收费站职工思想动态报告
我站现有职工60人，近段时间以来，职工思想稳定，工作顺利，干群齐心，都有争上游、创佳绩的决心。但由于各方面的原因，在职工中也存在一些问题，主要表现为：
一、报酬较低对工作造成的影响：
一些同志认为各部门的工资都涨了，但收费员的工资却多年未涨，而物价又在不断上涨，因此有一种不公平的想法，认为上级领导不重视、不关心，因而个别同志抱着一种无所谓的态度，工作欠主动，积极性不高，时有出工不出力现象。
二、劳动强度大对工作造成的影响：
我站位于国道上，车流量特别大，年收费是全局最高的，一个收费员的年收费比一个中等站还多，在这种情况下既要做到“无差错”，又要做好文明服务、微笑服务工作，实在很辛苦。但在工资和福利待遇上并没有体现出按劳取酬、多劳多得的原则，不能从根本上调动职工的工作积极性。而且由于劳动强度大，工作紧张，一些职工已出现身体不适现象。
三、管理对工作的影响：
一是部分同志认为管理太严，条条框框太多，检查太累，因而有一种抵触情绪。二是开展文明用语、微笑服务在社会上虽然收到了很好的效果，但是一味要求打不还手、骂不还口，一直有部分职工不能理解，认为在这里上班，被人无故辱骂还得赔笑脸，尤其是女同志，常常被污辱人格，面对这些不文明的行为，职工只要稍有微词，不分青红皂白就被扣分，大家认为这是自己看不起自己的行为，公民最起码的人格安全得不到保障。
四、收费环境对职工心理造成的影响：
我站车流量大，冲卡、闹事、拒交通行费等现象时有发生，特别是一
1些本地司乘人员对我们的工作不理解，经常威胁、恐吓甚至围攻我工作人员，给职工造成较大的心理压力。由于收费站离县城较远，社会治安环境不好，而收费站又没有行政处罚权，地方政府也不愿出面处理，职能部门则看利益吃饭，所以管理难度越来越大，个别同志因无法适应而提出辞职，影响了收费队伍的稳定。
为了解决目前职工中存在的这些问题，我们认为应在以下方面进行思考。
一是打破单纯求“义”的思维定式，树立与市场经济相适应的新观念。就是要克服只讲奉献精神，不讲物质利益的观点，把认真贯彻物质利益原则作为新时期政治工作的重要内容，引导职工正确处理个人利益和国家、集体利益的关系，通过正当途径实现自己的利益。同时，要敢于维护职工的合法权益，要在如何尊重人格、保证人身安全方面得到上级的理解和支持，最大限度地调动职工的积极性。
二是上级部门应重视收费工作，为收费站创造一个民主和谐的政治环境。在制度上，坚持民主测评干部、民主推荐入党入团、民主评议先进对象等。在一些诸如解决职工的政治待遇、工资待遇、福利待遇方面，为收费站创造一个类似于各县局一样的平台。在工作上，多听取职工的意见，多交流思想，建立上下级之间的信任感。有了和谐的气氛，才能使大家保持健康的情绪，建立良好的人际关系，增强心理上的安全感。
2011年5月12日
