2010年度评优方案
一、目的
为了开创2011年全新的工作局面，树立先进典型，引导员工学先进、赶先进、当先进，营造积极进取的工作氛围，拟于年底举办2010年度评优活动，对在2010年度工作中综合表现及业绩突出的单位和个人进行表彰和奖励。
二、评选范围
2010年7月1日前入职的公司员工（职能部门、服务中心）。
三、奖项设置
（一）年度优秀员工（含领班），设以下奖项：
1、专业类：平安卫士（安防）、礼仪之星（形象岗）；微笑天使（客服）、环境卫士（保洁）、技术能手（工程）、理财能手（财会）、护花使者（园林绿化）；
2、特色类：品牌建设奖、交楼明星、小蜜蜂、酸苹果奖。
说明：
（1）品牌建设奖：指为“亲情和院”品牌建设作出卓越贡献、争得荣誉、获得上级单位领导好评等之一的员工。
（2）交楼明星：指在交楼工作中认真负责、表现突出的员工。
（3）小蜜蜂奖：指在本职工作中能吃苦耐劳、勤苦努力、不畏艰难、为工作全力投入及综合表现良好的员工。
（4）酸苹果奖：指在工作中遭受客户责骂甚至侮辱等，委曲求全，忍辱负重，恪尽职守，友善应对。
注：若个人符合以上奖项当中的二个（含）以上奖项，只能取其中最突出的一个奖项。
（二）年度优秀管理人员（副主管级及以上），设一个奖项——“优秀管理者”。
（三）年度优秀管理团队，设综合奖及单项指标奖，综合奖参评团队为职能部门、项目服务中心，单项指标奖参评团队仅限于服务中心二级部门。单项指标奖设如下单项指标：
（1）服务满意奖；
（2）安全管理奖；
（3）清洁卫生奖；
（4）工程管理奖；
（5）收费突出奖。
四、评选名额
1、“年度优秀员工”、“年度优秀管理者” 按项目服务中心或职能部门符合评选条件人数的15%确定提名人选，最终公司整体按10%的比例人数确定评选人数（四舍五入）；
2、“优秀管理团队”综合奖1个，团队单项奖不限。
五、评优参与条件
1、参与评优的员工须具备以下条件：
（1）工作作风方面，具备较高的思想素质和较高的职业道德，具有较强的责任感与敬业精神；工作勤奋，踏实肯干、克勤克俭，为公司利益不计个人得失、扎根本职工作、锐意进取、为员工树立良好形象并起带头作用者；
（2）对工作流程和方法作出系统性的变革，提高工作品质和效率，或为公司的发展战略、各项政策制度等提出创造性意见并被公司采纳者；
（3）创造性的开展工作，给公司带来直接的经济效益，或曾避免了公司蒙受巨大经济损失者；
（4）有较强的业务能力和创新能力，工作成绩突出。重视学习、善于学习并通过自身学习成为业务标兵、技术骨干者；
（5）积极参与公司及社会组织的与工作相关的各类培训，不断开阔视野并努力提高自身综合素质者；
（6）本年度对公司的发展、经营、管理等方面作出重大贡献者；
（7）其他具备评优条件者。
注：年度累计请假总数超过15个工作日（年休假、调休假、公司正常安排放假等除外），不得参与评选。
2、参与优秀管理团队综合奖评选的职能部门、服务中心须具备以下条件：
（1）管理班子凝聚力强，富有团队精神和协作精神，作风民主，在员工及客户中树立良好形象；
（2）团队具有较强的创新能力，在推动团队和员工的进步和发展中成绩突
（3）团队执行力强，整体工作效率高，能按质按量完成工作计划和攻坚任务；
（4）经营指标完成情况、安全管理、工程管理、客户满意度等综合表现突出（此条适用于服务中心）。
3、参与优秀管理团队单项指标奖评选的服务中心二级部门必须具备以下条件之一：
（1）提供优质客户服务，客户满意率较高（客户满意度奖）；。
（2）安防工作突出，全年度管理范围内未发生重大安全责任事故（安全管理奖）；
（3）全年度保洁工作成绩突出，获得业主的好评（清洁卫生奖）；
（4）工程设备维护保养执行规范的工作流程，年度维修费用较低；能耗控制到位，客户报修处理及时，客户满意度高（工程管理奖）。
