员申请。登录到希网网站http://www。cn99。com，注册会员。如下图3。
图3 要创建邮件列表必须升级用户权限，填写详细信息。
2、创建邮件列表。注册完成后，现在你就变成邮件列表的版主了，下面对邮件列表进行管理，首先用邮箱地址登录到希网网络 步骤1：填写创建邮件列表信息。如下图4。
图4
3、管理邮件列表。实现以下功能：
“在线发信”:给你邮箱通讯录里的所有联络人发信。
“获取列表订户”：系统会自动将订阅你邮件列表的所有用户的邮件地址发到你的信箱，让你掌握一手客户信息。
“批量订阅”：输入你想推荐订阅你邮件列表的用户的EMAIL地址，系统会自动向这些用户发送推荐信。
4、订阅及退订邮件列表。查找订阅任一邮件列表。
5、邮件列表推广。
三、思考与讨论
1、邮件列表有什么实用价值？
答： 范围广：随着国际互联网(Internet)的迅猛发展，中国的上网总人数以达数千万之众，全球已经超过5亿。面对如此巨大的用户群，作为现代广告宣传手段的Email营销正日益受到人们的重视。只要你拥有足够多的Email地址，就可以在很短的时间内向数千万目标用户发布广告信息，营销范围可以是中国全境乃至全球„„ 操作简单效率高：使用我们提供的专业邮件群发软件，单机可实现每天数百万封的发信速度。操作不需要懂得高深的计算机知识，不需要繁锁的制作及发送过程，发送上亿封的广告邮件一般几个工作日内便可完成。
成本低廉：Email营销是一种低成本的营销方式，所有的费用支出就是上网费，成本比传统广告形式要低的多。 应用范围广：广告的内容不受限制，适合各行各业。因为广告的载体就是电子邮件，所以具有信息量大、保存期长的特点。具有长期的宣传效果，而且收藏和传阅非常简单方便。 针对性强反馈率高：电子邮件本身具有定向性，你可以针对某一特定的人群发送特定的广告邮件，你可以根据需要按行业或地域等进行分类，然后针对目标客户进行广告邮件群发，使宣传一步到位，这样作可使行销目标明确，效果非常好。
2、邮件列表与垃圾邮件有什么区别？
答：垃圾邮件是广告邮件，也就是对接收邮件的用户来说，邮件没有用。而邮件列表是许可的电子邮件。获得用户认可。二者有着本质的区别
3、了解许可Email营销的实际过程，正确认识许可营销的思想和方法，重点了解邮件列表营销的实现方法和后台管理功能，写出实验报告。
答：许可Email营销的五个步骤：
首先，要让潜在顾客有兴趣并感觉到可以获得某些价值或服务，从而加深印象和注意力，值得按照营销人员的期望，志愿加入到许可的行列中去；
第二，当潜在顾客投入注意力之后，应该利用潜在顾客的注意，比如可以为潜在顾客提供一套演示资料或者教程，让消费者充分了解公司的产品或服务；
第三，继续提供激励措施，以保证潜在顾客维持在许可名单中；
第四，为顾客提供更多的激励从而获得更大范围的许可，例如给予会员更多的优惠，或者邀请会员参与调查，提供更加个性化的服务等；
第五，经过一段时间之后，营销人员可以利用获得的许可改变消费者的行为，也就是让潜在顾客说，"好的，我愿意购买你们的产品"，只有这样，才可以将许可转化为利润。当然，从顾客身上赚到第一笔钱之后，并不意味着许可营销的结束，相反，仅仅是将潜在顾客变为真正顾客的开始，如何将顾客变成忠诚顾客甚至终生顾客，仍然是营销人员工作的重要内容，许可营销将继续发挥其独到的作用。 电子邮件营销的模式
一、独特的个性化内容 。
利用EDM进行营销与一般的营销方式最大的区别是:EDM是一对一的沟通，让你的用户感觉到尊重，让他感觉到这是为他所建立并且是他所独享的沟通方式，当然在各种条件的制约下，往往很难彻底实现一对一沟通。但是;个性化的需求，营销者必须通过技术手段，让用户感觉这个EDM是专门给他发的，而不是群发的。这个要求是对EDM营销的一个挑战。
二、引起用户关注的内容什么是用户所关注的,这也往往是用户在购买过程中，最重要的环节之一，客户在收集支持他做决策所需信息的环节，同样也是营销者传播信息最重要的实现实际销售的环节。如果能够把握住用户关注的信息，对于营销者将潜在销售机会转化为实际销售成果具有关键性的影响和作用。比如，一个通讯产品销售企业的营销人员，如果能够获悉某一个用户近期几乎每天都在浏览几款手机的评测、报价信息，那么营销人员就可以做出一个最基本的判断，这个用户近期极有可能购买这几款手机的意向。在这个判断基础上，营销者将该用户分类到相应的数据类别，通过数据库营销系统为该用户生成EDM，包括这几款手机产品详细的评测资料、评价资料、产品对比资料以及促销信息。用户看到了他正希望看到的信息，与你建立了一个循环型的互动关系，对于销售机会的转化有着十分重要的作用。
三、掌握用户嗜好的内容用户喜欢的内容对于吸引用户的注意力有着非常重要的作用，有时候用户的喜好与企业的产品重叠度非常高，发现并利用用户喜好的资料对企业的销售有着直接的影响作用。有时候用户的喜好和企业的产品重合度相对比较低，但是通过用户喜好的内容吸引了用户的目光，之后再辅以相应的营销措施也是一个不错的选择。比如，某品牌的汽车制造商组织了一个车友会，他的目的在于与用户建立一种长期的、互动的关系，培养用户的忠诚度。该车友会每周都举办活动，通过长期的数据积累并结合用户的基本资料，打算准备一次汽车驾驶技巧挑战赛。驾驶技巧比赛，对于那些喜欢驾驶的客户来讲是一件天大的好事，将这些内容制作成EDM发送给喜好的客户，得到这些用户的热烈反馈，这次营销活动取得了完满的成功。
4。实验结论及心得
总之，个性化的、值得关注的、针对嗜好的内容都是用户友好的内容，在坚持用户友好的前提下传播企业信息是EDM营销实施中一个重要的原则，只有这样企业才能与客户建立长久的良性的互动关系，建立客户忠诚度，为企业创造永续的利润来源。
