大连理工大学第三十一期新疆企业管理干部培训班2011.4.3-2011.7.3
学习总结
新疆广汇液化天然气发展有限责任公司鄯善分公司谢亮
二〇一一年六月十九日
在中共新疆维吾尔自治区委员会组织部、新疆维吾尔自治区经济和信息化委员会的安排下，2011年4月3日至2011年7月3日新疆各企业及政府部门等40人，组成了大连理工大学第三十一期新疆企业管理干部培训班，在大连理工大学进行了为期3个月的系统学习。在各级领导的亲切关怀和各位学员的共同努力下，3个月紧张而又漫长的学习，承载着丰盛的收获划上了一个完满的句号。在这3个月的时间里，得到了各级领导同学的热情关怀和真诚帮助，感激不尽！ 同时，班组内部各学员通过互相探讨、互相启发，都从这次培训活动中获得了教益和提升。
下面，我将本次的培训情况和心得体会做一汇报，敬请指正！
培训内容：此次学习的内容是公共管理硕士（MPA）进修。主要课程有《计算机应用基础》、《人力资源管理》、《市场营销》、《项目管理》、《经济法》、《公共经济》、《领导科学》、《现代企业管理》。主要的讲座有《管理思维变革》、《管理者的形象》、《音乐鉴赏》、《舆论控制与媒体沟通》、《古今伟人的领导智慧》、《包容性增长视野下的新疆发展》、《论领导执行力》、《机关文化管理》、《技术边缘化背景下生存与升级路径策略》、《管理者的全面素质与能力》、《认真学习十七届五中全会精神、全力推进大连经济社会转型发展》。主要考察了上海市、浙江省、江苏省、山东省、吉林省、辽宁省和黑龙江省的部分工业企业、历史建筑和自然景观。此次学习时间之长、学习内容之多、考察范围之广，在我工作的这七年里都是前所未有的，真正体会到了读万卷书、行万里路的确切含意。此次的学习，充分锻炼了我各方面的能力、挖掘了各方面的潜力，努力以最快的速度实现了各方面的转变。重新回到阔别已久的校园，在知识的海洋里翱翔，真的让自己受益非浅。在工作中受到的困惑和不解，在这3个月的学习当中大多数都已找到答案。通过学习，让自己看到了自己工作中的不足和缺点，在老师的讲解下，明白了自己今后改进和努力的方向和范围，为今后更好的做好自己的本职工作打
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下了一定的基础。也让自己的理论和工作实践找到了一个很好的结合点。带着这3个月所学到的理论知识，回到单位，也会对解决单位所面对的一些问题有一定的帮助和理论支持。
作为一个技术管理人员的我，是在工厂由一个普通员工一步一步走向管理岗位的。技术上的业务与能力还算可以，但是，在管理方面却是自己发展的一块短板。在实际工作中面对的问题有人力资源管理、检修项目的进度管理、怎样更好的做好领导交付的各项工作等。
《人力资源管理》课程在实际问题的应用：目前全球各个企业都有一些人力资源管理问题存在，怎样做好人力资源的管理，将对企业今后发展起着决定性作用。21世纪最缺的资源就是人力资源，以人为本的理念将会更加深入人心，成为管理者的最低准则。通过聆听杨炳君教授对《人力资源管理》的讲解。让我对今后怎样做好人力资源管理有了一个系统的框架。《人力资源管理》课程共分12章：导论（观念决定命运）、第1章以人为本的人力资源管理、第2章概述、第3章人力资源规划、第4章工作分析、第5章招聘、第6章培训、第7章绩效考评、第8章薪酬管理、第9章职业生涯、第10章组织文化、第11章国际人力资源管理。现在我单位所存在的问题是：对于人力资源的规划没有一个系统目标，不能有效的补充人力资源保证正常的人力资源更替现象。对于人力资源的招聘工作没有一个完整的体系，只是将人招聘进来，在员招聘的招募、选拔、录用、评估四个阶段中，缺少评估阶段，对于招聘来的员工上岗率没有一个统计、对于招聘来的员工是否满足需要没有一个调查、对于员工的招聘成本没有一个核算。在员工的选拔过程中，面试主考官的综合能力有待提高，对于面试的一些知识及技巧需要加强。在绩效管理过程中，虽然也采用了KPI、BSC等方法，但是在执行的过程中，不能很好的运用，只停留于形式，没有实际意义。不能很好的达到预期的效果，不能达到激励作用。在薪酬管理过程中，没有很好的将员工的工作表现、技能和训练水平、工作的时间性、工作的危险性、年龄与工龄（资历）、福利及优惠权利等方面和员工薪酬挂钩，只将职务的高低与薪酬进行了挂钩，但是，公司的职务岗位都是有限的，这就导致员工不能较好的实现个人愿望，不能较好的为公司服务、为岗位贡献。通过对《人力资源管理》的学习及杨炳君教授的讲解，结合公司实际情况，对处理现在存在的问题有一定的帮助。
