门店相关标识目录
（一）卖场悬挂牌
1、入口（90cm ×45cm，黑体，２个）
2、出口（90cm×45cm，黑体，２个）
3、寄存处（90cm×45cm，黑体，１个）
4、寄存须知（90cm ×45cm，黑体，１个）
5、中药区（90cm ×45cm，黑体，１个）
6、收银区（90cm ×45cm，黑体，１个）
7、处方药区（90cm ×45cm，黑体，暂定２个）
8、非处方药区（90cm×45cm，黑体，２个）
9、低糖食品区（90cm ×45cm，黑体，１个）
（二）台面上的牌子（三角牌 28cm*14cm）
1、服务中心（１个）
2、用药指导（１个）
3、赠品发放处（１个）
4、开票处（１个）
5、尊敬的顾客朋友：按照国家有关规定，单轨制处方药必须请您先出示经药师审方签字后，方可调配，若因此给您造成不便，敬请原谅，谢谢合作。（１个）
6、尊敬的顾客朋友：按处方调配的有关规定，为确保您的用药安全，在您取药时，我店营业员将与您仔细核对您的处方，谢谢合作。（包括姓名、负数及注意事项等）（２个）
7、中药划价处（１个）
8、审方处（１个）
9、暂停收银（７个）
10、尊敬的顾客朋友：请您在出门时仔细核对您的电脑小票，点清您所购买的药品几您的钱物，尽量避免一些不必要的麻烦，使我们能更好的为您服务。
11、脑血管系统用药（２个）
（三）墙上提醒牌
1、卖场平面图（１个）
2、假一罚十（１个）
3、告示：尊敬的顾客朋友：药品是一种特殊的商品，请您慎重选择，如非质量问题一经售出恕不退换，谢谢合作。
4、尊敬的顾客朋友：本卖场装有监视器，请不要将商品放入口袋，以免产生误会，谢谢合作。（蓝底白字１个）
5、为了您的健康请勿吸烟（暂定５个）
6、电脑收银小票是您的购物凭证，请您出门时主动出示，并妥善保存。（蓝底白字２个）
7、服务中心：免费量血压，仪器保健推拿、按摩。
8、时间：上午：8:30－12:10；下午：14:00－18:00（蓝底白字１个）
（四）告示
1、尊敬的顾客朋友：
承蒙您光临海诚大药房，我们表示忠心的感谢！我们建议您科学购药，健康消费，并祝愿您购物好心情。
2、尊敬的顾客朋友：
药品是一种特殊商品，为了您的安全，请您慎重选择，如非质量问题，一经售出，恕不退换，
谢谢合作。
3、各位顾客朋友请注意：
本卖场装有先进的数码监控系统，请您不要将商品放入口袋，以免产生误会，谢谢您的合作。
4、尊敬的顾客朋友：
请您在出门时仔细核对您的电脑小票，点清您所购买的药品及您的钱物，尽量避免一些不必要的麻烦，使我们能更好的为您服务。
5、尊敬的顾客朋友：
电脑小票是您的购物凭证，请您出门时主动出示并妥善保管，谢谢您的合作。
十四、播音员的相关内容
（一）播音要求：
1、播音员必须使用标准普通话播音，语气要亲切、礼貌；
2、尽量减少公司内部“找人”播音；
3、播音员的播音内容必须经过店长审定同意方可播音；
4、播音员必须每天定时、定栏目播音；
5、播放音乐时，应保持适度的音量，应选择节奏、旋律优美的曲目。
（二）卖场播音及背景音乐播放流程
1、营业前准备工作，开完早会后适当播放两首流行歌曲，活跃大家的情绪。
2、开门营业时播放迎宾曲，向顾客介绍老百姓大药房的经营规模及产品类别，祝愿顾客在购物过程中有份舒适的好心情，迎宾曲播完三遍后开始换碟。
3、营业中播放的主要背景音乐有轻快纯净的钢琴声，有古筝、小提琴以及萨克斯风，并根据卖场的客流量进行播音。
4、结束营业前五分钟播放送宾曲，提醒顾客营业时间即将结束，请大家尽快选购好所需商品，而后是由领班主持晚会，当天的营业工作结束后，营业员开始搞卫生，陈列商品，此时放几首动感的摇滚音乐，欢快员工的好心情。
（三）播音的内容
1、迎宾曲
尊敬的顾客朋友：
早上好！欢迎您光临老百姓大药房，我药房是湖南省目前规模最大、品种最齐的药品零售自选药店，经营品种有中成药、中药材、化学制剂、医疗器械、保健品、性保健品、化汝品。优惠的价格，齐全的品种，完善的服务，优美的购物环境，一定会使您放心购买到所需药品，一切为了老百姓是我们的经营宗旨，使每位老百姓满意是我们最大的心愿，海诚大药房全体员工祝您购物好心情。
2、送宾曲
尊敬的顾客朋友：
感谢您光临老百姓大药房，本卖场的营业时间即将结束，请还没有选购好药品的顾客抓紧时间选购，如果某些方面给您带来不便，敬请您谅解，老百姓大药房全体员工恭祝您身体健康、万事如意。
3、尊敬的顾客朋友：承蒙您光临老百姓大药房，我们表示衷心的感谢！我们建议您科学购药，健康消费，并祝愿您购物好心情。
4、尊敬的顾客朋友：药品是一种特殊商品，根据国家有关规定，除质量问题外，一经售出，恕不退换，请您适量、仔细选购，谢谢您的合作。
5、各位顾客请注意：本卖场装有先进的数码监控系统，请您不要将商品放入口袋，以免产生误会，谢谢您的合作！
6、尊敬的顾客朋友：请您在出门时仔细核对您的电脑小票，点清您所购买的药品及您的钱物，尽量避免一些不必要的麻烦，使我们能更好地为您服务。
7、尊敬的顾客朋友：电脑小票是您的购物凭证，请您在出门时主动出示并妥善保管，谢谢您的合作！
8、尊敬的顾客朋友：为了我们能更好地为您服务，本药房在一楼后门处专为老年人、孕妇、残疾人设立了一个付款专用通道，欢迎以上顾客从此通道付款。
9、尊敬的顾客朋友：为了不耽误您的宝贵时间，本药房在卖场二楼设有收银台，请您在二楼付款。
