C10 女生宿舍管理员采访稿
我们每天在学校生活的大部分时间都围绕着宿舍生活，然而在宿舍里，那个每天每时每刻都守候在宿舍的门口的宿管让我们的校园生活多了几分安心与安全。经过管理学11组全体组员的认真分析和深入研究，我们最终确定将采访基层管理者的对象定为宿舍管理员。2012年3月22日晚上，我们小组来到女生宿舍C10大楼门口，对C10宿管王阿姨进行采访，主要了解宿舍管理员的工作职责和关于宿舍安全管理方面的情况。
采访者：勉怡雯 何健欣
被采访者：王小芳
地点：华南理工大学广州学院女生宿舍C10大楼门口，
时间：2012年3月22日晚上，7点至8点
内容：工作职责和关于宿舍安全管理
(一) 职责问题
采访者：阿姨您好，我们可以向您提几个有关宿舍管理的问题吗？ 宿管阿姨：可以啊！
采：请问作为一个宿舍管理员，您的主要工作是什么？职责是什么？
我们的工作有：①检查大件物品进出情况
②登记每间宿舍购买桶装饮用水的情况，如数登记账款。
③11点吹哨提醒关灯
④登记晚归情况
⑤夜间巡逻至少两次
⑥登记男生及家属、外来人员进出宿舍情况
⑦做工作记录
⑧学生宿舍出现需要维修的水、电、木工等现象，应将反映情况详细记录 职责就有：
①照住校学生管理制度管理学生宿舍，维护宿舍的正常秩序。
②服从领导，听从领导安排
③教育学生遵守宿舍纪律。
④搞好“三防”（防火、防盗、防破坏）工作。
2、采：你认为做这份工作，需要怎样的态度？
管：对待同学们要和蔼，平时与同学交谈说笑要活泼一点；领导来了就要热情接待。在平时的工作中要认真负责，为同学们提供良好的服务，做好进出登记。检查登记进出大件物品时要细心。总之就是要做到待人礼貌热情，做事有条有理，态度严谨认真。
3、采：在宿舍管理中遇到哪些困难，你是如何解决的？
管：宿舍半夜有同学反应有小偷，先对该同学进行安抚，接着将情况如实报告值班班长以及保安，仔细查看宿舍四周围，并没发现可疑迹象，最后经查实，确认为是老鼠进了宿舍。经常会发生这种误会，虽然很辛苦，但我们要以一种包容的心态去对待。
4、采：作为一个宿舍管理人员，你想达到一个什么样的目标？
管：首要目标是管理好本宿舍，做好本职工作；次要目标是更好地为同学们服务，为同学们提供一个良好的生活环境。总的来说就是当一个让同学们信任的宿舍管理员，得到同学们的认可。
5、采：宿舍管理员的轮班情况以及工作时间是怎样安排的？
管：轮班情况是10天换一次班，两个人轮流。
工作时间有日班（6:30~18:30）；夜班（18:30~次日6:30）
一般过年无假期，如想回家过年需请假10天至半个月。
6、采：晚上12点后如何值班？
管：天不冷的时候，在外面桌子上趴一下；天冷的时候，进去屋里睡一下。 过了12点以后要巡逻宿舍两次。
(二) 安全管理
1、采：是否发生过宿舍里学生间闹矛盾的事件，比如：打架吵架？如何解决？
管：有。有学生吵架的时候就会去劝架，提醒他们要安静点，不要影响其他同学休息学习；至于打架，暂时没发生过。假如发生，即先问清原因，进行劝解，尽量不与其发生正面冲突，视情况而定，严重时联系班长以及保安。
2、采：如果遇到不服从管理的同学，比如：带出手提不登记，该如何与他沟通以解决问题？
管：一般来说，同学们都会听从宿管自觉登记；至于一些不配合工作同学，只要耐心跟他解释，他还是会登记的；而对于一些宿管已认得的信得过的同学，又赶时间的话，可以暂时不登记，但事后这些同学会自觉来登记。假如遇到不服从管理的同学，会对该同学进行口头教育，劝其遵守规定。
3、采：对于某些同学高空抛物的行为，如何与其沟通以解决问题？
管：暂时无此种情况。假如发生，先口头警告，告诉他要注意宿舍卫生问题；对于屡教不改者，登记并报告上级，扣该学生德育分。
4、采：对于申请调宿舍的同学，宿管应该如何处理？
管：首先报告班长，检查并确定物品完整无损坏；然后原来宿舍的三位同学必须登记签名，日后如果该宿舍发生的财产损坏，将由他们负责。
5、采：如果发现有学生使用大功率电器，该如何处理？
管：提醒该同学，解释宿舍不给用大功率电器的原因，并告知其带回去。如果屡次发现不改，就报告上级并将其电器没收。
6、采：假如发生火灾，该如何处理？
管：第一时间报告班长，班长会尽可能的通知同班同学疏散，重点是防止学生受伤。首先打开宿舍前后所有门，然后指挥疏散学生并起带头作用使同学们安全脱离现场，最后安慰同学们并清点人数。在全过程中，尽可能正确使用灭火器灭火。
7、采：假如发生盗窃事件，该如何处理？
管：首先问明原因，确定丢失物品具体清单；然后报告值班班长；最后交由保安部查案处理。
8、采：假如有学生发生紧急情况，如：发病，该如何处理？
管：运用已学医疗急救措施施救，使用宿舍医疗急救箱内非处方otc药品施救；其次报学校卫生所，并通知该生病女生认识的男生帮忙背去卫生所，如事态紧急时则拨打120。
9、采：对于解决宿舍鼠患，有哪些有效措施？
管：首先报告值班班长，然后进行学院统一灭鼠行动，如：投鼠药。就是像之前统一的灭蚊行动，统一派灭蚊片。
10、采：如果学生晚归，有何解决措施？
管：先问晚归原因，查明是否属实并登记晚归。再耐心解释不得晚归的原因，劝说其改正。
采访完C10的宿舍管理员后，我们被她敬业爱岗的精神深深地感动了。她如同妈妈一般，在学校生活中对我们照顾呵护。她起早贪黑，只为确保我们能在她尽力维护的安全和健康的空间下生活。无畏酷暑，无畏寒冬，她不求赞美不求回报，只为能让学生们的生活更加美丽多姿。如果你从来不曾留意过她，不曾关心过她，请你在读过我们的采访稿后，重新审视自己的态度，重新定位她的身份：她不仅是宿舍管理员，更是广大学生的保护者。
作为学生的我们，应该配合宿管的管理安排，对宿管心存感恩和尊重。
