中医院开展护理温馨服务活动，创建护理服务特色，提高护理服务品质：
（1）四勤：眼勤多观察病人，手勤多方便病人，脚勤多巡视病人，嘴勤多做健康教育和心理护理。
（2）五主动：主动换位、主动观察、主动沟通、主动介入、主动关爱。
（3）六心：爱心-对待病人富有爱心，尊重爱护病人；真心-对待病人有真情实意，设身处地为病人着想；细心-观察病人细致，生活护理细心；耐心-对待病人友好和善，不急不躁不厌烦；诚心-对待病人诚恳，一视同仁；静心-处理问题沉着冷静，谨言慎行。
《中医院开展护理温馨服务活动.doc》
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