卖 场 运 作 计 划 书
一各项准备工作
（一）市场调研
1． 市场整体调研 商品：品类、品牌
社会主要媒体、顾客获得信息的主要来源 消费习惯、区域、群体 2． 竞争对手经营状况分析
店面（装修、装饰、商品陈列）
商品（品类、品牌、优劣势、热销机型、价格）
促销宣传（商品、服务、促销活动内容、媒体、广告方式及规律）
客流分析（客流量及时间段流量、销售区域、消费群体、消费习惯）
市场调研指导
1、
2、
3、
4、
竞争对手。 消费者 专营店
主要宣传媒体、媒体发行量、电台、电视台各频率报价。
调查内容
1、竞争对手现状、优势、劣势、热销品类、品牌、
品种、顾客来源等。
2、竞争对手广告宣传形式、力度、频度等特点。
3、消费者现状、收入、购买习惯、品牌意识、价
格意识、品质意识、购买原因、购买导向等。
4、顾客得到信息的渠道与媒体。 调查形式
1、
2、
3、
4、
广告调查 问卷调查 走访调查
销售部、营业员信息收集等。
分析总结
根据调查对象、内容，加以整理，总结出可利用信息，针锋相对，制定、实施促销方案，广告方案。
反馈信息
反馈信息
（二）采购计划
a) 商品引进（根据市调情况确定种类、品牌；确定热销机型）
b) 制定价格文件（入库价、零售价、最低零售价并标明各项符号）
c) 制定特价机明细（超低价格特价机） d) 列出各品类及机型随机赠品明细
采购指导
1、招商计划
根据市场调研和卖场发展计划。
（1） 本地供应商的基本备件和选择程序。 （2） 制定本地商品的结构和价格水平。
2、信息发布
通过各种渠道和手段，将开业信息发出，并确认市场的反映情况和供应商的反馈信息。
3、供应商的初选
根据市场的反映和收集到的供应商的情况，对比其他地区该品牌的合作情况及政策对当地的供应商进行初选分析，初步选出符合条件的供应商。
4、商品供应商确认
根据市场调研和先期谈判工作，确认各类商品的供应商。
5、供应渠道的确认
根据本地市场竞争和卖场的发展战略，对本地区的有关公司经营的供应渠道进行全面的了解，竞争对手的供应渠道，业务供应链的准备和管理措施。
6、谈判确认
与初选对象进行相应的谈判确认以确定供应商的具体问题，包括供应商的基本条件、商品供应情况、销售政策、付款方式、售后服务情况、预计公司利润取得情况等，并建立相应的客户档案。
7、合同的签署
对符合合作要求的供应商，进行全面审核确认各类有效证件和谈判协议所列条款，确认无误后，按照卖场合同有关管理规定，签署合同。
8、商品的引入 根据与供应商的合同，确认商品的引入工作。保证开业工作的正常进行。
9、业务建账
根据开业工作的进展情况，相应建立各种账目，如供应商管理账目，合同管理账目及各类商品账目等。
10、商品入库
按照开业的计划进度要求，及时将商品入库，并登记入账，进行相应的库存管理。
（三） 广告计划
1．建立当地主流媒体关系（了解当地各类媒体的发行量或收视率，进行价格谈判） 2．软文炒作
开业前20天，探究本卖场：本卖场进军当地市场将带来的变化；本卖场为什么有这么强的生命力。
开业前10天，关注本卖场发展思路及开业进展情况。 开业前1-2天，特价专刊：特价商品、促销活动。
开业之后，连续报道：以图文报道本卖场开业在当地的盛况。 3． 硬性广告（报纸、电台、电视台、DM）
4．广告位设定：根据门店结构制定相应的收费标准，审批厂家设计方案。
5．店内宣传：POP、海报、挂旗、横幅、宣传告示牌
广告计划指导
1、媒体调查
对分部当地的媒体进行全面调查，包括媒体的数量、层次分类、各自的受众群体、操作的方式方法，主要的控制人员，特点和爱好等。并建立相应的管理档案。
2、沟通渠道的研究和确认
本地相关重要媒体的沟通渠道有哪些，主要的媒介是谁，操作的基本步骤等。
3、沟通的计划
根据调查工作具体做好本分部的沟通计划，需要沟通的主要媒体、媒介人员、沟通的步骤、时间、计划方法、费用预算等。
