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2011年精神文明建设工作总结
2011年， XXX精神文明建设工作在市委、市政府的正确领导下，在市委文明办的具体指导下，紧紧围绕市文明委的工作部署，深入贯彻党的十七大和十七届四中、五中全会精神，以新一轮创建全国文明城市为抓手，从加强组织领导、强化思想教育、严格建设管理、丰富文化内涵、提升文明程度等方面下功夫，为城市建设各项工作提供有力的思想保证和精神动力，促进了XX市城市设施建设各项事业的健康发展和整体文明素质的提高。
一、制度是精神文明建设的重要保证，加强领导，努力夯实社会文明的基础。
1、领导重视。处领导班子非常重视单位精神文明创建工作，把创建工作活动摆上议事日程，落实分管领导、负责科室。同时不断加强班子自身建设，做到了领导班子坚强有力，思想政治觉悟高，坚决执行党的路线、方针、政策，坚持两手都要硬的方针。从抓班子建设入手，全面推进精神文明建设的任务，并努力提高自身素质，讲廉洁、讲政治、讲学习、讲正气、讲团结，用领导班子的团结和谐的形象和党员干部的人格力量来凝聚全体干部职工，真正做到“以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以真诚关心温暖人”，成为群众与干部职精品资料
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工信赖的领导集体。
2、精心组织。我处多次召开班子会议，组织部署我处精神文明创建工作的开展。在今年年初就由班子领导研究决定，做好了精神文明建设的年度工作计划，做到目标明确，措施具体，责任落实，确定了具体开展的活动内容。
二、行风是精神文明建设的主要内容，加强机关作风建设，致力提高机关文明的效能。
“行风热线”栏目是人民群众反映意见的重要渠道，是政府部门加强同人民群众交流沟通的找那个要平台。开展“行风热线”工作是加强政风、行风建设的一项具体措施。我处领导对此项工作非常重视，始终与饱满的热情、积极的态度、务实的作风深入扎实地抓好这样工作，建立了“一把手”负总责，分管领导具体抓，办公室全面落实，机关各科室积极配合的联动机制，层层推进，进一步提高了工作效能，推进了“行风热线”办理反馈工作。2011年，我处参加“行风热线”3次，承办问询投诉15件，办结铝100%，其内容涉及污雨水管网、新修道路计划、及市区主干道改造等重点工程建设方面的问题。
三、围绕深化改革，树立开拓创新、讲求实效的工作作风扎实有序的开展创先争优活动。
我处以不断提升社会满意度为标准，认真查找作风上的存在问题，制订了切实可行的整改措施。想方设法加大市政工程建设，合理整合人力资源等。进一步改进了服务手段与服务方法，提高了服务水精品资料
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平。我处紧紧围绕“求精 务实 和谐 发展”的宗旨，向社会郑重承诺做到：一是爱岗敬业，忠于职守，钻研业务，精益求精，提高服务质量水平。二是遵守职业道德，热情服务群众，文明接待来访，耐心解答问题。对服务对象来有迎声，问有答声，走有送声，让服务对象高兴而来，满意而归。三是秉公办事，勤政为民，简化办事程序，提高办事效率。做到一次能办好的事不分两次办，今天能办结的事决不拖到第二天。四是廉洁自律，依法行政。工作人员做到依法行政，秉公执法，严禁收人情费，办人情案，严禁向监管和服务对象“吃、拿、卡、要”或取礼金礼物，严禁“不给好处不办事，给了好处乱办事”的违法乱纪行为。
四、加强思想政治工作，提高全员思想素质。 处每月下发思想政治任务工作安排，部署当月的思想政治工作。一年来，全处广大干部职工在党委领导班子的团结带领下，狠抓落实，扎实开展各项主题活动，保质保量完成思想政治工作任务，解放思想、开拓创新，切实增强了紧迫感和责任感，广大干部职工积极学习，保持思想的先进性。2011年以来，全处的思想政治工作明显得到加强，职工的思想素质明显提高。
五、加强领导班子和干部队伍建设，提高党员干部整体素质。
一是坚持周五“中心组”学习，机关党支部定期检查学习情况，各基层单位按照月政工安排组织学习。建立健全了学习机制，完善了学习制度，学习党的十七大、十七届五中、精品资料
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六中全会及省委九次党代会会议精神。以学习“英雄不老”——李文祥同志的先进事迹为主题，在全处充分发动，广泛宣传，开展批评与自我批评，各支部之间、党员之间、党员与群众之间、干部与群众之间互相交流座谈，讲英雄、谈心得、找不足，全处中层以上党员干部每人写出了学英雄心得体会，并选出36篇优秀心得在处宣传学习园地专栏分期交流学习。通过学习“三平”精神，在全处形成“学先进，比先进，树正气，立新风”的新局面。二是宣传市政职工新风尚：结合全年任务安排，编制完成2011年宣传工作计划，明确宣传重点和具体要求，确保宣传工作落到实处。逐步建立党委牵头、科室主抓、各部门积极配合的工作机制，进一步畅通信息报送、发布渠道。以施工任务为重点，积极开展对外宣传，在一年来先后在市级各类媒体报道新闻稿46篇，处网站、内部网络平台各类宣传报道稿件33篇，宣传栏、板报及简报共41期专刊，反腐倡廉宣传片2部。
六、活动是精神文明建设的有效载体，加强服务社会的能力，全力拓宽促进文明的途径。
在抓好党员干部的思想、组织和作风建设的同时，注重抓好群团、老干部工作，做到了相互促进、协调发展。一是加强了对群团工作的领导。二是建立了职工图书室、老干部活动室，并制定了管理制度，为老干部活动和职工学习提供了专门的场所。三是组织开展冬季职工运动会、卡拉OK等形式多样、寓教于乐健康有益的文体活动。四三是关心爱护老干部，定期走访慰问，解决他们的实际困难，使他们感受精品资料
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到党组织的温暖。五是开展了群众性的体育活动，我处全体干部职工的总体身体素质得到提高。我处积极组织单位职工进行羽毛球、拔河、乒乓球等比赛活动，加强交流，以丰富多彩的活动来提高全体干部职工的身体素质，保持一个身心健康的身体。
七、营造良好的环境，保持饱满的精神面貌。
按市委、市政府及市建委的文件要求做好绿化工作，使办公环境美化、净化、亮化，营造一个良好的办公环境。一是坚持每天打扫并保持机关科室及庭院卫生。二是物品分类摆放，做到整齐有序。三是工作人员着装整齐精神。使用礼貌用语，文明执法、热情服务。
八、把党建工作与经济建设有机结合起来。做到党建责任目标与行政目标管理责任书一起签订，月生产任务与月政治思想工作任务同时布置下达，同步运行，相互促进，保证两项任务同时落实。
九、加大投诉、举报、信访办理力度，认真解决群众现实问题。
今年共收到受理有效举报128起，反馈率达100%，做到了得到了市住建委的肯定。
一年来，在精神文明建设工作中，我处结合工作实际，通过加各种活动和工作，为精神文明建设做了一些实实在在的事情，以良好的作风、人性的管理和贴心的服务赢得了全社会的良好口碑。在今后的工作中，我局将以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入学习宣传贯彻党的十七大精神，精品资料
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坚持以人为本、求真务实的工作理念，以构建和谐文明的劳动关系为重点，不断开拓创新，提高推进精神文明建设的能力。
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