《项目管理》课程在检修项目的进度管理问题中的应用：
检修项目的进度管理问题产生的原因：
该工厂自建成投产到现在，已连续运行7年，各设备也逐渐出现老化现象，所以一年一度的计划停车检修工作显的尤为重要。每年的检修对象涉及机械、电气、仪表、工艺、控制系统、特种设备等专业，检修人员涉及本工厂的技术人员、国外设备厂家人员（还有各种语言的翻译人员）、国内检修公司、国内质量监督部门、消防安保人员等多人，检修涉及空间从地面到地上50米等各层交叉作业，检修时间每次都将专家推荐时间压缩一半，在这种参与人员多、检修项目广、检修时间紧、空间交叉作业多的情况下，怎样在检修前、检修时进行合理的统筹安排、在检修后进行总结就变得非常重要。如不能如期完成检修，一方面各类检修费用会增加、停车的成本会增加。另一方面对上下游客户的损失无法估计，对今后开展工作带来很大的困难。
目前为避免问题所采取的措施：
目前，在现有能力的基础上，在检修前与各方面的专家及设备厂家进行沟通，制定出每项检修工作的最小时间及费用。并制定出检修计划时间表。在检修时，每天下班前，将每个检修小组负责人集合在一起，对照检修计划时间表，标出实际完成的进度，如能提前完成或如期完成，则不需要调整。如不能如期完成，及时采用相应的措施进行调整。
不能彻底解决问题的原因：
1、
2、
3、不能确定最后一项工作完成的时间。结果影响整个进度。 在检修时缺少工具或备件，在等待到货时，无法进行此项工作。 检修人员技术达不到要求，在等待技术支持时，停止工作。
通过对《项目管理》课程的学习，基本掌握了项目管理的一些方法，将这些方法运用到检修项目管理上，相信会还到较好的效果。
《计算机应用基础》课程在实际工作中的应用：此课程主要讲解的是Microsoft Office应用软件，通过教授的讲解和实例练习，让我知道了许多之前还没有掌握的操作技巧，这对今后Microsoft Office的应用会有一个质的提升，会更加缩短自己文件处理的速度。通过聆听教授的讲解，也掌握了计算机的另一个教学方法，这种方法也是我之前没有掌握的，这对我以后做计算机培训工作很有帮助。
《市场营销》课程收获：该课程主要传授方式是理论加案例。先讲解一定的
理论基础，然后再通过案例加深对理论的理解。主要内容就是交换，在交换过程中，要通过分析顾客市场、对手、宏观和微观环境等因素，形成一系列的策略，最终达到自己想要的战略。从此次课程中学到的理论同样也可以应用到人力资源管理中。各级经营管理人员应开阔视野、打开思路，多研究现代出名企业的营销实例及竞争对手的市场战略，加以借鉴、消化并吸收，真正造就一支善“营”的精兵。同时通过优胜劣汰机造，激励各级营销人员勤于谋划，多出点子、出好点子，能适时推出操作性强、效果好的营销谋划方案。目前，人员的流失是我公司的一大损失，通过对营销理念和方法的灵活运用，对人员流失的控制能起到一定的作用。
《公共经济》、《经济法》的心得：这两门课程重点是讲解案例，通过案例理解理论。市场经济其实就是在市场规律制约下的社会分工体制。每个人都按照自己的利益采取行动，但每个人的行动都致力于满足他人的需要以及他自己的需要。每个行动的人都服务于他人同时接受他人的服务。每个人都既是手段，又是目的，对于他本人来说是最终目的，对于他人来说是他们实现各自目的手段。货币就是联系需要和被需要、手段和目的之间的媒介。你个人的价值就是这样被社会所逐渐认定的。在这两门课程中，教会我们的是怎样从不同的角度看问题、怎样将情理法进行完美的结合、怎样收集证据、怎样实现自己的人生价值。如今中国已进入法制社会，怎样拿起法律的武器保护好自己，已经成为我们必须面对的事情。
