一、实训目的
1.了解不同类型网站的功能定位和主要栏目设计；
2.能够为企业网站确定网站的功能定位；
3.能够为企业网站进行内容规划。
二、实训要求
分析某个公司的网站功能定位并对公司网站栏目和版面提出改版意见。（或筹建某一企业网站，对这一网站进行定位，并对公司网站内容进行规划，主要是首页。）
三、实训内容
1.分析企业网站从网站功能（信息展示功能、服务沟通功能、销售功能）、网站内容入手；
2.通过前面环节确定企业网站的定位（属于什么导向的企业网站，包括业务导向、品牌导向、服务导向、销售导向、消费者导向等）。
3.选定一家企业网站对其进行分析，并为其网站进行改版，设计网站的主要栏目和首页内容布局。（或新建网站的策划。）
注意：网站的分析（或构建）可参考《网络营销》课本P374。
四、实训结论
（一）企业及网站简介：上海长三角国际旅行社始建于2003年，是集旅游、酒店预定、机票代订、票务、会展、商务服务与一体的综合性旅游企业。本旅行社拥有一支经验丰富、年轻活力、具有较高水准的专业计调和销售团队，拥有覆盖广州、上海、北京、杭州的航空票务公司和全国订房网络中心。同国内包括江、浙、沪、粤等旅行社，全国各地景区有着良好的合作关系，世界各地均有常年合作的亲密伙伴。并以华东游为旅游品牌产品,另设华东商务游、宗教文化游、江南水乡游等各种特色旅游，为全国旅游者提供了方便之门本旅行社有荣获国家导游证书的高中级导游员100多名，且大部分具有旅游专业大专以上的学历，不仅有过硬的专业知识，更有丰富的带团经验，多年来，凭借热情、优质和具有特色的服务，在国内外旅客中赢得了声誉。
旅行时空网站成立于2004年，以提高我们在团体接待上的能力，并在散客服务上提供颇具特色的服务，可根据客人的不同要求，提供订票、订房、订餐服务及汽车租赁等服务。旅游时空网提供上海周边景点旅游，国内其他省市旅游，出境旅游，油轮旅游，服务范围覆盖国内外市场。另外，网站将顾客分为了四类，每一类都有专门的链接。我的孩子，主要提供适合孩子旅游的场所；我的父母，则为您和父母提供了便利；蜜月情侣主打情侣市场；购物达人为热衷购物的人提供了天堂。
此外，网站还实时更新旅游项目，主题活动，各种唯美的风景区图像等，非常具有吸引力。公司秉承“以人为本，信誉至上，客户第一”的经营理念，为顾客提供优良的产品和优质的服务，诚邀天下热爱旅游的人的加入。
地址：上海市卢湾区淮海中路527号上海锦江购物中心b905
热线：40080 51766 转91581（免长途费）
（二）旅行时空旅游网的建设目的及功能定位
一个旅游网站的成功与否与建站前的网站规划有着极为重要的关系。在建立网站前应明确建设网站的目的，确定网站的功能，确定网站的规模，投入费用，进行必要的市场分析。只有详细的规划，才能避免在网站建设中出现的很多问题，是网站建设能顺利进行。
网站规划是指在旅游网站建设前对市场进行分析、确定旅游网站建设的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试维护等做出规划。网站规划对网站建设具有计划和指导作用，对网站的内容和维护起到定位作用。
旅游网站建设前对市场进行分析具体应包括以下几方面的内容：（1）相关旅游行业的市场特点，能否在互联网上开展公司业务；（2）市场竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用;(3)公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升那些竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等）。
旅游网站的建设目的及功能定位：（1）为什么要建立网站，为了宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？是企业的需要还是市场开拓的延伸？（2）整合公司资源，确定网站功能，根据公司的需要和计划，确定网站的功能：产品宣传型，网上营销型，客户服务型，电子商务型等。（3）根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。（4）企业内部网的建设情况和网站的可扩展性。
