《管理学原理》离线作业1
模块1 管理概述
一、判断题
1.管理的本质是提高劳动生产率。（ 错 ）
2.管理者是运用职位、权力，对人进行统驭和指挥的人。（ 错 ） 3.管理职能是管理者实施管理的功能或程序（ 对 ） 4.管理过程中最经常、最关键的职能是领导职能。（ 对 ）
5.计划是管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。（ 错 ） 6.法约尔被称为“科学管理之父”。（ 错
） 7.科学管理论认为，管理的中心问题是协调。（ 对 ） 8.人际关系学说的创始人是梅奥。（ 对 ）
二、单项选择题
1.管理直接或间接地同生产资料所有制有关，反映了管理的哪种特性。（ ③
） ①必要性 ②目的性 ③科学性 ④艺术性
2.认为管理就是通过其他人把事办好，是强调管理的哪种特点。（ ④ ） ①核心环节 ②作业环节 ③本质 ④对人的管理 3.管理是一种艺术，这是强调管理的哪种特性。（ ① ） ①复杂性 ②有效性 ③实践性 ④精确性
4.管理过程中最经常、最关键的职能是哪种职能。（ ② ） ①控制职能 ②领导职能 ③组织职能 ④计划职能
5.从狭义上看，以哪种管理为核心的组织与协调的工作属于管理工作。（ ② ） ①信息管理 ②管人 ③时间管理 ④财务管理 6.对高层管理者来说，哪种技能更为重要。（ ③ ） ①行政技能 ②技术技能 ③概念技能 ④人际技能
7.为了最大限度地刺激与激励工人的劳动积极性，泰罗创立并推行哪种工资制。（ ① ）
①有差别的计件 ②计件 ③计时 ④奖励 8.人际关系论的最早代表人物是哪一位。（ ③ ）
1 ①法约尔 ②泰勒 ③梅奥 ④巴纳德 9.权变管理理论的代表人物是哪一位。（ ② ） ①德鲁克 ②卢桑斯和伍德沃德 ③巴纳德 ④西蒙
三、多项选择题
1.管理系统的构成包括哪些要素。（ ①②③④ ） ①管理目标 ②管理主体 ③管理对象 ④管理环境 2.管理机制的约束机制主要包括哪些方面。（ ①②③④ ） ①权力约束 ②运行机制 ③责任约束 ④动力机制 3.管理与所处的环境存在着相互影响、相互依存的关系，主要表现在（ ①②④ ）。
①对应关系 ②交换关系 ③反比例关系 ④影响关系 4.管理机制的特征是什么。（ ①②③④ ） ①系统性 ②客观性 ③自动性 ④稳定性
5.法约尔较为系统地提出管理者素质的标准，主要体现在哪些方面。（ ①②③ ）
①身体方面 ②智力方面 ③教育方面 ④能力方面 6.组织文化的结构主要由哪些层次构成。（ ①②③ ） ①精神文化层 ②制度文化层 ③物质文化层 ④本质文化层 7.组织文化的功能有哪些（ ①②③④ ）。
①导向功能 ②集聚功能 ③激励功能 ④辐射功能
四、简答题
1.简述管理核心技能（1+3）模式的主要内容。 批判性思维和问题解决技能 书面或口头的有效沟通方法 合作与团队建设 创造与创新
2 2.试述泰罗的科学管理理论的主要思想与贡献
（1）管理的中心问题是提高劳动生产率；（2）工时研究与劳动方法的标准化；（3）科学挑选与培训工人；（4）实行差别计件工资制；（5）管理职能与作业职能分离；（6）实行“例外原则”；（7）强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命\"
3.简述“学习型组织”的基本思想。
未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。这种组织由一些学习团队组成，有崇高而正确的核心价值、信心和使命，具有强韧的生命力与实现共同目标的动力，不断创新，持续蜕变，从而，保持长久的竞争优势。
模块2 计划与决策
一、判断题
1.任务环境中最直接、最明显影响企业经营的是市场。（ 对 ）
2.按原有已规定的程序、处理方法和标准进行的决策是程序化决策。（ 对
） 3.企业的基本计划类型主要是战术计划。（ 错 ）
二、单项选择题
1.面对棘手的管理问题，要熟练地运用一些创造性技法，形成解决问题的全新创意。根据管理实践经验，创造技法包括哪些。（ ④ ） ①寻异、综合 ②分解、折中
③换元、重组 ④寻异、综合、分解、折中、换元、重组、移植、逆寻 2.决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为哪种理解较完整。（ ②
