读《请给我结果》之锁定责任才锁定结果有感
当看《请给我结果》一书中“锁定责任，才能锁定结果”一章时，感受颇多，特别书中讲到“销售业绩下降，因为俄罗斯的矿山爆炸了？”这个“回避风险、逃避责任”荒唐故事，给了我很多的启示。
21世纪是“城市世纪”、“城市时代”，城市建设必将高速发展，作为新世纪的城市建设管理人，如果没有强烈的责任感去管理城市，那么将会发生《请给我结果》里讲的“销售业绩下降，因为俄罗斯的矿山爆炸了？”的事情。作为一名城市建设者，应树立怎样的责任意识，承担城市建设任务呢？我认为，要做到以下几点。
一是在城市建设中锁定责任才会出佳绩。责任就是担当，就是付出。职责就是你担当责任的工作和岗位，从古到今天，因为有千百万万人认真履行自己的责任，社会文明才一步一步向前发展，才能创造出璀璨夺目的人类文化来。南京城墙是我国保存比较完整的古城墙，也是世界上现存的最大的古代砖墙。考古人员考察南京城墙之所以保存完整，其根本原因是质量，质量好的关键因素是砖的合格。所用的砖都是由长江中下游附近的150多个府、县烧制，那当时是怎样确保每块砖的质量呢？是锁定责任，南京城墙每块砖的侧面都刻有铭文，除时间和州府名称外还有四个人名：为监造官、烧窑匠、制砖人、提调官。在验收砖的时候出现问题，在哪个环节出现的就找哪个环节的责任人。规格错误是监造官的责任，运输损毁是提调官的责任，在制砖的过程中每个环节都锁定了责任人，才使得城砖质量上佳。以至于南京城屹立600多年的风雨而不倒。在城市建设中，我们也要像南京古城墙建设者一样，每项都将责任绑定，形成一套自上而下的、科学有序的责任机制，就可以避免工作中职责不分、互推互诿的问题发生，从而使工作落到实处。
二是在城市建设中只有勇于担当才会有作为。科尔顿说：“只有那些勇于承担责任的人，才有可能被赋予更多的使命，才有可能有资格获得更大的荣誉”。那么，在一个组织里，一个团队里如果不去积极承担责任会有什么后果呢？在这里我用一个故事来说明。一天，主人让两匹马各拉一辆车运货，路上一匹马渐渐落在后面，于是主人便把后面一辆车上的货物全放在前面的车上。变得轻松的前进后面的那匹马对前面那匹马说：“你辛苦吧，你越是努力干，主人越要折磨你。”到达目的地后，主人想：“既然一匹马能拉车，干吗养两匹马呢？不如把另外一匹杀掉，还能拿到一张马皮。”于是把那匹不干活的马杀掉了。我想，那匹被杀的马到死也没有明白自己为什么被杀。在一个组织里，如果不勇于担当甚至连职责内的事也做不好，那么结果肯定会和那匹不干活的马一样。作为新时期的城市建设者，也是一样的，我们要在工作中按照局党委提出的“六个不让”，牢固树立勇于担当的意识，主动积极去做好各项工作，确保各项工作不在自己那里出任何差错。
三是认真做好城市建设的每一件事才会出好效果。《请给我结果》中讲到“行动不一定成功，但是不行动一定不会成功”，用书中一句话说就是对结果负责。对结果负责，就是对我们的工作负责。一则资料上讲麦当劳要求员工洗手分“六步走”：第一洗两遍；第二用麦当劳的专用洗手液；第三，在60度的温水里洗；第四消毒液在手上揉搓时间不少于60秒；第五，放在烘干机下烘干，不要用纸或布擦；第六关水龙头不要用手指而要用肘，以避免交叉感染。麦当劳之所以将小小一块炸鸡做成知名的世界品牌，真谛不在于其用鸡或者炸鸡的味道有什么特殊，而是在于员工的强烈责任感，他们并没有认为洗手是自己的事，随便应付了事，而是看成公司食品安全和品牌文化的大事来做。每个员工，在每个环节都怀着强烈的责任感，认真做好每个步骤，最终使麦当劳品牌享誉全球。我们城市建设者也应像麦当劳的员工一样，将城市建设中的每件小事都当成大事一样认真干，确保每件工作有落实，事事有结果，对不属于自己职责内的工作也能主动承担，如，看到街上有垃圾随手拾起，我相信我们的城市一定会变得更加美丽、和谐。