（5）全年度收费工作成绩突出，超额完成各项收费任务指标（收费突出奖）。
六、评选程序及评选组织分工
（一）评选总体程序及时间安排
1、人力资源部发出年度评优通知，时间为2010年12月31日；
2、职能部门、服务中心申报，时间为2011年1月10日前；
3、人力资源部审核申报评优材料，时间为 2011年1月13日；
4、举行评选会，时间为 2011年1月15日；
5、公告表彰，在2010年年终总结大会上对获奖个人及团队正式表彰。
（二）评选组织实施程序
1、优秀员工、优秀管理者评选程序
（1）由职能部门或服务中心各级管理人员按评优条件进行推荐（应注重对客观优秀事迹的收集和验证，被提名的人员须有具体的先进事例或突出表现，宁缺勿滥，不允许盲目、无根据、单凭主观。）；允许员工自荐，但须直接上级审查；经理级人员可由主管领导推荐。每位获得参评资格的人员填写《2010年度优秀员工、优秀管理者评选登记表》；
（2）职能部门或服务中心内部组织评选，确定年度优秀员工、优秀管理者
（3）由各职能部门、项目服务中心提供提名人员、自荐审查合格人员的《2010年度优秀员工、优秀管理者评选登记表》及《2010年度评优提名表》报人力资源部，由人力资源部对有关候选人之评选资格进行审查；
（4）人力资源部将经审查合格的相关评选人资料提交评选委员会（由公司董事长、总经理、总经理助理、各职能部门经理、服务中心经理组成，董事长任本届评选委员会主席，总经理任副主席。）审议，审议后确定最终评选结果。（附名单）
2、优秀管理团队综合奖评选程序
（1）职能部门经理、服务中心项目经理组织召开管理团队会议，讨论决定是否参与评选。参与评选的职能部门经理或服务中心项目经理填写《2010年度优秀管理团队综合奖评选登记表》交人力资源部。
（2）人力资源部进行审查，出具参与评选单位的绩效考评、年度综合考评及工作计划完成状况等有关数据、信息，与《2010年度优秀管理团队综合奖评选登记表》一并提交评选委员会审议，审议后确定最终评选结果。
3、优秀管理团队单项奖评选程序
（1）服务中心项目经理组织召开管理团队会议，决定参与评选的二级部门；
（2）二级部门负责人填写《2010年度优秀管理团队单项奖评选登记表》，交服务中心项目经理签注意见后报人力资源部。
（3）同以上“优秀管理团队综合奖评选程序”第（2）条。
（三）评选组织分工
1、各项目服务中心：负责年度优秀个人、优秀管理者的初评及推荐提名。
2、人力资源部：负责发出通知组织评选；负责收集推荐的年度优秀员工、优秀管理者、优秀管理团队有关信息资料，对候选人/团队进行资格审查；负责审核、汇总最终评选结果并公布。
3、总经办：负责跟进颁奖会议的颁奖、奖品购置等工作；负责摄影/拍照，奖状制作；宣传资料的制作与张贴宣传；
4、财务管理部：负责获奖个人及团队的奖金支付工作。
七、奖励办法
1、年度优秀员工：
（1）公司范围内通报表扬，在公司简报上报道；
（2）由公司领导在公司年终总结大会上颁发荣誉证书及奖金（或同等额度的物质奖励）；
（3）由各服务中心根据实际情况在小区/写字楼内宣传栏中公布年度优秀员工事迹及照片。
2、年度优秀管理者：
（1）公司范围内通报表扬、公司简报上报道；
（2）由公司领导在公司年终总结大会上颁发荣誉证书及奖金（或同等额度的物质奖励）；
（3）由各服务中心根据实际情况在小区/写字楼内宣传栏中公布优秀管理者事迹及照片。
3、年度优秀管理团队：
（1）公司范围内通报表扬、内部简报上报道；
（2）由公司领导在公司年终总结大会上颁发荣誉证书及奖金。
附件：
1、《年度优秀员工评选通知》；
2、《2010年度优秀员工、优秀管理者评选登记表》；
3、《2010年度优秀管理团队综合奖评选登记表》；
4、《2010年度优秀管理团队单项奖评选登记表》；
5、《2010年度评优提名表》。
