嘻嘻市第六届运动会票务工作总结
嘻嘻市第六届运动会已经圆满落下帷幕。自接到任务的近20天以来，票务营销工作专班在市组委会的领导下，紧紧围绕票务营销这项中心工作，出色地完成了各项票务工作，受到了市组委会有关领导的充分肯定。据统计，在市六运会期间，票务工作专班共出票29782张，销售门票8602张，票值516120元，现已回笼票款46.8万元，圆满完成市组委会下达的门票销售任务。
一、组建专班，健全工作机制
按市组委会的要求，成立了以市政府副秘书长张兵为组长、市委宣传部副部长、市文体新局局长胡耕为副组长的市六运会票务工作专班，制定了《嘻嘻市第六届运动会开幕式暨全国足球联赛门票营销细化实施方案》，明确了门票营销要以“政府赠票与市场运作相结合；团体订购与零售相结合；社会赞助与票务营销相结合；全市统筹，场馆配合”的原则，以惠及民生为主，辅以市场手段，采取赠票、营销等方式，让广大人民群众共享文化体育成果，确保市运会开幕式活动顺利、圆满。开幕式门票销售款项都汇入组委会特设专户统一管理。同时加大宣传力度，广为推介，方便群众及时购买，满足广大人民群众的购票需求。《方案》明确了开幕式票房收入净收益要“争取达到50万元”的目标。我们紧紧围绕预期票房目标，科学安排工作进度，积极开展各项票务工作，为票务营销工作打下了坚实基础。全体专班人员按照工作要求，每天对票务营销管理工作中存在的问题进行分析、上报、核查，确保了票务营销工作及时有效、准确规范。同时，
1 票务工作专班注重与组委会其他部室的工作沟通与协调，及时解决工作中遇到的问题。
二、突出重点，提高票房收入
（1）精心筹办市直票务工作会议。此次票务销售时间紧迫，票务工作专班团结协作，精心筹备市直票务工作会议。9月10日，在嘻嘻宾馆会议中心召开市直票务工作会议。会议明确了各单位票务销售目标。95家市直部门和有关中央、省、市企业都要按照全市统一提出的门票分配任务不折不扣的完成。
（2）组织开展宣传活动，扩大社会影响面。营销专班高度重视宣传工作，通过广播电视、嘻嘻日报、嘻嘻晚报、社区网站等媒介，采取多种途径、多种方式向市民宣传市六运会，通过宣传造势，扩大社会影响面，满足广大人民群众的购票需求。
（3）多渠道开展票务营销。一是做到票务营销热线24小时有人接听，票务专班人员每天对大量咨询电话，不厌其烦，耐心解答各种票务问题。二是在市生态运动公园体育场、市体育文化中心、城区体育彩票销售点、博物馆、荆楚理工学院校区、部分厂矿企业开设预订与售票点，最大限度满足市民购票。三是主动联系外地体育局及足球协会参与购票，进一步扩大赛事影响力。通过专班人员的共同努力，各单位团体购票意识显著增强，票房收入明显提高。
三、多措并举，确保团体购票进展顺利
一是上门沟通，着力单位团购门票。市六运会开闭幕式票务营销工作时间紧迫，任务重大，困难重重。团体订购门票是本届市六运会
2 票务营销的重中之重。市直票务工作会议后，市卫生局、市教育局和市民政局等单位领导重视，行动迅速，积极落实门票分配计划，主动汇款。针对部分单位不理解和回款不及时的问题，票务专班人员不厌其烦，多次解释和上门沟通、交流，最终双方达成共识。
二是规范票务工作流程，实行票务工作精细化管理。票务专班领导严密监控票务业务进展情况，不断完善相关办法，加强对票务业务的管理，及时布置和票务团体购票业务流程、票务组业务处理相关流程、票务管理办法等。每天安排专人及时将票务销售情况进行统计汇总，上报给组委会领导。对没有出票的各相关单位进行督办；对执行不力的单位，通过电话沟通、送票上门等方式，查找原因，促其完成门票订购工作。
四、加强协调，做好开幕式票检工作
票检工作也是票务工作专班的另一项重点工作。根据本届运动会开幕式入场观众多的特点，为确保开幕式活动安全顺利进行，票务营销组专门组建票检专班，实行统一指挥，周密安排和部署，合理设置票检口，全面落实各项票检工作措施，切实维护入场观众有序入场。此次票检工作共抽调票检人员60人，安排志愿者90人引导观众有序入场、入座。参与票检的人员能够按时集结，在各票检口开展工作，认真履行职责，及时处理各种票检应急事项，顺利圆满做好开闭幕式票检工作。
票检专班主动克服人手少和困难多等问题，齐心协力、并肩战斗，积极主动地完成组委会交办的工作任务。每位票检员都是一站就是五
3 个多小时，没有一位同志发牢骚，没有一位同志脱岗离队，做到了文明票检，热情服务。
市六运会已圆满结束，市组委会有关领导对票务营销工作给予了高度评价和肯定。我们将以这次票务营销工作为新的起点，认真总结经验，以高度的责任感和求真务实的工作态度，把工作做的更细、更扎实，为嘻嘻经济社会发展做出更大的贡献。
二○一二年九月二十五日
