移动客户端运营计划方案
关于电商的诸多论述，各有说辞。有人认为电商本质是产品和服务，有人认为电商的本质是电商思维，有人认为电商本质是品牌、质量、服务、供应链，也人认为电商本质是产品、渠道、服务，不一而足，各个企业的实际情况不同，得出的结论就有差异，我认为这对于我们的作用只是参考，绝非标准。电商并不是新兴的事物，而是随着互联网技术及社会的发展、业态的改变，使消费者在互联网上有更大的话语权了，在与商家的博弈中，逐步占据主导地位，也就促使现在大多企业一直高喊“要站在消费者的角度去想”，要如何的迎合消费者的心理而进行销售，由原来的企业为中心过渡到现在的用户需求为中心的趋势，最鲜明的例子就是现在虚拟产品的诞生和生活服务类产品的扩大，以及移动端的服务、通迅类产品的兴起。无论是哪个企业做电商，成功者都遵循着一个原则，就是以用户为中心。做电商不能盲目跟风，更不能急功近利，更不能拿传统营销及商业思维和既有的管理运营经验来操盘电商。其实，在电商运营上，不是亲身操作所得的“经验”没有任何份量。在电商红海泛滥的现在，寻找电商的蓝海地带才是得到获利的关键。
一，微信运营团队。
O2O模式，是指将线下的商务机会与互联网结合。现阶段O2O经营一直是各大企业的重点，O2O为什么重要？O2O属于信息消费的范畴，按国家规划2015年，也就是明年，信息消费规模将超过2万亿，这是一块极大的蛋糕，也意味着这是政府规划方向。而且我们可以看出微信和支付宝在O2O市场已经着手，如微信的“嘀嘀打车”支付宝的“快的打车”，这些无不表现马云和马化腾已经开始要分O2O这份大蛋糕了。之所以提及这些，我是要说，我们如何能在O2O模式中立于一席之地呢？如何找出O2O模式红海领域中的蓝海地带呢？相信很多人也意识到了，就是微信公众平台的运营。
微信公众平台是腾讯公司布局电商网络的重要一步，2014年，腾讯公司将其升级为公司战略级。所以，今年微信公众平台必将是诸多企业业务发展的重视平台，也正是因为这个原因专业的微信运营团队的需求量也大大增加。很多企业都知道微信平台是一个极佳的商机，消费群体也相当大，在中国，基本上有智能手机或平板电脑用户都有安装微信客户端。在2012年8月份，微信公众平台的出现，诸多企业开始纷纷注册，但是相信极大多企业都头疼这样一个问题，微信公众平台到底要怎么运营？到底怎么弄才带来效益？打开微信，基本上所有的微信公众号都是一个模式，每天发布一个文章，不痛不痒的提些跟企业有关的内容，太公益性了对企业盈利没作用没效果，多说两句产品相关的东西吧又掉粉，所以只能每天发
一个公益性文章，发些行业相关新闻，发些公益知识，文章的结尾放上一个图片，图片内容基本全是微信公众号二维码之类的。我们都知道没有用，但除了这些也没有别的办法可想，充其量是线下有活动时候在公众平台上发布一下消息。其实微信公众平台的功能不仅仅这些，我们知道在公众平台里可以实现3D店铺的效果展示吗？我们知道公众平台可以作为线下现场活动时的抽奖等相关工具吗？我们知道公众号可以很巧妙的采集用户身姓名、职位、电话等相关信息吗？所以如何运营一个微信公众号，是很多企业不清楚的蓝海地带。我们是否可以组建一个团队，专门承包各个企业的微信公众平台的运营业务呢？现在很少有这样的专业团队，东北三省这样的团队更是很少，而且绝大多数都不专业，他们代理运营各企业的微信公众平台的操作方法就是我上面提到的最普遍的方法。他们承包各企业的费用在一年几万至十几万不等，他们的营利方式只是基于如何的把团队推销给企业，让企业把这个业务承包给他们，而实际上不具备真正的运营能力。现在市场上还有一种微信团队做微信公众号的搭建，功能模块也十分单一，且不负责装修和运营工作。所以，现市场上业务全面、专业水平丰富的团队极少而且普遍集中于南部城市。
模块，使其更符合各企业的实际需求。2，专业的运营策划，可承包其公司的企业线上及线下活动、运营、战略策划业务，使其更好的开展线上与线下的业务拓展能力。3，打造企业的忠实粉丝及维护客户的售后服务，承包其微信公众平台上的对外形象业务。4，定期运营培训，为企业的发展提供专业的服务（也可借此机会发展客户）。
