票务管理制度
第一条 为规范公司船票管理和使用，特制订本管理制度。第二条船票管理原则
(一)船票是有价证券，是公司经济活动的重要凭证，票务工作是公司管理的重要方面，因此必须坚持严格管理的原则，制度化、规范化。
(二) 公司船票从印制、保管、发放、使用到财务管理，各环节要建立各负其责、互相监督、方便使用、安全有序的工作机制。
(三)实行票、款分开，管用分离的原则。
第三条票务管理体制
(一) 总经理主管公司票务管理工作
(二)指定票务管理员。票务管理员的职责是：船票的设计与印制，船票保管、发放船票给会计并做好船票使用中的检查与监督。
（三）会计。会计票务管理职责是：从票务管理员领出船票，负责发放船票给售票员，做好船票领用记录及船票使用情况进行汇总。
(四)出纳。出纳票务管理职责是：负责售票员票款现金收款工作。
(五)售票员。售票员票务管理职责是：负责从公司会计领出船票，负责船票销售和做好售票记录，做好票款缴交工作。售票时唱收唱付，票款当面点清。长短款要据实登记，长款上交，短款自补。大额错款，须立即报告票务管理员。
(六)验票员。验票员票务管理职责是：负责航班验票，验票时需
凭票登船、一人一票、即验即撕，一律不准保留全票。
第三条票券印制
1、票务的印制由票务管理员向总经理提出申请办理相关票务印刷手续。
2、票据印制回来由总经理和票务管理员共同验核后入库妥善保管并做好登记相关工作。
3、船票需加盖公司公章方可使用，加盖公章时由票务管理员向总经理申请办理盖章手续。
第四条票券的保管与发放
(一)票据由票务管理员负责保管和发放。
(二)票务管理员负责票据发放领用工作，并在票据领用登记本上做好登记手续。
(三)对废旧票进行销毁、重新启用或改做赠票以及他用的，必须经总经理批准后方可执行。
(四)售票员按售票日填写售票交款单(三联)到财务部交款，财务部收款后在售票交款单上确认签章，并留一联入帐，售票员留存根一联备查，另一联交票务管理员作为销票依据。
第五条票券使用中的管理
(一) 售票员唱收唱付，票款当面点清。长短款要据实登记，长款上交，短款自补。大额错款，须立即报告票务管理员。
(二)验票员验票时需即验即撕，一律不准保留全票。
(三)总经理、票务管理员应定期或不定期对票务工作进行检查和
抽查。
2014年2月10日
票务管理流程
1、船票印刷流程：
票务管理员负责印票申请
总经理审批同意
到印刷厂按指定票种和票号印刷
印刷厂印刷完毕后交付船票及提供印刷发票及收据
总经理和票务管理员共同核验船票后，船票交由票务管理员登记保管。
2、船票领用流程
总经理授权及监督票务管理员在新船票加盖公章
票务管理员负责发放盖好公章的船票给会计，并做好登记手续会计负责发放船票给售票员，并做好领用登记
3、船票票款缴交监督流程
售票员收取票款并按要求做好售票登记
验票员查验游客船票并与售票员核对航班出票情况，并签名确认
当天售票工作结束后将票款缴交至公司出纳处，并填写现金缴款单
公司出纳收取票款在现金缴款单后签名确认，负责将票款缴交银行
公司会计核对汇总船票使用和票款缴交情况，编制月度售票汇总表
票务管理员核对月度售票汇总表和票款缴交情况
总经理审核月度售票汇总表