4、实施
具体实施沟通工作，灵活有效的协调与各媒体的相互关系，确认沟通的方法和各媒的具体特点。
5、确认总体目标
根据市场竞争的具体情况（消费层次、方法特点、品牌的喜好、主力机型、原先市场销售格局等）确定广告总体目标，促销方针、目标、商品品牌的选择、价位的控制、机型的确认促销的方法等。
(四)促销活动计划
内部促销活动
1、确定促销活动主题
2、制定促销活动明细
3、制定促销用品明细
4、办理审批手续（店外活动需到市容、城管、提前申报） 厂家促销活动
1、制定促销方案（与厂家共同协商）
2、制定促销活动明细
店堂布置指导
店堂布置，与企业形象定位相符，本着朴实、美观、明亮、整洁、舒适的原则，具体要求如下：
1、主通道宽敞，次通道顺畅，玻璃门窗的设计要有色彩明显的差别，LOG0，引起顾客注意，以防出现不安全隐患。
2、开业店堂门口两侧分别摆上鲜花篮，门外的楼面由上而下是宽型、中型条幅等。开业、店庆、节庆整体气氛热烈简朴。
3、大门内两侧的装饰与设计，通常在空白墙处张挂服务承诺等KT展示板，在收款处张挂交款须知，在楼梯处及适当位置张贴“从您的满意开始，服务创造每一天”特别承诺等。
4、展柜明亮、美观，展台的安排等令顾客舒适、合乎店堂的布局，着重倾向于美化的布置。
5、促销品和着重销售品牌可摆放在门口或显眼处，其余品牌要安排合理，经营品项块状分布清晰，品牌排列合理，品种布局突出热销主题。赠品要摆放整齐、美观。
6、吊旗的悬挂：吊旗起着广为宣传和美化环境的作用，在挂吊旗的时候，要注意它的高度和距离，同时要考虑到周边环境的影响，不能挡住灯光和品牌的吊牌。
7、周边的填充：有的时候在店内四周展柜上方离天花板处还留有一定空间，我们可以拉上一排拉花或是别的装饰品，如果店堂上下空间比较高大，还可以在店堂蹭悬挂一些吊花等。
8、POP的挂放：POP海报在商场里起到举足轻重的宣传作用，书写一定要漂亮，悬挂和摆放一定要美观，包括对海报架的摆放一定要适合环境的要求，一些不锈钢海报展板摆放一定要合乎条理。
9、指示牌的使用：指示牌的制作一定要明亮、起眼，悬挂要耀眼。
10、堂内方柱的布置：方柱大都挂一些品牌的喷绘，有的还可作成 镶玻璃型的。灯光明亮，烘托出高雅的气氛。
11、有些户外广告位可卖给厂家，每年收取广告费
（五）人员的招聘
1、招聘
（1）做好招聘计划：
根据开业要求做好招聘计划，包括招聘岗位、人数、人员要求、时间要求招聘方式、费用预算等。
（2）做好招聘准备：
具体实施招聘工作，包括广告的制作、人员工作的安排、媒体的联络等。
（3）实施招聘：
1）发布信息，由分部人事部联络相关媒体发布招聘信息。 2）初选，根据寄来的应聘材料按照要求进行初选，并通知初选合格者。
（4）面试，对初选合格者进行相关的面试工作，全面考察应聘者的各项能力。
确认合格者入职工作。
注：厂家促销员由厂家提出上岗申请，人事部、业务部审批、门店经理面试，通过后由人事部最终进行确认在办理入职手续。
2、培训：
由店面负责人对所有新入职员工做全面的培训工作，包括公司文化、宗旨、精神、各个相应岗位的流程，公司的制度等。
3、考核：
对每一个受训员工进行考核确认合格的受训者可以上岗实习，不合格者重新培训或做其他处理。
4、定岗、定编、定位（根据各岗位架构）
开业前准备事宜
1.办公设备、办公用品领用（办公桌椅、办公设备、办公用品、各类单据、价签、POP纸）
2.根据展台到位情况适时摆放样机、保管配件、制作样机卡 3.领取、保管赠品、促销品 4.各种流程培训
5.制作价签、POP、店内装饰
6.调入门店商品、代销商品的及时入库 7.落实各部门开业准备情况，检查商品、设备、人员、后勤到位情况。 8.建立周边社会关系（物业主、派出所、工商、交警、城管、环卫局等）
9.卖场清洁工作
10.临时促销员调配及管理
11.协调卖场秩序（人流、车流、物流、门前活动地点）