《领导科学》的心得：学习《领导科学》，让我懂得了全局的看待问题，使我明白人不能仅仅在个人主义和自由主义的天空下生存，还必需有一定的集体意识，不能仅仅站在个人的角度来看问题，还要会换位思考，进而能够从领导的角度来思考问题，最终树立一种全局观念。让我懂得了先进性意识的重要性。在一个社会中，难免会有不同的阶级存在，虽然在人格上，每一个阶级是平等的，但是，在现实中，社会总存在着领导与被领导的阶级，通过学习，使我能够明白，在一定意义上，为了能够在社会中获得满意的社会地位，尽量的减少自己受别人控制的成分，要努力成为社会上的精英，因此，就要奋发图为、自强不息，就要用一种积极有为的态度来面对人生和社会。必须有一种担当意识，意识到自己是社会的中坚力量，进而主动的承担一些社会责任。要更加积极的向自己的目标靠拢，不断提高自己的各种素质，即便是作为一个人，也必须具有这些基本的素养，
如思想政治素质、知识业务素质、心理意志素质、身体体格素质等等，都是每一个人应该具备的素质，为了提高这些素质，就要不断的加强自己的学习、实践、反省能力，正所谓：“天行健，君子以自强不息。”在学习中，最重要的是使我对基本的领导理论有一个大概的了解，使我懂得了各种领导体制的优劣，进而能够对各种领导体制作出基本的判断，通过学习，我发现每一种领导体制都有自身的优点和缺点，在现实的领导体制中，并不存在单一的领导体制，各种领导体制是相互交融在一起的，因而，应博采众长，才能做一个好的领导者。理论必须联系实际，对照中国的现实，我认为民主集中制是一种很好的领导体制，但要注意民主是基石，有了民主才能集中，因而，要加强民主的建设，把以人为本的理念实行开来；让我认识到了人际关系的重要性，要良好的处理人际关系。马克思曾经说过：“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。”置身于人世之间，就必须重视人际关系，要深刻的认识到，人际关系对于每一个人的重要性，其中最有意义的就是其关于处理人际关系的方法对我们的启示意义，其中谈到了怎样处理好各种类型的人际关系，这些基本的方法是有重大的实践意义，一定要将这些方法具体的运用到现实中来。通过学习，使我掌握了一些必要的学习和工作方法。领导方法中的很多方法和现实生活有很深刻的联系，比如“调查研究的方法”是在很多研究中要运用到的，而比如“组织会议的方法”对于每一个人来说都是很重要的，这些，在实际生活中都会得到运用，所以，这些方法对我们有很重大的现实意义。
人们常说：中国的社会是一个精英社会，领导无疑是社会精英中的一员，人们又常说：“亲其师，而信其道”。也只有懂得了领导理论，才能把握自己的历史、现状和将来。
通过此次培训，使我更加清醒的认识到我所处的时代是一个变革的时代；一个快鱼吃慢鱼的时代；一个智慧鱼吃憨包鱼的时代；领导力的时代！靠胆量致富、勤劳致富的时代已经过去了，靠智慧致富的时代已经到来了！这个时代要求我必须有超前的想象力、创新力、领导力、执行力和学习力，才能具备很强的管理能力和领导能力。只有不断的学习，才能适应变化的环境，才能提升自己的领导力和执行力。只有不断的学到新知识、新理念、新技能，才能拥有强有力的竞争武器，才会不致于手无寸铁，学习就是要学思维、学知识、学方法，努力实现白天工作求生存，晚上学习求发展！做为一名企业管理人员必须在营利性、成长
性和风险性之间探求一种良好的动态平衡。使我更加清晰地认识到一个企业的成功依赖于正确的决策、高效的运作、持续的学习和创新。一个企业的竞争力=领导决策力+团队执行力。没有一个职业化的领导，就不可能有一个职业化的团队。如果把企业比做人，则观念是大脑；机制是心脏；产业是骨架；现金流是血液！只有观念新、心脏强、骨架硬、血液多，人才会有生命力，企业才会有活力，才会基业长青！管理的精髓是找到问题、解决问题。要树立发现问题是能力，解决问题是职责的意识，只有会领导会执行，才能解决工作中的主要问题。只有练就高超的领导艺术，才能提升领导力和执行力，才能成为卓越的企业管理人员。
通过本次培训使自己学到了新观念、新知识和新方法，更加深切地体会和感受到在竞争日益白热化的今天，作为一名企业管理人员必须着力培养和打造自己的领导能力和管理能力，只有不断的提升自己的管理水平和领导力，才能创建一个优秀团队，才能提升组织的执行力，才能创造高绩效的领导艺术。虽然为期3个月的培训结束了，有了一定的收获，但使我更加认识到自己知识的溃乏，必须把这次培训做为一个新的起点，强化学习力才能更好的履职，才不至于被时代所抛弃。