）
①出主意 ②拿主意 ③既出主意又拿主意 ④评价各种主意
3.邀请专家、内行、针对组织内某一个问题或某一个一题，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过相互启发，产生连锁反应，集思广益，然后进行决策的是哪种方法。（ ② ）
3 ①认知冲突法 ②头脑风暴法 ③个人决策法 ④征询法 4.制定目标的原则主要有哪些原则。（ ④ ） ①明确性原则和先进合理原则 ②可行性原则 ③可度量性原则 ④包括上述①②③
三、多项选择题
1.对企业经营影响较大的一般环境主要有哪些。（ ①②③④ ） ①经济环境 ②技术环境 ③政治与法律环境 ④社会与心理环境
2.管理问题分析与界定的方法与技术主要有哪些。（ ②③④ ） ①调查研究法 ②信息搜集法 ③观察方法 ④分析方法 3.来自管理者自身的创造力直接来源有（ ①②③④ ）。
①创新精神 ②知识、经验与技能 ③创造性思维与创造方法 ④勤奋工作 4.来自管理者自身的创造力直接来源有哪些。（ ①②③④ ）
①创新精神 ②知识、经验与技能 ③创造性思维与创造方法 ④勤奋工作
四、简述题
1.简述计划职能的重要性 计划是实施管理活动的依据
计划可以增强管理的预见性，规避风险，减少损失 计划有利于在明确的目标下统一员工思想行动
计划有利于合理配置资源，提高效率，取得最佳经济效益
2.试述分析与解决管理问题的基本程序 第一阶段：发现问题
⑴明确标准
⑵建立高效的环境扫瞄系统，对管理活动与环境进行实时监测，搜集相关信息。
⑶以预期标准为依据，对所扫描到的信息进行比较衡量，以确定是否出现差异，即问题。
⑷如发现问题，就对出现的问题进行客观、全面、准确的描述
4 第二阶段：界定问题。
⑴经过认真分析，确定管理问题的性质与程度
⑵分析造成这一问题的原因与深层根源。
⑶对与这一问题相关的环境与条件作出分析与评价。
⑷在分析界定问题的基础上，提出破解如何管理问题的方向。
第三阶段：解决问题。
⑴确定解决问题的工作目标。
⑵激发并形成解决问题的创意。
⑶制定体现创意、解决问题的可行方案。⑷将方案付诸实施，并进行跟踪控制，作必要的调整，以确保问题的圆满解决
3.编制计划的要领有哪些
一、确定目标：确定目标是决策工作的主要任务。
二、认清现在：计划是连接我们所处的此岸和我们要去的对岸的一条船。
三、研究过去：虽然“现在”不必然在“过去”的线性延长线上，但“现在”毕竟是从“过去”走来的。
四、预测并确定重要的前提：前提条件是关环境于实现计划的假设条件，是关于我们所处的现在到我们将来要去的可能。
五、拟定和选择可行性行动计划：该步骤分三个内容：拟定可行性行动计划、评估计划和选定计划。
五、案例分析
该由谁骑这头驴
一位农民和他的孙子到离村12里地的城镇去赶集。开始时老农骑着驴，孙子跟在驴后面走。没走多远，就碰到一位年青的母亲，她指责农夫虐待他的孙子。农夫不好意思地下了驴，让给孙子骑。走了一公里，他们遇到一位老和尚，老和尚见年青人骑着驴，而让老者走路，就骂年青人不孝顺。孙子马上跳下驴，看着他爷爷。两人决定谁也不骑。两人又走了四里地，碰到一学者，学者见两人放着驴不骑，走得气喘吁吁的，就笑话他们放着驴不骑，自找苦吃。农夫听学者这么说，就把孙子托上驴，自己也翻身上驴。两人一起骑着驴又走了三里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人合骑一头驴，就指责他们虐待牲口！
5 问题：你若是那位老农，你会怎么做？
老头和孙子是这个问题的决策者，骑驴和走路是他们去县城的两种方法，遇见了当母亲的女人、和尚、学者、外国人都是影响决策者的四个因素，到达县城才是老头和孙子的目的。前四位让他怎么做他就怎么做，谁提意见他就听谁的，结果到最后高的大家都有意见，都不满意。在做任何事情的时候想做到部得罪任何人还想讨好每一个人，那是绝对不可能的。只要你认为是对的就去做，在参考意见时要看意见的本身，而不是看别人的脸色，广泛听取别人的意见是必须的，但是一定要加以分析和判断，采纳那些科学而实用的建议与意见。
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