旅行时空旅游网（http:///）以浅蓝、白色调为主，有明显的两行导航条，简洁清晰，给人很好的视觉感觉。导航条的栏目版块主要内容是旅游公司的产品和服务信息的详细介绍，包括首页、我的孩子、我的父母、蜜月情侣、购物达人、主题活动、热门推荐、国内旅游、出境旅游、周边旅游等大篇幅的公司的产品和服务的信息。网站只在最下方的位置标注了一些关于公司的信息和顾客常见问题的解析，包括公司介绍、免责声明、合作专区、产品列表以及顾客常见问题解析。综合网站的网页设计及板块内容可见旅行时空旅游网为BtoC业务模式，该网站建设的功能定位首先是为了宣传企业的产品和服务，其次是进行简单的电子商务，以达到宣传企业的产品，扩大企业的知名度，提高企业利润水平，故而该网站属于产品宣传型的网站。
(三)旅行时空旅游网存在的问题
很多企业网站存在着重技术轻内容等问题,对网站内容建设的不重视导致企业网站实际的营销效果并不理想。旅行时空旅游网在产品和服务信息的展示方面，内容详细，版面清晰，但是也存在以下一些问题
（1）网站定位不明确。企业网站作为企业宣传自己的重要工具,应该具有明确的定位。企业网站到底是做给谁看的,需要哪些信息和功能,这个是首先要明确的问题。是以产品展示为主的宣传为主,还是要实现在线销售功能?网站的主要用户是最终消费者、
经销商还是供应商?目前很多中小企业网站普遍存在定位不明确的问题,不知道网站是做给谁看的,要么做得大而全,包罗万象,主题不明确,跟企业核心业务和产品没有太多关系;要么做得太小,企业产品或联系方式等重要信息缺少,缺乏足够的有效信息,不能满足企业本身和客户的需要。网站内容过少或过滥都会导致网站真正的用户到达网站之后却找不到需要的信息,进一步导致用户对网站和企业缺乏信任感。定位明确、设计良好的网站是搜索引擎优化的前提。
（2）旅行时空旅游网在网站建设方面缺少在线服务模块，不能与顾客进行有效及时的沟通。比如交通信息的查询系统，自驾车游演示系统，天气预报查询系统，在线旅游查询系统，在线调查系统及投诉反馈系统等，以实现良好的顾客沟通，提高顾客的满意度。
（3）旅行时空旅游网在互动交流方面欠佳，缺少必要的顾客沟通和评价系统，不能很好的实现与顾客的良好沟通。
（4）内容更新不及时。很多中小企业对网站建设投入较多的精力,以为网站建设好之后上线就可以了,而对网站日常维护投入的精力严重不足。由于缺少专业人员的维护,很多中小企业网站内容长期不变,有些甚至还存在一定的死链接、不准确信息和过时新闻等。根据天极网2007年中国中小企业网站建设状况的调查,近40%的中小企业很少更新自身网站,网站内容之所以不更新,一方面是因为网站初期建设的不好,维护成本较高,更新困难;另一方面是因为缺少专业人员,很多企业不会更新。网站内容过于陈旧一方面导致用户信任感的缺失,另一方面也不利于搜索引擎的抓取。
（5）页面设计没有利于搜索引擎优化。不少中小企业认为网站是企业个性化的展示舞台,因而过分追求网页的视觉效果,在网站首页应用flash动画,或者在页面中大量应用图片,造成页面文件很大,增加了页面加载时间。用户访问企业网站的主要目的是获得企业和产品信息,没有多少用户会有耐心看网站的flash,即使这些动画中含有丰富的信息也是徒劳。网站建设的华而不实,一方面用户没有耐心访问网站,另一方面也不利于搜索引擎的检索。
（6）电子商务模块，网站本身没有自己的支付系统，只是在网站的下方设置了链接,导致了顾客对网站安全性的怀疑，从而使顾客交易数量减少，影响利润的实现。此外,由于近60%-70%的中小企业网站是外包出去的,受到建站公司的影响,很多中小企业的早前网站都是采用模板快速建成的,页面中基本全部采用动态网页。大多数动态网页很难被搜索引擎检索到,因而被用户找到的机会也大为降低。
（四）针对问题提出的解决对策
（１）明确网站定位。因为该网站在网民影响力方面比不上携程、去哪儿等网站，因此更应突出自己的特色。而正好相反，旅行时空旅游网反而涉及到儿童、到老年各个
年龄段，结果造成了特点不突出，可以选一个市场潜力大且可以深耕的方面。比如可以专注新婚夫妇蜜月旅行，这样更利于网站集中精力做大做好。
（2）建立在线服务模块，加强与顾客沟通。在线服务可以及时帮顾客解决问题，提高顾客回访，进而提高网站的知名度与影响力。鉴于在线服务的这些作用，可以招聘在线服务人员，建立在线服务团队。同时要注意加强服务人员的培训，提高服务人员的素质，为访客提供更优质的服务。
（3）建立顾客沟通和评价系统，加强与顾客的互动交流。这有助于网站及时发现问题、及时解决问题。
（4）及时更新网站内容。现在是一个信息爆炸的时代，每天产生的大量的信息。如果不注重网站信息的及时更新，结果也就只有被时代淘汰、被网民抛弃。因此要注意网站内容的及时更新，投入更多的精力，同时招聘更多的人才，减少死链接、不准确信息和过时新闻等。
（5）页面设计增加搜索引擎优化。搜索引擎有助于减少访客的搜索时间，提高访问效率。可以招聘专业人士进入公司，负责搜索引擎的设计与维护；也可以外包，聘请专业的公司协助网站设计维护搜索引擎。
