晨会由全体员工轮流主持
讲自己前一天的成功故事，识别优质客户的心得和收获
也包括在与客户沟通过程中遇到趣事和糗事
通过晨会评选“模型之星”，每天大家来提名，每周评定一次
将话术演练拆分为“产品释义”和“营销话术”两个内容。“产品释义”是给员工看的，从更专业角度认知产品；“营销话术”是为引见设计的，强化其他身份成员能以最简短的语言进行成功引见
在晨会中加入了“金融实时信息”栏目，通过晨会主持人每天公布与金融相关时事新闻，逐步提升员工对实时行情的了解和对专业知识的掌握程度。
一容俱荣，一损俱损”的团队氛围
支行长要以身作则。如果支行长具备持续的一种热情和激情，一份细心和耐心，一定的专业和敬业精神，是对团队最好的激励
作为团队的领导者，只有努力去创造一个鼓励信任、乐观主义、快乐和谐的和具有个人发展空间的氛围，最终才能建立一个可持续的、高效的团队。
服务礼仪和沟通技巧的专题
大堂揽胜”的经营理念，学会交叉营销
每周不定期参加网点晨会，并现场对支行长的时间管理工具、销售团队的销售工具进行检查，促使网点对新模型的执行形成习惯
网点晨会是否包括回顾前一天业绩、庆祝成功、角色演练和指导、获得当日承诺
1、对网点的每日例会内容进行跟进。工作专班对网点晨会是否包括回顾前一天业绩、庆祝成功、角色演练和指导、获得当日承诺等重要环节进行跟进落实。
2、对大堂揽客、交叉销售行为进行跟进。专班选择中午或下班特殊时段，抽查大堂内是否时刻有工作人员接待；选择代发养老金等高峰时段，观察大堂人员是否主动接待问候客户、创造深度交流机会、利用客户信息表内容了解客户需求等行为；选择驻点辅助揽客的方式，观察团队间是否形成良好的交叉引见机制。
3、对每周示范网点工作计划进行跟进。工作专班会与支行长一起对个人客户经理、理财客户经理、对公客户经理的每日客户拓展完成情况进行跟进，寻求问题给予帮助，指导销售团队完成日、周、月的客户经营目标。
4、对销售管理工具的跟进。一是检查支行长的销售管理工具。工作专班每月检查两次支行长的“一对一谈话记录表”，重点关注指导是否及时、内容是否记录；每月末检查一次支行长的“网点行动计划表”，重点关注计划是否详细并合理、是否可量化；每周末检查“网点销售进度表”，重点关注业绩的波动并与支行长探讨原因和措施；每月检查两次支行长对销售人员客户信息表的跟进情况。二是检查销售团队的销售管理工具的使用。工作专班不定期抽查客户经理是否正确使用和及时更新“客户信息簿”、“意向客户簿”和“日程簿”，重点关注三种工具间是否形成闭环联系；工作专班每月至少和客户经理面谈一次，听取客户经理当月客户拓展计划、工作困难等思想动态。
三是要求试点行每月初召开上月支行经营分析会。试点行全体员工，一级支行长、市场部经理参加，分行领导或项目组不定期出席，会后并且形成经营分析会书面材料上报项目工作组。
第一，做好功课。
在实施一对一指导前，我们必须要对支行的情况有一个初步的了解，这样才能在指导时有的放矢，保证指导工作的有效进行。模型为我们提供了两个很好的工具：一是销售进度表。通过这张表，能够让我们非常清楚地了解到各条线的发展情况、引见情况、业务量，还有支行的人员变动情况。比如说许昌市文峰广场支行7月份的引见量出现了明显下降，就要从业务量和人员变动两个方面去分析，究竟是近期业务量激增，造成柜员无暇进行引见，还是支行人事变动，新员工较多，业务不熟练造成的，这些都可以结合日常了解的情况，从销售进度表中得到初步的判断。第二个工具是每月行动计划。支行所制定的行动计划肯定是当前最急需解决的问题，我们可以从行动计划中，了解到支行长的工作思路。比如说支行个金余额出现了下降，支行长却并没有制定相应的行动计划，说明支行长认为相对其他业务而言，当前个金余额并不是重点。而我们在一对一指导时就需要提醒支行长注意，并详一是思想观念没有完全转变，在模型推行前期的新鲜感过后，思想上出现懈怠。个别柜员认为工作很忙，没有时间做引见，或认为客户都很低端，没有引见价值。二是没有建立起有效的跟进督导机制。每日晨会上综合柜员代表个金柜员提出当日引见目标，但实际上并没有跟进，并纳入夕会及考核之中。