数据显示，即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依旧高达92%。不仅仅是因为线上的“服务”不能装箱运送，更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐，对于产品直观体验性也较差。所以，通过微信3D实景功能，将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付“预约消费”，这对于消费者来说，不仅拓宽了选择的余地，还可以通过线上实景体验对产品一目了然，以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。但如果没有线上展示，也许消费者会很难知晓商家信息，更不用提消费二字了。所以，微信公众平台不仅仅是一个移动互联网商城那么简单。
团队构架：
1，技术开发组。
负责微信公众平台的功能开发；微信3D店铺及实景的效果实现。
2，运营组。 负责微信公众平台的宣传推广工作；线上及线下的活动策划推广工作及企业战略策划工作；店铺装修工作 ；功能模块概念开发工作等。
3，业务组。
负责业务开展工作；负责组织企业培训工作以拓展市场；负责与客户沟通工作；负责售后服务相关等衔接工作。
二，APP客户端（仅供参考）。
我们都知道移动客端APP如今也属于红海领域了，手机及平板上各类的生活应用APP、游戏娱乐APP、实用工具类的APP、企业APP、沟通聊天的APP等等不胜枚举。但是这样的一个红海地带是否存在着某种商机呢？APP客户端的开发团队如今也十分多，但东北市场内的专业团队是极少的。这对于企业制作表现方面很多地方差强人意，售后服务方面也欠缺很多。所以，我们是否也可以开发这种线下商务与互联网的APP客户端呢？前期业务只针对于辽宁本土化，向东三省拓展开来。所以，我在在APP客户端这一类目下提出二点方案：
（一），经营一个功能APP客户端。组建团队或外包于APP制作公司，开发一个基于生活服务功能APP客户端并加以推广。其主要功能从我们14岁——35岁的受众人群开展，从其日常生活“简单且又必不可少的”项目着手（若采纳需进一步调研），如：旅游订制（与旅游公司合作）、订餐、打车、订票、购物上门（前期只能基于我们的超市限于大连）、订KTV票等等。介于此项方案，我仅能按策划的角度，分析市场环境找到商机，根据市场动向做以策略方面规划，具体实施操作需组建专业团队执行或外包于其它相关团队，具体程序构建难易程度还需确认。
（二），组建专业APP制作团队。其盈利主要是承包各企业的APP客户端制作，现很多公司都意识到了手机客户端的重要性，就像几年前，一个成型有实力的企业的象征就是有自己的官方网站，而如今在互联网极其发达的时代，企业的官方网站仅成起到一个形象代表的一部分，“官网”成为了很多企业一个尴尬的组成部分——“有了没什么作用，没有还不行”。APP客户端的兴起和微信公众平台出现从某一程度上极大的缓解了这一问题，同时也带来了效益，有一些特殊企业也需要添加必要的功能，以便于公司运营。所以一个专业的APP制作团队已经是这个市场发展的必然，介于企业APP的制作，相对于在虚拟的网络上沟通洽谈，
企业更青睐于与制作公司当面合作，这样无论是功能完善和APP效果体验更符合企业的要求及标准，所以，我们可以从大连开展，辐射到辽宁省范围内做这方面的业务。这不仅需要我们组建专业的团队，更需要相关业务人员。
根据相关询价（参考）：1，一个简单的APP不依赖后台，连设计+委托应该在3~10万；2，复杂的且需要开发其它系统的在10万至几十万不等。
此方案还需进一步商榷，介于微信公众平台运营团队方面绝对是一个市场空缺，但风险也是存在的，正因为现市场此类团队的不成熟，所以组建方面是有一定的难度的。将来微信运营类的团队一定会像现阶段的淘宝运营团队一样繁杂，会有越来越多的企业来分食这块糕点，所以，方案的建议望领导能够斟酌。
2014年2月20日任晓锋