不需要介绍具体业务，只需要引见到相应客户经理处就行了，打消柜员顾虑
对第一个引见的、引见量最高的、引见量及成功率均较高的柜员进行奖励，在短期内把大家的积极性调动起来。
也需要对支行长的执行情况进行跟进。我们的跟进方法一般有两种：一是看销售进度表，业务发展是不是有明显改观，引见量是不是有所提升，代发工资单位是不是有所增加；二是与支行长电话沟通，询问执行的效果，一般安排在一对一指导一周后，有必要时也要进行现场回访或二次指导。
驻点指导的方式规范各类销售行为，全面提升销售模型的实际效果。
网点客户服务的三个组成要素，即网点环境、员工的专业性、以客户为中心。而以客户为中心尤其注重对所有客户的微笑，在意每一个客户的感受，对进门的客户做到眼到、口到、服务到。
熟练掌握应用“＋－×÷”四则运算营销话术。“如果您的钱短期不用的话，我建议您购买日日升产品，它的利息是活期的5倍”、“您选择定期产品，如果三年都不急用的话，我建议您可以考虑购买我行的银保产品，收益比定期要高，还可以享受保障”、“开通短信业务每天只需1毛钱”等营销话术，充分运用了“＋－×÷”四则运算的产品陈述技巧。“加法”放大客户的消费需求，让客户知道“买了有什么好处”；“减法”刺激客户明白“不买会有什么损失,会面对怎样的问题和困难”；“乘法”运用数量有限，欲购从速等语言，刺激客户的从众心理；“除法”针对报价,将价格最小化，使客户更容易接受。
客户信息表、意向客户表、日程表、销售进度表、网点的行动计划表、会议记录表
1.在晨会内容上加入的“摩根感受”，员工通过这个栏目每天自己讲前一天的收获和感悟，鼓励员工有效识别优质客户，最大程度发掘客户资源，是自我激励的很好体现。
2.通过晨会评比“模型之星”，每天对前一日表现好的员工进行提名，每周评定一次，予以鼓励。每天有激励，每周有奖励。
首先，我行从基础做起，增强员工对产品的认知度，做好对客户需求的“预筛选”，为销售人员打好“前站”。大家都清楚，只有向适合的客户推荐合适的产品，才能将产品顺利销售出去。目前我行业务种类繁多，不同岗位之间产品差异较大，如果不了解产品的一些基本属性，在进行交叉营销时向客户推荐不适合的产品，不仅耽误客户时间，还浪费了客户经理的时间。因此，我行对员工进行了产品知识、营销技巧、案例分析等方面的集中轮训，以提高工作人员在向客户实施交叉营销时的快速反应。同时，一旦有新产品推出，要求相关负责人在周例会上对全体员工利用话术演练进行突击培训，将产品适合人群、卖点、优势等讲清楚，保证员工对产品有基本了解。比如在我行财富26号理财产品的销售过程中，全国额度有限，理财经理向员工讲解后，对公客户经理意识到这个产品比较适合某客户，对公客户马上与理财经理约见客户，把我们优秀理财经理引见给客户，通过理财经理和对公客户经理的合作，单笔销售2000万，取得了当日销售开门红。
经过考虑后，我们将客户信息分享放在了每日夕会上。在此之前，我们支行每日夕会更多的是总结当日的销售成果，没有太多关注每个
人收集的客户信息是怎样的。春节过后，我行开始要求每位参会人员在夕会上将当日收集客户信息进行说明，大家群策群力，协作配合，共同发掘，争取把每一位收集到的客户信息都充分利用起来。
